培訓(xùn)計(jì)劃匯編【8篇】
時(shí)間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
以提高我校教師的品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力為核心，以健全培訓(xùn)制度和增強(qiáng)效果為主線，全力提高我校教師的總體素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)和任務(wù)
積極完成上級組織的培訓(xùn)任務(wù)，努力聘請名師來校講座，提高校本培訓(xùn)的質(zhì)量，完成16個(gè)校本培訓(xùn)學(xué)分。努力做好第一輪校長培訓(xùn)、“領(lǐng)雁工程”和山區(qū)骨干教師的培訓(xùn)。加大繼續(xù)教育的力度，重視教師學(xué)歷的再提高。具體做到
�。ㄒ唬┙Y(jié)合“教師素質(zhì)年”活動(dòng)，全面提高教師素質(zhì)
根據(jù)我校“教師素質(zhì)年”活動(dòng)實(shí)施方案，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作
1、營造讀書學(xué)習(xí)氣氛，激勵(lì)教師閱讀三本以上教育理論書籍，認(rèn)真書寫讀書評論或讀后感，提升自己的理論素養(yǎng)，開展相關(guān)讀書活動(dòng)，交流讀書心得。
2、積極完成“教師素質(zhì)年”活動(dòng)的.八項(xiàng)內(nèi)容，把“教師素質(zhì)年”活動(dòng)融入到正常的學(xué)校管理和教師的教學(xué)中，做好檢查考核工作。
3、教師積極開設(shè)教育教學(xué)博客，通過博客平臺(tái)，交流思想，提高寫作水平。
�。ǘ⒓涌旃歉山處�、班主任培養(yǎng)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
1、制定骨干教師培養(yǎng)計(jì)劃，充分發(fā)揮教研組長、備課組長的學(xué)科帶頭人作用，邀請瑞安教育部門的專家來校作專題講座，并開出公開課，進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)，努力提高教學(xué)水平。
2、加強(qiáng)對班主任培養(yǎng)對象的管理，配合市局集中專題培訓(xùn)，在校內(nèi)讓他們開出示范課，做好專題講座，達(dá)到教師共同提高。
3、開展師徒結(jié)對工作，在帶好年輕教師的同時(shí)，提高自己，達(dá)到教學(xué)相長的目的。
（三）立足校本，積極開展主題研討活動(dòng)
1、積極開展學(xué)�！八膫�(gè)一”活動(dòng)（一次讀書心得交流、一次課件制作評比、一次校級論文比賽、組織好一次“教師素質(zhì)年”活動(dòng)和校本培訓(xùn)的檢查考核）；
2、認(rèn)真做好片區(qū)教工象棋賽；
3、認(rèn)真做好片區(qū)在我校（瑞安市級）學(xué)科教學(xué)活動(dòng)；
4、認(rèn)真做好與新紀(jì)元學(xué)校的學(xué)生手拉手幫扶活動(dòng)；
5、開展一次家長開放日活動(dòng)，在活動(dòng)中讓家長走進(jìn)教改，走進(jìn)課堂，走進(jìn)教師發(fā)展。
�。ㄈ�、配合上級教育部門，做好教師各類培訓(xùn)工作
1、做好各級各類培訓(xùn)，幫助教師對課改實(shí)施工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)、反思，提煉成功的經(jīng)驗(yàn)，尋求薄弱環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)的措施，以加快我校課改的步伐。
2、一年一度的暑期師德培訓(xùn)工作，根據(jù)學(xué)校實(shí)際制定計(jì)劃，采取多種形式，做到集中與自學(xué)相結(jié)合，并做好管理登記工作，使師德培訓(xùn)真正收到實(shí)效。
3、重視班主任全員培訓(xùn)工作，積極配合市局工作安排，使每位班主任在規(guī)定的內(nèi)容、學(xué)時(shí)上達(dá)到要求，力求此項(xiàng)工作全面到位，促進(jìn)班主任隊(duì)伍建設(shè)健康、有序發(fā)展。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
以基礎(chǔ)教育課程改革精神及理念為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹省、州及安圖縣關(guān)于對骨干教師培訓(xùn)精神，努力提高骨干教師的素質(zhì)，充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用，為深化課程改革奠定良好的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)原則
1、理論與實(shí)際相結(jié)合的原則。
2、整體培訓(xùn)與分層培訓(xùn)相結(jié)合的原則。
3、教科研與培訓(xùn)相結(jié)合的原則。
4、與新課程師培相結(jié)合的原則。
三、工作任務(wù)：
1、按照安圖縣教育局及安圖縣縣教師進(jìn)修學(xué)校的工作要求及布暑，認(rèn)真做好各級各類骨干教師的確定工作，做到骨干教師的確定有理可循，以業(yè)績?yōu)橹饕罁?jù)，充分調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性。
2、做好骨干教師的的培訓(xùn)工作。隨著教育形勢的不斷發(fā)展，骨干教師的培訓(xùn)富予了新的內(nèi)容。本學(xué)年度，學(xué)校將根據(jù)學(xué)校工作的實(shí)際情況加強(qiáng)對他們的培訓(xùn)工作。一是以教研組為單位，利用各種教研活動(dòng)的'機(jī)會(huì)使骨干教師更多地學(xué)習(xí)基礎(chǔ)教育課程改革的理論知識(shí)，用智育充實(shí)他們的頭腦。二是學(xué)校根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)。三是要求與鼓勵(lì)骨干教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的自學(xué)，以最大限度地學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)理論知識(shí)。
3、繼續(xù)開展骨干教師開展示范課活動(dòng)。通過開展示范課活動(dòng)，使骨干教師在集體備課、評課、說課、教研組的幫助下等活動(dòng)中得到充分的煅煉，從而使骨干教師的理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來，使他們盡快的成長起來。
