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聯(lián)通實習(xí)總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的聯(lián)通實習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
聯(lián)通實習(xí)總結(jié) 1
實習(xí)目的：
是為了使自己能夠適應(yīng)畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個鋪墊，了解社會所需要的人才類型以及鍛煉自己的適應(yīng)能力、自己的堅持力、忍耐能力、學(xué)習(xí)能力、交流能力。
實習(xí)內(nèi)容：
聯(lián)通10010客服呼叫中心的主要工作就是，接聽每一位聯(lián)通用戶的電話，回答用戶的問題，幫助用戶辦理業(yè)務(wù)、解決問題。承接廣西所有聯(lián)通用戶的電話。不管電話內(nèi)容如何，都要以最好的服務(wù)態(tài)度展示給顧客。在正式成為客服代表接電話前，公司安排我進(jìn)行了半個月業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何接聽撥打10010客服中心的電話，處理業(yè)務(wù)、回答聯(lián)通用戶的問題以及辦理業(yè)務(wù)。中國聯(lián)通有手機(jī)的2g、3g、寬帶、大靈通等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍比較廣，培訓(xùn)的過程是一個痛苦的過程，在學(xué)�；蛟S要半年才能完全吸收消化的知識在半個月內(nèi)我們需要掌握，所承受的壓力已經(jīng)超出我的想象范圍、接受范圍，很多同時培訓(xùn)的'同事相繼離開。堅持就是勝利！
半個月的時間很短，很慶幸在培訓(xùn)過程中我堅持了下來，20xx年1月份開始接聽電話，我的第一個電話，至今印象還非常深刻。接：您好！實習(xí)客服代表825號為您服務(wù)，有什么可以幫您？電話那頭：我家那個寬帶連接不上了，怎么回事啊？我很著急，緊張到腦袋一片空白，師傅就在旁邊，指導(dǎo)說：先問清楚連接不上提示什么？先查清楚有沒有欠費(fèi)，詢問有沒有拔插網(wǎng)線嘗試，在系統(tǒng)知識庫寬帶業(yè)務(wù)故障咨詢解答可以查詢到處理辦法�；卮鸬臅r候我的聲音還在顫抖。掛完電話，心跳如雷，久久不能平靜，原來每一份工作你是否能勝任都有它一個難忘又艱苦的過程。對于業(yè)務(wù)的不熟悉，系統(tǒng)操作的不熟練，使得我慌亂不堪，像熱鍋上的螞蟻。再一次想到的是放棄。我很慶幸我堅持到了可以寫實習(xí)報告蓋章的階段。由剛開始一天8小時電話量20個到現(xiàn)在的100個，曾經(jīng)我計算，公司的要求每一位正式員工一個月的電話量要在3000個以上，平均每小時就要接20個電話，每三分鐘一個電話。我從來沒有想過我一天8小時可以接這么多的電話，原來我也可以。第一次接到投訴的電話：請問一下那個營業(yè)員歸不歸你們管�。课艺f：您有什么意見或者有什么要求我這邊都可以為您記錄先來反饋給相關(guān)部門為您核查處理的。他說：我到那個營業(yè)廳交話費(fèi)，剛進(jìn)去的時候，那個公號112的營業(yè)員在聊天，沒有理我，我就到門口抽了兩支煙，然后再回去交話費(fèi)，那個營業(yè)員還在聊天，我就寫下號碼把錢放在那里，交代她幫我交話費(fèi)，我去搭公交車過了十分鐘還沒有幫我交，我就回去，她說你不急著用交那么快干什么？態(tài)度非常惡劣。我偷笑了很久，記錄了這位大叔的情況。這就是我的工作內(nèi)容，每天接觸不同的人，不同的問題，不同的事，不同的聲音，雖然對方只是聽到我的聲音，從未謀面，但是能給對方留下一個聲音的印象也是一件非常不可思議的事情。能夠聽到不同的聲音感受到不同的事與物好像我去到不同的地方看到很多千奇百怪的事物的感受是一樣的。當(dāng)然也有很多騷擾電話，也會聽到很多難聽的話，如：為什么我的話費(fèi)昨天還有10塊，今天就只剩下5塊了，你們是怎么扣費(fèi)的？面對用戶這樣的質(zhì)疑，我說：扣除的費(fèi)用是來電顯示的功能費(fèi)5元，如還有什么疑問都可致電10010，感謝您的來電，再見。小姐，今晚幾點下班啊？我請您吃飯啊。呵呵......天天都有這么多人請我吃飯就好了，可以省下很多伙食費(fèi)了。面對這樣的邀請我只能說：狠抱歉先生，如您沒有其他業(yè)務(wù)上需要咨詢，現(xiàn)將您的電話轉(zhuǎn)自自動語音，如需幫助請您再選擇人工進(jìn)入，感謝您的來電再見！
實習(xí)結(jié)果：
20xx年三月，我順利通過該公司的轉(zhuǎn)正考試，對于業(yè)務(wù)知識扎實了許多，很多問題不需要問師傅自己可以很快給用戶解答，每天的電話量都在100個以上，打字速度也有了很大的提高，每分鐘63個字。業(yè)務(wù)所需要用到的系統(tǒng)也能很快熟練操作，更重要的是我承受壓力的能力得到了很大的提高，這讓我很自得，原來沒有最笨的只有最懶的，努力總會有成績。
