精選培訓(xùn)計(jì)劃范文集錦五篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，很快就要開展新的工作了，一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃5篇，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、基礎(chǔ)培訓(xùn);
2、崗位培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
培訓(xùn)時(shí)間安排(課程)：3月20日起，培訓(xùn)理論課時(shí)間為3天，軍訓(xùn)4天。
培訓(xùn)的內(nèi)容：
1、 知識培訓(xùn) 知的問題(商品知識、服務(wù)知識、顧客消費(fèi)知識); 2、 技能培訓(xùn) 會的問題;
3、 思維培訓(xùn) 創(chuàng)的問題; 4、 觀念培訓(xùn) 適的問題; 5、 心理培訓(xùn) 悟的問題;
培訓(xùn)前的.準(zhǔn)備和要求：
1、 了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息; 2、 確定員工的知識技能需求; 3、 明確主要培訓(xùn)內(nèi)容;
4、 提供培訓(xùn)材料; 5、 了解員工對培訓(xùn)的態(tài)度; 6、 獲取管理者的支持;
培訓(xùn)內(nèi)容：
行政部主要培訓(xùn)內(nèi)容：
1、 企業(yè)教育：了解熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、發(fā)展、計(jì)劃;工作公司及整個(gè)組織的環(huán)境;規(guī)章制度;崗位職責(zé);業(yè)務(wù)流程;企業(yè)文化;績效評估制度;獎懲制度;同事認(rèn)識;
2、 服務(wù)培訓(xùn); 3、 形體培訓(xùn); 4、 規(guī)范語言培訓(xùn); 5、 軍訓(xùn);
培訓(xùn)課程：
一：員工手冊 (觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)) 參加人員：全體人員
目的：1、幫助員工了解公司，培養(yǎng)員工的認(rèn)同感; 2、了解零售商業(yè) 3、了解員工的責(zé)任和義務(wù)
二、超市管理規(guī)范 參加人員：全體人員
(一)員工出入超市規(guī)定 觀念培訓(xùn) (二)員工工作原則 觀念培訓(xùn)
1、 工作時(shí)間規(guī)范 2、 儀容儀表規(guī)范 3、 行為及服務(wù)規(guī)范 4、 語言規(guī)范
5、保護(hù)顧客人身和財(cái)產(chǎn)安全的原則 6、 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的原則
(三)超市術(shù)語及常用設(shè)備設(shè)施 知識培訓(xùn)
1、 超市專用術(shù)語 2、 標(biāo)識牌 3、 常用設(shè)備設(shè)施
(四)禮貌用語 2、 如何接待顧客問詢 3、 顧客投訴
3-1顧客投訴主要項(xiàng)目
A、商品 B、服務(wù) C、安全
3-2如何處理顧客投訴
A、傾聽顧客的投訴 B、表示道歉 C、提供解決方案
營運(yùn)部主要培訓(xùn)內(nèi)容：
三、商品陳列培訓(xùn)
(一)食品干貨、百貨(知識、技能、思維培訓(xùn)) 參加人員：食品、百貨課長、主管
1、 食品干貨、百貨陳列的基本工具 2、 貨架位置區(qū)分
3、 食品百貨、百貨陳列的基本要領(lǐng)
3-1顯面易見的原則
A、商品陳列顯而易見必須要做到以下幾點(diǎn);
(1) 商品品名和貼有何等標(biāo)簽的商品下面要面向顧客;
(2) 每一種商品不能被其它商品擋住視線;
(3) 進(jìn)門商品應(yīng)貼有中文標(biāo)識;
(4) 商品價(jià)目牌應(yīng)與商品相對應(yīng)，位置正確;
(5) 標(biāo)識必須填寫清楚，產(chǎn)地名稱不得用簡稱，以免顧客不清楚。
B、打貼價(jià)格標(biāo)簽注意事項(xiàng)
3-2放滿陳列的原則
3-3縱向陳列的原則
4、 商品陳列要點(diǎn)
4-1陳列的安全性 4-2陳列的易觀看性、易選擇性; 4-3陳列的關(guān)聯(lián)性 4-4陳列的易取性、易放回性4-5使顧客感覺良好性
A、清潔感 B、鮮度感 C、新鮮感
4-6提供信息、思想意識具有說服力
4-7陳列的陳本問題
5、常用商品陳列的方法
5-1定位陳列
A、陳列方法
(1)集中陳列 (2)整齊陳列 (3)錯(cuò)位陳列
B、陳列注意事項(xiàng)
5-2變化陳列
