(熱)員工培訓(xùn)方案15篇
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，就不得不需要事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編為大家收集的員工培訓(xùn)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工培訓(xùn)方案1
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義來(lái)講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)企業(yè)，獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快；重視新員工培訓(xùn)方案的規(guī)劃、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。
一、培訓(xùn)需求分析。
培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對(duì)組織成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析培訓(xùn)需求，才能設(shè)計(jì)合理的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作（含業(yè)務(wù)流程）、個(gè)人三方面進(jìn)行分析：
1、進(jìn)行企業(yè)分析。
先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓(xùn)，就是要把新員工因知識(shí)、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)，控制在最小限度。
如果企業(yè)不組織新員工入職培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí)。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)行入職培訓(xùn)。
2、進(jìn)行工作分析。
工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。
3、進(jìn)行個(gè)人分析。
個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來(lái)提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。但是，培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，只有當(dāng)新員工存在的問(wèn)題是通過(guò)培訓(xùn)能夠解決的時(shí)，則進(jìn)行培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)方案各組成要素分析。
新員工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源，培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備、培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合，具體分析如下：
1、培訓(xùn)總目標(biāo)。
培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具有可操作性。新員工培訓(xùn)計(jì)劃就是要把因新員工知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的'浪費(fèi)控制在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標(biāo)。
2、培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：
�。�1）讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣。
�。�2）讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間。
�。�3）展現(xiàn)清晰的職位分析及、企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望。告訴他，他的職位是干什么的，你希望他做到什么。
�。�4）培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺(tái)，幫助他更快地勝任本職工作。
�。�5）幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系，減少員工的抱怨。
�。�6）讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一個(gè)聲音說(shuō)話(huà)。
總之，培訓(xùn)目標(biāo)是新員工培訓(xùn)方案實(shí)施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標(biāo)和各層次的具體目標(biāo)，培訓(xùn)的組織者和接受培訓(xùn)的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。
員工培訓(xùn)方案2
為了提高護(hù)士的整體素質(zhì)，塑造護(hù)士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部從樹(shù)立良好的護(hù)士職業(yè)形象入手，制定了護(hù)士禮儀培訓(xùn)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想：
禮儀培訓(xùn)是規(guī)范護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量的重要途徑，也是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。塑造醫(yī)院形象。
二、培訓(xùn)目標(biāo)：
樹(shù)立護(hù)理人員職業(yè)形象，利用禮節(jié)待患，樹(shù)立行業(yè)形象，使護(hù)理人員在知識(shí)、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：
會(huì)議室
四、培訓(xùn)時(shí)間：
20xx—10月至20xx—12月
五、培訓(xùn)對(duì)象：
醫(yī)院全體護(hù)士
六、培訓(xùn)方法
以會(huì)議室為培訓(xùn)基地，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)士禮儀培訓(xùn)，每周由護(hù)理部安排輸液部，外科系統(tǒng)會(huì)議室進(jìn)行學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)的護(hù)士要遵守會(huì)議室的規(guī)章制度，服從護(hù)士長(zhǎng)的安排，望各科室認(rèn)真執(zhí)行。
七、培訓(xùn)具體內(nèi)容：
1、護(hù)士?jī)x表的基本要求
帽子：燕式帽要戴正、戴穩(wěn)，距離發(fā)跡4—5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過(guò)眉，后不過(guò)肩，如為長(zhǎng)發(fā)，應(yīng)用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規(guī)定頭飾（黑色、咖啡色）。
工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內(nèi)衣領(lǐng)口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過(guò)工作服的長(zhǎng)度，冬季應(yīng)統(tǒng)一穿白色褲子。
鞋襪：護(hù)理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護(hù)士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長(zhǎng)襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。
2、護(hù)士?jī)x容的.基本要求
工作時(shí)不著濃妝，不用濃味的香水，不留長(zhǎng)指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、
手鐲、耳環(huán)及項(xiàng)鏈等飾物。
3、護(hù)士?jī)x態(tài)體態(tài)的基本要求
站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。
坐姿：在站姿的基礎(chǔ)上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：在站姿的基礎(chǔ)上，行走時(shí)已胸帶步，彈足有力，柔步無(wú)聲。兩臂自然擺動(dòng)，前后擺幅不超過(guò)30°。小步稍快走直線(xiàn)。
持治療盤(pán)：雙手握托治療盤(pán)兩側(cè)中間邊緣，肘關(guān)節(jié)呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。
持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關(guān)節(jié)緊貼軀干，身體站直。推車(chē)：兩手推車(chē)，車(chē)在前，人在后，保持身體姿勢(shì)和車(chē)的平穩(wěn)。進(jìn)出門(mén)時(shí)不能用車(chē)撞門(mén)。
下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。
4、護(hù)士接聽(tīng)電話(huà)的基本要求
接電話(huà)時(shí)，應(yīng)先問(wèn)好，然后自報(bào)家門(mén)。如“您好！xx病區(qū)�！蓖娫�(huà)時(shí)要聚精會(huì)神地聽(tīng)，隨時(shí)用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類(lèi)短語(yǔ)作答。通話(huà)結(jié)束說(shuō)聲“再見(jiàn)”，放下電話(huà)時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕穩(wěn)。
5、護(hù)士路遇禮節(jié)的基本要求
�。�1）在行進(jìn)中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，不需要停下來(lái)時(shí)，可用邊走邊說(shuō)“您好”打招呼，或用“點(diǎn)頭”、“微笑”打招呼。
�。�2）在行進(jìn)中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，需要停下來(lái)時(shí)，一定要站穩(wěn)，認(rèn)真回答完問(wèn)題再走。
�。�3）在行進(jìn)中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬平行前進(jìn)而空間有限時(shí)，應(yīng)讓醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬先走一步。
6、與患者溝通時(shí)的要求
�。�1）在收集病人資料，了解病人病情，時(shí)間允許時(shí)，使用開(kāi)放式語(yǔ)言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”
�。�2）當(dāng)需要很快得到病人反饋信息時(shí)，使用封閉式語(yǔ)言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”
�。�3）交談時(shí)目光望著對(duì)方的面部，若對(duì)方是異性，雙方連續(xù)對(duì)視不超過(guò)10秒鐘。
�。�4）交談中對(duì)老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對(duì)小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對(duì)異性病人要慎重使用撫摸。
�。�5）在給病人做護(hù)理查體、口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、協(xié)助飲食或做其它護(hù)理操作時(shí)，雙方保持距離在50cm以?xún)?nèi)。
（6）在收集病人資料，了解病人病情，進(jìn)行入院介紹或出院指導(dǎo)時(shí)，雙方保持距離在0、5—1m。
�。�7）在護(hù)理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時(shí)，雙方保持距離大于1m。
員工培訓(xùn)方案3
為進(jìn)一步加強(qiáng)我市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)《省專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育條例》、《省專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程(20-20年)實(shí)施意見(jiàn)》，現(xiàn)就做好20年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程培訓(xùn)項(xiàng)目備案工作通知如下：
一、培訓(xùn)重點(diǎn)
1、經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域：裝備制造、節(jié)能與新能源、新材料、新醫(yī)藥、新一代信息技術(shù)、海洋、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)保、城市規(guī)劃建設(shè)管理。
2、社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域：教育、宣傳文化、衛(wèi)生、體育、律師公證及法律服務(wù)、社會(huì)工作。
3、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域：現(xiàn)代物流、研發(fā)、旅游、養(yǎng)老、醫(yī)療、金融財(cái)會(huì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、食品安全、商務(wù)服務(wù)及人力資源管理等。
二、計(jì)劃編報(bào)
各級(jí)各有關(guān)部門(mén)、單位要圍繞全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，結(jié)合本地本行業(yè)工作實(shí)際，研究制定年度培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，明確高級(jí)研修項(xiàng)目、急需緊缺人才培養(yǎng)項(xiàng)目和崗位培訓(xùn)項(xiàng)目。已確定的20年培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)填寫(xiě)《20年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程培訓(xùn)項(xiàng)目備案匯總表》和《20年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程培訓(xùn)項(xiàng)目備案表》(見(jiàn)附件)，報(bào)市人力資源和社會(huì)保障局專(zhuān)技科(市行政中心745室)備案。
三、有關(guān)要求