實習(xí)體會：
在本次實習(xí)過程中，使我懂得很多、也學(xué)到許多、認(rèn)知許多。工作并不像在學(xué)堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書擋著就偷偷吃，無聊可以玩下手機(jī)上會qq，一個星期還有兩天時間或是節(jié)日可以好好睡懶覺出去玩。每天早上可以賴下床，踩著點進(jìn)教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內(nèi)容卻是天壤之別，唯一相同的是都需要我們學(xué)習(xí)。每個公司都會有它的一項規(guī)章制度，你要遵守。你違反了將是錢的懲罰。這讓我明了，你沒有好好學(xué)習(xí)，沒有在學(xué)堂好好學(xué)習(xí)人生這一堂課，那么在工作過程中你會學(xué)到。并且讓你難忘。我學(xué)到了這一堂課，對待工作要有責(zé)任心、對待同事要抱以微笑，學(xué)習(xí)要虛心、不懂的要問、面對問題要果斷、回答用戶問題要耐心、說話要技巧、工作要認(rèn)真。剛剛走出校園的我們，臉上還有很多稚嫩的問號，頭腦還很簡單，思想也很天真，尋找實習(xí)單位時我們見識到了什么叫競爭，面試時我們見識到了什么叫現(xiàn)實，工作了我們見識到了什么叫社會。每個人都會有這么一個過程，從稚嫩的天真到面對現(xiàn)實。也了解了社會所需要的人才，為了能適應(yīng)，我們要學(xué)習(xí)。要像蝸牛一樣不斷的學(xué)習(xí)不斷的往上爬，在工作中認(rèn)知自我，認(rèn)知社會，我們即將畢業(yè)，實習(xí)是大學(xué)里最后一堂課，從中得到的體會也是很不一般。繼續(xù)努力！
聯(lián)通實習(xí)總結(jié) 2
作為聯(lián)通公司的一名新員工，在這短短的一個月的時間里，說不上有什么業(yè)績，也沒有多少工作經(jīng)驗可談，但就在這個陌生而又充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境里面，我明白，自己需更努力的學(xué)習(xí)和工作，不管是處事還是待人。
初來一個自己從未接觸過的崗位實習(xí)，不免有些忐忑。在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作——建維服務(wù)支撐。這項工作使自己基本了解寬帶裝機(jī)一般的前端處理及后期用戶端故障維護(hù)、還有一些日常需要整理統(tǒng)計的報表。為了能讓自己更快的對這項工作上手，所以，在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做事要仔細(xì)、認(rèn)真。由于剛接觸這方面工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作中漸漸的`有了新的認(rèn)識和了解。
一、工作感想
對于工作，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂�？梢哉f，懂得享受工作，你才真正認(rèn)識到什么工作才是你想要的，所為之努力奮斗的。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。
二、工作目標(biāo)
目前，孝昌聯(lián)通寬帶已開始嶄露頭角，正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中，所以我必須迎合而上，工作過程中，嚴(yán)格要求自己，積極配合其他部門，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。
還有，無論大事小事，要求自己必須認(rèn)真完成，這是對自己的修煉，我相信，對自己負(fù)責(zé)就是收獲！
一生要走的路很多，我現(xiàn)在要走的路才剛開始，因為夢想仍在繼續(xù)……
聯(lián)通實習(xí)總結(jié) 3
作為一名聯(lián)通客服的實習(xí)生，我在過去的幾個月中有幸深入了解了客服工作的內(nèi)在機(jī)制和核心價值。以下是我在實習(xí)期間的總結(jié)報告。
實習(xí)背景
在實習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、咨詢和問題解決等工作。通過電話、郵件和社交媒體等渠道，我與客戶進(jìn)行了緊密的溝通，了解他們的需求，并盡力為他們提供滿意的解決方案。同時，我也參與了團(tuán)隊討論和培訓(xùn)課程，不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
工作內(nèi)容及收獲
在實習(xí)期間，我積極學(xué)習(xí)并逐漸熟悉了客服工作的基本流程和技巧。首先，我了解到客服工作需要耐心、細(xì)心和溝通能力。面對各種客戶問題，需要及時、準(zhǔn)確地回復(fù)，并盡可能解決客戶的困擾。其次，我學(xué)會了傾聽和理解客戶的需求，即使面對抱怨和不滿，也要保持禮貌和耐心，努力化解矛盾。最后，我也深刻領(lǐng)悟到團(tuán)隊合作的重要性，每個人的努力和配合都能為客戶帶來更好的.體驗。
