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客戶維護(hù)崗位職責(zé)
在生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的客戶維護(hù)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)1
客戶維護(hù)銷售專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):做老客戶，大客戶維護(hù)，售前售后專員
任職要求:1.大專以上學(xué)歷，男女不限，有銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
2.形象氣質(zhì)佳，語(yǔ)言表達(dá)流暢
3.勤勞肯干，能加班，有賺錢欲望，肯付出
4.敢于拼搏，不安于現(xiàn)狀，有晉升欲望，不甘于平凡
客戶維護(hù)銷售專員崗位
客戶維護(hù)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的組建,建立維護(hù)客服體系;
2、制定客戶服務(wù)部各階段工作計(jì)劃和工作重點(diǎn),向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度并商議工作目標(biāo);
3、提升vip客戶滿意度,增加vip客戶消費(fèi)頻次;
4、負(fù)責(zé)與公司其他業(yè)務(wù)部門的工作協(xié)調(diào)反饋;
5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作的.落實(shí)進(jìn)度;
6、提升客戶服務(wù)工作的品質(zhì);
7、負(fù)責(zé)調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)政策和服務(wù)項(xiàng)目,并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況上報(bào)意見和建議。
要求:
1、年齡28-40歲,男女不限,本科及以上學(xué)歷;
2、具有一定的客戶服務(wù)技巧、方法,熟悉客戶管理業(yè)務(wù)知識(shí);
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),耐心,細(xì)致,很好的溝通能力及應(yīng)變能力,高度工作責(zé)任心;
4、具備客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)管理能力;
5、能夠協(xié)調(diào)公司各部門之間的相關(guān)事宜;
6、工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng);
7、善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
8、良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷;
10、具有同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)3
客戶維護(hù)專員 中國(guó)平安人壽股份有限公司湖南售后服務(wù)部 中國(guó)平安人壽股份有限公司湖南售后服務(wù)部 職責(zé)描述:現(xiàn)有客戶的客情維護(hù)+后續(xù)開發(fā)
任職要求:
1、基本要求:25歲至45歲,身體健康;
2、基本素質(zhì):有好的職業(yè)道德,有良好的.服務(wù)態(tài)度 ,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
3、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷;
4、能力要求:有好的人際溝通能力,自我情緒管控能力,心態(tài)好;
上班時(shí)間:上午8:30至10:30左右
平臺(tái):世界50強(qiáng),完善的管理體質(zhì)與專業(yè)的培訓(xùn)體系,工作氛圍融洽,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng),發(fā)展快,可多渠道施展自己的才華
客戶維護(hù)崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1)主要負(fù)責(zé)公司新、老客戶的維護(hù),定期訪問(wèn)客戶,探詢客戶需求
2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,并能夠提出解決意見及建議
3)負(fù)責(zé)定期整理搜集客戶反饋,進(jìn)行客戶服務(wù)需求分析和挖掘,以此優(yōu)化服務(wù)流程
4)通過(guò)各種渠道調(diào)研比較同行業(yè)服務(wù)信息,并對(duì)信息收集和整理,促使公司客戶服務(wù)體系不斷的優(yōu)化與推進(jìn)
5)為相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)提供所需客戶數(shù)據(jù)信息,提交相關(guān)分析報(bào)告
6)對(duì)公司提供的個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行開發(fā)與推廣,不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)新方式
任職要求:
1)具有良好的服務(wù)意識(shí)與市場(chǎng)意識(shí)、良好的溝通表達(dá)能力
2)具有強(qiáng)烈的`責(zé)任心,能吃苦耐勞,工作踏實(shí)敬業(yè),承受能力強(qiáng)
3)對(duì)客戶心理感知的敏感性和把握能力
4)大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限
客戶維護(hù)崗位職責(zé)5
數(shù)據(jù)管理助理奧咨達(dá)醫(yī)療器械服務(wù)集團(tuán)廣州奧咨達(dá)醫(yī)療器械技術(shù)股份有限公司,奧咨達(dá),奧咨達(dá)醫(yī)療器械服務(wù)集團(tuán),奧咨達(dá)職責(zé)描述:
1.在數(shù)據(jù)管理經(jīng)理或數(shù)據(jù)管理專員的指導(dǎo)下參與臨床試驗(yàn)的數(shù)據(jù)管理工作;
2.協(xié)助撰寫臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理的相關(guān)文件