4、開展骨干教師的傳幫帶活動(dòng)。骨干教師具有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此在工作中根據(jù)學(xué)校教研活動(dòng)的實(shí)際情況，安排骨干教師幫助與指導(dǎo)新參加工作的青年教師，使骨干教師與青年教師共同發(fā)展、共同提高，實(shí)現(xiàn)提高教師整體素質(zhì)的目的。
5、各級各類骨干教師本學(xué)年度要每人出一節(jié)骨干教師示范課，以達(dá)到資源共享的目的。
6、為各級各類骨干教師的發(fā)展創(chuàng)設(shè)一個(gè)平臺(tái)。一是在校內(nèi)給他們提供煅煉的機(jī)會(huì)。二是多為他們創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)的各種機(jī)會(huì)，使他們能夠認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，以達(dá)到“吸取精華，剔除糟粕”的目的。
7、本學(xué)年末骨干教師要根據(jù)學(xué)校的培訓(xùn)及自學(xué)情況寫出高質(zhì)量的總結(jié)，以為今后的骨干教師培訓(xùn)工作積累經(jīng)驗(yàn)。
四、保證措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把骨干教師工作納入到工作日程。
2、學(xué)校為骨干教師創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，骨干教師的學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)學(xué)校負(fù)責(zé)支出。
3、骨干教師實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對不思進(jìn)取、水平不高，停滯不前的骨干教師將取消其資格。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
20xx—20xx學(xué)年度干訓(xùn)工作計(jì)劃 為深入貫徹落實(shí)中共中央《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，根據(jù)省、市教育干部培訓(xùn)“十二五”規(guī)劃和梨樹縣教師進(jìn)修學(xué)校干訓(xùn)部有關(guān)工作要求，密切結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)對我校干部培訓(xùn)工作作出如下計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)化教育干部隊(duì)伍和為深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育服務(wù)為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以新一輪干部提高培訓(xùn)為重點(diǎn)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，逐步建立與我校教育發(fā)展相適應(yīng)、符合干部成長規(guī)律的分層次、分類別、多形式、重實(shí)效、充滿活力的教育干部培訓(xùn)機(jī)制，繼續(xù)努力培養(yǎng)造就一支具有較高政治理論素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新精神，掌握現(xiàn)代科學(xué)文化和管理知識(shí)，懂教育、善管理、作風(fēng)優(yōu)良的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍。
二、工作原則
學(xué)校干部培訓(xùn)的工作原則是：更新理念，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，分類培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)
1、 建立規(guī)范的干部培訓(xùn)工作檔案。
2、 建立和完善、靈活、有效的干部培訓(xùn)制度。
3、 建設(shè)開放高效的干部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。
4、 逐步提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德修養(yǎng)、組織管理能力和實(shí)施素質(zhì)教育的水平。
四、主要工作及措施
（一）規(guī)劃我�！笆濉备刹颗嘤�(xùn)工作
1、根據(jù)干訓(xùn)部的安排和部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)上級“十二五”干部培訓(xùn)工作規(guī)劃。根據(jù)調(diào)兵山市“十二五”干部培訓(xùn)工作啟動(dòng)會(huì)精神布置、落實(shí)我校干訓(xùn)工作。
2、具體培訓(xùn)工作。
根據(jù)干訓(xùn)部培訓(xùn)工作安排，配合干訓(xùn)部，組織我校領(lǐng)導(dǎo)參加干訓(xùn)部組織的第一期提高培訓(xùn)。準(zhǔn)時(shí)參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)，培訓(xùn)紀(jì)實(shí)資料及時(shí)存檔。 按照干訓(xùn)部要求，組織開展好我校領(lǐng)導(dǎo)讀書活動(dòng)。配齊指定的閱讀書目，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)要求，定期檢查總結(jié)學(xué)習(xí)情況，開展領(lǐng)導(dǎo)讀書交流活動(dòng)，撰寫學(xué)校組織領(lǐng)導(dǎo)讀書學(xué)習(xí)考試驗(yàn)收。
按上級要求，督促我校領(lǐng)導(dǎo)干部自學(xué)，保證自學(xué)時(shí)間，根據(jù)本崗位工作特點(diǎn)選擇自學(xué)內(nèi)容，完成自學(xué)筆記每學(xué)期不少于5000字，并撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)文章。期末校長檢查簽字。 組織我校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加干訓(xùn)部組織的'各種專題培訓(xùn)。做到準(zhǔn)時(shí)參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)總結(jié)，撰寫培訓(xùn)體會(huì)文章。培訓(xùn)紀(jì)實(shí)資料及時(shí)存檔。
