【精華】培訓(xùn)計劃范文合集6篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編精心整理的培訓(xùn)計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓(xùn)計劃 篇1

　　《綱要》指出：藝術(shù)教育在整個幼兒教育中，具有舉足輕重的特殊意義。它貫穿著不同領(lǐng)域，在不同領(lǐng)域的交叉和融合過程中發(fā)揮著中介作用。而音舞教育更是整個藝術(shù)教育的重心，它是情感啟迪、情感交流、情感表達的良好手段，是對幼兒進行情感教育的最佳工具。幼兒很容易對音舞活動表現(xiàn)出自發(fā)的熱情和興趣，但這種自發(fā)的興趣多屬于淺層興趣，往往帶有情緒色彩，容易停留在“我喜歡”的水平上，這也正需要教師的引導(dǎo)，提高到有一定深度的動機水平，并將原有的興致內(nèi)化，使之成為積極主動的參與者。

　　在幼兒園音樂教育中的韻律活動是指隨音樂而進行的各種有節(jié)奏的身體動作。一般包括以下幾種。1、律動 幼兒律動，也就是模仿動作的內(nèi)容，可以有以下幾個方面。（1）動物的動作：兔跳、貓走、鳥飛、鴨走、熊走等。（2）人們的勞動：采果子、鋤地、劃船、開火車、開飛機等。（3）自然界的現(xiàn)象：風(fēng)吹樹搖、植物生長、下雨、水波等。（4）日常生活及游戲中的動作：洗臉、刷牙、梳頭、穿衣、拍球、玩蹺蹺板等。2、舞蹈 主要是指一些基本舞步，如：踮步、小跑步、踏點步、踏跳步、后踢步、跑跳步、跑馬步、秧歌步等；簡單的上肢舞蹈動作如兩臂的擺動、手腕的轉(zhuǎn)動等，以及簡單的隊形變化所構(gòu)成。幼兒園中常見的舞蹈形式有：（1）集體舞 （2）邀請舞 （3）小歌舞或童話歌舞 （4）幼兒自己創(chuàng)造的舞蹈 （5）表演舞

　　下面就和大家一起談?wù)劼蓜雍臀璧傅慕虒W(xué)方法。

　　一、律動教學(xué)方法

　　1、豐富生活經(jīng)驗 （1）帶領(lǐng)幼兒進入實際的生活情景中去親身感受。（2）觀察實物的動作。（3）用實物演示動作。（4）給幼兒實踐的機會以獲得親身體會。

　　2、設(shè)法引起興趣 （1）運用教具引起興趣。（2）用兒歌故事等引路。（3）教師的表演。

　　3、提供創(chuàng)造機會 模仿是為創(chuàng)造做準(zhǔn)備，通過模仿學(xué)會了一些動作也就為發(fā)揮創(chuàng)造性打下必要的.基礎(chǔ)。

　　4、逐步提高要求 同一模仿動作，不同的年齡班可有不同的要求。

　　二、舞蹈教學(xué)方法

　　在教幼兒集體舞、邀請舞或童話歌舞時，以下步驟和方法可供參考。

　　1、熟悉音樂 2、學(xué)不同舞步可選用不同隊形 3、分解動作 4、直觀示范 5、語言指導(dǎo) 6、具體幫助

　　另外，我們在舞蹈教學(xué)中對語言有一定的要求：（1）準(zhǔn)確 （2）生動 （3）精煉 （4）親切。在教學(xué)過程中，要由淺入深，由簡到繁，循序漸進，特別要注意的是一個“度”的問題，有些老師反映幼兒不愿意學(xué)習(xí)舞蹈，害怕練功，我覺得就是一個“度”的問題沒有把握好。

　　總之，韻律活動在幼兒園音樂教育中占有很大比例，具有極為重要的作用。我們只要充分運用這些強有力的教學(xué)手段，就一定能提高幼兒的音樂能力，發(fā)展他們的想象力和創(chuàng)造力。