A、紙箱陳列 B、投入式陳列 C、突出陳列 D、掛式陳列 E、墻面陳列
電腦部主要培訓(xùn)內(nèi)容：
五、收銀員
(一)收銀員素質(zhì)培訓(xùn)(觀念培訓(xùn))
(二)收銀機(jī)的解釋及使用(知識培訓(xùn))
1、 POS機(jī)組成 1-1電腦收銀機(jī) 1-2掃描槍 1-3POS
2、 條形碼
3、 信用卡機(jī)的使用
(三)收款(技能培訓(xùn))
1、現(xiàn)金 1-1點(diǎn)鈔技術(shù) 1-2辯別假鈔
2、信用卡
3、其它付款形式
(四)收銀流程(技能培訓(xùn))
(五)操作注意事項(xiàng)(思維培訓(xùn))
1、 操作步驟 2、 兌零 3、 商品 3-1價(jià)格 3-2機(jī)使用及指法 條形碼
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
校長研修立足于校長的自我發(fā)展，充分體現(xiàn)了當(dāng)前素質(zhì)教育的理念。從學(xué)習(xí)的意義上來說，校長也是學(xué)生。對于現(xiàn)代教育管理理論要深入不斷地學(xué)習(xí)，接受現(xiàn)代教育思想，努力提升自己的管理水平。所以，作為校長在接受培訓(xùn)的同時(shí)，也要主動自修，強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)意識，接受新思維的挑戰(zhàn)，這次培訓(xùn)給我們搭建了一個(gè)認(rèn)識自我，反思教育，自覺提高的平臺。借此東風(fēng)，我要不斷加深研修水平，努力提高自我素養(yǎng)和管理水平。
一、研修的目標(biāo)：
結(jié)合本次培訓(xùn)的具體要求，在校長培訓(xùn)期間，不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，反復(fù)實(shí)踐，提高管理能力，錘煉專業(yè)精神，豐富管理智慧，形成管理風(fēng)格。并把理論積極賦予實(shí)踐，增強(qiáng)管理知識，提高管理水平，樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，以專業(yè)研修為抓手，努力將自己塑造為合格的好校長
二、研修計(jì)劃：
1、勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。
堅(jiān)持不懈地學(xué)。活到老，學(xué)到老，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。 多渠道地學(xué)。要做學(xué)習(xí)的有心人，在書本中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治思想理論、教育教學(xué)理論和各種專業(yè)知識，增強(qiáng)自己的理論積淀；也要在“無字處”學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人高尚的師德修養(yǎng)，豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到取長補(bǔ)短的目的。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識、技能，特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。
2、立足管理，善于思考，在實(shí)踐中探求、感悟。
在管理工作中進(jìn)行反思。反思自己的管理理念，反思管理的實(shí)際成效。探求成功的教育管理模式，思考教育教學(xué)管理的現(xiàn)實(shí)問題，理論與實(shí)踐結(jié)合的問題。
三、研修內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)《中小學(xué)校發(fā)展與建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)材料匯編》、《基層教育管理理論――探究與實(shí)踐》、深入學(xué)習(xí)《干部法律知識讀本》等師德師風(fēng)方面的理論知識。
2、基本功提升、教育教學(xué)管理理論學(xué)習(xí)、教育教學(xué)實(shí)踐研究、學(xué)習(xí)《如何做一名好校長》、《校長專業(yè)化與優(yōu)質(zhì)學(xué)校建設(shè)》、《校長角色把握與辦學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力》、《基層教育管理理論探究與實(shí)踐》等書中內(nèi)容。
