公司管理制度細(xì)則

　　在現(xiàn)實社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編整理的公司管理制度細(xì)則，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司管理制度細(xì)則1

　　根據(jù)公司經(jīng)營管理的現(xiàn)狀，經(jīng)公司總經(jīng)理會議研究決定，公司實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)開拓部、銷售部、財務(wù)部、后勤部四個部門。各部、處人員編制及其職責(zé)范圍如下：

　　一、各部門工作職責(zé)

　　1、總經(jīng)理職責(zé)

　　1.1全面監(jiān)管公司各部門日常工作。

　　1.2召集主持開總經(jīng)理會議。

　　1.3主持部門經(jīng)理述職會議，審批各部門工作計劃。

　　1.4促、檢查各部門工作計劃的執(zhí)行情況。

　　1.5根據(jù)公司發(fā)展情況，制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出公司發(fā)展的具體戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　1.6簽發(fā)總經(jīng)理令，規(guī)范公司在管理和經(jīng)營過程中臨時出現(xiàn)的各種問題。

　　1.7監(jiān)督、檢查財務(wù)人員對公司財務(wù)管理制度的執(zhí)行情況。

　　1.8及時處理顧客意見和接受顧客的投訴。

　　1.9公司制度規(guī)定的其它職權(quán)。

　　2、市場開拓部的工作職責(zé)

　　2.1市場開拓部經(jīng)理的工作職責(zé)

　　2.1.1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)，制定市場發(fā)展，業(yè)務(wù)拓展，售后服務(wù)的規(guī)劃和招商計劃。

　　2.1.2定期舉行部門員工的各種經(jīng)驗交流會和述職報告會。

　　2.1.3.收集市場反饋信息，并加以整理后向總經(jīng)理匯報。

　　2.1.3了解和掌握本行業(yè)的市場發(fā)展態(tài)勢和運價情況，研究對策和方略，以在市場競爭中取勝。

　　2.1.4整體把握市場發(fā)展動向，總結(jié)在市場運作中出現(xiàn)的問題，調(diào)整經(jīng)營策略。

　　2.1.5公司制度規(guī)定的其它職責(zé)。

　　2.2市場開拓部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)

　　2.2.1營業(yè)目標(biāo)的擬定及達(dá)成情況的報告。

　　2.2.2市場資料的調(diào)查與反映。

　　2.2.3掌握并收集市場上其它產(chǎn)品的價格體系、性能、行銷方式，提出改進(jìn)方案和措施。

　　2.2.4客戶資料的`建立與運用。

　　2.2.5新客戶的開發(fā)。

　　2.2.6收帳及帳款的異常處理。

　　2.2.7新產(chǎn)品資料的報告。

　　2.2.8對市場開拓部經(jīng)理負(fù)責(zé)，向其請示和匯報工作。

　　3、市場售后服務(wù)部工作職責(zé)

　　3.1市場售后服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)

　　3.1.1實施并完成總公司安排的促銷工作和駐店督導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷售、信息傳播。

　　3.1.2負(fù)責(zé)對客戶的從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)及銷售技巧培訓(xùn)以及內(nèi)部員工的培訓(xùn)。

　　3.1.3負(fù)責(zé)講師團(tuán)的組建工作。

　　3.1.4負(fù)責(zé)對講師、美導(dǎo)老師工作的安排、監(jiān)督和管理。

　　3.1.5定期和終端客戶保持聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系。

　　3.1.6規(guī)劃促銷業(yè)績目標(biāo)并分配。

　　3.1.7規(guī)劃各階段促銷策略以及統(tǒng)籌安排各顧客所申請的會議、活動并及時將安排通知綜合服務(wù)部。

　　3.1.8促銷業(yè)績統(tǒng)計及促銷情況分析。

　　3.1.9負(fù)責(zé)制定和實施經(jīng)銷商促銷輔導(dǎo)計劃。

　　3.2品牌主管工作職責(zé)

　　3.2.1負(fù)責(zé)計劃組織實施監(jiān)控全省市場售后工作;