　　二、 早操的編排

　　早操是幼兒園一日生活開始時的體育活動，它是幼兒園作息制度中不可缺少的一部分。它在增強幼兒體質(zhì)進行教育和一日生活的組織上都具有一定意義。一般來說，幼兒園的早操時間為25——30分鐘，有基本體操、運動負荷不大的游戲、律動和舞蹈、身體素質(zhì)練習(xí)、自然慢跑和跑走交替、跳繩、跳皮筋等。最好在做各種練習(xí)時有樂曲伴奏，樂曲節(jié)奏感要鮮明、曲調(diào)活潑輕快。內(nèi)容應(yīng)豐富多樣、富有變化。隊形可以橫豎成行、整齊，也可站成各種圖案，還可自由四散站立；變換隊形的方式可以是步伐整齊的走步、跑步，也可用活潑的舞步；操節(jié)最好在一定時間有所更換，使幼兒能掌握不同特點的操節(jié)，以豐富他們的運動技能，提高身體的控制能力，提高做操興趣。

　　三、如何上好一節(jié)體育課

　　在幼兒園的體育教學(xué)過程中，要貫徹啟發(fā)性教學(xué)原則，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)和鍛煉興趣，活躍幼兒的思維，培養(yǎng)其主動性、創(chuàng)造性，發(fā)展其能力。體育課的教學(xué)方法主要有以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┲v解

　　1、講解的內(nèi)容要正確，要符合幼兒的知識經(jīng)驗水平和理解能力；內(nèi)容要簡明扼要、重點突出，講解時語言要形象、生動、有感染力和鼓動性。

　　2、指導(dǎo)幼兒活動或在幼兒做練習(xí)時，教師要用簡短明確的語言提示。如：幼兒排隊走步時教師提醒幼兒：“挺胸、抬頭”、“邁大步”；練習(xí)跳遠時教師提示：“擺臂”、“腿蹬直”等。

　�。ǘ�）示范

　　1、要有明確的目的。每次示范都應(yīng)明確所要解決的問題，示范什么，怎樣示范，都要根據(jù)教學(xué)任務(wù)和幼兒情況而定。

　　2、示范要正確，要熟練、輕快優(yōu)美，并要力求自己做示范，如果有的動作限于教師本人的條件不便親自做示范，可請幼兒做示范，但應(yīng)在事前幫助他們把動作做準(zhǔn)確。

　�。ㄈ�）練習(xí)

　　1、在游戲練習(xí)時要處理好練習(xí)與間歇、運動負荷與休息的關(guān)系。幼兒在做練習(xí)后身體會疲勞，練習(xí)中出現(xiàn)的問題要解決，這就需要暫停練習(xí)，以消除疲勞，進行指導(dǎo)。

　　2、根據(jù)幼兒好奇，愛新穎和興趣不穩(wěn)定等心理特點，練習(xí)方法應(yīng)多樣化，以提高其活動的積極性。

　　3、在練習(xí)中要及時給予指導(dǎo)，并注意預(yù)防和糾正動作中的錯誤，帶有普遍性的問題采用集體指導(dǎo)的方法，個別的問題，一般是個別指導(dǎo)，但不要因為個別指導(dǎo)而影響到對全班幼兒的照顧。

　　此外，在幼兒體育教學(xué)中，還可以采用以下幾種方法：（1）游戲法 （2）比賽法 （3）模仿法 （4）領(lǐng)做法 （5）完整練習(xí)法和分解練習(xí)法。總之，體育教學(xué)時，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)任務(wù)、幼兒具體情況和場地、器械等條件，靈活運用。

　　四、如何制定體育計劃

　　制定體育計劃必須從實際出發(fā)，分析本園、本班的具體情況。首先要研究本班幼兒生長發(fā)育、健康、基本動作和身體素質(zhì)、活動能力、品德和智力的情況，還要分析體育場地、器械、玩具等物質(zhì)條件。根據(jù)《綱要》規(guī)定的任務(wù)，結(jié)合本園、本班的具體情況而確定本學(xué)期的體育計劃。