3、抓住時(shí)機(jī)到先進(jìn)學(xué)校參觀、聽課，學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及聽課指導(dǎo)等方面的知識。從而提高教育教學(xué)管理等方面的'能力。
4、研修特色學(xué)校建設(shè)理論，校本教研理論，創(chuàng)新管理理論，創(chuàng)建獨(dú)到的學(xué)校管理理論。
5、充分利用縣內(nèi)教育專家的資源，珍惜專家講座的學(xué)習(xí)機(jī)會，主動與專家溝通學(xué)習(xí)進(jìn)程，促進(jìn)自身更快的發(fā)展。
四、具體措施
1、分階段學(xué)習(xí)《市中小學(xué)校發(fā)展與建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)材料匯編》、《基層教育管理理論――探究與實(shí)踐》、《干部法律知識讀本》、《如何做一名好校長》、《校長專業(yè)化與優(yōu)質(zhì)學(xué)校建設(shè)》、《校長角色把握與辦學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力》、《基層教育管理理論探究與實(shí)踐》等教育教學(xué)理論書。做好讀書筆記。做到認(rèn)真研讀，讀有心得。結(jié)合教育管理實(shí)踐、生活點(diǎn)滴，撰寫學(xué)習(xí)感悟文字。把所讀經(jīng)典作為反觀自身的明鏡，端正教育教學(xué)管理行為方式。
2 、網(wǎng)絡(luò)平臺，積極學(xué)習(xí)研討。每天瀏覽教育類網(wǎng)頁1小時(shí)，進(jìn)行網(wǎng)上交流和研討。參加培訓(xùn)班內(nèi)博客交流。利用網(wǎng)絡(luò)寫教學(xué)日志，不斷在反思中進(jìn)步。
3、深入開展校本課題研究。以實(shí)踐活動為載體，將培訓(xùn)心得滲透在具體的教育管理之中。充分利用團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，開展集體研討�；ハ鄬W(xué)習(xí)提高教學(xué)實(shí)效。立足學(xué)校實(shí)際，解決當(dāng)前管理中存在的問題，以研促管。
4、積極參加培訓(xùn)，潛心學(xué)習(xí)研討，認(rèn)真參與研討活動，相互交流，共同進(jìn)步。積極向?qū)＜艺埥�，解決管理中存在的問題和困惑。利用好每次的學(xué)習(xí)機(jī)會。
我將以校長研修為契機(jī)，充分利用這個(gè)大好時(shí)機(jī)，努力提高自身素質(zhì)，提高管理水平。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
海南師范大學(xué)外語系以服務(wù)少數(shù)民族和貧困地區(qū)為宗旨，在當(dāng)?shù)亟逃值慕y(tǒng)一部署與安排下，重組我系英語學(xué)科教師教育資源與中學(xué)英語教學(xué)實(shí)踐資源，與瓊中縣基地學(xué)校共同建立起為期一年的周末流動師資培訓(xùn)學(xué)院，計(jì)劃在瓊中縣培養(yǎng)10-12名研究型初中英語骨干教師，幫助他們更有效地更新教育教學(xué)理念和專業(yè)知識，提升學(xué)科教育理論修養(yǎng)和教學(xué)研究能力，并以他們?yōu)榉N子隊(duì)員，推動教師所在學(xué)校的“校本教師培訓(xùn)”與反思性實(shí)踐活動的開展，促進(jìn)瓊中縣初中英語教師隊(duì)伍的專業(yè)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)瓊中縣英語學(xué)科課程改革和海師大外語系英語學(xué)科教學(xué)研究的雙贏目標(biāo)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
研究型骨干教師應(yīng)該具有較強(qiáng)的英語學(xué)科教學(xué)能力和愿意對英語教學(xué)進(jìn)行反思性實(shí)踐研究的積極態(tài)度與基本技能，包括：
1、能夠清楚地描述自己教學(xué)的目標(biāo)、具體過程、結(jié)果和存在的教學(xué)問題；
2、對個(gè)人教學(xué)有自我監(jiān)控的意識與能力（包括能夠有效觀察課堂、記錄、反思和講述自己的教學(xué)決策思路）；
3、能夠?qū)虒W(xué)進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)、分析和診斷，并能夠處理自己的教學(xué)問題；
4、能夠?qū)處煹恼n堂教學(xué)行為進(jìn)行內(nèi)容分析、學(xué)會對教學(xué)進(jìn)行比較與歸納；
