前臺(tái)的工作職責(zé)

時(shí)間：2025-11-26 23:41:57 好文我要投稿

（優(yōu)秀）前臺(tái)的工作職責(zé)15篇

前臺(tái)的工作職責(zé)1

　　1.協(xié)助接待到訪學(xué)員及家長(zhǎng);

（優(yōu)秀）前臺(tái)的工作職責(zé)15篇

　　2.負(fù)責(zé)處理校區(qū)日常的.經(jīng)營(yíng)報(bào)表及其它核算報(bào)表;

　　3.負(fù)責(zé)校區(qū)各類(lèi)資產(chǎn)的維護(hù)和管理;

　　4.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同、POS單、收據(jù)等財(cái)務(wù)相關(guān)內(nèi)容;

　　5.負(fù)責(zé)校區(qū)人員考勤管理工作;

　　6.各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行;

　　7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.

前臺(tái)的工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待，接聽(tīng)電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；

　　3、負(fù)責(zé)公司電費(fèi)、水費(fèi)等工作；

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室；

　　5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　6、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外；

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺(tái)文員工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話等

　　2、接待來(lái)訪客人，清楚來(lái)訪的目的，及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)

　　3、負(fù)責(zé)全體員工的`考勤日?qǐng)?bào)匯總

　　4、維護(hù)前廳，接待室的整潔，并對(duì)該區(qū)域內(nèi)的綠植進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)

　　5、管理各類(lèi)辦公用品，對(duì)打印機(jī)等辦公設(shè)備進(jìn)行后期的維護(hù)

　　6、負(fù)責(zé)出差機(jī)票、火車(chē)票、酒店等的預(yù)定及后續(xù)的跟進(jìn)事項(xiàng)，快遞的收發(fā)

　　7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成行政人事日常的其他工作

前臺(tái)的工作職責(zé)3

　　1、根據(jù)售后部門(mén)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)人員的日常管理，做好客戶接待工作。

　　3、做好對(duì)本部門(mén)員工的績(jī)效考核工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　4、做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務(wù)工作。

　　5、實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)顧問(wèn)的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　6、做好前臺(tái)內(nèi)務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

　　7、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車(chē)間、配件之間的關(guān)系。

　　8、控制本部門(mén)的.定期工作質(zhì)量審核及改進(jìn)。

　　9、接受和配合售后服務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

前臺(tái)的工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)大堂來(lái)訪客戶的指引工作;

　　2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)收集住戶意見(jiàn)，及時(shí)處理住戶投訴及突發(fā)事件;

　　3、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作.

前臺(tái)的`工作職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公司訪客接待，前臺(tái)電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接

　　2、負(fù)責(zé)信件收發(fā)，預(yù)定酒店，飛機(jī)票及火車(chē)票等

　　3、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的`安排及管理

　　4、協(xié)助行政部門(mén)日常工作

　　5、保障前臺(tái)辦公環(huán)境及秩序

　　6、日常辦公用品的管理及零用工作

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

前臺(tái)的工作職責(zé)6

　　1、檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率;

　　2、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排工作，管理、調(diào)配本部門(mén)使用的.各項(xiàng)消耗品;

　　3、督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客戶合理的要求;

　　4、參與前臺(tái)接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題;

　　5、負(fù)責(zé)安排、落實(shí)、檢查重點(diǎn)客戶的接待工作;

　　6、熟知醫(yī)院一切規(guī)章制度和政策，并保證在本部門(mén)得以實(shí)施。

前臺(tái)的工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，收取與郵件快遞，確保桶裝水的及時(shí)供應(yīng)。

　　2、負(fù)責(zé)公司辦公用品以及生日會(huì)禮品的采購(gòu)工作;

　　3、負(fù)責(zé)員工考勤的核算，協(xié)助公司固定資產(chǎn)、辦公用品的申購(gòu)、維護(hù)、管理;

　　4、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)，并協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)其他事務(wù);

　　5、協(xié)助組織企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，如下午茶、員工活動(dòng)、生日會(huì)、年會(huì)籌劃和現(xiàn)場(chǎng)組織等工作;