通過實習(xí)，我收獲了豐富的客服實踐經(jīng)驗。我學(xué)會了如何高效處理客戶問題，在快節(jié)奏的工作環(huán)境下保持冷靜、專業(yè)，提升了自己的問題解決能力和應(yīng)變能力。同時，我也提升了溝通表達(dá)能力，學(xué)會了如何用簡潔清晰的語言向客戶解釋復(fù)雜問題，提高了自己的語言組織和表達(dá)能力。
對未來的展望
在實習(xí)期間，我深深感受到了客服工作的挑戰(zhàn)和樂趣，也認(rèn)識到了自己的不足之處。通過這段寶貴的實習(xí)經(jīng)歷，我明白了提升自己的必要性，所以我打算在專業(yè)知識和服務(wù)技能上繼續(xù)精進(jìn)，爭取成為一名更全面、更優(yōu)秀的客服人員。同時，我也希望將自己的實習(xí)經(jīng)歷與學(xué)校所學(xué)知識相結(jié)合，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為將來能夠順利融入職場做好充分的準(zhǔn)備。
結(jié)語
在聯(lián)通客服的實習(xí)中，我不僅收獲了專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，更鍛煉了自己的意志和能力。這段實習(xí)經(jīng)歷不僅讓我更加深入地了解了客服工作，也為我的未來職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信，通過不懈的努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠在客服行業(yè)中有所建樹，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為一名稱職的專業(yè)人才。感謝聯(lián)通公司給予我這次寶貴的實習(xí)機(jī)會，我將永遠(yuǎn)銘記這段難忘的經(jīng)歷。
聯(lián)通實習(xí)總結(jié) 4
實習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，而從中實習(xí)也有了個交代。
初踏社會，當(dāng)接到聯(lián)通公司的培訓(xùn)電話，我的心就此安定下來了，那時興奮與開心無法言語，帶著滿腔的熱情便前去培訓(xùn)。此次實習(xí)我在聯(lián)通公司，主要是銷售以聯(lián)通品牌手機(jī)，雖然不是第一次接觸消費(fèi)者了，但對我來說這次接觸的是我不太了解的電子產(chǎn)品，難免覺得有些難度。推銷員在面對形形色色的消費(fèi)者的時候，雖不求初步接觸的時候就能洞悉消費(fèi)者的需求，但是要在與消費(fèi)者的.交流過程中逐漸明確消費(fèi)者的購買目的與需求。所以了解消費(fèi)者的類型、習(xí)慣、購買動機(jī)就顯得格外重要，有了這些了解才可以從消費(fèi)者的角度、立場幫助其購買到稱心如意的商品。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會知識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭，下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！
(1)做事一定要積極。
任何一個上司都喜歡積極的員工。積極就是主動接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產(chǎn)品。這也實在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，不至于慌張得不知所措。我們必須主動努力才可能繼續(xù)干下去。在學(xué)校，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園里總少不了那份純真，那份真誠，一般不會招來嫉恨與報復(fù)�？墒窃谏鐣�，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。
(2)加強(qiáng)了我與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力。
在聯(lián)通公司中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，這需要我們有經(jīng)驗去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實踐的重要性，從中加強(qiáng)了我與他人溝通和處事的應(yīng)變能力。
(3)隨時注意顧客的行為。