5、能夠用有關(guān)語言、學(xué)習(xí)、教學(xué)等相關(guān)的外語教學(xué)理論對教師教學(xué)行為背后的原因進(jìn)行推理和解釋；
6、習(xí)慣于與其他同伴教師進(jìn)行反思性交流與合作；
7、對自己的教學(xué)問題或某種課堂現(xiàn)象能夠采用正確方式進(jìn)行調(diào)查；
8、能夠?qū)ψ约旱恼{(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行討論，并能將自己的調(diào)查過程與結(jié)論撰寫成行動研究報(bào)告。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
海師大周末流動師資培訓(xùn)學(xué)院英語學(xué)科從0x年12月開始至07年12月結(jié)束，在瓊中縣進(jìn)行為期兩個(gè)學(xué)期的周末培訓(xùn)活動。
本培訓(xùn)著眼于提升教師個(gè)人對外語“教”與“學(xué)”的個(gè)人理解，發(fā)展教師自身的專業(yè)發(fā)展意識與對個(gè)人教學(xué)行為與思維過程進(jìn)行研究的意識。為此，教師將以所在學(xué)校教研小組為單位學(xué)會開展經(jīng)常性的教學(xué)反思與交流活動，以提升其自我專業(yè)發(fā)展的技術(shù)和能力，特別是進(jìn)行教學(xué)行動研究所需要的各種方法、手段與技巧，并通過這種互助性的（Peer-Support）小組研究活動，在交互性的學(xué)習(xí)與研究中學(xué)會總結(jié)和擴(kuò)展自己的教學(xué)實(shí)踐知識，為教師專業(yè)的終生發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
第一學(xué)期（xx-12-16至xx-7-21）集中培訓(xùn)14個(gè)周末，培訓(xùn)內(nèi)容主要為
（1）英語學(xué)科教學(xué)知識與技能的學(xué)習(xí)與交流；
�。�2）英語課堂教學(xué)的分析與評估；
�。�3）英語教學(xué)反思與交流等三部分，包括訓(xùn)練營學(xué)科教學(xué)知識與技能學(xué)習(xí)4×14學(xué)時(shí)，案例分析為主的課堂教學(xué)研究4×14學(xué)時(shí)，校本互助型教學(xué)反思與研究，并輔之以網(wǎng)絡(luò)上的教學(xué)研究指導(dǎo)共7個(gè)月，每周一次，約2×28學(xué)時(shí)，共計(jì)168學(xué)時(shí)（詳見上學(xué)期培訓(xùn)安排）。
第二學(xué)期（xx-8-1至xx-12-15）集中培訓(xùn)5個(gè)周末，培訓(xùn)內(nèi)容主要為
（1）英語教學(xué)基本理論的應(yīng)用；
�。�2）英語教學(xué)的研究方法；
�。�3）英語教師的`行動研究等三部分，包括訓(xùn)練營的英語教學(xué)理論講座與教學(xué)研究方法講座共4×5學(xué)時(shí)，行動研究案例分析4×5學(xué)時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的教學(xué)研究指導(dǎo)5個(gè)月，每周一次，約2×20學(xué)時(shí)，共計(jì)80學(xué)時(shí)。
四、培訓(xùn)與檢測方式
1、主題性集中培訓(xùn)
每次集中培訓(xùn)都以一個(gè)教學(xué)主題為中心進(jìn)行課堂教學(xué)分析與研討活動，邀請本縣全體初中英語教師共同參與，一方面有利于促進(jìn)全縣初中英語教師專業(yè)化的整體進(jìn)程，同時(shí)為研究型骨干教師的專業(yè)發(fā)展提供良好的教師教育氛圍與同伴教師之間相互支持和交流合作的人文環(huán)境。凡積極、認(rèn)真參加每次主題培訓(xùn)活動、并能大膽發(fā)表個(gè)人意見的教師均可獲5學(xué)分。
2、自主性記錄培訓(xùn)
每位研究型骨干教師必須填寫專業(yè)自查表，包括：
�。�1）本校英語教育的水平、條件和問題；
�。�2）本人從教英語的歷史及特長；
�。�3）本人參加培訓(xùn)的需求與打算；每次訓(xùn)練后都要撰寫訓(xùn)練筆記，總結(jié)收獲體會；每次校本的小組反思后都要寫教學(xué)反思日志；培訓(xùn)期間還要通過電子郵箱和寫博客的方式與指導(dǎo)教師和其他學(xué)員進(jìn)行交流，每周至少一次。凡認(rèn)真完成以上學(xué)習(xí)與反思記錄工作的教師均可獲5學(xué)分。
3、任務(wù)性檢測培訓(xùn)：