　　3.2.2負(fù)責(zé)美導(dǎo)的工作安排管理及加盟店活動計劃、要求統(tǒng)籌;

　　3.2.3各種市場信息處理和售后的投訴和建議的處理;

　　3.2.4產(chǎn)品技術(shù)咨詢培訓(xùn)、市場售后工作全面監(jiān)控及培訓(xùn)工作。

　　3.3客服部工作職責(zé)

　　3.3.1以顧客滿意為中心，時刻維護(hù)公司形象。

　　3.3.2從全局出發(fā)樹立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。

　　3.3.3熟悉業(yè)務(wù)運作，掌握應(yīng)酬技巧，以高度的熱情與責(zé)任感滿足來訪顧客的要求。

　　3.3.4負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約訂貨、顧客退換貨手續(xù)的辦理等。

　　3.3.5接受和處理顧客的投訴并及時向相關(guān)部門反饋。

　　3.3.6定期向上級匯報工作情況。

　　3.3.7負(fù)責(zé)客戶接待及電話咨詢、電話投訴及建議的處理。

　　3.3.8負(fù)責(zé)客戶各種配送及返點。

　　3.3.9負(fù)責(zé)與廠家溝通及訂貨。

　　3.3.10負(fù)責(zé)各種會議申請及回復(fù)。

　　3.3.11負(fù)責(zé)掌握和了解市場信息及公司售后服務(wù)狀況。

　　3.3美導(dǎo)老師工作職責(zé)

　　3.3.1擬定工作計劃，交售后服務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行

　　3.3.2負(fù)責(zé)從加盟合作伙伴的從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)及銷售技巧培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)等。

　　3.3.3實施并完成公司安排的促銷工作和駐店督導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷售、信息傳播。

　　3.3.4收集客戶意見，及時向部門經(jīng)理反映，以便及時調(diào)整經(jīng)營對策。

　　3.3.5定期與客戶保持溝通，建立良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

　　3.3.6與開拓部門密切配合，把售后服務(wù)工作跟進(jìn)、優(yōu)質(zhì)。

　　3.3.7嚴(yán)格按照售后服務(wù)部工作大綱提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)。

　　3.3.8對售后服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，向其請示和匯報工作。

　　4、后勤部工作職責(zé)

　　4.1后勤部主管職責(zé)

　　4.1.1人力資源管理：負(fù)責(zé)員工招聘培訓(xùn)，離職及員工考核、制度政策的擬定工作。

　　4.1.2公司行政管理(負(fù)責(zé)客戶、廠家老師的接待安排)

　　4.1.3配合銷售部做好后勤綜合管理服務(wù)工作組織、協(xié)調(diào)、安排;

　　4.2行政人員工作職責(zé)

　　4.2.1負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的監(jiān)督及總經(jīng)理辦公室決議的貫徹執(zhí)行。

　　4.2.2做好來客接待。需食宿的客人，報財務(wù)人員負(fù)責(zé)安排。

　　4.2.3做好電話話務(wù)工作，及時向各部門傳達(dá)電話內(nèi)容及信件的收發(fā)。

　　4.2.4負(fù)責(zé)公司專業(yè)書籍的借閱。

　　4.2.5負(fù)責(zé)公司銷售人員、美導(dǎo)的出差行程的統(tǒng)計及市場銷售的反饋信息統(tǒng)計。

　　4.2.6負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息及宣傳報道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報。

公司管理制度細(xì)則2

　　第一章總則

　　第一條為維護(hù)正常的工作秩序，強(qiáng)化全體職工的紀(jì)律觀念，結(jié)合公司實際情況，制定本制度。

　　第二條考勤制度是加強(qiáng)公司勞動紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項重要工作。全體員工要提高認(rèn)識，自覺地、認(rèn)真地執(zhí)行考勤制度。

　　第三條公司的考勤管理由行政部負(fù)責(zé)實施。

　　第四條各部門經(jīng)理、主管對本部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督的義務(wù)。