各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要高度重視專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程培訓(xùn)項(xiàng)目的備案工作，認(rèn)真填寫(xiě)備案項(xiàng)目表，以書(shū)面和電子版形式于20年3月20日前報(bào)市人力資源和社會(huì)保障局專(zhuān)技科備案。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加培訓(xùn)情景作為考核的'重要資料和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升、聘任的重要依據(jù)。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育的時(shí)間每年應(yīng)不少于72學(xué)時(shí)。各部門(mén)、單位自行組織的未經(jīng)市人力資源和社會(huì)保障局備案的培訓(xùn)項(xiàng)目均不得登記培訓(xùn)學(xué)時(shí)。
員工培訓(xùn)方案4
一、電力安全培訓(xùn)的弊端
1、思想重視程度不足。由于安全培訓(xùn)相對(duì)一線(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益比較緩慢，不能立竿見(jiàn)影，造成人們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)安全教育重視程度不夠，因而一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在思想上不重視，行動(dòng)上走過(guò)場(chǎng)，同時(shí)，這種消極態(tài)度也會(huì)影響到下屬職工，受訓(xùn)人員常常也不能對(duì)電力安全培訓(xùn)重視起來(lái)，并不能真正意識(shí)到安全培訓(xùn)的重要性。
2、培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單陳舊。照本宣科是目前教育領(lǐng)域的通病，即便是多媒體教學(xué)已普及，只是模式上的變更，教學(xué)形式并未出現(xiàn)新的效果，而安全培訓(xùn)應(yīng)該具有更為靈活多變的教學(xué)模式，僅僅依靠傳統(tǒng)的知識(shí)傳輸，不利于提高電力安全培訓(xùn)的效果。
3、管理人員培訓(xùn)缺失。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)把安全培訓(xùn)的重心放在一線(xiàn)職工身上，而管理人員及領(lǐng)導(dǎo)者通常不在培訓(xùn)之列，這是一種不正常的培訓(xùn)人員安排，同時(shí)也導(dǎo)致了部分管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者行動(dòng)上、意識(shí)上的培訓(xùn)缺失。電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員是電力安全生產(chǎn)的決策者、指揮者和組織者，他們的安全責(zé)任更大，他們的安全意識(shí)的強(qiáng)弱程度將影響著整個(gè)電力生產(chǎn)狀況的安危，因而對(duì)管理人員進(jìn)行電力安全培訓(xùn)將更為重要。
二、電力安全事故案例培訓(xùn)的作用
目前，電力安全事故培訓(xùn)模式化，安全管理部門(mén)對(duì)安全事故進(jìn)行分析，得出事故直接原因和間接原因以及經(jīng)濟(jì)損失，形成事故文件下發(fā)各部門(mén)組織學(xué)習(xí)，效果無(wú)從反饋，下面我從一起安全事故，淺析一下安全事故案例培訓(xùn)對(duì)各級(jí)各崗位人員的作用。
案例：某供電局在修農(nóng)村低壓線(xiàn)路故障過(guò)程中發(fā)生倒，造成一名員工死亡的一般人身事故。
事故直接原因：
�。�1）電損壞嚴(yán)重，抗彎強(qiáng)度大幅下降，已不能滿(mǎn)足登作業(yè)的`強(qiáng)度要求。
�。�2）防倒、斷措施不足。
�。�3）風(fēng)險(xiǎn)管控能力不足，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力不足，采取的措施不足以保證作業(yè)的安全。
事故間接原因：線(xiàn)路組成構(gòu)件強(qiáng)度配合不符合要求，當(dāng)線(xiàn)路遇外力擊時(shí)擴(kuò)大了受損范圍。
暴露的問(wèn)題：
�。�1）故障搶修管理方面，作業(yè)班組執(zhí)行故障搶修管理制度剛性不夠；
（2）項(xiàng)目建設(shè)管理方面，一是圖紙?jiān)O(shè)計(jì)流于形式，沒(méi)能結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)山地的實(shí)際設(shè)計(jì)，以至工程無(wú)法按圖施工；二是盲目施工，施工單位在無(wú)法按圖紙施工的情況下，未辦理設(shè)計(jì)變更，更換導(dǎo)線(xiàn)，并加大線(xiàn)路檔距；
�。�3）是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理不到位，監(jiān)理失職，未能督促施工單位按照設(shè)計(jì)圖紙施工或辦理變更；四是項(xiàng)目建設(shè)管理存在嚴(yán)重的“以包代管”，沒(méi)有項(xiàng)目設(shè)計(jì)進(jìn)行審查，在材料發(fā)生變更、竣工圖與原設(shè)計(jì)方案出入較大的情況下均未能督促相關(guān)參建單位履行設(shè)計(jì)變更手續(xù)；驗(yàn)收流于形式把關(guān)不嚴(yán)；
�。�4）執(zhí)行電氣工作票制度不到位。
通過(guò)上述案例分析，可以看出案例培訓(xùn)在安全培訓(xùn)中具有以下作用。
1、管理人員安全培訓(xùn)的重要性。有管理人員認(rèn)為，我抓好生產(chǎn)，完成生產(chǎn)指標(biāo)已經(jīng)很不錯(cuò)了，安全與我何關(guān)？上面的案例分析，可以看出，管理人員安全意識(shí)到位、管理到位，這樣的安全事故本可以杜絕的。在管理人員中開(kāi)展案例培訓(xùn)，因?yàn)楣芾聿坏轿辉斐墒鹿实脑颍逃芾砣藛T安全生產(chǎn)不僅僅是一線(xiàn)職工的事情，管理作用也很重要。
2、事故案例培訓(xùn)的普遍適用性。安全事故案例，從多角度分析事故原因，教育各環(huán)節(jié)工作人員，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑坏轿唬瑸槭鹿实陌l(fā)生埋下隱患。上述案例教育設(shè)計(jì)人員，因?yàn)樵O(shè)計(jì)沒(méi)變更、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)不到位，造成施工無(wú)法按圖施工，驗(yàn)收人員把關(guān)不嚴(yán)等均為事故發(fā)生留下隱患。
3、事故案例培訓(xùn)效果明顯。安全事故案例，血的教訓(xùn)，極其嚴(yán)重的后果，深深震撼每一位學(xué)習(xí)人員，培訓(xùn)的過(guò)程同時(shí)也是警鐘敲響的過(guò)程，這種無(wú)形的影響勢(shì)必使電力安全培訓(xùn)效果更加明顯。
4、事故案例培訓(xùn)意義深刻。案例培訓(xùn)是完成理論與實(shí)踐相結(jié)合的環(huán)節(jié)，創(chuàng)新安全培訓(xùn)模式，強(qiáng)化安全意識(shí)的重要性、安全防范的重要意義，宣傳效果明顯，教育意義深刻。
三、結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)上述文字的分析，我們不難看出電力安全事故案例培訓(xùn)的重要作用，在培訓(xùn)中使用典型案例，可以使培訓(xùn)更加科學(xué)化，培訓(xùn)效果更加明顯。當(dāng)然，最終的目的仍然是要提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。
員工培訓(xùn)方案5
1、目的：
明確新員工入職培訓(xùn)的程序和內(nèi)容，確保崗前培訓(xùn)及試用期培訓(xùn)的規(guī)范性和有效性，使新員工經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)后，能夠掌握入職培訓(xùn)中的基礎(chǔ)概念和知識(shí)，能幫助新員工盡快的融入公司和部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)作環(huán)節(jié)，同時(shí)培養(yǎng)新員工對(duì)公司的歸屬感。
2、適用范圍：
適用于公司所有入職新員工的崗前培訓(xùn)和試用期培訓(xùn)。
3、部門(mén)職責(zé)：
◇ 3.1 人力行政部
3.1.1擬定入職培訓(xùn)流程、培訓(xùn)課程的安排及與各部門(mén)的協(xié)調(diào)。
3.1.2公司級(jí)統(tǒng)一培訓(xùn)課程的場(chǎng)地及設(shè)備的準(zhǔn)備。
3.1.3培訓(xùn)記錄及反饋評(píng)估的收集整理。
3.1.4入職培訓(xùn)考核過(guò)程的協(xié)調(diào)。
3.1.5人力行政相關(guān)部分課程的制作、授課和考核。
◇ 3.2 新員工所屬部門(mén)
3.2.1新員工試用期內(nèi)在崗技能培訓(xùn)課程的制作、授課和考核。
3.2.2新員工試用期內(nèi)的工作輔導(dǎo)。
◇ 3.3其他職能部門(mén)
3.3.1配合完成跨部門(mén)培訓(xùn)課程的制作、授課和考核。
3.3.2配合完成新員工的輪崗學(xué)習(xí)。
4、實(shí)施培訓(xùn)
4.1實(shí)施辦法及內(nèi)容：
◇ 新員工入職培訓(xùn)分為四個(gè)部分：公司級(jí)培訓(xùn)、部門(mén)級(jí)培訓(xùn)、ELN和戶(hù)外拓展
◇ 公司級(jí)培訓(xùn)包括企業(yè)概況、人事行政制度、跨部門(mén)培訓(xùn)三塊課程。
◇ 部門(mén)級(jí)培訓(xùn)包括新員工所在部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)及崗位技能的培訓(xùn)。
◇ ELN培訓(xùn)采取自學(xué)+部門(mén)學(xué)習(xí)模式。
◇ 上述三個(gè)部分的培訓(xùn)課程可以交叉進(jìn)行。
◇ 戶(hù)外拓展培訓(xùn)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商組織開(kāi)展。
4.2內(nèi)容細(xì)則：
◇ 企業(yè)概況的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包含
- 企業(yè)發(fā)展史
- 企業(yè)主要業(yè)務(wù)范疇和企業(yè)文化(包括遠(yuǎn)景、目標(biāo)、企業(yè)郵箱、社會(huì)責(zé)任等)
- 企業(yè)目前的業(yè)務(wù)財(cái)政情況和下一步業(yè)務(wù)目標(biāo)
- 企業(yè)組織架構(gòu)和主要管理層領(lǐng)導(dǎo)介紹
- 播放企業(yè)主要大事記、員工活動(dòng)的視頻或者照片
◇ 人事行政制度的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包含：
- 新員工入職培訓(xùn)流程和培訓(xùn)紀(jì)律。
- 公司《員工手冊(cè)》的詳細(xì)講解，主要內(nèi)容應(yīng)該包括人事休假制度、薪酬福利制度、培訓(xùn)與發(fā)展、員工個(gè)人須知(如工作時(shí)間、保險(xiǎn)辦理、行政物品領(lǐng)用、出差管理制度、企業(yè)通訊目錄、公章申請(qǐng)、郵箱使用、信息安全等)、獎(jiǎng)懲制度、行政管理規(guī)章制度等等。
- 健康安全培訓(xùn)，主要內(nèi)容應(yīng)該包括辦公室安全、滅火器使用及交通安全。
- 人力行政部門(mén)人員構(gòu)成和職責(zé)分配。
◇ 跨部門(mén)培訓(xùn)
- 公司的各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)內(nèi)容、職能、人員等情況的介紹。
- 財(cái)務(wù)表單的'填寫(xiě)，報(bào)銷(xiāo)流程及注意事項(xiàng)。
- 新員工所在部門(mén)、崗位與其他各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)在工作上的關(guān)聯(lián)性和互相配合的方面。
- 跨部門(mén)輪崗學(xué)習(xí)，將跨部門(mén)培訓(xùn)的理論知識(shí)具體化。
◇ 部門(mén)級(jí)培訓(xùn)
- 新員工崗位職責(zé)內(nèi)容說(shuō)明。
- 按崗位設(shè)立新員工入職后需要參加的部門(mén)級(jí)通用培訓(xùn)課程，并報(bào)人力行政部存檔。
- 以課件授課、導(dǎo)師帶教形式和ELN形式結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)。
4.3公司級(jí)培訓(xùn)日程安排：
◇ 新員工報(bào)到前一周
- 招聘人員將入職新員工的個(gè)人信息告知培訓(xùn)部門(mén)，包括姓名、入職日期、部門(mén)、崗位等信息。
- 培訓(xùn)人員預(yù)訂會(huì)議室，準(zhǔn)備入職培訓(xùn)材料，相關(guān)培訓(xùn)表單。
- 培訓(xùn)人員與各部門(mén)郵件預(yù)約跨部門(mén)培訓(xùn)課程的時(shí)間安排和培訓(xùn)師。
◇ Day 1
08：30-09：00 招聘人員為新員工辦理入職手續(xù)，行政部發(fā)放辦公用品。
09：00-09：10 培訓(xùn)引導(dǎo)，人力行政部引導(dǎo)新員工進(jìn)培訓(xùn)室，發(fā)放培訓(xùn)使用材料和表格，完成培訓(xùn)簽到。
09：10-09：20 總經(jīng)理向新員工致歡迎辭。
(可錄制后用于每期入職培訓(xùn)播放)
09：20-09：30 人力行政部介紹入職培訓(xùn)流程和培訓(xùn)紀(jì)律。
09：30-10：30 企業(yè)概況培訓(xùn)。
(PPT、視頻授課，建議由總經(jīng)理講解或人力行政總監(jiān)講解)
10：30-10：45 課間休息。
10：45-11：45 健康安全培訓(xùn)。
午餐
13：30-13：40 課前游戲，緩和培訓(xùn)節(jié)奏，提高下午培訓(xùn)效果。
13：40-14：10 針對(duì)上午的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組討論和匯報(bào)個(gè)人學(xué)習(xí)心得，并進(jìn)行答疑。
14：10-14：30 人力行政部門(mén)組織架構(gòu)和職責(zé)分配
14：30-14：45 課間休息
14：45-16：15 《員工手冊(cè)》詳細(xì)解讀和各項(xiàng)制度培訓(xùn)
16：15-16：45 針對(duì)下午的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組討論和匯報(bào)個(gè)人學(xué)習(xí)心得，并進(jìn)行答疑。
16：45-17：00 新員工填寫(xiě)《培訓(xùn)課程評(píng)估表》
17：00-17：15 公司環(huán)境熟悉，引薦新員工給各部門(mén)認(rèn)識(shí)，然后將新員工帶至用人部門(mén)。
◇ Day 2
09：00-16：00 跨部門(mén)培訓(xùn)課程(PPT、案例分析課堂授課)
具體時(shí)間安排以各部門(mén)預(yù)約時(shí)間為準(zhǔn)。
16：00-17：20 全天培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)、心得分享和答疑，
填寫(xiě)《培訓(xùn)課程評(píng)估表》。
◇ Day 3-Day 4
09：00-17：00 跨部門(mén)輪崗學(xué)習(xí)(觀察和實(shí)際操作授課)
- 由各個(gè)部門(mén)的學(xué)習(xí)主管和學(xué)習(xí)管理員負(fù)責(zé)接待和協(xié)助工作。
- 由人力行政部負(fù)責(zé)各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。
◇ Day 5