（二）落實(shí)好干訓(xùn)部布置的各項(xiàng)工作，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)工作任務(wù)，按要求保質(zhì)保量完成。
（三）加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)和能力。
�。ㄋ模┰鷮�(shí)開展領(lǐng)導(dǎo)干部校本培訓(xùn)工作。 我校的干部培訓(xùn)，要根據(jù)培訓(xùn)對象特點(diǎn)和學(xué)校工作實(shí)際，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式。集中與分散自學(xué)相結(jié)合。即授課與研討相對集中，自學(xué)和撰寫論文分散完成；分專題培訓(xùn)，完成各階段的專題培訓(xùn)；學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合�？傊�，本學(xué)期我們將以校本培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，全面做好我校干部培訓(xùn)工作。我們堅(jiān)信，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，我們團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，完成各項(xiàng)培訓(xùn)工作任務(wù)，為全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、培訓(xùn)時(shí)間安排
每周一三五培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、本公司介紹，本管理處服務(wù)范圍。
2、 本管理處管理員人物介紹。
3、公司服務(wù)要求。
4、保安服務(wù)管理?xiàng)l例。
5、對講機(jī)使用管理規(guī)定。
6、保安禮儀知識(shí)。
三、培訓(xùn)其他方式
1、培訓(xùn)后服務(wù)理念升華，服務(wù)態(tài)度改變，服務(wù)形象提高，以本公司服務(wù)中的'故事來闡述。
2、每周例會(huì)的內(nèi)容：
�。�1）總結(jié)上周上班情況。以表揚(yáng)為主。
�。�2）關(guān)心同行新聞，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教順。
�。�3）每周講解一個(gè)服務(wù)名詞或一個(gè)做人道理。例如。得道多助。失道寡助。
（4）安排本周工作（要求有安排表。如有臨時(shí)事務(wù)另行通知）。
（5）信息反饋（每周一次，每項(xiàng)工作完成情況）。
四、培順考核
培順完成要考核計(jì)入檔案。甚至做為評優(yōu)的依據(jù)（從業(yè)績表上體現(xiàn)加上考試分?jǐn)?shù)）。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
我國素以“禮儀之邦”著稱于世，就禮儀而言，孔子曾有云曰：“君子所貴嚴(yán)道之”，《禮記》也有云：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱”。禮儀的定義相當(dāng)之廣泛，總的來說，就是和周圍的人保持友善關(guān)系。具有良好的禮儀，對于我們醫(yī)學(xué)生而言，不僅僅能體現(xiàn)我們高尚的醫(yī)德與良好的醫(yī)風(fēng)，還能有助于病人放松心情，增強(qiáng)信心，增加其與醫(yī)生的親密度與信賴度，從而對醫(yī)療過程產(chǎn)生積極作用――這也是我們禮儀培訓(xùn)部成立的初衷。我們始終秉著這一宗旨，開展了一系列禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，如：風(fēng)采大賽、宣傳板報(bào)、讀書討論會(huì)、交流座談會(huì)。這些活動(dòng)，在同學(xué)們中產(chǎn)生了極大的反響與良好的效應(yīng)，受到了同學(xué)們的一致好評。
風(fēng)采大賽
在湘雅醫(yī)學(xué)院“明禮誠信”系列教育活動(dòng)中，“文明自信篇”――中南大學(xué)湘雅醫(yī)學(xué)院“第二屆風(fēng)采大賽”可謂是禮儀培訓(xùn)部與院文藝部、七年制文藝部合作的精彩之作。本次大賽的主要目的是充分展示當(dāng)代大學(xué)生健康上進(jìn)、多才多藝的風(fēng)采及作為醫(yī)學(xué)生高尚的道德品質(zhì)、健全的心理素質(zhì)和良好的精神風(fēng)貌，同時(shí)豐富校園生活，活躍校園氛圍，在輕松活潑的比賽中，“明禮誠信”、“醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育”的專題深入人心，禮儀培訓(xùn)部在整個(gè)比賽進(jìn)程中，更是致力于將醫(yī)務(wù)人員美德中的克己、利人，正直無私等優(yōu)良品質(zhì)及“明禮誠信”這一當(dāng)代大學(xué)生需具備的基本素質(zhì)貫穿于大賽的始終。
本次大賽從策劃到最后的決賽歷時(shí)1個(gè)多月，是在湘雅醫(yī)學(xué)院團(tuán)委、七年制辦公室、七年制醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育示范基地三方共同努力下舉辦的。該活動(dòng)涉及范圍廣，影響十分大，湘雅醫(yī)學(xué)院的全體學(xué)生及在岳麓校區(qū)學(xué)習(xí)的七年制XX級同學(xué)都踴躍參與，是一次大規(guī)模高質(zhì)量頗具號召力的比賽，在上屆大賽的成功的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，亮點(diǎn)不斷。院廣播站推出每日專題欄目“風(fēng)采大賽決賽選手專場”，選手自創(chuàng)個(gè)性化海報(bào)展，外景拍攝vcr為選手們從各個(gè)方面展現(xiàn)自我風(fēng)采提供了機(jī)會(huì)，突破以往單一化、常規(guī)化形式，使選手們的表現(xiàn)更加立體化、多元化，這幾大光點(diǎn)使整個(gè)活動(dòng)在決賽前已在校園內(nèi)掀起了一股“風(fēng)采熱”，決賽當(dāng)晚的晚會(huì)現(xiàn)場組織工作有條不紊，從舞臺(tái)的布置、燈光、音響到整臺(tái)晚會(huì)的流程安排及質(zhì)量都顯示出了較高的水準(zhǔn)，整能晚會(huì)氣氛熱烈，高潮迭起，選手們都有出色的表現(xiàn)，晚會(huì)中，他們不僅展現(xiàn)出自己多才多藝的一面，近在現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出良好的心理素質(zhì)和深厚的文化道德修養(yǎng)。整個(gè)比賽獲得出席晚會(huì)的校領(lǐng)導(dǎo)、老師及同學(xué)的高度稱贊和一致好評。湖南衛(wèi)視、經(jīng)視以及《三湘都市報(bào)》都對本次大賽進(jìn)行了現(xiàn)場報(bào)道，此活動(dòng)也在社會(huì)上產(chǎn)生廣泛和良好的.影響。
