家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)15篇【實(shí)用】

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)1

　　1、學(xué)習(xí)并熟悉公司產(chǎn)品。

　　2、開發(fā)新客戶，維護(hù)與老客戶的良好關(guān)系。了解和發(fā)掘客戶需求及購(gòu)買愿望，介紹自己產(chǎn)品的`優(yōu)點(diǎn)和特色;對(duì)客戶提供專業(yè)的咨詢;收集潛在客戶資料。

　　3、開發(fā)與維護(hù)家裝公司與家裝設(shè)計(jì)師，達(dá)成良好合作關(guān)系，收集客戶資料，做好售后服務(wù);

　　4、獨(dú)立開展或通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)目標(biāo)客戶單位進(jìn)行聯(lián)系、洽談，完成訂單銷售任務(wù);

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)各類家裝公司客戶的開發(fā)與維護(hù)工作；

　　2、協(xié)助家裝公司上樣、培訓(xùn)等服務(wù)，引導(dǎo)客戶主推我司產(chǎn)品，提升日豐產(chǎn)品在家裝渠道的.影響力。

　　3、積極做好各類客戶服務(wù)與市場(chǎng)管理工作，不斷提升客戶滿意度和產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；

　　4、完成所轄區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售，跟蹤及售后服務(wù)工作，完成公司下達(dá)的客戶開發(fā)指標(biāo)及銷量指標(biāo)。

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)3

　　1 熟悉公司業(yè)務(wù)工作流程和操作規(guī)范。

　　2 熟悉施工合同和設(shè)計(jì)協(xié)議的各項(xiàng)條款。

　　3 掌握公司各項(xiàng)政策和洽談技巧。

　　4 掌握施工合同和設(shè)計(jì)協(xié)議的內(nèi)容及文本書寫格式、傳遞簽收原則。

　　5 正確填寫施工合同和設(shè)計(jì)協(xié)議，不得故意空項(xiàng)。

　　6 熟悉、理解家庭裝潢工程費(fèi)用項(xiàng)目的組成與主要計(jì)算規(guī)則。

　　7 正確理解和解釋家庭裝潢中的材料費(fèi)、人工費(fèi)、管理費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、清潔費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、甲供材料保管費(fèi)、配套施工費(fèi)、稅金的收費(fèi)依據(jù)。其中人工費(fèi)除根據(jù)項(xiàng)目設(shè)立，參考行業(yè)協(xié)會(huì)最新指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行外，還包括施工易損易耗小機(jī)具使用費(fèi)損耗費(fèi);其中管理費(fèi)包括管理人員工資、辦公費(fèi)、差旅交通費(fèi)、固定資產(chǎn)使用費(fèi)、工具、;量具使用費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)和財(cái)務(wù)費(fèi)等。

　　8 了解、熟悉公司預(yù)算系統(tǒng)。

　　9 熟悉家庭裝潢工程的`工藝流程及各施工項(xiàng)目實(shí)施所需的時(shí)間。

　　10 掌握家庭裝潢工程質(zhì)量保修的內(nèi)容、范圍。

　　11 熟悉保修期限：隱蔽工程保修5年，其他工程保修2年。

　　12 熟悉民事法律與工程建設(shè)相關(guān)的主要內(nèi)容：工程建設(shè)法律關(guān)系的構(gòu)成要素，代理的法律規(guī)定，訴訟時(shí)效的規(guī)定。

　　13 熟悉上海市家裝行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　14 熟悉主要裝潢材料的性能、規(guī)格、使用范圍、價(jià)格和環(huán)保情況等。

　　15 具有建筑識(shí)圖、建筑結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝潢的基本知識(shí)。

　　16 了解新材料的工藝性能、規(guī)格、適用范圍、價(jià)格和環(huán)保情況等。

　　17 了解相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)：支票的書寫要求、有效期、傳遞要求，收據(jù)和發(fā)票填寫的格式、傳遞要求等。

　　18 了解工程施工安全技術(shù)知識(shí)。

　　19 了解空氣檢測(cè)的基本概念、要素、實(shí)施規(guī)定

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)與裝飾公司項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)應(yīng)收賬款及回款進(jìn)度催促跟進(jìn)；

　　2、不定期參加負(fù)責(zé)區(qū)域裝飾公司會(huì)議，維護(hù)建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系；

　　3、通過各項(xiàng)裝飾公司項(xiàng)目經(jīng)理及設(shè)計(jì)師維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶；

　　4、處理售前、售中、售后產(chǎn)品服務(wù)問題及施工時(shí)的正確指導(dǎo)；

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)5

　　1、對(duì)直營(yíng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司xx市場(chǎng)家裝渠道業(yè)務(wù)的開發(fā)、維護(hù)和管理工作；