09：00-11：00 各位學(xué)員交流跨部門(mén)輪崗學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
11：00-12：00 公司“周星星”代表與新員工交流時(shí)間，讓新員工感受到公司對(duì)于員工的認(rèn)可和職業(yè)發(fā)展空間。
14：00-15：00 公司級(jí)入職培訓(xùn)考核。(書(shū)面考試形式，題目由人力行政部和各部門(mén)學(xué)習(xí)管理員擬定，滿(mǎn)分100分)
15：00-16：00 進(jìn)行考核閱卷工作
(人力行政部和各部門(mén)學(xué)習(xí)管理員共同閱卷)
16：00-16：30 反饋培訓(xùn)考核結(jié)果給人力行政部總監(jiān)、新員工所在部門(mén)經(jīng)理以及新員工本人。
員工培訓(xùn)方案6
一、目的：為了更好的適應(yīng)公司的發(fā)展需要，改善團(tuán)隊(duì)精神面貌，強(qiáng)化禮儀意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的整體形象，灌輸團(tuán)隊(duì)人員行為規(guī)范。
二、參與對(duì)象：全體人員
三、培訓(xùn)時(shí)間：20xx年7月1日至8月31日
四、培訓(xùn)課程內(nèi)容：
1.管理層的課程內(nèi)容
(1)課程內(nèi)容
a)熟讀《總經(jīng)理早會(huì)摘要紀(jì)錄》改善溝通中存在的9種問(wèn)題 b)熟讀《論語(yǔ)》剖析精髓
c)溝通禮儀
d)個(gè)人交際禮儀
e)個(gè)人儀容儀表
c)職業(yè)化的態(tài)度
e)商務(wù)著裝禮儀
f)見(jiàn)面禮儀
g)拜訪(fǎng)禮儀
h)通訊禮儀
i)言語(yǔ)藝術(shù)與技巧
j)辦公室日常禮儀
2.課程目標(biāo)：
a塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象
b感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度
c)促使日常工作有效溝通
d)全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的`各種禮儀，使您適應(yīng)日常商業(yè)場(chǎng)合的商務(wù)禮儀要求;
e)提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象 f)有效提升員工服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立新的服務(wù)理念
g)提高員工的日常禮儀規(guī)范，在日常工作中自覺(jué)主動(dòng)地做到以禮待客。
h)使員工明白形象就是職責(zé)，形象就是品牌，形象就是宣傳;并通過(guò)訓(xùn)練，使員工的責(zé)任制儀容、儀表做到真誠(chéng)、友好、適時(shí)。
五、考核評(píng)估：
(1)學(xué)員必須在培訓(xùn)后的填寫(xiě)培訓(xùn)反饋表，反饋?zhàn)约旱呐嘤?xùn)心得感受;
(2)針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，組織一次考試，考試分?jǐn)?shù)占績(jī)效獎(jiǎng)金的50%;
(3)針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，每位學(xué)員必須根據(jù)自己的具體情況寫(xiě)一份行動(dòng)計(jì)劃;
(4)針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，在培訓(xùn)一個(gè)月后，部門(mén)負(fù)責(zé)人總結(jié)一份本部門(mén)的培訓(xùn)后的工作情況(好的方面和還需改進(jìn)的方面);
附件：1、《培訓(xùn)反饋表》
2、《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》
員工培訓(xùn)方案7
培訓(xùn)目的：讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí)，為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識(shí)做必要鋪墊，酒店前臺(tái)新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃。
1、酒店職業(yè)道德的講解說(shuō)明。 2、崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。 3、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。 4、如何正確出入酒店。
1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡(jiǎn)介，酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡(jiǎn)介，酒店行政結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介；了解本部門(mén)概況，包括：本部門(mén)結(jié)構(gòu)，各部門(mén)功能，認(rèn)識(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人。 2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話(huà)。 3、了解酒店各類(lèi)營(yíng)業(yè)部門(mén)及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)推廣。 4、了解本部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，包括：了解客房結(jié)構(gòu)、房型、并參觀各分部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，各類(lèi)房間，工作計(jì)劃《酒店前臺(tái)新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃》。
前臺(tái)崗位培訓(xùn)程序
培訓(xùn)目的：讓經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)的`員工更快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快進(jìn)入崗位操作。
1、了解前臺(tái)工作職責(zé)，前臺(tái)接待員工作職責(zé)。
2、了解熟記房間價(jià)格及各類(lèi)折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。
3、了解熟悉前臺(tái)各類(lèi)通知、報(bào)告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。
5、熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ)、系統(tǒng)代碼、付款方式。
6、了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。
培訓(xùn)內(nèi)容
1、培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序。
2、培訓(xùn)訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
3、培訓(xùn)前臺(tái)賣(mài)房技巧。
4、培訓(xùn)VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。
5、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作，包括入住、退房、預(yù)定等。后10天1、培訓(xùn)更改房租程序。
2、了解客房升級(jí)的情形及標(biāo)準(zhǔn)。3、入住登記程序培訓(xùn)。
4、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。
5、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。
6、培訓(xùn)查ED（ED是預(yù)離房，C/O是臟房，OOO是待修房，H是保留房，OCC住客房）房的程序。
7、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。
8、客用保險(xiǎn)箱的使用程序培訓(xùn)。
9、客房參觀及住客生日的處理。
10、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序。
11、培訓(xùn)接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序。
12、各類(lèi)信用卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)方案8
為加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作、提高基層治理能力，根據(jù)《xxxx區(qū)農(nóng)村（社區(qū)）黨員干部素質(zhì)能力提升行動(dòng)計(jì)劃》有關(guān)要求，在新區(qū)實(shí)施農(nóng)村（社區(qū)）黨員干部素質(zhì)能力提升行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)農(nóng)村和城市社區(qū)黨員全覆蓋開(kāi)展系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化、特色化、常態(tài)化教育培訓(xùn)�，F(xiàn)制定如下行動(dòng)計(jì)劃方案。
一、工作目標(biāo)
按照農(nóng)村和城市社區(qū)黨員教育培訓(xùn)全覆蓋的要求，在抓好黨員日常教育培訓(xùn)的同時(shí)，對(duì)廣大黨員普遍開(kāi)展主題教育、專(zhuān)題教育等培訓(xùn)，確保每名黨員年內(nèi)至少參加一次集中培訓(xùn)，通過(guò)教育培訓(xùn)使廣大黨員進(jìn)一步提升政治能力，進(jìn)一步增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力，進(jìn)一步強(qiáng)化履職能力，進(jìn)一步提升個(gè)人能力，推動(dòng)全體黨員努力爭(zhēng)當(dāng)“講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為”的合格黨員。
二、培訓(xùn)對(duì)象
新區(qū)內(nèi)農(nóng)村和城市社區(qū)黨員（含預(yù)備黨員）。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
黨員教育培訓(xùn)工作結(jié)合“黨史的學(xué)習(xí)”、“主題黨日”等活動(dòng)，以黨章黨規(guī)黨紀(jì)、黨的宗旨、革命傳統(tǒng)、形勢(shì)政策教育等為基本內(nèi)容，對(duì)全區(qū)農(nóng)村、城市社區(qū)黨組織書(shū)記和黨員開(kāi)展全員輪訓(xùn)。緊扣全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、黨建引領(lǐng)基層治理、推動(dòng)改革發(fā)展等重點(diǎn)工作任務(wù)，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，提升黨組織書(shū)記和黨員抓落實(shí)的專(zhuān)業(yè)化能力。圍繞抓黨建、抓發(fā)展、抓治理、抓服務(wù)等職責(zé)任務(wù)，突出實(shí)踐、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)干要求，分領(lǐng)域、分類(lèi)別搭建特色教育培訓(xùn)載體，提升基層黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的.履職能力。以基層黨支部為主體，采取靈活多樣的形式，加強(qiáng)黨員日常教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提升黨員個(gè)人能力，促進(jìn)黨員隊(duì)伍素質(zhì)整體提升。
四。培訓(xùn)方式
�。ㄒ唬╅_(kāi)展全員輪訓(xùn)。結(jié)合新區(qū)實(shí)際，每年冬春季集中組織開(kāi)展一次農(nóng)村和城市社區(qū)黨員全覆蓋集中培訓(xùn)。充分發(fā)揮新區(qū)黨校教育培訓(xùn)主陣地作用，組織新村（社區(qū)）黨員分期分批到新區(qū)黨校進(jìn)行全員輪訓(xùn)。
（二）實(shí)施專(zhuān)題培訓(xùn)。立足于新一屆村、社區(qū)“兩委”成員等基層干部知識(shí)能力現(xiàn)實(shí)需要，積極組織新村（社區(qū)）黨員參與上級(jí)安排的各類(lèi)專(zhuān)題培訓(xùn)。要結(jié)合新區(qū)實(shí)際，圍繞黨建業(yè)務(wù)、鄉(xiāng)村振興、基層治理和提升職業(yè)技能等重點(diǎn)工作任務(wù)邀請(qǐng)省市級(jí)專(zhuān)家到新區(qū)通過(guò)集中授課、分組討論等方式對(duì)新村（社區(qū)）黨員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新特色培訓(xùn)。根據(jù)農(nóng)村、社區(qū)、“兩新”黨組織的特點(diǎn)和基層干部需求，以“xxxxxxx”為主題，搭建特色教育培訓(xùn)載體。
1、抓實(shí)“農(nóng)村黨建xxx”。由新區(qū)黨（工）委牽頭組織，以新村黨委為承辦主體，采取分期分批組織方式，通過(guò)實(shí)地觀摩、案例介紹、村黨組織書(shū)記主題發(fā)言及互動(dòng)交流等多種形式，圍繞基層黨建、民主管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、信訪(fǎng)維穩(wěn)、群眾工作等方面開(kāi)展培訓(xùn)，搭建農(nóng)村黨組織書(shū)記學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，著力提升抓黨建促鄉(xiāng)村振興的能力。
2、抓牢“城市黨建xxx”。由新區(qū)黨（工）委牽頭組織，以城市社區(qū)黨委為承辦主體，采取分期分批組織方式，圍繞新區(qū)的重點(diǎn)任務(wù)和中心工作，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、案例介紹、優(yōu)秀社區(qū)書(shū)記現(xiàn)身說(shuō)法、研討交流等多種靈活方式開(kāi)展培訓(xùn)，搭建城市社區(qū)黨組織書(shū)記學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，著力提升黨建引領(lǐng)城市基層治理水平。
3、抓細(xì)“兩新黨建xxx”。由新區(qū)黨建部門(mén)進(jìn)行指導(dǎo)，各行業(yè)黨組織分別牽頭組織實(shí)施，圍繞加強(qiáng)“兩新”組織黨建、發(fā)揮黨組織和黨員作用、引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展等主題，通過(guò)實(shí)地觀摩、案例介紹、企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)等方式開(kāi)展培訓(xùn)，搭建“兩新”組織黨組織書(shū)記學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，提升黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展水平。