禮儀培訓(xùn)部參與全過程的策劃組織工作。特別負(fù)責(zé)決賽選手的培訓(xùn)和決賽中現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)中問題的設(shè)計(jì)。由于大多數(shù)選手舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不足，培訓(xùn)部對所有決賽選手集中進(jìn)行了專門培訓(xùn)，著重培訓(xùn)其著裝、姿態(tài)、禮節(jié)禮貌、臺(tái)風(fēng)、走姿等外在氣質(zhì)及談吐等方面的內(nèi)在氣質(zhì)。選手們都認(rèn)為受益匪淺，并且認(rèn)識(shí)到這些禮儀方面素質(zhì)對醫(yī)學(xué)生而言必不可少，也能體現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者的道德修養(yǎng)和精神風(fēng)貌，培訓(xùn)部將盡力把這種培訓(xùn)形式推廣和普及。決賽的現(xiàn)場問答是最能體現(xiàn)選手綜合素質(zhì)的一個(gè)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)部以“明禮誠信”和“醫(yī)風(fēng)醫(yī)德”做為主線，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)，經(jīng)過緊張的搜集和篩選，精選了14個(gè)問題。在考驗(yàn)選手綜合素質(zhì)，如應(yīng)變能力的同時(shí)，也喚起廣大同學(xué)對提高醫(yī)學(xué)生即以后活躍在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)務(wù)工作者道德修養(yǎng)素質(zhì)這一主題的普遍關(guān)注和深思。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
一、培訓(xùn)對象：商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理
二、培訓(xùn)內(nèi)容：客戶經(jīng)理拓展客戶的營銷技能培訓(xùn)、設(shè)計(jì)金融服務(wù)方案能力鍛煉
三、培訓(xùn)目標(biāo)：提高客戶經(jīng)理的個(gè)人綜合素質(zhì)，提高工作效率，增強(qiáng)客戶開發(fā)維護(hù)能力。全部通過實(shí)際案例的分析、講解，幫助客戶經(jīng)理能夠準(zhǔn)確的定位適合自己的客戶，清晰了解拓展客戶的技巧，迅速打開營銷局面。
四、培訓(xùn)時(shí)間：2天，
五、授課形式：講師詳細(xì)講解開拓客戶每個(gè)流程，并按照營銷客戶的具體實(shí)際流程示范營銷
六、銷售：本套培訓(xùn)教材：100元
七、課程大綱：
第一天客戶開發(fā)和管理技巧
1、如何成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理
客戶經(jīng)理的職責(zé)：
客戶經(jīng)理的工作理念
客戶經(jīng)理的工作任務(wù)
客戶經(jīng)理的支持體系
優(yōu)秀客戶經(jīng)理的素質(zhì)
2、客戶經(jīng)理必備技能
甄別有價(jià)值客戶的技能
評估客戶的價(jià)值
產(chǎn)品和服務(wù)組合設(shè)計(jì)
有效的實(shí)施方案
3、目標(biāo)客戶的選擇
確定目標(biāo)客戶的原則(結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原則
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的方法
當(dāng)天最適合銀行拓展的10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)
4、客戶需求分析
客戶的需求在哪里?有何需求特性
客戶通常的五大需求
尋找銀行產(chǎn)品的切入點(diǎn)
根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)服務(wù)模式
5、客戶訪問前的準(zhǔn)備
建立個(gè)人的專家?guī)?/p>
產(chǎn)品和資料準(zhǔn)備
個(gè)人資料的準(zhǔn)備
形象禮儀要點(diǎn)
明確銷售計(jì)劃、目標(biāo)
6、有效的拜訪，方案的交流溝通
訪問開始的注意
傾聽技巧
如何控制會(huì)談的內(nèi)容和方向
有效的引導(dǎo)啟發(fā)客戶的需求，引起客戶合作的欲望
合理的報(bào)盤
達(dá)成初步共識(shí)
與客戶交流中注意事項(xiàng)
第二天金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)及案例分析
7、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)
如何識(shí)別客戶的產(chǎn)業(yè)結(jié)算特點(diǎn)，資金需求特點(diǎn)
設(shè)計(jì)科學(xué)合理的金融服務(wù)方案的技巧
金融服務(wù)方案的選擇
金融服務(wù)方案的申報(bào)(主要是信貸方案的申報(bào))
經(jīng)過審批機(jī)構(gòu)的溝通，最終敲定方案
敲定操作規(guī)程、協(xié)議
方案的實(shí)施
8、授信調(diào)查報(bào)告撰寫
金融服務(wù)方案纂寫(主要是授信調(diào)查報(bào)告撰寫要點(diǎn))
客戶風(fēng)險(xiǎn)的分析
風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施
收益分析
9、組織實(shí)施方案
時(shí)間安排
計(jì)劃和流程
實(shí)施方案中注意事項(xiàng)
過程監(jiān)控
10、授信方案的制作案例及討論
汽車金融服務(wù)方案(包括汽車金融網(wǎng)絡(luò)的制作技巧)
鋼鐵金融服務(wù)方案(鋼鐵行業(yè)的采購、銷售環(huán)節(jié)的金融服務(wù))
公路金融服務(wù)方案(公路行業(yè)票據(jù)金融的設(shè)計(jì))
石油金融服務(wù)方案(石油產(chǎn)、供、銷的金融服務(wù)方案)
11、對客戶經(jīng)理的告誡
對客戶經(jīng)理的12條告誡
客戶經(jīng)理的10條工作準(zhǔn)則