　　譬如根據(jù)小班幼兒情況，發(fā)展體能的任務(wù)應(yīng)是在全面發(fā)展體能的基礎(chǔ)上側(cè)重于發(fā)展跑跳能力，增強下肢力量和平衡能力，在品德教育上要著重培養(yǎng)運動興趣、培養(yǎng)參加集體體育活動的習(xí)慣和能力，并初步掌握上課和參加其他體育活動的常規(guī)，在智力培養(yǎng)上應(yīng)注意發(fā)展幼兒注意力、記憶力、觀察力、形象思維能力、想象力和初步的學(xué)習(xí)能力，以促進幼兒智力發(fā)展保證體育任務(wù)的完成。我們還要有針對性的確定體育任務(wù)，如檢查發(fā)現(xiàn)幼兒投擲能力很差，則在制定任務(wù)上就要強調(diào)加強投擲能力的鍛煉。

　　總之，制定計劃要做到全面、具體、從實際出發(fā)。

　　附：

　　舞蹈的學(xué)習(xí)內(nèi)容

　　一、 學(xué)習(xí)基本動作：碎步、蹦跳步、小跑步、踵趾小跑步、踏點步、踮步、跑跳步、跑馬步、秧歌十字步

　　二、 學(xué)習(xí)模仿動作：日常生活模仿動作、手腕轉(zhuǎn)動、摘果子、采茶、擠奶、織布

　　三、 學(xué)習(xí)歌表演及舞蹈：找朋友、我有一雙小小手、快樂舞、小弟弟早早起、友誼舞、蝴蝶花

　　四、 音樂游戲：誰是小熊

　　操節(jié)內(nèi)容

　　一、 學(xué)習(xí)拍手操

　　二、 韻律操

　　三、 花操

培訓(xùn)計劃 篇2

　　為了做好班主任培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，達到培訓(xùn)目標(biāo)，特制定培訓(xùn)計劃。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　通過培訓(xùn)，提高班主任的管理水平和管理能力，樹立新的理念，新的`教育思想，使培訓(xùn)教師合格率達100%。

　　二、培訓(xùn)課程：

　　《教育政策法規(guī)》 《班級管理規(guī)范》

　　《小學(xué)生心理健康教育》

　　三、培訓(xùn)學(xué)時：總學(xué)時為50。

　　四、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)形式：

　　我校在時期進行兩次班主任培訓(xùn)，分別為中學(xué)班主任培訓(xùn)和小學(xué)、幼兒園班主任培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)時間：集中在時期培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)形式：集中授課，分組討論，教師與學(xué)員雙邊交流，典型發(fā)言介紹經(jīng)驗。

　　五、教學(xué)要求：

　　1、教師對所講授內(nèi)容要充分備課，針對課程特點，理論聯(lián)系實際，對一些管理案例作典型分析，總結(jié)出管理規(guī)律。

　　2、學(xué)員應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不曠課，不遲到，不早退。請假時間不超過6課時。

　　3、上課方式靈活多樣，突出培訓(xùn)特點。不走過場，要務(wù)實，注重實效。

　　六、結(jié)業(yè)要求：

　　培訓(xùn)學(xué)員必須對各科學(xué)習(xí)作出小結(jié)，完成規(guī)定作業(yè)，培訓(xùn)合格率達100%。

　　XX教師進修學(xué)校

　　20xx年6月29日

培訓(xùn)計劃 篇3

　　20--年培訓(xùn)組將以終為始，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，持續(xù)創(chuàng)新工作思路。將更多優(yōu)秀的培訓(xùn)方式及內(nèi)容運用到實際工作中。

　　1、 新員工方面：持續(xù)做好五項工作, 規(guī)范培訓(xùn)流程,提高新員工培訓(xùn)質(zhì)量

　　一是做好新工崗前鑒定，細化新員工崗前鑒定內(nèi)容,對新員工理解溝通能力進行充分把關(guān)，選擇適合的人才。

　　二是根據(jù)培訓(xùn)密集程度,合理設(shè)置培訓(xùn)課程：人員穩(wěn)定期系統(tǒng)全面講解業(yè)務(wù)知識;招聘密集期重點業(yè)務(wù)強化授課。