�。ㄋ模┴S富日常培訓(xùn)。針對(duì)不同領(lǐng)域黨員個(gè)人需求，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)內(nèi)容“菜單”。依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)平臺(tái)、“有聲圖書(shū)館”等陣地，用好基層黨組織書(shū)記宣講團(tuán)等宣講隊(duì)伍，開(kāi)展惠民宣講活動(dòng)，深入村莊、社區(qū)，廣泛開(kāi)展宣講活動(dòng)。依托“燈塔—黨建在線(xiàn)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，結(jié)合開(kāi)展“三會(huì)一課”、主題黨日等活動(dòng)，組織基層黨員通過(guò)燈塔門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、手機(jī)APP等渠道開(kāi)展線(xiàn)上學(xué)習(xí)。按照上級(jí)統(tǒng)一部署，面向符合條件的村（社區(qū)）“兩委”成員，開(kāi)展專(zhuān)科學(xué)歷教育，全面提升村（社區(qū)）“兩委”成員學(xué)歷層次。
五、抓好組織保障
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)工作統(tǒng)籌。實(shí)施農(nóng)村（社區(qū)）黨員干部素質(zhì)能力提升行動(dòng)計(jì)劃，堅(jiān)持新區(qū)黨（工）委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，新村（社區(qū)）負(fù)責(zé)推進(jìn)落實(shí)，黨建部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)新區(qū)黨員干部教育培訓(xùn)工作進(jìn)行統(tǒng)籌謀劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)調(diào)度和質(zhì)量評(píng)估，督促各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。要建立第一專(zhuān)題制度，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論教育和黨性教育。
（二）壓實(shí)工作責(zé)任。各級(jí)黨組織書(shū)記要把實(shí)施農(nóng)村（社區(qū)）黨員干部素質(zhì)能力提升行動(dòng)計(jì)劃作為抓班子帶隊(duì)伍、抓工作促落實(shí)的重要舉措，每年帶頭講1次黨課，黨（工）委班子成員每人每年至少講1次課。有關(guān)工作開(kāi)展及質(zhì)量評(píng)估情況作為黨組織書(shū)記述職評(píng)議和基層黨建考核的重要內(nèi)容。
（三）加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障。新區(qū)組織開(kāi)展的黨員集中培訓(xùn)等，納入新區(qū)財(cái)政保障范圍，予以足額保障。其他特色培訓(xùn)，由新區(qū)和有關(guān)部門(mén)單位具體組織實(shí)施，所需經(jīng)費(fèi)由組織承辦單位負(fù)擔(dān)。
�。ㄋ模⿲�(shí)施典型引路。黨（工）委和基層黨組織要及時(shí)總結(jié)提煉工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)站、公眾號(hào)等多種渠道進(jìn)行宣傳，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，形成大抓黨員教育的濃厚氛圍。
員工培訓(xùn)方案9
新員工入職培訓(xùn)方案如何制定
為了滿(mǎn)足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì);使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)能力，每家公司都會(huì)精心制定相關(guān)的新員工。那么一份優(yōu)秀的新員工培訓(xùn)方案改怎么制定呢?請(qǐng)看拓展訓(xùn)練欄目的小編為您準(zhǔn)備的參考資料吧。
新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)方案制定策略
新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從10個(gè)方面入手。
員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價(jià)值都需要通過(guò)員工來(lái)創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長(zhǎng)，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專(zhuān)門(mén)為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢(xún)服務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從以下方面入手。
一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提
培訓(xùn)專(zhuān)家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：
1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
2，工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位，可以直接參照書(shū)中對(duì)員工的要求。
3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)
培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓(xùn)原則
培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不同類(lèi)別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計(jì)劃;培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。
四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象
如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養(yǎng)。
五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間
一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷(xiāo)售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。
六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門(mén)為人力資源部或?qū)ｉT(mén)的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé);若跨部門(mén)鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé)。
七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容
一般來(lái)說(shuō)，新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專(zhuān)業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門(mén)層次的培訓(xùn)傾向于部門(mén)結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。
八、選擇合適的培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。
十、評(píng)估培訓(xùn)效果
企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后，應(yīng)采用一定的.形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。
我們建議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：
1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;
2，學(xué)習(xí)層，通過(guò)考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;
3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;
4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績(jī)效，可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)等。
企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三、四層次的評(píng)估發(fā)展，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績(jī)效提升才能直觀的說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評(píng)估完成后，需要撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn)。
【附】
新員工入職培訓(xùn)方案范本
課程主題：新員工入職培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
培訓(xùn)時(shí)間：1-2天(根據(jù)您的需要調(diào)整)
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定
培訓(xùn)對(duì)象：銀行新員工
培訓(xùn)方式：
講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓(xùn)效果達(dá)到最好!
培訓(xùn)目的
方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時(shí)候，要明確自己沖刺的終點(diǎn)在哪里。
態(tài)度比知識(shí)重要，什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本，也是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
能力比薪水重要，在職業(yè)生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。
情商比智商重要，學(xué)會(huì)做人的智慧，成為一個(gè)受同事歡迎、受上司喜歡、受企業(yè)重用的人。
團(tuán)隊(duì)比個(gè)人重要，一滴水只有匯入大海才會(huì)永不干涸，一個(gè)人只有融入團(tuán)隊(duì)才會(huì)有更大的力量，要成就自我，離不開(kāi)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的支持。
第一比第二重要，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)限殘酷，只承認(rèn)第一，不記得第二。機(jī)會(huì)就一次，做到最好，爭(zhēng)取第一才是成功。
課程背景
新員工入職培訓(xùn)，又稱(chēng)崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠(chǎng)教育，是一個(gè)且有所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。
但是，很少會(huì)有公司會(huì)告訴新員工在公司中最應(yīng)該注意的是什么。新員工的家長(zhǎng)或朋友多半會(huì)告訴自己的孩子要少說(shuō)話(huà)，多做事，好好表現(xiàn)等。但是這些忠告，對(duì)新員工來(lái)說(shuō)并非最為重要。對(duì)企業(yè)新員工該怎么做，以及如何做，確實(shí)需要有人指導(dǎo)一下。
課程內(nèi)容：
課程導(dǎo)入——銀行入職培訓(xùn)指導(dǎo)
案例分析
第一講：新員工必備的職業(yè)意識(shí)
1、顧客至上意識(shí)——沒(méi)有客戶(hù)，就沒(méi)有公司
2、強(qiáng)化交貨期限意識(shí)——不允許“超過(guò)交貨期限”
3、協(xié)調(diào)意識(shí)——作為組織的一員應(yīng)具備的思考方式及行動(dòng)
4、確立目標(biāo)的意識(shí)——“我盡最大努力”的態(tài)度是不行的
5、改革意識(shí)——沒(méi)有最好，只有更好
6、成本意識(shí)——節(jié)省經(jīng)費(fèi)就是增加利潤(rùn)
7、品質(zhì)意識(shí)——工作做到何種程度才算到位
第二講：新員工團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練：(配合情景模擬互動(dòng)講授)
1、建立個(gè)人執(zhí)行力意識(shí)
2、幫助組織建立執(zhí)行體系(情景互動(dòng)：鏈條傳遞)
第三講：新員工的工作觀
1、工作：成功之路的起點(diǎn)
2、忠誠(chéng)：卓越一生的基礎(chǔ)
3、逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕?/p>
4、信念：鑄造生命的奇跡
5、目標(biāo)：奔向人生的彼岸
第四講：新員工的人生銀行
1、人際銀行
2、財(cái)富銀行
3、知識(shí)銀行
4、找到不足與充實(shí)的方法
5、確定自己的階段性目標(biāo)
6、了解理想與現(xiàn)實(shí)的差距
第五講：新員工職業(yè)形象的建立
1、第一印象的重要性
2、第一印象的決定因素
3、您的第一印象告訴別人什么
4、商務(wù)禮儀與儀容儀表
5、穿著與職業(yè)相符的服裝
6、女士職業(yè)服飾的種類(lèi)及選擇
7、男士職業(yè)服飾的種類(lèi)及選擇
第六講：新員工工作態(tài)度培訓(xùn)
1、心態(tài)決定狀態(tài)
2、北大畢業(yè)等于零?
3、職業(yè)心態(tài)
4、積極心態(tài)
5、陽(yáng)光心態(tài)
6、新人心態(tài)
第七講：新員工人際關(guān)系培訓(xùn)
1、人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨
2、人際關(guān)系法則二：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝
3、人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
4、人際關(guān)系法則四：給予真誠(chéng)的贊賞與感
5、人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑
6、人際關(guān)系法則六：記得別人的名字
7、人際關(guān)系法則七：聆聽(tīng)。鼓勵(lì)他人多談自己的事
8、人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話(huà)
9、人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺(jué)得他很重要
第八講：新員工有效溝通培訓(xùn)
1、音像資料討論：?jiǎn)栴}出在哪
2、什么是有效溝通
3、對(duì)上溝通
如何領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示
如何對(duì)上匯報(bào)
4、平級(jí)溝通
平級(jí)溝通的五步驟
5、高效溝通的關(guān)鍵：心態(tài)
第九講：新員工職業(yè)生涯培訓(xùn)
1、你認(rèn)為你每天是在干什么?