　　6、確保接面試間、接待室、會(huì)議室、休閑室等環(huán)境的整潔，確保會(huì)議室設(shè)備的正常使用，白板筆的'及時(shí)供應(yīng)。

前臺(tái)的工作職責(zé)8

　　1、前臺(tái)電話接聽(tīng)及來(lái)訪人員的接待

　　2、差旅預(yù)定及退改處理(機(jī)票，酒店)

　　3、快遞接收郵寄管理

　　4、辦公用品采購(gòu)及領(lǐng)用管理

　　5、每月各賬單核對(duì)及付款安排

　　6、辦公室綠化環(huán)境管理與會(huì)議室、辦公區(qū)域日常衛(wèi)生維護(hù)

　　7、領(lǐng)導(dǎo)和老板的差旅安排和訂餐管理

前臺(tái)的.工作職責(zé)9

　　1、前臺(tái)辦事員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接收及電話傳輸，做好電話咨詢工作，重要事項(xiàng)慎重記錄，傳達(dá)給相關(guān)人士，不放過(guò)任何延誤。

　　2.了解行政管理的工作安排，幫助人事人員做好行政部門(mén)的其他工作。

　　3.負(fù)責(zé)公司各種信函、包裹、報(bào)紙雜志的接收和分發(fā)工作。

　　4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢室衛(wèi)生清潔及桌椅布置，堅(jiān)持整潔干凈。

　　5.經(jīng)常在前臺(tái)工作，要遵守公司的各種規(guī)章制度，做好本職工作，不能隨便離開(kāi)。

　　6.負(fù)責(zé)訪問(wèn)客戶的'接待基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，遵守良好的禮儀禮儀禮儀。

　　7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　8.管理辦公室各種辦公設(shè)備，合理使用，提高設(shè)備使用效率，提倡節(jié)約。

　　9.負(fù)責(zé)公司的文檔處理工作，打印復(fù)印傳真發(fā)送和接收。

　　10、對(duì)客戶投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，第一時(shí)間到達(dá)客戶支持組，定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。

前臺(tái)的工作職責(zé)10

　　前臺(tái)區(qū)域的管理，保證前臺(tái)區(qū)域干凈整潔，文件擺放有序;

　　接待訪客并保證記錄完整、準(zhǔn)確;

　　接聽(tīng)電話并轉(zhuǎn)接，記錄相關(guān)請(qǐng)求并追蹤反饋;

　　按要求預(yù)定會(huì)議室并提供會(huì)議相關(guān)其他支持;

　　協(xié)助客戶新員工辦理門(mén)卡以及工牌;

　　接收快遞并通知客戶員工按時(shí)領(lǐng)取;

　　日常消耗品的采購(gòu)(包括辦公用品、茶水間消耗品等);

　　對(duì)辦公用品的領(lǐng)入、發(fā)放、變更進(jìn)行記錄;

　　辦公室清潔、綠植的審查;

　　協(xié)助支持主管或客戶需求的.其他事項(xiàng)。

前臺(tái)的工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)日常性的客服團(tuán)隊(duì)管理工作，保證服務(wù)工作的質(zhì)量

　　2、負(fù)責(zé)內(nèi)外部客戶滿意度的'不斷提升;

　　3、協(xié)助選拔客服人才，并培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)客服素質(zhì);

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助處理客戶投訴，做好記錄，了解事件的真實(shí)性，協(xié)調(diào)各部門(mén)處理，將事件最終閉環(huán)，了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度，將意見(jiàn)、投訴、建議進(jìn)行登記，歸類(lèi)、統(tǒng)計(jì)，上報(bào)，落實(shí)改進(jìn)措施。

　　5、各部門(mén)所需客服部數(shù)據(jù)的提供;

　　6、落實(shí)集團(tuán)客服中心所制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的執(zhí)行;

　　7、做好客戶資料的收集及整理，及時(shí)有效的跟蹤客戶信息;

　　8、客服相關(guān)工作培訓(xùn)(客服服務(wù)各個(gè)業(yè)務(wù)相關(guān));

　　9、客服每周通話錄音抽查，呼入呼出統(tǒng)計(jì)，KPI考核;