在推銷與談判課上學(xué)習(xí)過顧客購買心理過程為注意→興趣→聯(lián)想→欲望→比較思考→信念→行動→滿足八階段，所以行人眺望店鋪或店的櫥窗的商品，或者顧客進(jìn)入店中觀看展示箱中的商品，這就說明他已經(jīng)注意了，盯住商品的顧客，有人離開，但是也有人因為對商品感興趣而止步，這時候的興趣可能是顏色好看、很貴等，不外乎是對商品的顏色、設(shè)計、價格和使用方法等產(chǎn)生的興趣。所以作為銷售人緣我們應(yīng)該隨時跟隨顧客的眼睛，對顧客開始注意感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行介紹。
這一次的實習(xí)雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這個社會的人與人之間的溝通交流，和這個社會的職業(yè)的道德，和社會的誠信，都是不可缺的。聯(lián)通公司的實習(xí)還為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們從傳統(tǒng)的被動接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程；思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。我也變得成熟和獨(dú)立，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學(xué)會坦然面對，為今后走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。不僅如此通過實踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國聯(lián)通工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標(biāo)，向未來前進(jìn)，向成功邁進(jìn)！
聯(lián)通實習(xí)總結(jié) 5
在聯(lián)通公司的實習(xí)經(jīng)歷，讓我收獲頗豐。這段時間不僅讓我對通信行業(yè)有了更深入的了解，也讓我在實踐中鍛煉了自己的能力。
實習(xí)期間，我主要參與了客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)推廣的工作。在客戶服務(wù)方面，我學(xué)會了如何耐心傾聽客戶的問題和需求，并以專業(yè)的`態(tài)度為他們提供解決方案。通過與各種各樣的客戶溝通，我的溝通能力和應(yīng)變能力得到了很大的提升。
在業(yè)務(wù)推廣工作中，我深入了解了聯(lián)通公司的各類產(chǎn)品和服務(wù)，包括手機(jī)套餐、寬帶業(yè)務(wù)等。通過市場調(diào)研和分析，我學(xué)會了如何針對不同客戶群體制定有效的推廣策略，以提高業(yè)務(wù)的銷售額和市場份額。
此外，我還參與了公司組織的一些團(tuán)隊項目，與同事們密切合作，共同完成任務(wù)。在這個過程中，我體會到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性，也學(xué)會了如何在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，與他人互補(bǔ)，實現(xiàn)共同的目標(biāo)。
然而，實習(xí)過程中我也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，在面對一些復(fù)雜的客戶問題時，我有時會感到不知所措；在業(yè)務(wù)推廣中，也會遇到客戶的拒絕和質(zhì)疑。但正是這些挑戰(zhàn)，讓我不斷反思和學(xué)習(xí)，努力提升自己的能力。
通過這次實習(xí)，我明確了自己未來的職業(yè)方向，也更加清楚自己在專業(yè)知識和技能方面的不足之處。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將不斷努力，提升自己的綜合素質(zhì)，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
聯(lián)通實習(xí)總結(jié) 6
在聯(lián)通公司的實習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這段時間，我感慨萬千。
初入公司，我對一切都感到陌生和好奇。在同事們的熱情幫助和耐心指導(dǎo)下，我逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境，熟悉了工作流程。我的主要工作是協(xié)助處理客戶投訴和解決網(wǎng)絡(luò)故障問題。這讓我直接接觸到了客戶的需求和期望，也讓我深刻認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。
在處理客戶投訴時，我學(xué)會了換位思考，以平和的心態(tài)傾聽客戶的.不滿，并盡力為他們提供滿意的解決方案。這不僅提高了我的溝通能力，也培養(yǎng)了我的耐心和責(zé)任心。