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細(xì)節(jié)的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價(jià)值觀上認(rèn)同本行，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為;對細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅(jiān)定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅(jiān)持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價(jià)值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵(lì)、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計(jì)劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理等等。
三、Knowledge(知識(shí))。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識(shí)。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識(shí)、設(shè)備使用知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、競爭對手分析等等。要高度精通各項(xiàng)銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識(shí)”會(huì)成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個(gè)例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。
支行就是最典型的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn),目的是使公司的不同部門或銷售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的`是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時(shí)間順序來看，知識(shí)需要在入職時(shí)就開始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓(xùn);邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財(cái)務(wù)分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系。對現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報(bào)務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開展各種收費(fèi)服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實(shí)、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報(bào)告，送同級信貸管理部門審查。
4、參與審批工作�？蛻艚�(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì)委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營情況及客戶意見、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競爭對手情報(bào)等各類信息情報(bào)資料，上報(bào)給有關(guān)部門，以采取應(yīng)對措施，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機(jī)。
客戶經(jīng)理的營銷技巧比較高超。客戶經(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報(bào)收集反饋。
嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)。客戶經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔(dān)任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度�？傂兄攸c(diǎn)培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅(jiān)持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國內(nèi)培訓(xùn)外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有計(jì)劃地組織到境(國)外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開拓視野、掌握新知識(shí)。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行�，以效益為目�?biāo)�？己宿k法一經(jīng)出臺(tái)，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制得以充滿生機(jī)和活力最重要的激勵(lì)機(jī)制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵(lì)客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)
客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。
第一節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則
一、培訓(xùn)的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識(shí)�！俺掷m(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強(qiáng)自身競爭力的重要途經(jīng)。
客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓(xùn)來鋪路。
二、培訓(xùn)的目的
培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當(dāng)今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)職能日益復(fù)雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動(dòng)員工積極性。