每位研究型骨干教師必須完成以下“專業(yè)知識與技能”、“課堂教學(xué)研究”和“教學(xué)行動研究”三項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)任務(wù)，以便進(jìn)行培訓(xùn)目標(biāo)的全面檢測，凡達(dá)標(biāo)者可獲10學(xué)分，執(zhí)行細(xì)節(jié)如下：
�。�1）專業(yè)知識與技能培訓(xùn)的任務(wù)與檢測：
每位研究型骨干教師必須在基地學(xué)�；蛩趯W(xué)校演示1-2節(jié)公開課，清楚描述自己的教學(xué)目標(biāo)、過程、結(jié)果和所存在的教學(xué)問題，接受其他教師的評價(jià)與建議，并寫出自己公開課的反思報(bào)告。完成公開課任務(wù)的教師可獲1學(xué)分，優(yōu)質(zhì)課可加0.5學(xué)分，能夠在反思報(bào)告中清楚描述和分析自己的教學(xué)行為、思想過程的教師可再加1學(xué)分（共2.5學(xué)分）。
�。�2）課堂教學(xué)研究培訓(xùn)的任務(wù)與檢測：
每位研究型骨干教師至少要將自己的1-2節(jié)課進(jìn)行錄音，轉(zhuǎn)錄成課堂話語文本資料，以便對自己的課堂教學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行歸納性分析，并在指定時(shí)間與地點(diǎn)向其他教師報(bào)告自己的分析結(jié)論。完成分析文本的教師可獲1學(xué)分，在分析報(bào)告中能正確歸納自己教學(xué)行為要點(diǎn)的教師可加1學(xué)分，能夠在互助組內(nèi)推廣該課堂教學(xué)分析方法的教師可再加0.5學(xué)分，（共2.5學(xué)分）。
�。�3）教學(xué)行動研究的培訓(xùn)任務(wù)與檢測：
每位研究型骨干教師必須結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際提出至少1個(gè)教學(xué)行動調(diào)研方案，并寫出相關(guān)的調(diào)查報(bào)告和行動研究報(bào)告，完成該任務(wù)的教師可獲1學(xué)分，在研究報(bào)告中能正確運(yùn)用研究方法和手段調(diào)查問題、處理數(shù)據(jù)、進(jìn)行調(diào)查結(jié)果討論的教師可加1學(xué)分，能夠依據(jù)自己的研究結(jié)論進(jìn)一步進(jìn)行后續(xù)研究、并在互助組內(nèi)推廣該研究方法的教師可再加0.5學(xué)分，（共2.5學(xué)分）。
教師在培訓(xùn)期間所撰寫的其他教育教學(xué)改革論文、實(shí)驗(yàn)報(bào)告或相關(guān)論文、教學(xué)實(shí)踐指導(dǎo)報(bào)告等都可分別獲1、2或2.5學(xué)分。
以上各項(xiàng)培訓(xùn)的最高學(xué)分為20。凡獲18學(xué)分以上（含18學(xué)分）的教師，評估總成績?yōu)椤皟?yōu)秀”、凡獲得17-15分的教師為“合格”，獲15分以下的教師為“不合格”。
評價(jià)考核工作由培訓(xùn)導(dǎo)師，研討小組，及教師本人共同完成。流動學(xué)院英語學(xué)科工作站將為每位教師統(tǒng)一建立“研究型骨干教師專業(yè)發(fā)展”個(gè)人檔案（包括紙質(zhì)與電子兩種文本）。評價(jià)以量化記分和定性評價(jià)相結(jié)合，以利于教師的繼續(xù)發(fā)展與本流動學(xué)院對我省貧困地區(qū)外語教師教育現(xiàn)狀的深入調(diào)查和研究。
凡檢測合格的教師將獲得海南師范大學(xué)流動學(xué)院所頒發(fā)的相關(guān)證書，優(yōu)秀的骨干教師將獲得海南師范大學(xué)外語系師范生“英語教育實(shí)踐導(dǎo)師”的榮譽(yù)稱號，他們還可以參與流動學(xué)院對其他縣的輪訓(xùn)服務(wù)工作或師范生的教育實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。
五、協(xié)作管理機(jī)構(gòu)
瓊中縣教育局、瓊中縣教師培訓(xùn)中心、瓊中縣中基地學(xué)校與海南師范大學(xué)外語系共同組建“海南師范大學(xué)周末流動師資培訓(xùn)學(xué)院英語學(xué)科工作站”，負(fù)責(zé)以上專業(yè)訓(xùn)練活動的組織協(xié)調(diào)與行政管理工作，主要由基地學(xué)校和海南師范學(xué)院外語系具體實(shí)施訓(xùn)練計(jì)劃，包括指導(dǎo)教師的聘用與管理、各種訓(xùn)練活動的組織、博客網(wǎng)站的建設(shè)、學(xué)員學(xué)分的確認(rèn)、以及學(xué)員專業(yè)檔案的建立等。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