3.協(xié)助跟進(jìn)CRA的交接工作:發(fā)送CRF遞送通知函、接收CRA遞送資料并做好交接記錄;
4.協(xié)助數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)與測(cè)試;協(xié)助跟進(jìn)數(shù)據(jù)錄入工作;
5.協(xié)助編寫數(shù)據(jù)核查計(jì)劃及程序;
6.協(xié)助對(duì)可疑數(shù)據(jù)發(fā)布質(zhì)疑,解決數(shù)據(jù)質(zhì)疑,并更新數(shù)據(jù)庫(kù)。
任職要求:
1.臨床醫(yī)學(xué)、生物統(tǒng)計(jì)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理學(xué)、檢驗(yàn)學(xué)、計(jì)算機(jī)等醫(yī)學(xué)背景相關(guān)專業(yè),本科或本科以上學(xué)歷;
2.具備一定的.臨床試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn),或經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的臨床質(zhì)量保證工作培訓(xùn);
3.對(duì)臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)工作流程;臨床試驗(yàn)及國(guó)內(nèi)外臨床試驗(yàn)相關(guān)法規(guī)有所了解;
4.良好的中、英文表達(dá)能力和辦公軟件使用能力;
5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目執(zhí)行能力;
6.工作細(xì)心、耐心和責(zé)任心強(qiáng),具有一定的發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題能力。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)6
OEM大客戶部銷售經(jīng)理同為數(shù)碼深圳市同為數(shù)碼科技股份有限公司、同為數(shù)碼、同為股份
工作職責(zé):
1、行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)大客戶的開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)、目標(biāo)的制定及分解;
3、負(fù)責(zé)銷售過(guò)程(售前售中售后)的公司內(nèi)部包括研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等個(gè)部門的`協(xié)調(diào)工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、有3年以上安防行業(yè)視頻監(jiān)控產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉視頻監(jiān)控產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)方案；
4、具備良好的執(zhí)行能力和溝通能力。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)7
職位描述
一、負(fù)責(zé)公司APP的推廣工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和線下手段進(jìn)行APP推廣，實(shí)現(xiàn)下載量、安裝量、活躍度目標(biāo)，制定線上線下推廣方案，有效執(zhí)行方案在線上線
1、下市場(chǎng)上的推廣及各類活動(dòng)的執(zhí)行;
2、積極拓展新的推廣渠道,提高客戶端的.用戶數(shù)量、撰寫文案，策劃活動(dòng),提高各大主流平臺(tái)的品牌曝光度，并追蹤效果；
3、收集反饋相關(guān)數(shù)據(jù)、收集用戶反饋與需求,提出解決和改進(jìn)方案，不斷完善產(chǎn)品內(nèi)容、功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)、用戶分析、對(duì)客戶滿意度提升負(fù)責(zé),結(jié)合數(shù)據(jù)分析，分析潛在用戶需求;
4、研究市場(chǎng)和用戶需求，了解用戶可用性測(cè)試。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)8
（一）接待來(lái)訪客戶，并負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶檔案管理等工作。
（二）負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶信息調(diào)查和管理，并對(duì)收集的`客戶信息進(jìn)行整理和歸檔，建立完善的客戶信息庫(kù)。
（三）建立客戶群的分類與管理：按重點(diǎn)客戶、一般客戶，睡眠客戶、潛在客戶對(duì)客戶群進(jìn)行分類管理。
�。ㄋ模┲贫ù罂蛻艟S護(hù)方案并予以執(zhí)行。
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立、維護(hù)、投訴等管理工作。
�。└鶕�(jù)公司其他部門的要求，協(xié)助和配合各部門工作。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)9
(薪酬請(qǐng)以面試通過(guò)后信息為準(zhǔn))
工作職責(zé):
1、參與設(shè)計(jì)及開發(fā)視頻,物聯(lián)網(wǎng)的iOS客戶端;
2、參與項(xiàng)目技術(shù)方案的`制定,進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)或開發(fā)工作;
3、負(fù)責(zé)ios app和sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;
4、負(fù)責(zé)ios sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;
任職職責(zé):
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)
2、具備扎實(shí)的類Unix系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)基礎(chǔ);