2、金融危機(jī)下嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)剖析
3、銀行喜歡什么樣的職員
4、被辭退的大學(xué)生的案例
5、細(xì)節(jié)決定成敗流程決定生死
6、員工職業(yè)發(fā)展的基本模式
7、制定發(fā)展道路
第十講、新員工入職培訓(xùn)之感恩的心
1、感動(dòng)就在身邊的故事
2、生命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
3、從小到大歷程：過(guò)去—現(xiàn)在—未來(lái)
4、先做好該做的事再做想做的事
5、男孩和蘋(píng)果樹(shù)
6、一生時(shí)間知多少
7、他們真的老了
8、"我感覺(jué)要說(shuō)的是"
第十一講、新員工入職培訓(xùn)效果測(cè)試(請(qǐng)將試題用B5型紙復(fù)印，人手一份，進(jìn)行效果檢測(cè))
銀行入職培訓(xùn)效果測(cè)試題及參考答案
第十二講、新員工贏在職場(chǎng)的六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起點(diǎn)超越
3、勤奮——時(shí)間超越
4、擔(dān)當(dāng)——問(wèn)題超越
5、學(xué)習(xí)，標(biāo)桿超越
6、創(chuàng)新——方法超越
第十三講、新員工職業(yè)成功的多一盎司定律
1、結(jié)果總是多一點(diǎn)
2、效率總是快一點(diǎn)
3、質(zhì)量總是好一點(diǎn)
4、成本總是省一點(diǎn)
第十四講、銀行新員工HAPPY(快樂(lè))工作
1、HelpfulOTUhelpful樂(lè)于助人
2、AskOTTell征詢(xún)而不是告訴
3、PositiveOTegative積極主動(dòng)
4、PoliteOTAbrupt謙遜有禮
6、YouOTUs以客為尊__(內(nèi)部客戶(hù)與外部客戶(hù))
第十五講、銀行新員工創(chuàng)新思維培訓(xùn)
體驗(yàn)活動(dòng)：驛站傳書(shū)
討論：
—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與壓力
—?jiǎng)?chuàng)新技能與組織命運(yùn)
第十六講、新員工客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)
1、客戶(hù)在銀行員工眼中應(yīng)有的地位
2、與國(guó)際領(lǐng)先銀行客戶(hù)關(guān)系相比的差距
3、現(xiàn)代商業(yè)銀行新服務(wù)理念
4、戰(zhàn)略客戶(hù)關(guān)系管理的卓越思路
5、如何當(dāng)好客戶(hù)經(jīng)理
6、客戶(hù)經(jīng)理必須提高的六大素質(zhì)
7、通過(guò)“加減乘除”提升營(yíng)銷(xiāo)成功“指數(shù)”
8、讓客戶(hù)成為伙伴與客戶(hù)共創(chuàng)成功
9、現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)
10、銀行進(jìn)行戰(zhàn)略客戶(hù)關(guān)系的基本策略
第十七講、銀行入職培訓(xùn)之從口頭到行動(dòng)
學(xué)習(xí)回顧
行動(dòng)計(jì)劃制定
管理層致辭
第十八講、新員工入職培訓(xùn)總結(jié)
員工培訓(xùn)方案10
大力開(kāi)展員工培訓(xùn)，是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)組織績(jī)效，營(yíng)造學(xué)習(xí)工作良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要現(xiàn)代企業(yè)管理途徑.開(kāi)展員工培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的好處.根據(jù)集團(tuán)公司20xx年經(jīng)營(yíng)管理模式的改變，為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求和發(fā)展需要，特制定本方案.
一、指導(dǎo)思想
以集團(tuán)公司20xx年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想為規(guī)范準(zhǔn)則，以各子公司各負(fù)其責(zé)、集團(tuán)加強(qiáng)宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)為重點(diǎn)，以素質(zhì)和潛力建設(shè)為核心，逐步構(gòu)成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、貼合員工成長(zhǎng)規(guī)律的多層次、分類(lèi)別、多形式、重實(shí)效、充滿(mǎn)活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃帶給方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略帶給人力保證.
二、總體目標(biāo)
透過(guò)培訓(xùn)，解決不一樣層面存在的不一樣問(wèn)題，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，提高組織和個(gè)人的應(yīng)變、適應(yīng)潛力，提高工作績(jī)效水平和工作潛力.
1、普工層：解決對(duì)企業(yè)文化、行為規(guī)范、戰(zhàn)略目標(biāo)、指導(dǎo)思想領(lǐng)會(huì)不夠不深，職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題；
2、營(yíng)銷(xiāo)層：解決服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)潛力不強(qiáng)，市場(chǎng)拓展?jié)摿Σ蛔愕葐?wèn)題；
3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識(shí)不強(qiáng)，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問(wèn)題；
4、管理層：解決跨部門(mén)、跨子公司溝通與合作欠缺，計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏，管理主角定位不準(zhǔn)、執(zhí)行力不強(qiáng)等問(wèn)題.
5、經(jīng)營(yíng)層：解決戰(zhàn)略思維不清晰，現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念薄弱等問(wèn)題.
三、原則方法
1、改革培訓(xùn)模式.20xx年的培訓(xùn)除集團(tuán)及董事會(huì)確定的培訓(xùn)人員外，以各子公司自行組織為主，資料、方法、時(shí)間自定；集團(tuán)公司對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核查，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)督和不定期進(jìn)行跟蹤問(wèn)效.
2、推行培訓(xùn)積分制.集團(tuán)公司以培訓(xùn)積分的方式對(duì)各子公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估考核.單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一職責(zé)人，各級(jí)經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，透過(guò)日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作務(wù)必的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的潛力.
3、注重培訓(xùn)實(shí)效.把理論知識(shí)學(xué)習(xí)、核心潛力訓(xùn)練與研究解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，著眼于提高員工素質(zhì)和潛力，有針對(duì)性地制訂貼合本公司實(shí)際的可行性培訓(xùn)計(jì)劃，精選培訓(xùn)資料，精心組織、設(shè)計(jì)，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程管理，健全和完善自身培訓(xùn)評(píng)估考核制度，切實(shí)保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果.
4、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合.強(qiáng)化各級(jí)職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開(kāi)展一線(xiàn)員工的培訓(xùn)工作；加強(qiáng)對(duì)時(shí)代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，根據(jù)各層面潛力提升方向制定學(xué)習(xí)資料；用心利用社會(huì)優(yōu)秀師資力量，可外請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓(xùn)資源共享，也可安排不一樣層面的外派學(xué)習(xí)，開(kāi)展提高型的高層次培訓(xùn)；各單位自行組織培訓(xùn)課程，對(duì)課程面較廣的可邀請(qǐng)其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加.
5、集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合.采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，采取分區(qū)域、分層次地進(jìn)行集中培訓(xùn)，同時(shí)，注意引導(dǎo)和激勵(lì)員工提高主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，各公司人事管理部門(mén)要用心想辦法，為員工帶給學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、報(bào)刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學(xué)條件；開(kāi)展以老帶新活動(dòng)，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊(duì)架構(gòu).
6、理論與實(shí)踐相結(jié)合.培訓(xùn)資料應(yīng)圍繞工作的實(shí)踐操作選定，用心開(kāi)展實(shí)踐操作的指導(dǎo)，不斷改善技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量；開(kāi)展讀書(shū)與專(zhuān)題案例討論活動(dòng)，及時(shí)溝通信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，達(dá)成資源共享，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力，解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題.
四、實(shí)施重點(diǎn)
1、入職培訓(xùn)
（1）目標(biāo)：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認(rèn)同企業(yè)的理念和價(jià)值取向，基本掌握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)工作崗位.
�。�2）培訓(xùn)資料：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運(yùn)行、員工手冊(cè)和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談.
�。�3）實(shí)施要求：
A、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿(mǎn)xx人舉辦一期；
B、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等針對(duì)性課程由各相關(guān)部門(mén)安排；
C、培訓(xùn)結(jié)束組織書(shū)面考核，人事部門(mén)要組織各操作類(lèi)別專(zhuān)業(yè)考核；
D、參加并透過(guò)考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一.
2、崗位技能培訓(xùn)
�。�1）目標(biāo)：增進(jìn)員工對(duì)制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的理解和認(rèn)識(shí)，掌握工作技能和技巧，提高工作績(jī)效，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量.
（2）培訓(xùn)資料：服務(wù)觀念與職業(yè)精神，專(zhuān)業(yè)知識(shí)及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè).
�。�3）實(shí)施要求：
A、各子公司自行組織安排，集團(tuán)人力資源及相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;
B、各子公司自行編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及培訓(xùn)計(jì)劃;
C、各子公司每年至少組織一次書(shū)面考核或?qū)嶋H操作考核.
3、經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)
（1）目標(biāo)：培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理潛力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理隊(duì)伍.
�。�2）課程資料：思想作風(fēng)建設(shè)；工作問(wèn)題研究及流程改造；管理的方法與藝術(shù)；溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)；沖突和矛盾的解決訓(xùn)練；企業(yè)管理、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)知識(shí).
�。�3）實(shí)施要求：
A、此培訓(xùn)為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排；
B、各子公司要制訂每年培訓(xùn)重點(diǎn)及課程實(shí)施計(jì)劃；
C、采取自修與外派學(xué)習(xí)相結(jié)合形式，各子公司每年至少組織一次學(xué)習(xí)研討會(huì)，到達(dá)資源共享，共同提高.
4、培訓(xùn)師培訓(xùn)
�。�1）目標(biāo)：培養(yǎng)一批對(duì)企忠誠(chéng)，富有激情，基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，專(zhuān)業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新與奉獻(xiàn)精神，愿為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍.
�。�2）培訓(xùn)資料：專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、時(shí)事政治知識(shí)，經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理知識(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)，演講與口才，福田文化構(gòu)建，禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，信息收集與處理.
（3）實(shí)施要求：
A、集團(tuán)統(tǒng)一組織安排，采取相對(duì)集中時(shí)間進(jìn)行兩到三次為期一天的培訓(xùn)；
B、邀請(qǐng)管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)較豐富的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及外請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師授課培訓(xùn)，并開(kāi)展針對(duì)性訓(xùn)練；
C、不定期組織交流活動(dòng)，信息共享.
五、培訓(xùn)積分
培訓(xùn)工作的評(píng)估實(shí)行積分制，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)各子公司上報(bào)的培訓(xùn)記錄、考核成績(jī)及積分登記，采取電話(huà)抽查、實(shí)地考察、深入調(diào)查等方式，核實(shí)培訓(xùn)狀況后及時(shí)填入《員工培訓(xùn)積分表》，每季度公布一次.
1、培訓(xùn)積分目標(biāo)：
2、培訓(xùn)積分方法：
（1）公司或部門(mén)組織的內(nèi)部培訓(xùn)：基本積分為xx分/次.
A、進(jìn)行考試的，按成績(jī)給予積分：成績(jī)X≥80分時(shí)給基本積分再加獎(jiǎng)積分3分；成績(jī)80分≥X≥60分時(shí)給基本積分；成績(jī)X＜60分時(shí)不給積分.
B、以培訓(xùn)總結(jié)、問(wèn)卷等形式代的：完成的給基本積分，未完成的不給積分.
C、對(duì)于違反培訓(xùn)、考試紀(jì)律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分并扣8分/課次；接聽(tīng)手機(jī)、遲到、早退和中途擅自離開(kāi)課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次；其它課堂、考試違紀(jì)行為在基本積分里扣3分/課次.
D、請(qǐng)假程序：
1、由集團(tuán)公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)：集團(tuán)董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子成員培訓(xùn)請(qǐng)假需書(shū)面報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)；集團(tuán)副經(jīng)理一級(jí)人員培訓(xùn)請(qǐng)假需書(shū)面報(bào)請(qǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他人員培訓(xùn)請(qǐng)假需書(shū)面報(bào)各部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);所有假條需報(bào)集團(tuán)人力資源部備案，對(duì)無(wú)批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分;經(jīng)批準(zhǔn)本次未參加培訓(xùn)的，屬集團(tuán)董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子成員、工會(huì)主席、各子公司主要領(lǐng)導(dǎo)的如無(wú)董事長(zhǎng)另外允許，屬其他成員的如無(wú)集團(tuán)分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，務(wù)必另選時(shí)間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分.