　　2、根據(jù)直營(yíng)部的家裝業(yè)務(wù)年度營(yíng)銷計(jì)劃負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)xx市區(qū)域家裝渠道開發(fā)計(jì)劃、渠道費(fèi)用預(yù)算及所屬區(qū)域詳細(xì)的營(yíng)銷方案，并組織實(shí)施；

　　3、對(duì)xx市區(qū)域家裝市場(chǎng)進(jìn)行渠道管理（設(shè)計(jì)師、家裝公司、工程公司、中高檔小區(qū)、團(tuán)夠活動(dòng)等）；及時(shí)處理渠道出現(xiàn)的問題和給予支持；

　　4、負(fù)責(zé)家裝渠道營(yíng)銷工作的具體執(zhí)行，并接受公司和部門經(jīng)理的監(jiān)督檢查；

　　5、協(xié)助店面人員做好家裝渠道客戶的.管理和對(duì)賬工作，確保貨款及時(shí)回收；防止呆帳、壞賬；

　　6、負(fù)責(zé)xx市區(qū)域家裝市場(chǎng)推廣活動(dòng)的執(zhí)行，進(jìn)行小區(qū)的宣傳推廣和開展團(tuán)購(gòu)性促銷活動(dòng)；

　　7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)行業(yè)市場(chǎng)情況、同類競(jìng)爭(zhēng)品牌經(jīng)營(yíng)情況、市場(chǎng)活動(dòng)和政策情況等內(nèi)容的調(diào)研，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)；

　　8、針對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售的情況和實(shí)際，向公司提出合理化建議和政策性建議。

　　1、負(fù)責(zé)家居產(chǎn)品的渠道銷售工作（擅長(zhǎng)地板、定制、門窗、瓷磚、軟裝等任意品類），開拓所屬區(qū)域客戶渠道，收集有效的客戶信息，并做進(jìn)一步的溝通；

　　2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的推廣工作，介紹公司產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)及特色，了解和發(fā)掘客戶需求及購(gòu)買愿望；

　　3、邀約客戶到公司進(jìn)行洽談，協(xié)助設(shè)計(jì)師促成業(yè)務(wù)簽單。

　　4、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，記錄并反饋部門領(lǐng)導(dǎo)；

　　5、建立維護(hù)公司產(chǎn)品合作公司，有效開發(fā)高端合作資源；

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)目標(biāo)客戶的引導(dǎo)、接洽及發(fā)掘其他渠道的潛在客戶，并維持與客戶的良好關(guān)系，促進(jìn)客戶下單；

　　2、通過電銷、網(wǎng)絡(luò)、樓盤等營(yíng)銷渠道拓展客源渠道；

　　3、詳細(xì)做好客戶跟蹤回訪工作并做好記錄，建立客戶檔案，定期跟進(jìn)；

　　4、總結(jié)、整理并協(xié)助更新接待物料，確保接待物料的.準(zhǔn)確性；

　　5、掌握業(yè)務(wù)流程中各環(huán)節(jié)要求，熟悉商品知識(shí)、施工工藝、裝修風(fēng)格等，并熟練運(yùn)用于客戶接洽工作中；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)7

　　1、整合相關(guān)渠道資源進(jìn)行渠道拓展，建立自身有效客戶資源庫(kù)。

　　2、快速熟悉公司業(yè)務(wù)，向客戶宣傳公司的業(yè)務(wù)和服務(wù);

　　3、聯(lián)絡(luò)和拜訪客戶，與客戶建立良好的.往來關(guān)系;

　　4、建立與維護(hù)客戶檔案，獨(dú)立完成客戶信息資料的收集、整合分析與維護(hù);

　　5、整合分析與維護(hù)及時(shí)處理銷售中發(fā)生的各種與產(chǎn)品有關(guān)的異議;

　　6、配合市場(chǎng)部總監(jiān)完成部門業(yè)績(jī)考核;

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)8

　　1、通過各種渠道(掃樓、活動(dòng)、單頁(yè)、其他)向客戶展示公司，挖掘市場(chǎng)資源，發(fā)掘潛在客戶;

　　2、負(fù)責(zé)線下活動(dòng)組織實(shí)施;

　　3、開發(fā)銷售渠道，擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng);

　　4、通過自身的社交、資源、渠道、人脈發(fā)掘潛在客戶及需求;

　　5、負(fù)責(zé)客戶邀約，解決客戶疑問達(dá)成簽單;

　　6、維護(hù)、管理客戶關(guān)系，建立戰(zhàn)略及長(zhǎng)期合作關(guān)系。

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)9

　　1、自己查資料開發(fā)跟進(jìn)客戶，全國(guó)客戶都有，沒有局限性；

　　2、了解產(chǎn)品型號(hào)以便向客戶介紹；

　　3、利用網(wǎng)絡(luò)和電話進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的`操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)10

　　一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的.規(guī)章制度;

　　二、每一位業(yè)務(wù)員都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機(jī)密;

　　三、每一位業(yè)務(wù)員必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給區(qū)域經(jīng)理。