3、掌握OOAD的基本思想,熟悉C/Objective-C開發(fā)語(yǔ)言;
4、熟練掌握Xcode等相關(guān)開發(fā)工具;
5、具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
客戶維護(hù)崗位職責(zé)10
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)全渠道會(huì)員的體系搭建，提升會(huì)員的活躍度、復(fù)購(gòu)率，在服務(wù)好會(huì)員的同時(shí)，有效的`將會(huì)員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口；
2、根據(jù)品牌的目標(biāo)客群，建立會(huì)員等級(jí)體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)體系；
3、負(fù)責(zé)新零售線上線下IT信息系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn)，引入新資源；
4、整合公司線上線下會(huì)員入口及營(yíng)銷資源，整合會(huì)員營(yíng)銷和會(huì)員自媒體傳播，配合零售、電商團(tuán)隊(duì)完成整體營(yíng)銷計(jì)劃；
5、建立社群俱樂(lè)部，發(fā)展目標(biāo)群體成為新會(huì)員，同時(shí)提升老會(huì)員粘性；
6、完成會(huì)員數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者畫像，建立用戶標(biāo)簽，制定會(huì)員營(yíng)銷策略；
7、會(huì)員管理與運(yùn)營(yíng)，提升會(huì)員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率，對(duì)復(fù)購(gòu)率負(fù)責(zé)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉線上、線下會(huì)員系統(tǒng)工具運(yùn)營(yíng)和應(yīng)用管理；
3、接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)、消費(fèi)者心理分析、服務(wù)意識(shí)、VIP系統(tǒng)管理知識(shí)、客服服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)；
4、扎實(shí)的文字功底，較強(qiáng)的創(chuàng)意，策劃能力，具備策劃、實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)的能力；
5、工作積極熱情、樂(lè)觀，責(zé)任心強(qiáng)；具有較強(qiáng)的抗壓能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂(lè)于嘗試新事物。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)11
海外留學(xué)生私募股權(quán)投資顧問(wèn)紅歆財(cái)富上海紅歆財(cái)富投資管理有限公司、上海紅歆財(cái)富、紅歆財(cái)富、紅銀財(cái)富、紅銀財(cái)富上海、紅歆
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)、向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和渠道。
2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求、負(fù)責(zé)收集、整理、分析相關(guān)客戶群的信息資料。
3、根據(jù)客戶的需求、幫助客戶指定資產(chǎn)配置方案、提供專業(yè)的理財(cái)建議咨詢與服務(wù)、相關(guān)項(xiàng)目分析及投資管理。
4、及時(shí)收集并處理客戶的反饋意見、維護(hù)客戶關(guān)系。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指定的銷售目標(biāo)、且按時(shí)保質(zhì)的`完成銷售報(bào)告。
6、根據(jù)業(yè)務(wù)要求、定期做好客戶的回訪、維護(hù)和再開發(fā)、主動(dòng)、積極得為客戶提供各類金融產(chǎn)品。
優(yōu)先考慮:
1、本科以上學(xué)歷、具有金融、營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)、財(cái)經(jīng)類等專業(yè)者做優(yōu)先考慮。
2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、銀行大客戶部及私人銀行部從業(yè)者做優(yōu)先考慮。
3、具有良好的客戶溝通、人際交往及維護(hù)客戶關(guān)系的能力。
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心、能夠自我指導(dǎo)與自我激勵(lì)。
5、具有有效開發(fā)客戶資源的能力、抗壓力強(qiáng)。
6、誠(chéng)實(shí)守信、為人謙虛、勤奮努力、具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情。
7、形象氣質(zhì)良好、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、英語(yǔ)表達(dá)及書寫能力良好。
8、擁有相關(guān)證券從業(yè)資格、AFP、CFP、CFA或CPA等相關(guān)執(zhí)業(yè)證書者做優(yōu)先考慮。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)12
一、在公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)劃片轄區(qū)范圍內(nèi)大客戶專線維修服務(wù)以及相應(yīng)設(shè)備的巡視檢查等業(yè)務(wù)。
二、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟悉掌握相關(guān)大客戶專線業(yè)務(wù)流程、種類、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等政策法規(guī)，隨時(shí)解答用戶提出關(guān)于相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。