2、各子公司組織的培訓(xùn)：經(jīng)營(yíng)班子成員培訓(xùn)請(qǐng)假需書(shū)面報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門(mén)副經(jīng)理級(jí)以上人員需報(bào)請(qǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他人員培訓(xùn)請(qǐng)假需報(bào)各部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，所有假條需報(bào)各子公司人力資源相關(guān)部門(mén)備案，對(duì)無(wú)批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分;經(jīng)批準(zhǔn)本次未參加培訓(xùn)的，屬經(jīng)營(yíng)班子成員的如無(wú)子公司的集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬部門(mén)副經(jīng)理的如無(wú)子公司主要領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬其他成員的如無(wú)子公司分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，務(wù)必另選時(shí)間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分.
�。�2）公司組織的外部培訓(xùn)：
A、外派培訓(xùn)單位頒發(fā)資格證書(shū)的，積分按獲得資格證書(shū)的初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)分別給予15分/20分/25分；如資格證未分級(jí)，則給予基本積分15分.
B、外派培訓(xùn)單位不頒發(fā)資格證書(shū)的`，以培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃給分.及時(shí)提交了培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃的給基本積分15分；培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃中寫(xiě)出了對(duì)公司、部門(mén)有建設(shè)性方案的由受訓(xùn)人直接上級(jí)給予評(píng)定，可在基本積分上再加獎(jiǎng)積分5—8分；報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃中寫(xiě)出了對(duì)公司、部門(mén)有建設(shè)性方案并在公司實(shí)施的給基本積分再加獎(jiǎng)積分xx—15分；未及時(shí)提交培訓(xùn)報(bào)告、行動(dòng)計(jì)劃的扣積分xx分.
�。�3）以個(gè)人名義參加外部培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)（以主辦單位頒發(fā)的資格證書(shū)為準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)積分）：
A、與崗位工作相關(guān)（密切）的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，取得資格證書(shū)的，初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)分別獎(jiǎng)勵(lì)積分xx分/15分/20分；
B、透過(guò)音像、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍學(xué)習(xí)與工作崗位相關(guān)或密切的培訓(xùn)，并及時(shí)提交了心得體會(huì)的，由部門(mén)主管給予評(píng)定積分，分別獎(jiǎng)勵(lì)積分xx—20分.
3、給予積分程序：
�。�1）內(nèi)訓(xùn)：各公司培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施→考試或總結(jié)記錄存檔于人事管理部門(mén)→總經(jīng)理（主管）給出初步積分→集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分.
（2）外訓(xùn)：填寫(xiě)外出培訓(xùn)申請(qǐng)表→上交外出培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告、培訓(xùn)（資格）證書(shū)復(fù)印件至各人事管理部門(mén)→總經(jīng)理（主管）給出初步積分→集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分.
�。�3）個(gè)人名義參訓(xùn)：向各公司人事管理部門(mén)上交資格證書(shū)原件/心得體會(huì)→總經(jīng)理（主管）給出初步積分評(píng)定→將資格證書(shū)原件/心得體會(huì)報(bào)集團(tuán)人力資源部→集團(tuán)人力資源部留存資格證書(shū)復(fù)印件并依實(shí)登記確認(rèn)積分.
4、培訓(xùn)積分獎(jiǎng)懲：
�。�1）積分獎(jiǎng)勵(lì)：
年度完成積分目標(biāo)，且員工全部達(dá)標(biāo)的單位，可給予單位獎(jiǎng)勵(lì)，人數(shù)在20人（含）以下獎(jiǎng)勵(lì)總額600元，人數(shù)在20-xx0人獎(jiǎng)勵(lì)總額xx00元，人數(shù)在xx0人以上獎(jiǎng)勵(lì)1500元.
（2）積分懲處：
年度積分不達(dá)標(biāo)的員工，扣除第12個(gè)月當(dāng)月工資的xx%作為處罰，并不得晉升、加薪和參與評(píng)優(yōu)；年度積分有不達(dá)標(biāo)員工且在5人以上的單位，從單位集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理（主管）第12個(gè)月當(dāng)月工資中各扣除500元作為處罰.
六、日常評(píng)估
1、受訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后，人均發(fā)放《員工受訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表》，了解對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及收獲.主要包括：對(duì)課程資料設(shè)計(jì)的反應(yīng)；對(duì)教材資料、質(zhì)量的反應(yīng)；對(duì)培訓(xùn)組織的反應(yīng)；培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能是否能在將來(lái)的工作得到應(yīng)用，收益如何.
2、了解受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的掌握狀況，評(píng)估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否掌握了知識(shí)、技能，透過(guò)培訓(xùn)前后考試成績(jī)的比較，或要求受訓(xùn)人員在必須時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果.
3、采用考察、考核、調(diào)研等方法，了解受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的改善程度.直接領(lǐng)導(dǎo)考察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例，證明實(shí)踐培訓(xùn)的資料；直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒(méi)有實(shí)踐，要求受訓(xùn)人提出改善方法，繼續(xù)實(shí)踐，反復(fù)應(yīng)用，到達(dá)培訓(xùn)效果.
4、培訓(xùn)的日常評(píng)估由各公司人力資源管理部門(mén)自行組織，集團(tuán)人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準(zhǔn).
七、主要措施
1、加強(qiáng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作.培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組由分管人力資源的總裁助理任組長(zhǎng)，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)人、各子公司總經(jīng)理（主管）為成員，辦公室設(shè)在集團(tuán)人力資源部，負(fù)責(zé)相關(guān)方案的制定、解釋及評(píng)估、獎(jiǎng)懲的確認(rèn)，保證集團(tuán)整體培訓(xùn)效果.
2、加強(qiáng)內(nèi)部師資隊(duì)伍的建設(shè).用心鼓勵(lì)和培養(yǎng)骨干員工報(bào)名承擔(dān)相關(guān)課程的講授，對(duì)合格的內(nèi)部講師從總培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中予以適當(dāng)授課補(bǔ)貼；根據(jù)實(shí)際需求，派出有潛質(zhì)的內(nèi)部師資參加外部培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師.
3、建立社會(huì)師資的檔案庫(kù).人事管理部門(mén)應(yīng)廣泛搜尋和評(píng)核社會(huì)師資，尋找理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、授課潛力較強(qiáng)的師資，建立相應(yīng)檔案庫(kù)，滿(mǎn)足培訓(xùn)需求.
4、建立培訓(xùn)約束機(jī)制.把參加培訓(xùn)的時(shí)間列入人員考核資料；把培訓(xùn)與人事管理制度結(jié)合，培訓(xùn)的考核結(jié)果作為人員考核、任職、定級(jí)、晉升客觀標(biāo)準(zhǔn)之一.
5、設(shè)立管理交流平臺(tái).要求中層以上管理人員每年根據(jù)實(shí)際工作寫(xiě)一篇管理論文，在內(nèi)部辦公系統(tǒng)、集團(tuán)網(wǎng)站及《奔向500》上發(fā)表，并鼓勵(lì)其他管理人員用心提交管理論文.在管理人員中培養(yǎng)探討問(wèn)題、研究問(wèn)題的良好氛圍.
員工培訓(xùn)方案11
企業(yè)培訓(xùn)對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，收益意味著學(xué)到新的知識(shí)或技能；對(duì)公司來(lái)說(shuō)，收益包括顧客滿(mǎn)意度的增加，市場(chǎng)占有率的增加，最終是企業(yè)效益的增加。
一、培訓(xùn)程序。
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。（不定期）
2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
二、培訓(xùn)目的。
1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
三，培訓(xùn)內(nèi)容。
1、中心（公司）崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。
主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問(wèn)題。
2、部門(mén)崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工；參觀工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容，部門(mén)內(nèi)的'特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》。
簡(jiǎn)述大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。
四、培訓(xùn)反饋與考核。
1、各中心（公司）制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門(mén)→中心（公司）→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)。
2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)；職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
五、新員工培訓(xùn)實(shí)施。
1、召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心（公司）盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3，集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn)）；各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1—3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)。
員工培訓(xùn)方案12
一、前言
xx公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問(wèn)題是迫不及待的。
我司目前的超市促銷(xiāo)部門(mén)正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司超市促銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的基礎(chǔ)。
而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司超市促銷(xiāo)的中堅(jiān)力量。
本計(jì)劃將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
二、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的
1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容
2、使新員工明確我司超市促銷(xiāo)崗位的職責(zé)及職業(yè)操守
3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法
4、幫助新員工快速投入工作
5、貫徹公司的超市促銷(xiāo)政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針
三、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨
本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。
四、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容
1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)
為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹;我司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
2、我司超市促銷(xiāo)人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)
我司超市促銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。
3、經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析
資深超市促銷(xiāo)傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;電話(huà)邀約話(huà)術(shù)演練;面談演練
4、實(shí)際操作培訓(xùn)
由資深超市促銷(xiāo)(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話(huà)邀約、客戶(hù)面談、方案制作、合同撰寫(xiě)等實(shí)際操作練習(xí)，由資深超市促銷(xiāo)記錄過(guò)程及進(jìn)行評(píng)估，反饋給公司管理層并留檔。
5、幫帶制度
每位新員工必須被制定一位資深超市促銷(xiāo)作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告，反饋給公司管理層并留檔。
幫帶老師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。