　　第五條公司考勤實行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計每日4次)。

　　第六條考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據(jù)。

　　第二章具體規(guī)定

　　第七條工作時間

　　周一至周五：08：15―12：00 13：15―17：30

　　第八條遲到、早退

　　1、上班5分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班5分鐘以前離開，視為早退。

　　2、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的'，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。

　　第九條加班

　　1、當(dāng)月有事假記錄的，須以加班時/天數(shù)抵除請假時/天數(shù)，再予以核算加班費用;

　　2、休息日安排工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報酬;

　　3、法定休假日安排工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報酬。

　　第十條請假

　　1、請假兩天以下的由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上的經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后再交由總經(jīng)理批準(zhǔn);

　　2、員工工作時間內(nèi)請(病、事)假或因公外出的，須持有經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)的《請假單》或《員工外出單》交由門衛(wèi)方可放行外出;月底行政將根據(jù)請假單、外出單核對考勤及打卡記錄，無打卡記錄又無其他證明者，一律按曠工處理。

　　第十一條病假

　　1、員工本人確實因病，不能正常上班者，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，必須取得區(qū)級以上醫(yī)院開據(jù)的休假證明。

　　2、患病員工請假須由本人或由直系親屬于當(dāng)日九點前向所在部門領(lǐng)導(dǎo)或公司主管領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，上班報到后補(bǔ)交病假證明及填寫《請假單》，交行政部存檔。

　　第十二條病事假扣資標(biāo)準(zhǔn)

　　1、事假：扣除事假當(dāng)日的基本工資。

　　2、病假：提供病假證明或相關(guān)醫(yī)療證明的僅扣除當(dāng)日基本工資的20%，不能提供相關(guān)證明作事假處理。

　　第十三條曠工

　　1、未向部門和公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面申請并經(jīng)批準(zhǔn)者，或未按規(guī)定時間請假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。

　　2、曠工一日至二日(含累計)者，除扣除該員工的基本工資外另扣除罰金;曠工超過三日(含累計)者，公司視情況給予記過處理;累計曠工超過勞動法相關(guān)規(guī)定的，將作開除處理。第十四條以上制度適用公司體人員，試用期員工不能享受公司相關(guān)福利。

　　第十五條本規(guī)定即日起試行至xx年xx月xx日，試行期間仍具約束效用。若在運行過程中發(fā)現(xiàn)各項管理業(yè)務(wù)、制度和辦法有不完善的，將及時補(bǔ)充或修訂，于**年*月*日正式發(fā)布。

公司管理制度細(xì)則3

　　高密市會議中心是為全市黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位帶給會議服務(wù)的場所，為搞好會議中心的使用管理和會議服務(wù)工作，充分發(fā)揮其社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本規(guī)定。

　　一、會議中心在市建設(shè)局和投資辦的領(lǐng)導(dǎo)下，開展會議服務(wù)工作，以“用戶至上，信譽第一，服務(wù)周到，安全可靠”為服務(wù)宗旨，根據(jù)市建設(shè)局的統(tǒng)一安排，為使用單位帶給良好的服務(wù)。

　　二、會議中心實行有償服務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)為：一樓會議室600元/次，制冷（暖）費59元/小時；二樓會議室1600元/次，制冷（暖）費80元/小時；接待室200元/次。

　　三、對所有會議只帶給音響、燈光、冷暖、開水、茶具等硬件設(shè)施服務(wù)，會標(biāo)、茶、飲料、水果、香巾及會議服務(wù)人員等，由使用單位根據(jù)需要自行安排。

　　四、所有會議使用單位，均需持市建設(shè)局辦公室填發(fā)的《高密市會議中心使用通知單》，于會議召開前一天，到會議中心管理辦公室聯(lián)系會務(wù)事宜。會議結(jié)束后，由使用單位在《使用通知單》上填寫意見，辦理結(jié)算手續(xù)。