　　三是在做好新員工業(yè)務(wù)知識全面培訓(xùn)的同時，將新工分為西安、地市兩區(qū)，加強分區(qū)業(yè)務(wù)重點培訓(xùn)，促進業(yè)務(wù)能力提升。

　　四是加強三大訓(xùn)練，即知識庫點擊訓(xùn)練、NG系統(tǒng)及輔助查詢系統(tǒng)操作訓(xùn)練、場景還原訓(xùn)練。從而進一步提升新員工實戰(zhàn)能力，：

　　五是做好新員工關(guān)懷，穩(wěn)定新工隊伍：對進入新工分部的員工，定期進行電話關(guān)懷，幫助新員工答疑解感，適應(yīng)新的工作環(huán)境。對有離職意向的'新工，做好二個面談，培訓(xùn)師與新員工面談、培訓(xùn)管理與員工面談，了解員工離職原因，安撫挽留。

　　2、在崗員工方面：

　　 圍繞熱線人員能力提升，開發(fā)出適合熱線人員的精品課程

　　 開展標(biāo)兵員工經(jīng)驗巡講，請標(biāo)兵員工將工作中優(yōu)秀經(jīng)驗、方法傳授給其他員工

　　 利用典型案例，開展場景模擬分析演練培訓(xùn)，加強員工記憶，幫助員工提升解決能力。

　　 將標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、知識庫路徑、標(biāo)桿案例分期編制成掌上手冊，并對員工進行下發(fā)，強化員工自學(xué)提升。

　　 加強員工網(wǎng)上學(xué)院學(xué)習(xí)課程管理

　　 按季度組織在崗員工進行能力達標(biāo)測試，對未達標(biāo)人員進行下崗培訓(xùn)。

　　3、 班組長能力提升：

　　 搜集一線管理人力能力提升培訓(xùn)需求，做好20--年外部培訓(xùn)課程的申請與開展工作。

　　 每季度組織至少一次班組長管理能力培訓(xùn)。

　　 要求班組長以上管理人員每月自學(xué)一門網(wǎng)上學(xué)院課程（如商務(wù)禮儀、時間管理、溝通技巧等），提高管理能力。月底培訓(xùn)組統(tǒng)一考試。

　　 每半年進行一次班組長能力評估測試，并將成績建檔管理，做為班組長晉升依據(jù)。

培訓(xùn)計劃 篇4

　　一、職工教育培訓(xùn)主要目標(biāo)

　　1、以打造品牌職工隊伍為目標(biāo)，充分挖掘職教資源，與高等院校聯(lián)合，開展學(xué)歷教育，實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)與培訓(xùn)一體化。

　　2、堅持以繼續(xù)教育為重點，培養(yǎng)一批會管理懂經(jīng)營的復(fù)合型企業(yè)管理人才和高級人才。

　�。�1）進一步加強干部學(xué)歷教育。期間，干部學(xué)歷80％達到大專以上，為企業(yè)外出創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供后備人才。在培訓(xùn)形式上采取內(nèi)培與外培相結(jié)合。

　�。�2）繼續(xù)開展專業(yè)技術(shù)干部新理論、新知識以及新技術(shù)培訓(xùn)。組織多層次的培訓(xùn)講座，到重點院校和知名企業(yè)請學(xué)者、教授、專家來礦傳經(jīng)送寶。

　�。�3）開展管理干部的計算機等級培訓(xùn)，干部計算機達到中級以上水平。

　　3、堅持以崗位培訓(xùn)為重點，突出專業(yè)技術(shù)工人培訓(xùn)，培育一專多能的復(fù)合型人才，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，滿足創(chuàng)業(yè)發(fā)展人才需求。

　�。�1）加大教學(xué)基地“現(xiàn)代化”建設(shè)。在教學(xué)設(shè)備、實驗設(shè)施和教學(xué)手段、教學(xué)管理、教學(xué)方法和教學(xué)信息管理等方面逐步實現(xiàn)“現(xiàn)代化”，以適應(yīng)企業(yè)技術(shù)進步、設(shè)備更新對人才的需求。