　　四、每日了解自己提供給營(yíng)銷組長(zhǎng)的反饋情況;

　　五、日常工作管理

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)所轄家裝渠道客戶、代理商的相關(guān)管理、支持及銷售工作;

　　2、在代理制度的基礎(chǔ)上協(xié)助完善代理商管理體系、支持體系、培訓(xùn)體系及銷售體系;

　　3、負(fù)責(zé)所轄家裝渠道客戶、代理商及其業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、代理商客戶業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn);

　　4、及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋，維護(hù)良好的.客情關(guān)系;

　　5、收集客戶信息和市場(chǎng)信息，挖掘市場(chǎng)需求;

　　6、幫助客戶進(jìn)行活動(dòng)策劃、執(zhí)行及相應(yīng)支持;

　　7、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通客戶，整理客戶資料，完成相關(guān)銷售報(bào)表;

　　8、負(fù)責(zé)整理相關(guān)資料、協(xié)議等文件并進(jìn)行存檔管理;

　　9、協(xié)助渠道拓展部門招募代理商開發(fā)客戶;

　　10、協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完善部門規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程與規(guī)范。

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)樓盤考察、分析，尋找和開發(fā)客戶，并對(duì)客戶展開針對(duì)性的宣傳與咨詢，引導(dǎo)客戶到公司咨詢與消費(fèi)。

　　2、負(fù)責(zé)與樓盤開發(fā)商、售樓部、物業(yè)之間建立并維護(hù)關(guān)系，方便自己能自由進(jìn)出樓盤并展開營(yíng)銷動(dòng)作。

　　3、利用公關(guān)優(yōu)勢(shì)與樓盤洽談合作做活動(dòng)。在樓盤里派發(fā)、擺放資料，做廣告宣傳等。組織本人負(fù)責(zé)樓盤交房活動(dòng)。配合其他家裝顧問的樓盤交房和公司大型活動(dòng)。

　　4、負(fù)責(zé)和樓盤客戶的交流溝通，從客戶的.需求點(diǎn)出發(fā)，向客戶提供顧問式的咨詢服務(wù)，并引出公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)13

　　搜尋樓盤和提供小區(qū)資料，貫徹小區(qū)經(jīng)理開發(fā)進(jìn)程表中各項(xiàng)任務(wù)安排。

　　與商場(chǎng)小區(qū)開發(fā)團(tuán)隊(duì)合作，入駐小區(qū)布置現(xiàn)場(chǎng)、小區(qū)業(yè)務(wù)接待。

　　執(zhí)行小區(qū)開發(fā)現(xiàn)場(chǎng)所有活動(dòng)，分發(fā)各類宣傳物料，限度吸引客戶并促成簽單。

　　陪同客戶參觀樣板房或在建工地，介紹公司業(yè)務(wù)、施工流程。

　　收集進(jìn)行整理、分類,并報(bào)送小區(qū)開發(fā)經(jīng)理。

　　按小區(qū)開發(fā)經(jīng)理計(jì)劃,定期對(duì)小區(qū)客戶進(jìn)行電話回訪，限度促成簽單。

　　每天向小區(qū)開發(fā)經(jīng)理匯總并報(bào)告當(dāng)天業(yè)務(wù)情況，并提出任何建設(shè)性意見。

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)14

　　1、電子商務(wù)，會(huì)發(fā)電子產(chǎn)品，會(huì)玩快手.抖音，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)APP

　　2、輔助1688平臺(tái)推廣公司產(chǎn)品，拓展市場(chǎng)，服務(wù)客戶

　　3、把握客戶需求，應(yīng)對(duì)客戶異議，處理客戶反饋，維護(hù)客情關(guān)系。

　　4、對(duì)于公司產(chǎn)品方面，給予客戶合理性建議。

　　5、跟進(jìn)客戶的打樣、訂單、出貨、收款及后續(xù)服務(wù)。

　　6、收集市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，潛在客戶信息。

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)15

　　1、積極主動(dòng)的接待客戶，并給客戶介紹公司基本情況，負(fù)責(zé)填寫客戶咨詢表

　　2、客戶信息資料的'整理建檔，保管與利用以及數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

　　3、完整準(zhǔn)確的了解客戶裝修房屋的裝修意向等數(shù)據(jù)

　　4、建立并維護(hù)全國(guó)回訪熱線回訪工作的標(biāo)準(zhǔn)，并每月向公司提交準(zhǔn)確的反饋

　　5、根據(jù)客戶的基本情況推薦相應(yīng)的設(shè)計(jì)師

　　6、協(xié)助設(shè)計(jì)師簽單

　　7、負(fù)責(zé)客戶資源的管理，對(duì)客戶資源進(jìn)行有效的分析和跟蹤服務(wù)

　　8、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理處理日常行政工作

　　9、協(xié)助設(shè)計(jì)部完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)。

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