酒店長足發(fā)展的必備條件必須是建立在高素質(zhì)的人才運(yùn)用高超的服務(wù)技能和管理質(zhì)量基礎(chǔ)之上�；A(chǔ)的扎實(shí)必須先要有高素質(zhì)的人才，人才的培養(yǎng)靠培訓(xùn)，沒有培訓(xùn)就沒有管理，所以根據(jù)酒店實(shí)際情況現(xiàn)分部門分崗點(diǎn)分層次制定以下培訓(xùn)規(guī)劃，從而使培養(yǎng)酒店員工的歸屬感：
一、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)總原則
培訓(xùn)目標(biāo)：酒店培訓(xùn)、管理尺度標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一滿足酒店管理、服務(wù)質(zhì)量，符合酒店總
體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、有利于競爭能力獲利能力的提高，符合酒店長期發(fā)展需
要 培訓(xùn)思路：崗前培訓(xùn)
培訓(xùn)原則：了解培訓(xùn)需求、循序漸進(jìn)、符合實(shí)際、檢查評估
培訓(xùn)層次：新員工、老員工、優(yōu)秀員工、管理人員（技術(shù)和行政管理者）
培訓(xùn)評估：培訓(xùn)效果跟進(jìn)檢查分析差距，制定符合實(shí)際需求的培訓(xùn)計(jì)劃
二、培訓(xùn)的核心
培訓(xùn)工作的一個(gè)重要方面是要堅(jiān)持一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)--即：以“員工”為中心，以“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)”和“培訓(xùn)效果的評估和落實(shí)為基本點(diǎn)。
1、“以員工為中心” 培訓(xùn)的直接目的是為了提高和改善員工的態(tài)度、知識、技能和行為模式。因此，培訓(xùn)工作必 須緊緊圍繞著“員工”這一中心進(jìn)行，將培訓(xùn)工作視為員工和酒店的雙贏投資，建立多層次、 多形式、多規(guī)格的教育培訓(xùn)體系。 “以員工為中心”要求酒店最高管理層、各級部門主管、人力資源部、員工個(gè)人都積極的參 與到培訓(xùn)中來，參與培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估。
2、“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)” 通過對培訓(xùn)需求的分析，設(shè)置培訓(xùn)課程及培訓(xùn)目標(biāo)，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。
3、“培訓(xùn)效果評估” 培訓(xùn)效果評估是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)方案實(shí)施的有效性，分析開展培訓(xùn)活動所取得的成績，找出培 訓(xùn)過程中的差距，發(fā)現(xiàn)新的'培訓(xùn)需求，加以改進(jìn)和完善，制定新的培訓(xùn)計(jì)劃。
三、培訓(xùn)需求調(diào)研
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)需求調(diào)研
1、 職位分析 明確工作職責(zé) 培訓(xùn)需求目標(biāo)
2、 現(xiàn)存問題分析，找出問題原因
3、 業(yè)績分析 績效結(jié)果反饋
4、 職業(yè)發(fā)展前瞻性需求
5、 突出重點(diǎn)培養(yǎng)
�。ǘ┡嘤�(xùn)需求的路徑分析
1、戰(zhàn)略分析
面對激烈的市場競爭，酒店必須對產(chǎn)品市場做出迅速有效的反應(yīng)，制定長遠(yuǎn)的培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃。為了保持酒店的持續(xù)健康發(fā)展，培訓(xùn)工作必須在立足于現(xiàn)在的同時(shí)，要著眼于酒店的未來發(fā)展。 根據(jù)酒店的近期規(guī)劃和長期發(fā)展規(guī)劃，生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的發(fā)展需要優(yōu)秀的、有滿足崗位需求的、 具有專業(yè)技能的各類管理人才和專業(yè)人才；除了從酒店外部選聘引進(jìn)人才外，更重要的是對酒店內(nèi)部現(xiàn)有的人才有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)、提高、開發(fā)和使用。