　�。�2）實行崗位技能“按需”培訓(xùn)。在培養(yǎng)目標(biāo)上，其專業(yè)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容要與所需人才掛鉤，需要什么人才就培養(yǎng)什么人才，缺少什么技能就補什么技能，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量和辦學(xué)效果。

　�。�3）實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)化。一是從注重理論培訓(xùn)向注重實踐培訓(xùn)轉(zhuǎn)化，切實提高職工動手解決問題的能力。二是從注重短期培訓(xùn)向注重中長期培訓(xùn)轉(zhuǎn)化，加大高級工和工人技師的培訓(xùn)力度。

　　二、下半年職工教育培訓(xùn)主要工作

　　1、發(fā)揮四級安全技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)功能，強化職工的安全技能培訓(xùn)工作，繼續(xù)搞好一般工種和四級安培中心培訓(xùn)的特殊工種的安全資格培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作，以滿足企業(yè)安全生產(chǎn)的需要。

　　2、認真執(zhí)行號、號文精神，做好職工日常安全宣傳教育和創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)的相關(guān)工作。

　　3、繼續(xù)執(zhí)行號文和號文精神，圓滿完成全年品行習(xí)練計劃。

　　4、繼續(xù)執(zhí)行號文精神，認真做好三違人員的教育培訓(xùn)工作。

　　5、做好省安全培訓(xùn)系統(tǒng)的資料輸入工作及安全培訓(xùn)一人一檔工作。做好辦證、換證、發(fā)證存檔工作。

　　6、在全礦范圍內(nèi)廣泛發(fā)動，認真落實職工教育論文征集工作。

　　三、保障措施

　　1、加強領(lǐng)導(dǎo)：一是建立強有力的'教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理機制，及時解決教育培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的重要問題；二是建立健全教育培訓(xùn)責(zé)任制，明確各級責(zé)任人，把教育培訓(xùn)狀況、培訓(xùn)任務(wù)完成情況與干部考核任用掛鉤。三是制定教育培訓(xùn)計劃，并嚴格按照計劃組織實施；四是制定獎罰標(biāo)準(zhǔn)，加強督促檢查，確保教育培訓(xùn)任務(wù)的完成。

　　2、確保經(jīng)費：認真落實籌集職工教育培訓(xùn)經(jīng)費的有關(guān)規(guī)定和政策，切實保證職教經(jīng)費的有效投入。加強職教經(jīng)費的歸口審批制度，做到�？顚Ｓ�，提高經(jīng)費的使用效果。

　　3、定期考核：一是執(zhí)行教育培訓(xùn)管理責(zé)任制，不斷完善目標(biāo)管理細則，以提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益；二是定期開展教師綜合評價和考核工作，把評價、考核工作與教師的經(jīng)濟待遇結(jié)合起來；三是對年度職教工作成績優(yōu)異的單位和個人予以獎勵，對不按照職工教育培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計劃實施教育培訓(xùn)工作的單位和個人，礦教育主管部門有權(quán)責(zé)令其改正,經(jīng)教育仍不改正的，由相關(guān)部門對其主要負責(zé)人給予一定處分,對個人，由其所在單位或職校給予批評教育或經(jīng)濟處罰。

培訓(xùn)計劃 篇5

　　德育，德育，簡單理解就是品德在先，教育他人。我校也一直貫徹以人為本的教育觀念，目前我校的年輕班主任已越來越多，已成為我校班主任隊伍的重要后備力量，是學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展的重要人才資源。為加強對青年班主任的培養(yǎng)，促進青年教師的迅速成長，使他們盡快勝任班主任工作，特制訂出班主任培訓(xùn)工作計劃。

　　第一、成立見習(xí)班主任培養(yǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：杜心華

　　副組長：李明萱、胡毅

　　組員：羅俊龍、鮑殊佳、方文、李朝暉、游小文、劉軍喬、譚建平

　　第二、見習(xí)班主任要求：

　　1、端正態(tài)度，認真學(xué)習(xí)（1）學(xué)習(xí)教育理論。認真學(xué)習(xí)有關(guān)班主任工作的理論、方法、藝術(shù)等書籍，做好讀書筆記，及時記下自己的讀書心得。（2）向指導(dǎo)班主任學(xué)習(xí)。虛心請教、誠懇接受指導(dǎo)班主任的指導(dǎo)，定期與指導(dǎo)班主任進行交流，與班主任一起研究參與班級的各項工作。（3）在實踐中學(xué)習(xí)。積極協(xié)助指導(dǎo)班主任，做好所見習(xí)的班級各方面的工作，自覺履行班主任工作職責(zé)，實踐中制定班主任工作計劃，并對實踐工作進行總結(jié)與思考。