　　五、對未持《高密市會議中心使用通知單》聯(lián)系會務(wù)的單位，會議中心管理辦公室不予承接，推薦其到市建設(shè)局辦公室辦理會議承接手續(xù)。

　　六、會議使用單位和所有與會人員應(yīng)遵守會議中心的'各項管理規(guī)定，進(jìn)入會場請勿吸煙并關(guān)掉通訊工具，自覺愛護(hù)服務(wù)設(shè)施和用品。若服務(wù)設(shè)施和用品在會議期間有遺失或人為損壞的，由使用單位按價賠償。

　　七、會場燈光、音響控制室為設(shè)備重地，除會議中心管理人員外，其他人員非請莫入。

　　八、使用單位和與會人員不得攜帶易燃、易爆及有毒、有害等危害公共安全的物品進(jìn)入會議中心。與會車輛要按指定地點停放并自行管理。

公司管理制度細(xì)則4

　　根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際狀況，本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。

　　一、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工。

　　二、出差旅費分交通費、宿費及個性費三項：

　　1、交通費系指火車、汽車、飛機(jī)等費用。

　　2、膳宿費系指膳食費及宿費。

　　3、個性費系指因公支付郵電或招待費等。

　　三、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報告總經(jīng)理，等回到公司后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)，員工出差報支表的處理程序如下：

　　1、出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2、出差人憑核準(zhǔn)的`預(yù)支金額，填寫借款單，向財務(wù)部預(yù)支差旅費。

　　3、出差人回到后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費報銷單，注明實際出差日期、起始訖地點、工作資料、報支項目、金額等，由所屬部門和財務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。

　　四、差旅費按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個包干：

　　1、享受總經(jīng)理以上待遇的人員，差旅費實報實銷。

　　2、享受副總經(jīng)理和總工程師待遇的人員，宿費上限150元/日。

　　3、享受部門負(fù)責(zé)人待遇的人員，宿費上限100元/日，其他人員宿費上限80元/日，另伙食補(bǔ)助30元/天。交通費以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實報實銷。

　　4、公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，依票據(jù)實報實銷，同時取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助。

　　5、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。

公司管理制度細(xì)則5

　　規(guī)范公司治安、消防及其它安全工作。維護(hù)公司正常、穩(wěn)定的辦公環(huán)境。

　　1、堅持“誰管理，誰負(fù)責(zé)”與群防群治相結(jié)合的`原則

　　2、人事行政部歸口安全防范管理工作，各部門及各門店負(fù)責(zé)人為部門直接治安負(fù)責(zé)人。對所管范圍的治安消防負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　3、所有員工必須樹立安全防范意識，積極配合開展工作：

　　3、防火、防盜、防劫、防破壞、防詐騙、防爆炸及防治安害事故。

　　4、重要票據(jù)、單據(jù)必須入保險柜，現(xiàn)金原則上不過夜存放；20xx元以上必須存入銀行。

　　5、下班最后離開工作現(xiàn)場的員工，必須做好電、門及窗戶的檢查。

　　6、倉庫主管每周必須2次以上對倉庫的門窗、貨梯等地方進(jìn)行常規(guī)性檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　7、發(fā)現(xiàn)事故苗頭、可疑或不法行為的人或事，應(yīng)及時向上級報告。遇緊急情況直接報警，同時報告上級負(fù)責(zé)人。

　　8、倉庫重地嚴(yán)禁外人進(jìn)入；公事或工作聯(lián)系必須倉庫主管同意后方可進(jìn)入。

　　9、具體處罰內(nèi)容參照《人事管理制度》執(zhí)行。

【公司管理制度細(xì)則】相關(guān)文章：

公司報銷細(xì)則04-30

公司郵箱使用細(xì)則08-27

公司郵箱使用細(xì)則03-11

公司員工獎懲細(xì)則05-16

公司微信群細(xì)則06-09

保安公司考核細(xì)則06-21

保安公司考核細(xì)則05-13

公司員工獎懲細(xì)則04-13

公司員工獎懲細(xì)則(薦)07-19