2、確認(rèn)培訓(xùn)需求 ，建立培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)效果評估
3、任務(wù)技能分析
《崗位說明書》和工作規(guī)范，是培訓(xùn)需求分析最容易獲得的資料來源，《崗位說明書》不僅說明了工作職責(zé)，而且指出工作應(yīng)達(dá)到的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；工作規(guī)范則說明了工作對人的要求；這兩者可以大致確定培訓(xùn)的目標(biāo)，因?yàn)檫@是酒店對員工最基本的要求。
4、績效分析
酒店各部門各級人員《員工績效考評》明確表明酒店建立目標(biāo)管理和員工績效考評是酒店管理工作的一個(gè)重要內(nèi)容，其目的是為提高員工個(gè)人績效，從而保證酒店的總目標(biāo)實(shí)施；并在此過程中，可正確評估每位員工個(gè)人能力、崗位技能的差距與努力方向，從而為酒店制訂培訓(xùn)計(jì)劃和崗位技能訓(xùn)練提供了依據(jù)。在制訂培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，首先要確認(rèn)每一職位員工達(dá)到理想績效所必須掌握的知識和技能，通過對《績效評估》實(shí)施結(jié)果的分析，了解員工行為、 態(tài)度及工作績效與理想目標(biāo)之間的偏差，在業(yè)績較差或可以繼續(xù)提高的領(lǐng)域確認(rèn)所需的培訓(xùn) 項(xiàng)目。
5、現(xiàn)存問題分析
如果酒店在某方面存在嚴(yán)重的問題，就說明相對應(yīng)部門的員工在整體上可能不適應(yīng)其職位要求，通過分析，進(jìn)行全面培訓(xùn)。
6、重大事件分析
重大事件是指：那些對實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)起關(guān)鍵積極性或消極性作用的事件。
確定重大事件的原則是：工作過程中發(fā)生對酒店的效能有重大影響的特定事件，包括重大事故、顧客的迫切需求等。
7、職業(yè)發(fā)展前瞻性培訓(xùn)需求分析
隨酒店的發(fā)展和員工的不斷進(jìn)步，即使員工目前的工作績效是令人滿意的，但有時(shí)工作異動、職位的晉升及工作內(nèi)容的變化也會產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求
四、培訓(xùn)需求調(diào)研的方法介紹
�。ㄒ唬┓桥嘤�(xùn)解決方案
1、訪談法
培訓(xùn)組織者與員工進(jìn)行訪談，詢問他們對于工作和自己的未來報(bào)著一種什么樣的態(tài)度和意見，這是決定培訓(xùn)需求極為重要的參考資料；不過，訪談人要注意訪談的技巧，才能獲得有用信息。
訪談一般分為兩種：個(gè)人訪談和集體訪談。 訪談的形式可以是正式的，也可以非正式的。 訪談的遵循以下步驟：
a、培訓(xùn)組織者確定要獲得什么樣的有利于培訓(xùn)規(guī)劃的資料；
b、確定訪談對象及人數(shù)；
c、準(zhǔn)備好訪談提綱；
d、整理并分析訪談結(jié)果。
2、問卷法
問卷調(diào)研遵循以下步驟：
a、培訓(xùn)實(shí)施者列舉所有想要了解的事項(xiàng)；
b、將列出的事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為問題；
c、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研問卷，盡可能將問卷設(shè)計(jì)的簡單易答；
d、對卷進(jìn)行編輯，并最終成文；
e、先把問卷進(jìn)行試答，檢查存在問題，并加以修改；
f、將修改好的問卷分發(fā)給事先確定好的調(diào)查對象；
g、按規(guī)定的時(shí)間收回問卷，并對問卷的結(jié)果進(jìn)行分析。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
為深入貫徹落實(shí)國家、省、市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，以及瑞教政〔20xx〕189號《瑞安市教育局辦公室關(guān)于做好20xx年暑期中小學(xué)教師師德專題培訓(xùn)工作的通知》精神，加強(qiáng)德育宣傳，強(qiáng)化師德教育，為提升我校教師師德素養(yǎng)和專業(yè)水平，培養(yǎng)和造就一支德才兼?zhèn)�、充滿活力的飛云中心小學(xué)高素質(zhì)教師隊(duì)伍而努力。