　　2、身體力行，積極實踐（1）深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為、思想、身心等各方面的情況，幫助所見習(xí)班級的`班主任有針對性地做好學(xué)生思想教育工作，特別是配合做好學(xué)習(xí)有困難、行為習(xí)慣較差等后進同學(xué)的疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化工作。（2）見習(xí)期間，要積極參與班級的各項活動（包括班級的常規(guī)各項工作，早操、課間操、中自習(xí)、校本課程、班會、夕會、晚就寢等），嘗試組織主題班會、班委會、家長會、學(xué)生座談會等，嘗試組織各種有益的德育活動，熱情接待家長，必要時可主動進行家訪。

　　3、對班主任工作要勤于思考，不斷進行工作總結(jié)，及時記下自己的心得體會，并對自己的工作情況每周做一次總結(jié)。

　　4、積極參加學(xué)校組織的班主任培訓(xùn)、班主任工作座談及班主任外出考察等活動。

　　第三、見習(xí)班主任指導(dǎo)老師工作要求：

　　1、學(xué)校為每位見習(xí)班主任聘任一名班主任工作指導(dǎo)老師。

　　2、指導(dǎo)老師要本著對班主任成長和對學(xué)校發(fā)展高度負責(zé)的精神，認真做好對指導(dǎo)工作。對他們要做到關(guān)心愛護與嚴格要求相統(tǒng)一，指導(dǎo)幫助與相互學(xué)習(xí)相統(tǒng)一，理論學(xué)習(xí)與班務(wù)實踐相統(tǒng)一，班級工作獨立負責(zé)與為他們創(chuàng)造條件相統(tǒng)一。

　　3、在學(xué)生中確立并維護他們的應(yīng)有地位，善于“搭臺子”和“壓擔(dān)子”。

　　4、經(jīng)常與他們交流學(xué)生情況，交流班級管理工作中的心得體會。

　　5、及時負責(zé)地協(xié)助學(xué)校有關(guān)職能部門對他們進行考核與評價。

　　第四、見習(xí)班主任的考核與評定：

　　1、考核分二次進行，分別在第一學(xué)期期末和第二學(xué)期期末進行。

　　2、考核內(nèi)容由檢查學(xué)習(xí)心得、自我總結(jié)評價、學(xué)生測評、指導(dǎo)教師評價、年級組評價、班級管理績效（班主任月考核、星級班級考核）等組成。

　　3、考核結(jié)果與評職評優(yōu)掛鉤，考核優(yōu)秀的（前30％）學(xué)校將予以表彰獎勵。

　　4、見習(xí)班主任考核為優(yōu)秀的，指導(dǎo)班主任評定為優(yōu)秀指導(dǎo)班主任，德育處表彰。

培訓(xùn)計劃 篇6

　　一、嚴明收銀員的作業(yè)紀(jì)律

　　作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守企業(yè)嚴明的作業(yè)紀(jì)律:

　　1.收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

　　2.收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

　　3.收銀員應(yīng)避免為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

　　4.在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。

　　5.收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。避免因引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

　　6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，杜絕個別顧客趁機未結(jié)賬就將商品帶出超市的現(xiàn)象。

　　7.收銀員在營業(yè)期間不可看報及與人談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。

　　8.收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，方便顧客提問時做出正確的解答。

　　二、收銀員裝袋作業(yè)管理

　　將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)。不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：

　　1.硬與重的商品墊底裝袋；

　　2.正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；

　　3.瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；

　　4.易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方

　　5.冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中

　　6.裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；

　　7.超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.