隨著時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因?yàn)�，�?nèi)部人力資源的培訓(xùn)開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開發(fā)能夠有效的激勵(lì)員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營業(yè)機(jī)構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實(shí)，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實(shí)的唯一選擇。
(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統(tǒng)，而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機(jī)械的適應(yīng)，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識(shí)的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識(shí)、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會(huì)的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗(yàn)，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競爭力才會(huì)不斷增強(qiáng)。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶經(jīng)理通過有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識(shí)、營銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買頻率和數(shù)量就會(huì)增加，從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的知識(shí)、技能有絕對的相關(guān)性。
(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長的需要
現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的過程，是個(gè)人為提高自己的市場價(jià)值而進(jìn)行的投資�？蛻艚�(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識(shí)、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費(fèi)用”，而應(yīng)視之為一種“投資”�？蛻艚�(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，這些都離不開培訓(xùn)。因此，通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)客戶經(jīng)理的滿足感。
二、培訓(xùn)的原則
為了提高培訓(xùn)成效，在對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅(jiān)持以下原則：一是堅(jiān)持激勵(lì)原則。把培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)手段，如鼓勵(lì)客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對成績突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)等;二是堅(jiān)持應(yīng)用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對性、實(shí)踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識(shí)與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅(jiān)持參與性原則。為調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個(gè)客戶經(jīng)理輪流上臺(tái)當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識(shí)，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅(jiān)持分類原則�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
第二節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行，即針對不同的對象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識(shí)。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財(cái)務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。
5、市場調(diào)研分析技術(shù)。
6、營銷技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、其它。
(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容
對銀行而言，對新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時(shí)機(jī)。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程。對新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)等。
(三)高級客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識(shí)和運(yùn)用方法;三是有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會(huì)關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
各部門：