三、熟悉轄區(qū)內(nèi)大客戶專線線路資源走向、分布，設(shè)備型號(hào)及上下關(guān)聯(lián)鏈（電）路和相關(guān)技術(shù)資料以及終端用戶資料，及時(shí)、準(zhǔn)確的在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容。
四、嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)制度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、安全操作規(guī)程、維護(hù)質(zhì)量、時(shí)限等要求以及通信服務(wù)質(zhì)量承諾為用戶服務(wù)。做好用戶相關(guān)業(yè)務(wù)要求的保密工作。
五、妥善保管和使用各類工具儀表，遵守操作流程。愛(ài)護(hù)公司及用戶財(cái)物，合理節(jié)約使用各項(xiàng)材料，不得浪費(fèi)。
六、及時(shí)準(zhǔn)確填寫并上報(bào)工作日志、作業(yè)計(jì)劃、巡檢記錄及其它相關(guān)的原始記錄資料。
七、保持通信聯(lián)絡(luò)暢通，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度指派，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，及時(shí)完成交辦的'各項(xiàng)工作。
八、日常工作中對(duì)轄區(qū)內(nèi)大客戶線路、設(shè)備資源進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)緊急問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
九、按時(shí)完成臨時(shí)交辦的其它工作。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)13
1、承擔(dān)存量商戶維護(hù)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)疊加銷售工作；
2、根據(jù)公司客戶維護(hù)經(jīng)理 通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付浙江分公司。 通聯(lián)崗位職責(zé)：
1、承擔(dān)存量商戶維護(hù)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)疊加銷售工作；
2、根據(jù)公司服務(wù)要求,做好商戶的日常巡檢、回訪等工作，與合作商戶建立良好的合作關(guān)系,提高客戶的'黏度。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、熟悉POS機(jī)具使用，有POS機(jī)具維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題能力，能承受一定的工作壓力;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)14
1、落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制,制定項(xiàng)目整體目標(biāo),負(fù)責(zé)對(duì)接運(yùn)營(yíng)商需求確認(rèn)。
2、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目全流程的'進(jìn)度把控,包括選址、施工、交付、交維等進(jìn)度跟進(jìn),負(fù)責(zé)系統(tǒng)指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)接運(yùn)營(yíng)商并組織本地塔房、室分、傳輸動(dòng)力配套維護(hù)實(shí)施相關(guān)工作,制定本地該專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃
4、負(fù)責(zé)對(duì)本地塔房、室分、傳輸、動(dòng)力配套疑難故障進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)支持。
5、負(fù)責(zé)本地站點(diǎn)能耗管理,組織實(shí)施本地節(jié)能減排工作,制定本省電費(fèi)包干方案。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、年齡條件：30周歲以下(1988年8月1日后出生);
2、學(xué)歷條件：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
3、工作年限：原則上從事相同或相近崗位工作2年以上。
4、專業(yè)要求：無(wú)線通信、動(dòng)力配套等相關(guān)專業(yè)。
5、其他要求：品德優(yōu)良,身體健康,能夠承擔(dān)繁重工作，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)15
大客戶部經(jīng)理北京五七優(yōu)鮮科技有限公司北京五七優(yōu)鮮科技有限公司、五七優(yōu)鮮
職責(zé)描述:
1、開拓大客戶市場(chǎng)資源、完成銷售任務(wù)指標(biāo)、建立并維護(hù)大客戶合作關(guān)系;
2、渠道關(guān)系開拓與管理、定期與合作渠道進(jìn)行溝通、評(píng)估合作成果、建立良好的'長(zhǎng)期合作關(guān)系。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷、5年以上營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn);
2、有較強(qiáng)的獨(dú)立開發(fā)客戶能力、較強(qiáng)的開拓精神和服務(wù)意識(shí)、抗壓能力強(qiáng);
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、有高端消費(fèi)品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、有資源和渠道者合作方式可以另議。
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