6、新員工績(jī)效考核
制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的。
制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。
五、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案
1、第一天上午進(jìn)行內(nèi)容的培訓(xùn)，時(shí)間約為10：00至11:00。
并于上午盡量完成新員工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(超市促銷(xiāo)必要資料如各類(lèi)ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。
2、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容的培訓(xùn)，時(shí)間約為13:00至14:30。
要求新員工作必要的'記錄，講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見(jiàn)。
3、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容
第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時(shí)間約為15:00至17:00。
該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動(dòng)性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的超市促銷(xiāo)能力及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。
4、第二天上午進(jìn)行內(nèi)容
第二部分(演練)培訓(xùn)，時(shí)間約為9:30至10:30。
此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過(guò)程中必須給與正確的意見(jiàn)和建議，糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤。
此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵(lì)為輔。
5、第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。
時(shí)間約為11:00至12:00。
內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長(zhǎng)處及不足、對(duì)新員工未來(lái)的工作作出展望與要求是為誓師之舉。
6、由第二天下午開(kāi)始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。
為期一周至兩周(時(shí)間長(zhǎng)度還需經(jīng)過(guò)討論方可確定)。
期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：
�。�1）電話(huà)邀約示范不得少于50通(暫定)
�。�2）客戶(hù)拜訪(fǎng)不得少于5次(暫定)
�。�3）合同撰寫(xiě)每類(lèi)產(chǎn)品不得少于一份
�。�4）方案撰寫(xiě)不得少于3份(暫定)
�。�5）項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次
�。�6）新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評(píng)語(yǔ)
（7）其他(待定)
�。�8）幫帶期滿(mǎn)之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核。
該考核由超市促銷(xiāo)部門(mén)主管與幫帶老師共同進(jìn)行，具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。
六、新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估辦法
1、評(píng)估人員：超市促銷(xiāo)部門(mén)主管及幫帶老師
2、評(píng)估內(nèi)容：
（1）工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽。
�。�2）培訓(xùn)成果：相關(guān)知識(shí)掌握程度、演練效果評(píng)估、方案撰寫(xiě)能力評(píng)估、合同撰寫(xiě)能力評(píng)估、電話(huà)邀約效果評(píng)估、客戶(hù)面談效果評(píng)估。
�。�3）工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評(píng)估。
�。�4）培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)。
3、評(píng)估方法：
（1）幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評(píng)價(jià)并整理成一份評(píng)估報(bào)告送交部門(mén)主管參考。
（2） 參考公司的考勤及日�？己擞涗�。
�。�3）部門(mén)主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考。
�。�4）由一位非部門(mén)主管及幫帶老師的資深超市促銷(xiāo)與新員工做一次客戶(hù)面談情景演練，部門(mén)主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。
（5）綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績(jī)效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。
員工培訓(xùn)方案13
1、基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：
公司產(chǎn)品知識(shí)：包括產(chǎn)品特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢(shì)等。
行業(yè)知識(shí)：了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。
銷(xiāo)售流程：學(xué)習(xí)銷(xiāo)售過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟。
2、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)：
溝通技巧：學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，包括傾聽(tīng)、提問(wèn)、回應(yīng)等。
銷(xiāo)售技巧：學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，如銷(xiāo)售演講、銷(xiāo)售提問(wèn)、銷(xiāo)售談判等。
客戶(hù)關(guān)系管理：學(xué)習(xí)如何建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
3、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：
角色扮演：通過(guò)模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景，讓新人在實(shí)踐中學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧和應(yīng)對(duì)策略。
實(shí)地拜訪(fǎng)：安排新人與有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員一起實(shí)地拜訪(fǎng)客戶(hù)，親身體驗(yàn)銷(xiāo)售過(guò)程。
案例分析：通過(guò)分析真實(shí)銷(xiāo)售案例，讓新人學(xué)習(xí)銷(xiāo)售策略和解決問(wèn)題的方法。
4、持續(xù)輔導(dǎo)和反饋：
導(dǎo)師制度：為新人分配導(dǎo)師，定期進(jìn)行輔導(dǎo)和指導(dǎo)。
個(gè)人目標(biāo)設(shè)定：幫助新人設(shè)定個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)，并定期評(píng)估和反饋。
團(tuán)隊(duì)分享會(huì)：定期組織團(tuán)隊(duì)分享會(huì)，讓新人與老員工交流經(jīng)驗(yàn)和心得。
5、獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制：
銷(xiāo)售競(jìng)賽：組織銷(xiāo)售競(jìng)賽，給予表現(xiàn)優(yōu)異的新人獎(jiǎng)勵(lì)。
績(jī)效考核：設(shè)立明確的�？�(jī)效考核指標(biāo)，根據(jù)表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)機(jī)會(huì)：為表現(xiàn)出色的.新人提供進(jìn)一步的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。
通過(guò)以上培訓(xùn)方案，新人可以全面了解銷(xiāo)售工作的要求和技能，快速適應(yīng)銷(xiāo)售崗位，提高銷(xiāo)售能力，為公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做出貢獻(xiàn)。
員工培訓(xùn)方案14
為了更好地準(zhǔn)備新員工在柜面業(yè)務(wù)崗位上的工作，同時(shí)解決培訓(xùn)和實(shí)際操作之間的差距問(wèn)題，我們部門(mén)制定了新入行員工柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)方案。該方案旨在提高培訓(xùn)的深度和有效性，使新員工能夠快速掌握柜面業(yè)務(wù)的核心知識(shí)和操作技能，從而能夠盡快上崗。
柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)的目標(biāo)包括三個(gè)階段。首先是準(zhǔn)備階段，其中包括培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)師資準(zhǔn)備。
一、柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)準(zhǔn)備階段
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)內(nèi)容
柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容主要包括四個(gè)方面，分別是銀行基本技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、上機(jī)培訓(xùn)和上崗實(shí)訓(xùn)。為了確保培訓(xùn)效率和質(zhì)量，我們通過(guò)兩個(gè)層面的調(diào)研確定培訓(xùn)內(nèi)容。首先，我們征集了總行業(yè)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)，包括會(huì)計(jì)部、個(gè)金部、電銀部、國(guó)業(yè)部等部門(mén)，以初步確定培訓(xùn)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)。其次，我們征集了支行的意見(jiàn)和建議，特別是一線(xiàn)柜員、會(huì)計(jì)主管和財(cái)會(huì)經(jīng)理對(duì)高頻、易發(fā)差錯(cuò)和重要性業(yè)務(wù)的看法。
待各部門(mén)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的征集意見(jiàn)稿完成后，會(huì)計(jì)部統(tǒng)籌安排，開(kāi)始編寫(xiě)培訓(xùn)教材，以提高培訓(xùn)質(zhì)量，使新員工培訓(xùn)準(zhǔn)備工作有的放矢。
�。ǘ┡嘤�(xùn)師資準(zhǔn)備
在現(xiàn)有人力資源部門(mén)的基礎(chǔ)上，我們從支行抽調(diào)了有實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀柜員，包括現(xiàn)金綜合和會(huì)計(jì)主管，作為培訓(xùn)師資，為新員工進(jìn)行培訓(xùn)。具體師資準(zhǔn)備如下：
1. 業(yè)務(wù)模塊的制度理論和文件規(guī)范由業(yè)務(wù)部門(mén)確定熟悉管理制度的培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)培訓(xùn)；
2. 柜面業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn)可抽調(diào)支行的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，由優(yōu)秀會(huì)計(jì)主管和會(huì)計(jì)柜員對(duì)新員工講解，以提高新員工的上機(jī)操作掌握程度。
3、會(huì)計(jì)結(jié)算委派科和后督中心應(yīng)根據(jù)會(huì)計(jì)檢查和事后監(jiān)督發(fā)現(xiàn)易出錯(cuò)的柜面業(yè)務(wù)問(wèn)題，整理相關(guān)資料并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以降低模塊業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險(xiǎn)和檢查難度。
4、通過(guò)做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可以有效減少客戶(hù)的投訴。因此，總行工會(huì)同事應(yīng)對(duì)新員工進(jìn)行柜面優(yōu)服務(wù)的培訓(xùn)。
（三）建立優(yōu)秀的培訓(xùn)環(huán)境
優(yōu)秀的培訓(xùn)環(huán)境對(duì)于培訓(xùn)效果的提高至關(guān)重要。為了提高培訓(xùn)效率和質(zhì)量，有以下建議：
1、為了節(jié)約師資和培訓(xùn)時(shí)間，新入行員工的理論培訓(xùn)課程計(jì)劃應(yīng)該采取大教室集中授課的方式進(jìn)行。為此，人力資源部門(mén)需要協(xié)助聯(lián)系和協(xié)調(diào)集中授課大教室的事宜。
2、信息技術(shù)部門(mén)需要確定聯(lián)系人，并負(fù)責(zé)在11月中旬之前搭建琴臺(tái)支行的培訓(xùn)教室的機(jī)器環(huán)境，確保系統(tǒng)上機(jī)培訓(xùn)環(huán)境的暢通。
�。ㄋ模┚帉�(xiě)培訓(xùn)教材
培訓(xùn)教材應(yīng)該是在培訓(xùn)內(nèi)容基礎(chǔ)上進(jìn)行編訂的。強(qiáng)調(diào)以柜面業(yè)務(wù)為主，貫穿交易名稱(chēng)、業(yè)務(wù)制度、系統(tǒng)操作和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等要點(diǎn)，方便對(duì)柜面業(yè)務(wù)進(jìn)行操作時(shí)進(jìn)行查閱和指導(dǎo)。在對(duì)教材進(jìn)行調(diào)整時(shí)，有以下建議：
1、為了提高教材的實(shí)用性和突出重點(diǎn)，柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材在介紹柜面業(yè)務(wù)的相關(guān)要點(diǎn)時(shí)，應(yīng)該略去業(yè)務(wù)目的和適用范圍的介紹，直接對(duì)柜面業(yè)務(wù)的相關(guān)要點(diǎn)進(jìn)行羅列，接著再介紹系統(tǒng)操作、風(fēng)險(xiǎn)易錯(cuò)點(diǎn)等內(nèi)容。
2、柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)章節(jié)中應(yīng)該單獨(dú)按對(duì)公和對(duì)私來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行描述。同一類(lèi)業(yè)務(wù)既涉及對(duì)私業(yè)務(wù)又涉及對(duì)公業(yè)務(wù)的，應(yīng)該分別在對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)中單獨(dú)列示。例如，一筆存款可能是單位存款，也可能是個(gè)人存款，在教材中應(yīng)分別對(duì)對(duì)公和對(duì)私業(yè)務(wù)進(jìn)行講授。對(duì)那些既不涉及對(duì)公，也不涉及對(duì)私的柜面業(yè)務(wù)，可以在公共類(lèi)進(jìn)行說(shuō)明。