二、培訓(xùn)對象與主題
培訓(xùn)對象：全體在職教師。
主題：“學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)文化，做有道德的教育者”
三、培訓(xùn)內(nèi)容與形式
�。ㄒ唬┥钊腴_展《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見》、《瑞安市中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)實(shí)施意見》等學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)廣大教師樹立正確的人生觀、職業(yè)觀和教育觀、學(xué)生觀，進(jìn)一步明確教師的責(zé)任和義務(wù)，增強(qiáng)教師職業(yè)的使命感和神圣感。
�。ǘ┙M織觀看瑞安市教育系統(tǒng)崇德大講壇系列活動實(shí)錄，認(rèn)真開展以“學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)文化，做有道德的教育者”為主題的師德教育，深入推進(jìn)校園道德文化教育，進(jìn)一步弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，進(jìn)一步增強(qiáng)教師為人師表、教書育人的.責(zé)任意識，做好社會主義精神文明的建設(shè)者和傳播者。
�。ㄈ┫冗M(jìn)典型引領(lǐng)，大力弘場“敬業(yè)、愛生、奉獻(xiàn)”精神，要求各教育學(xué)區(qū)和中小學(xué)校、幼兒園通過多形式多渠道，學(xué)習(xí)宣傳優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，善于以“看得見、學(xué)得了”的先進(jìn)典型和身邊事例，教育和激勵(lì)教師，鼓勵(lì)廣大教師爭做“人民滿意好教師”。
�。ㄋ模┓疵姘咐�。結(jié)合各級教育行政部門近年來公布的一些嚴(yán)重違反教師職業(yè)道德的典型案例，教育和警示教師，促使廣大教師進(jìn)一步自覺堅(jiān)守職業(yè)道德和行為規(guī)范。各校要開展師德師風(fēng)自查活動，查找問題并加強(qiáng)整改，認(rèn)真研究和深刻剖析本校師德建設(shè)中存在的問題，特別是要圍繞當(dāng)?shù)厝罕姺从车耐怀鰡栴}，查找原因和癥結(jié)所在，提出解決的辦法和措施。
本次專題培訓(xùn)活動采用集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式進(jìn)行，采用專題講座、學(xué)科素養(yǎng)測試、錄像觀摩、主題研討、個(gè)人自學(xué)等方式。
四、培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)時(shí)間：20xx年8月25日至29日。
在暑期師德專題培訓(xùn)期間組織中小學(xué)教師學(xué)科素養(yǎng)測試，考試時(shí)間于20xx年8月26日上午。
五、培訓(xùn)措施
�。ㄒ唬┏闪⒁孕ｉL為組長的學(xué)校師德培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：金肖鋼（校長）
付組長：李瑞聰（書記）
成員：各行政組人員。
�。ǘ┱匍_行政人員會議，部署好20xx年暑期師德培訓(xùn)，作好行政人員分工，要求在培訓(xùn)期間抓好落實(shí)，及時(shí)了解相關(guān)問題和建議。
�。ㄈ┳龊靡韵挛宸矫娴墓ぷ�，確保師德培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
1。制訂暑期師德培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃要針對本校情況，突出師德教育主題。
2。舉行師德專題教育報(bào)告會。校級領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)學(xué)校師德教育主題，至少做好一場專題報(bào)告。
3。組織觀看瑞安市教育系統(tǒng)崇德大講壇系列活動實(shí)錄，有主持有話題交流。
4。組織宣傳優(yōu)秀教師典型材料。結(jié)合上學(xué)期評先上報(bào)材料，組織本校老師講心得、講事跡，以書中與身邊的人與事教育教師。
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