為提高全員安全、健康、環(huán)保意識(shí)和技能，預(yù)防各類事故、事件發(fā)生，按照20xx年安健環(huán)培訓(xùn)計(jì)劃要求，***月份應(yīng)開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、安全環(huán)保典型事故案例培訓(xùn)及心肺復(fù)蘇急救方法培訓(xùn)，現(xiàn)將相關(guān)培訓(xùn)資料下發(fā)，并作如下要求： 1.全員培訓(xùn)
應(yīng)結(jié)合各自生產(chǎn)實(shí)際情況進(jìn)行全員培訓(xùn)，全員培訓(xùn)應(yīng)具有針對性、實(shí)效性，能夠切實(shí)提高員工安全、健康、環(huán)保意識(shí)和技能。 2.培訓(xùn)內(nèi)容及考試
1）應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)：各類應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)與演練。
2）安全環(huán)保典型事故案例培訓(xùn)：
�。�1）公司安全管理部下發(fā)的資料；
�。�2）以前發(fā)生過的事故回顧、反省及警示。
�。�3） 心肺復(fù)蘇急救方法培訓(xùn)：公司安全管理部下發(fā)的`資料。
�。�4）全員考試：結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容自行編制考試試題和試卷，制定合格標(biāo)準(zhǔn)和考試成績單，考試不合格者必須重新參加培訓(xùn)并考試。
3.過程管理
為提高培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在各類培訓(xùn)之前應(yīng)制定培訓(xùn)簽到表（附件1）、培訓(xùn)教案（附件2）并落實(shí)授課人；培訓(xùn)期間負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助授課人維護(hù)課堂紀(jì)律，確保培訓(xùn)有序開展；培訓(xùn)結(jié)束后負(fù)責(zé)人應(yīng)對培訓(xùn)做出總結(jié)與評估（附件3）。
4.檔案管理
培訓(xùn)過程中所涉及的各類文檔、資料、照片、影像應(yīng)妥善保存，建立專門的安健環(huán)培訓(xùn)檔案盒，培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)歸檔，以備日后檢查和總結(jié)安健環(huán)管理經(jīng)驗(yàn)之用。
安全管理部
20xx年X月X日
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
為認(rèn)真貫徹落實(shí)自治州關(guān)于今冬明春農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)工作會(huì)議精神，做好農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作，提高農(nóng)村勞動(dòng)者素質(zhì)和就業(yè)能力，促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，結(jié)合我校實(shí)際，為使培訓(xùn)工作更為有效落實(shí)，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以服務(wù)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，緊緊抓住自治州推進(jìn)跨越式發(fā)展和長治久安的大好機(jī)遇。綜合運(yùn)用培訓(xùn)就業(yè)扶持政策，完善工作機(jī)制，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力職業(yè)素質(zhì)，為我州經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展輸送合格的勞動(dòng)力資源。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保做好“農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移”培訓(xùn)任務(wù)，博州電大校黨委高度重視此項(xiàng)培訓(xùn)工作，將由校長統(tǒng)一管理，副校長專管，具體工作由博州電大繼續(xù)教育處負(fù)責(zé)組織招生、管理、教學(xué)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
堅(jiān)持以職業(yè)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，以取得國家職業(yè)資格證書為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)為目的，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)合格率和職業(yè)資格取證率力爭達(dá)到90%以上，就業(yè)率達(dá)到80%以上。
四、培訓(xùn)工種及層次
培訓(xùn)工種：《鋼筋工》
培訓(xùn)層次：初級。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
鋼筋工是我國建筑行業(yè)實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)之一，《國家標(biāo)準(zhǔn)—鋼筋工》已頒布實(shí)施。通過培訓(xùn)，學(xué)員能掌握鋼筋工基本知識(shí)，相關(guān)安全知識(shí)，熟練使用工具及機(jī)械，對鋼筋進(jìn)行除銹、調(diào)直、連接、切斷、成型、安裝鋼筋骨架的人員。
六、培訓(xùn)教材與考核
1、培訓(xùn)教材
教材選用應(yīng)堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)范、實(shí)際適用、先進(jìn)創(chuàng)新”的.原則。在培訓(xùn)工作中，主要使用勞動(dòng)部門組織編寫的技能鑒定等系列培訓(xùn)教材，作到參訓(xùn)學(xué)員人手一冊教材。
2、考試與考核
參加集中引導(dǎo)性培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)的學(xué)員都要參加考試和考核，考試和考核合格者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書或職業(yè)資格證書。本著培訓(xùn)和技能鑒定相結(jié)合的原則，我校將積極做好相關(guān)工作，保證90%以上的學(xué)員獲得職業(yè)技能鑒定證書。
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