在解決網(wǎng)絡(luò)故障方面，我跟隨技術(shù)人員深入現(xiàn)場，學(xué)習(xí)了如何排查和修復(fù)網(wǎng)絡(luò)問題。這讓我對通信技術(shù)有了更直觀的認(rèn)識，也激發(fā)了我對相關(guān)知識的學(xué)習(xí)興趣。
此外，我還參與了公司組織的培訓(xùn)課程和團(tuán)隊活動，這讓我更好地融入了公司的文化氛圍，增強(qiáng)了團(tuán)隊意識。
然而，實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，比如在處理復(fù)雜問題時缺乏經(jīng)驗和方法。但我把這些視為成長的機(jī)會，不斷向他人學(xué)習(xí)，努力提升自己。
通過這次實習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是，我明白了在工作中要保持積極的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我相信這段實習(xí)經(jīng)歷將成為我未來職業(yè)發(fā)展道路上的寶貴財富。
聯(lián)通實習(xí)總結(jié) 7
在聯(lián)通公司的實習(xí)是一段充實而寶貴的經(jīng)歷，讓我在短時間內(nèi)得到了快速的成長。
我被分配到了市場營銷部門，負(fù)責(zé)協(xié)助制定和執(zhí)行營銷方案。這讓我有機(jī)會將課堂上學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實際工作中。在市場調(diào)研階段，我收集和分析了大量的市場數(shù)據(jù)，了解了消費(fèi)者的'需求和競爭對手的情況，為后續(xù)的營銷策略制定提供了有力的支持。
在推廣活動的策劃和執(zhí)行過程中，我學(xué)會了如何與團(tuán)隊成員緊密合作，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢。我們共同克服了諸多困難，如活動預(yù)算有限、時間緊迫等，最終成功地舉辦了一系列有效的推廣活動，提升了公司產(chǎn)品的知名度和銷售量。
同時，我也深刻體會到了創(chuàng)新在市場營銷中的重要性。在競爭激烈的通信市場中，只有不斷推出新穎、有吸引力的營銷方案，才能吸引消費(fèi)者的關(guān)注。
當(dāng)然，實習(xí)過程中也并非一帆風(fēng)順。在與一些客戶溝通時，由于對業(yè)務(wù)知識的掌握不夠熟練，導(dǎo)致無法及時滿足客戶的需求。但我及時向同事請教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐漸提高了自己的業(yè)務(wù)水平。
這次實習(xí)讓我明白，要在工作中取得成功，不僅需要扎實的專業(yè)知識，還需要良好的團(tuán)隊協(xié)作能力、溝通能力和創(chuàng)新精神。我相信這些寶貴的經(jīng)驗將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
聯(lián)通實習(xí)總結(jié) 8
在聯(lián)通公司的實習(xí)，是我職業(yè)生涯中的一次重要經(jīng)歷。這段時間里，我在多個崗位上進(jìn)行了輪崗實習(xí)，對公司的運(yùn)營和業(yè)務(wù)有了全面而深入的了解。
在技術(shù)部門實習(xí)時，我參與了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項目，學(xué)習(xí)了如何通過技術(shù)手段提升網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和速度。這讓我對通信技術(shù)的實際應(yīng)用有了更深刻的認(rèn)識，也讓我感受到了技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要推動作用。
隨后，我在客戶服務(wù)部門工作，直接面對客戶的咨詢和投訴。這段經(jīng)歷讓我學(xué)會了如何與不同性格和需求的客戶進(jìn)行有效的`溝通，以及如何在壓力下保持冷靜和專業(yè)。
在業(yè)務(wù)拓展部門的實習(xí)，則讓我了解到市場競爭的激烈和營銷策略的重要性。我協(xié)助團(tuán)隊制定市場推廣計劃，參與客戶洽談，這不僅鍛煉了我的市場分析和商務(wù)談判能力，也讓我明白了團(tuán)隊合作在實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)中的關(guān)鍵作用。
盡管實習(xí)過程中遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但正是這些經(jīng)歷讓我不斷成長和進(jìn)步。同時，我也感受到了聯(lián)通公司積極向上的企業(yè)文化和團(tuán)隊氛圍，這讓我每天都充滿動力和激情。