　　8.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；

　　9.對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；

　　10.提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

　　三、收銀員離開收銀臺的`作業(yè)管理

　　當(dāng)收銀員由于各種正常的原因必須離開收銀臺時，其作業(yè)程序控制如下：

　　1.離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；

　　2.用鏈條將收銀通道攔住;

　　3.將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班主管保管.

　　4.將離開收銀臺的原因和回來的時間告知主管；

　　5.離開收銀機前，如還有顧客等候結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。

　　四、營業(yè)結(jié)束后收銀機的管理

　　營業(yè)結(jié)束后，收銀員應(yīng)將收銀機里的所有現(xiàn)金、購物券、單據(jù)收回金庫并放入超市指定的保險箱內(nèi)，收銀機的抽屜必須開啟，直至明日營業(yè)開始。

　　收銀機抽屜打開不上鎖的理由是，防止萬一有竊賊進入超市時，為了竊取現(xiàn)金等而敲壞收銀機抽屜，枉增公司的修理費用。

　　五、內(nèi)部職工的購物管理

　　1.職工不得在上班時間內(nèi)購買本店的商品，其他時間在本店購買的商品，如要帶入超市內(nèi)，其購物發(fā)票上加簽收銀員的姓名，還需請值班主管加簽姓名，這雙重的簽名是為了證明該商品是結(jié)過賬的私人物品。

　　2.職工調(diào)換商品應(yīng)按超市規(guī)定的換貨手續(xù)進行。不得私下調(diào)換，收銀員不可詢私包庇，以避免員工因職務(wù)上的便利任意取用店內(nèi)商品或圖利他人，慷企業(yè)之慨。

　　六、收銀員對商品的管理

　　超市集中結(jié)算的原則，就是凡是通過收銀區(qū)的商品都要付款結(jié)賬，因此收銀員要有效控制商品的出入，商品的進入如無特殊需要，一般不經(jīng)過收銀通道。有些商品的出店，如對工廠或配送中心的退貨，應(yīng)從指定地方退出，不得通過收銀通道，這樣可避免廠商人員或店內(nèi)職工擅自帶出超市內(nèi)的商品，造成損失。

　　對廠商人員，要求以個人的工作證換領(lǐng)超市自備的識別卡，離開時才換回。

　　七、商品調(diào)換和退款的管理

　　每一家超市都有自己的商品調(diào)換和退款的管理制度，原則上凡是食品不予調(diào)換和退款，除非是商品質(zhì)量問題，其他商品應(yīng)予以調(diào)換。

　　1.接受顧客要求調(diào)換商品或退款，超市應(yīng)指定人員專門接待，不要讓收銀員接待，以免影響收銀工作曲正常進行；

　　2.接待人員要認真聽取顧客要求調(diào)換商品和退款的原因，作好記錄，這些記錄可能成為超市今后改進工作的依據(jù)。

　　八、營業(yè)收入的作業(yè)管理

　　營業(yè)收人的作業(yè)管理能夠保證超市經(jīng)營管理的最后成果的安全性。

　　1.收銀員的營業(yè)收入結(jié)算，除了在交接班和營業(yè)結(jié)束后要進行外；每天要固定一個時間做單日營業(yè)的總結(jié)算，這個時間最好選擇在下午3點和4點之間，這樣可避免營業(yè)的高峰，也可在銀行營業(yè)結(jié)束之前進行解款。在每天這個總結(jié)算時間里結(jié)出的營業(yè)收入(如每天下午3點)，代表昨天下午3點至今天下午3點的單日營業(yè)總收人金額。在進行總結(jié)算時，應(yīng)將所有現(xiàn)金、購物券等一起進行結(jié)算。結(jié)算后由收銀員與值班長在指定地點面對面點算清楚，并填寫每日營業(yè)收入結(jié)賬表，由收銀員和值班長簽名，該結(jié)賬表是會計部門查核和作賬的憑證。

　　2.各收銀員的營業(yè)收人匯總后，應(yīng)由專人(最好是兩人）存入指定的銀行。最好對營業(yè)款存入銀行的時間、路線等做出規(guī)定，以免發(fā)生意外。

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