實習(xí)結(jié)束后，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的方向，也更加明確了自己需要進(jìn)一步提升的能力和知識。我將帶著這份寶貴的經(jīng)驗，在未來的工作中不斷努力，追求卓越。
聯(lián)通實習(xí)總結(jié) 9
今天是中國聯(lián)通“青春在沃，見習(xí)計劃”的第一天。早上為了趕時間擠公車順帶擠了一身汗出來，對于武漢的公交，我已經(jīng)不止一次這樣無語了。對于中國的部分城市特征，北京的大氣，上海的現(xiàn)代，香港的繁榮，廣州的煩雜，成都的悠閑，只有武漢像個市井生活一樣，坐個公交非的有前赴后繼的勇氣和決心不能按時到達(dá)。
實習(xí)培訓(xùn)的地點不大不小，不近不遠(yuǎn) ，很尷尬的落在了長江職業(yè)學(xué)院的一棟教學(xué)樓里。至于聯(lián)通公司為何選擇在這個鳥不拉屎 雞不生蛋的彈丸之地作為培訓(xùn)的地點，我和g童鞋爭運(yùn)用了多種商業(yè)假設(shè)和營銷理論，都不能把這個問題討論個詳盡，最后得出了兩點：
一、培訓(xùn)選址是要成本的。
二、選址是要考慮各個學(xué)校的同學(xué)的便利問題。（一個商業(yè)化的公司能夠為它的實習(xí)生這樣的著想不能說不是一個好公司）！
今天實習(xí)的培訓(xùn)容易的讓我感覺不像是公司在培訓(xùn)我們，倒像是我們在培訓(xùn)公司。首先，上午是一個在游戲的狀態(tài)下完成了基本的溝通和認(rèn)識，以及記者和副團(tuán)的競選活動，其次下午也是在一個個游戲的環(huán)節(jié)中完成了團(tuán)隊的各方面建設(shè)。這樣的在游戲中的`工作，也許能夠體現(xiàn)出聯(lián)通職員輕松 愉快的工作心態(tài)。或許說，在聯(lián)通企業(yè)里的工作就應(yīng)該是一種基于本企業(yè)文化和價值觀的游戲。
培訓(xùn)的第一天，其他的收獲不多說也不值得多說。但我認(rèn)為最重要是認(rèn)識了原本同一個學(xué)校不同年級不同學(xué)院的同學(xué)朋友，原來大家都遠(yuǎn)離著故鄉(xiāng)，都背負(fù)著思家的情懷，卻在一個陌生的城市，在同一個起跑線上，為同一個目標(biāo)而辛勤的播撒自己的汗水，奉獻(xiàn)自己的青春。
聯(lián)通公司在武漢招集2000多名大學(xué)實習(xí)生，而且工作待遇不菲，還有特別的資費(fèi)和話費(fèi)補(bǔ)貼，特別是每個實習(xí)生人手備配一臺聯(lián)通wcdma 3g技術(shù)的手機(jī)（當(dāng)然實習(xí)完要?dú)w還的）。這樣的競爭成本和營銷策略，讓我越來越懷疑，聯(lián)通公司的“3g全國營銷”只是一個青春的神話。就像一個美麗矯情的女子，在不顧一切的過度耗費(fèi)著青春，等到“一朝春盡紅顏老”，這樣的一個商業(yè)神話就真的成為一個美麗的神話了。
不知道該不該在這里發(fā)這樣的文章，只是習(xí)慣于個人每天的流水賬日記，記錄生活中覺得有必要記錄的點點滴滴。零零碎碎 胡言亂語，不知能否構(gòu)成自己完整的一天。希望在這樣的記錄當(dāng)中能夠?qū)W到一些，然后分享一些。我想，這就夠了。
聯(lián)通實習(xí)總結(jié) 10
今秋十月，農(nóng)民伯伯收獲的是沉沉甸甸的稻穗和碩果累累的果實;工人收獲的是大批的訂單和大量的發(fā)貨;而我在聯(lián)通公司打工實踐的這一段期間收獲的不僅是知識和經(jīng)驗，更多的還是收獲了“友誼”這杯美酒。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實踐的一些心得與體會
中國聯(lián)通有限公司，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的我國第二家經(jīng)營電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。由我國只有一間提供移動通信服務(wù)公司中國電信，至國務(wù)院批準(zhǔn)成立第二間提供移動通信服務(wù)公司中國聯(lián)合通信有限責(zé)任公司。我國移動通信業(yè)于近十年間從零到現(xiàn)在,發(fā)展速度相當(dāng)之快。從剛開始的模擬移動通信(簡稱第一代移動電話)，至現(xiàn)在的數(shù)字移動通信(第二代移動電話)，這十年內(nèi)發(fā)展之快，可以說在世界上也沒有多少個國家做到。擁有國內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)及用戶。聯(lián)通公司主要經(jīng)營話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。
聯(lián)通所包含服務(wù)有cdma和gsm移動電話業(yè)務(wù)、193長途電話業(yè)務(wù)、165公眾互聯(lián)通業(yè)務(wù)、ip電話業(yè)務(wù)、idc業(yè)務(wù)、國際租線業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合性通信業(yè)務(wù)和電子商務(wù)、移動通信、wap、ip全球電話會議、小區(qū)廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書、icq、如意呼等增值業(yè)務(wù)。為滿足不同用戶對通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個性化服務(wù)。
據(jù)劉秘書的一份材料聯(lián)通公告稱，在全國范圍內(nèi)，截止到今年4月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶達(dá)11029萬戶，其中后付費(fèi)用戶為5679萬戶， c網(wǎng)用戶為3820萬戶，今年前4個月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶增加442萬戶，g網(wǎng)用戶增加數(shù)為c網(wǎng)的2.7倍。
這次的打工實踐從事的是市場營銷和管理宣傳廣告工作，我們所學(xué)的`“經(jīng)濟(jì)學(xué)”與“廣告策劃”課程正好和打工實踐的工作相符，這給我?guī)砹撕艿陌〉男判�，可我并沒有掉以輕心，而是虛心的聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)并結(jié)合所學(xué)知識認(rèn)真完成工作任務(wù)。沒有來打工實踐之前總感覺老師上的理論沒有用，可在這次實行期間我深深的體會理論是認(rèn)識的基礎(chǔ)，實際中遇到的問題其實就是理論的延伸，我們所能做的就是努力的學(xué)好理論知識，靈活的是把理論和實際聯(lián)系起來，只有這樣我們才能更好的面對困難。
聯(lián)通最新推出的“聯(lián)通無限”新業(yè)務(wù)的狀況，包括互動視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務(wù)，其中那個叫做“大顯”的視訊服務(wù)給我的印象最為深刻，一個手機(jī)大小的東西竟然能夠當(dāng)電視機(jī)用，而且可以隨時查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務(wù)我們還專門設(shè)點宣傳。
這的打工實踐重點還是“放號”，就是擴(kuò)展更多聯(lián)通用戶。炎炎夏日，我們不怕苦不怕累，耐心的為用戶服務(wù)，力爭讓每一位用戶得到滿意的答案。
下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。溝通方面：每周二早會即是很好的溝通平臺。每個銷售團(tuán)隊,自行就昨天的成績與不足做分析,對今天的工作提出個人的意見。共同商討,最終決定。這應(yīng)該是“參與式管理”的一個方面吧,讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動中,減少摩擦與反對。“沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊”這是團(tuán)隊的要求。姑且不去議論它本身的對錯,但其足以體現(xiàn)聯(lián)通團(tuán)隊精神的重要地位。強(qiáng)調(diào)分工,鼓勵協(xié)作,這就是團(tuán)隊。
文化方面。在公司的會議廳,你第一可以看到“我是最棒的,我一定會成功!”“成功者找方法,失敗者找借口”等等催人奮起的標(biāo)語。如果說這是一種情感的喚起,那么墻壁上那畫滿曲折線條的銷售業(yè)績表則是責(zé)任的壓力與動力。它有這這樣的用意:到差距,看到成績,不驕不躁,塌實向前。在這里我想特別提出的是它的“鼓掌文化”。無論何時何事,給予掌聲,給予肯定。不同的場合不同的擊掌,給發(fā)言者不同意義的肯定。這種掌聲體現(xiàn)聯(lián)通的尊重與融合及其團(tuán)隊的精神。因為尊重所以努力,因為融合所以團(tuán)結(jié)。
這次打工實踐最大的收獲就是在聯(lián)通公司認(rèn)識了許多的朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，他們不會擺出師長的身份，而是以朋友孜孜不倦的指導(dǎo)，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。在他們的幫助下，我不僅克服了許多困難，還增長了很知識。
轉(zhuǎn)眼間,打工實踐結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的打工實踐環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對我們的辛勤教導(dǎo)，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機(jī)會。
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