3、整理形成柜面業(yè)務(wù)的理論與系統(tǒng)學(xué)習(xí)摘要表，包含文件名稱(chēng)、文號(hào)、制度依據(jù)、培訓(xùn)部門(mén)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時(shí)間和業(yè)務(wù)頻率等信息點(diǎn)，并將摘要放在培訓(xùn)材料首頁(yè)。新員工應(yīng)該進(jìn)行重點(diǎn)內(nèi)容的“填鴨式”培訓(xùn)，以確保在短時(shí)間內(nèi)快速加深對(duì)業(yè)務(wù)模塊的理解。
4、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)可以結(jié)合我行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行按6類(lèi)業(yè)務(wù)模塊開(kāi)展，分別是：存款業(yè)務(wù)模塊、銀行卡業(yè)務(wù)模塊、中間業(yè)務(wù)模塊、支付業(yè)務(wù)模塊和公共業(yè)務(wù)模塊。
柜面業(yè)務(wù)的培訓(xùn)材料被按照業(yè)務(wù)模塊分類(lèi)，每個(gè)模塊包含監(jiān)管部門(mén)文件制度、我行相關(guān)規(guī)定的文件，操作手冊(cè)和涉及非重控憑證實(shí)物。
二、實(shí)施崗前培訓(xùn)
（一）建立人員分班制：由于新員工的數(shù)量較多，共計(jì)超過(guò)300人，沒(méi)有地點(diǎn)可以一次容納所有員工接受培訓(xùn)。因此，可以考慮根據(jù)員工的銀行從業(yè)經(jīng)歷和學(xué)歷基礎(chǔ)兩個(gè)指標(biāo)來(lái)分班培訓(xùn)。針對(duì)有銀行從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷較高的員工，可以設(shè)置快班。沒(méi)有銀行從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷較低的員工，則可以設(shè)置慢班。根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)能力和掌握能力，結(jié)合培訓(xùn)的四個(gè)主要內(nèi)容，采取輪流培訓(xùn)，并微調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)間和順序。
1. 如果假設(shè)有3個(gè)班的新員工，每個(gè)班級(jí)有約100人左右（甲班為快班、乙班為中班、丙班為慢班），崗前培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)月左右，那么培訓(xùn)計(jì)劃如下。甲班將首先接受為期1個(gè)月的柜面上崗實(shí)訓(xùn)，隨后進(jìn)行為期約21天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn)，最后進(jìn)行為期約3天的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。乙班則是先進(jìn)行為期25天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和柜面業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn)，然后進(jìn)行為期約3天的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，最后進(jìn)行為期1個(gè)月內(nèi)的'柜面上崗實(shí)訓(xùn)。丙班首先接受約7天的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，然后進(jìn)行為期25天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和柜面業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn)，最后進(jìn)行為期1個(gè)月內(nèi)的柜面上崗實(shí)訓(xùn)。盡管培訓(xùn)三個(gè)班有一定的調(diào)度難度和增加了授課次數(shù)，但是培訓(xùn)中的系統(tǒng)上機(jī)可以充分考慮到所有學(xué)員的使用情況。
2. 如果假設(shè)有2個(gè)班的新員工，每個(gè)班級(jí)有約150人（甲班為快班、乙班為慢班），崗前培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)月左右，那么培訓(xùn)計(jì)劃如下。甲班將首先接受為期1個(gè)月的柜面上崗實(shí)訓(xùn)，然后進(jìn)行為期約3天的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，最后進(jìn)行為期約25天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn)。乙班則是先接受約7天的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，然后進(jìn)行為期25天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和柜面業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn)，最后進(jìn)行為期1個(gè)月內(nèi)的柜面上崗實(shí)訓(xùn)。
在對(duì)柜員進(jìn)行崗前培訓(xùn)的過(guò)程中，為了提高培訓(xùn)的效率和有效性，我們可以采取以下幾種措施：
一、分2個(gè)班進(jìn)行培訓(xùn)
在分2個(gè)班進(jìn)行培訓(xùn)的情況下，可以更加方便地協(xié)調(diào)培訓(xùn)時(shí)間，并且可以減少講師的培訓(xùn)次數(shù)。然而，在系統(tǒng)上機(jī)培訓(xùn)中，由于不能同時(shí)兼顧所有學(xué)員，因此建議在系統(tǒng)上機(jī)培訓(xùn)時(shí)，兩名學(xué)員可以共同使用一臺(tái)機(jī)器解決。為此，我們可以采用分2個(gè)班的方式進(jìn)行柜員培訓(xùn)。下表是按照分2個(gè)班的情況下，對(duì)培訓(xùn)所作出的大致安排：
二、縮短技能培訓(xùn)時(shí)間
為了將有限的培訓(xùn)時(shí)間更多地分配給柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們可以考慮將技能培訓(xùn)的時(shí)間縮短至3-5天，并要求新員工利用課余和工余的時(shí)間進(jìn)行技能練習(xí)。例如，在業(yè)務(wù)課程培訓(xùn)的課間或講師在業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)留少許時(shí)間，給新員工練習(xí)，以此提高業(yè)務(wù)技能。
三、采取業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)集中制
為了提高集中培訓(xùn)的效率，我們可以考慮采取業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)集中制，這樣可以減少講師的培訓(xùn)次數(shù)。如果找到了集中培訓(xùn)的地點(diǎn)，理論課的講授可以采取大課制，3個(gè)班一起進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。如果找不到集中培訓(xùn)的地點(diǎn)，則可以分班進(jìn)行講授。
四、場(chǎng)景模擬操作和上崗實(shí)訓(xùn)操作相結(jié)合
在系統(tǒng)上機(jī)培訓(xùn)完成后，我們應(yīng)該組織學(xué)員進(jìn)行柜面業(yè)務(wù)場(chǎng)景模擬操作，讓學(xué)員扮演柜面人員的角色，從事基本業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作，以此加深學(xué)員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的理解和掌握程度。另外，在支行輪崗培訓(xùn)的過(guò)程中，必須要求柜面人員在辦理基本業(yè)務(wù)時(shí)督導(dǎo)新員工進(jìn)行實(shí)機(jī)操作，要求新員工實(shí)際為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，并對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行打分。
三、崗前培訓(xùn)監(jiān)督與考核
在崗前培訓(xùn)的監(jiān)督和考核過(guò)程中，我們應(yīng)該建立學(xué)員分批淘汰制，以此達(dá)到加強(qiáng)培訓(xùn)效果的目的。具體來(lái)說(shuō)，在快班和慢班培訓(xùn)完畢柜面業(yè)務(wù)理論和柜面業(yè)務(wù)上機(jī)后，應(yīng)該進(jìn)行測(cè)試，以淘汰20名學(xué)員。在整個(gè)培訓(xùn)完成后，還需要進(jìn)行期末考試，并以此再次淘汰20名學(xué)員。
此外，為了加強(qiáng)培訓(xùn)效果和保證學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量，我們應(yīng)該在每個(gè)業(yè)務(wù)模塊的章節(jié)結(jié)束后，進(jìn)行小考試并將成績(jī)記錄入學(xué)員檔案表中。對(duì)于學(xué)員的表現(xiàn)情況，我們還需要建立新員工培訓(xùn)跟蹤表，該表包括學(xué)員的基本情況、技能考試情況、業(yè)務(wù)知識(shí)考試情況、上機(jī)考試情況、輪崗實(shí)訓(xùn)考試等內(nèi)容，并在培訓(xùn)結(jié)束后將其移交給人力資源部并納入員工檔案之中。
員工培訓(xùn)方案15
隨著時(shí)代的進(jìn)步，檔案部門(mén)掀起了創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、完善服務(wù)制度的工作熱潮。社會(huì)化服務(wù)已不僅僅局限于檔案的收集保管、查閱利用基本功能，還有政務(wù)信息查詢(xún)、人文歷史和現(xiàn)代文明展示、社會(huì)教育、學(xué)術(shù)交流等社會(huì)功能。因此，對(duì)過(guò)去由傳統(tǒng)的公務(wù)活動(dòng)的技術(shù)資料轉(zhuǎn)化而來(lái)的檔案的收、管、存、用，和數(shù)字化、信息化的工作模式和方法與不斷擴(kuò)大的社會(huì)化服務(wù)范圍，及為人民服務(wù)永遠(yuǎn)是我們黨和政府的工作不相協(xié)調(diào)。如今的檔案工作不再只是一般事務(wù)管理，沒(méi)有一定的文化基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)難以勝任。檔案工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)化程度要求很高的工作，需要熟悉大量相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，僅由國(guó)家頒布的現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已達(dá)56項(xiàng)。許多法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范只有通過(guò)培訓(xùn)解讀才能被檔案從業(yè)人員準(zhǔn)確掌握和運(yùn)用。這就給檔案工作者提出了新的要求。
一、加大對(duì)檔案人員培訓(xùn)的必要性
檔案人員培訓(xùn)是檔案事業(yè)的有機(jī)組成部分，它通過(guò)提高檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，為檔案事業(yè)改革發(fā)展服務(wù)，為指導(dǎo)檔案干部隊(duì)伍建設(shè)服務(wù)。其中，“兩個(gè)服務(wù)”是崗位培訓(xùn)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是整個(gè)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想。提高檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力是培訓(xùn)工作的核心內(nèi)容。檔案人員培訓(xùn)的目標(biāo)是通過(guò)培養(yǎng)和提高不同層次各種崗位檔案人員對(duì)現(xiàn)實(shí)工作和未來(lái)工作的適應(yīng)能力，造就一支適應(yīng)檔案事業(yè)改革與發(fā)展的高素質(zhì)的檔案干部隊(duì)伍。
長(zhǎng)期以來(lái)人們對(duì)檔案工作的重視程度不夠。相當(dāng)一部分人員包括部分領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)檔案工作的認(rèn)識(shí)都存在一些誤區(qū)。大部分人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的檔案知識(shí)培訓(xùn)。再加上隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，檔案管理工作發(fā)生了重大的變化，出現(xiàn)新的特點(diǎn)。首先新型檔案載體（光盤(pán)、磁盤(pán)、U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等）的出現(xiàn)，使檔案管理走向自動(dòng)化，檔案信息服務(wù)走向網(wǎng)絡(luò)化，因此原有的適合手工管理的傳統(tǒng)檔案業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)必將進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，與檔案信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)相適應(yīng)的、與信息采集、傳遞與利用有關(guān)的環(huán)節(jié)如鑒定、著錄標(biāo)引、檢索、電子文件的保管等都需要從檔案實(shí)體管理員向檔案信息管理員轉(zhuǎn)變。這就更加迫切需要加強(qiáng)檔案專(zhuān)業(yè)人員的知識(shí)與技能的培訓(xùn)。
二、強(qiáng)化檔案工作的整體素質(zhì)
由于，檔案工作人員的工作水平、文化修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力參差不齊、信息化生存能力不強(qiáng)等因素的影響，一些檔案工作人員無(wú)法適應(yīng)檔案信息化建設(shè)的'要求，再加上由于檔案從業(yè)人員與外界交流較少也形成了一些消極的、不健康的亞文化，如自我封閉、不講效率、不思進(jìn)取的思維方式和工作作風(fēng)等都直接對(duì)工作帶來(lái)了不利影響。檔案人員崗位培訓(xùn)的作用主要表現(xiàn)為：使檔案人員的業(yè)務(wù)行為規(guī)范、準(zhǔn)確，從而提高工作效率，減少工作失誤，為檔案人員不斷補(bǔ)充和更新知識(shí)與技能，使其知識(shí)、技能與檔案事業(yè)的發(fā)展保持同步，開(kāi)發(fā)檔案部門(mén)的人力資源，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才。檔案工作者的素質(zhì)，決定檔案信息工作的質(zhì)量。而對(duì)檔案工作者的素質(zhì)要求是隨著時(shí)代的發(fā)展而變化的。因此在信息時(shí)代，通過(guò)加強(qiáng)檔案工作者自身素質(zhì)來(lái)提高現(xiàn)代信息技術(shù)的能力，培養(yǎng)正確的價(jià)值觀和自律精神，制定檔案從業(yè)者偷規(guī)范，提高檔案工作者的職業(yè)素養(yǎng)是信息時(shí)代做好檔案工作的必然要求。
三、完善培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
各級(jí)檔案行政管理部門(mén)要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的在職教育培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)抓好檔案在職教育培訓(xùn)的規(guī)劃與部署、組織與管理、檢查與監(jiān)督；縣級(jí)以上檔案行政管理部門(mén)要成立非贏利性的檔案在職教育培訓(xùn)中心，分層次、有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行檔案在職教育培訓(xùn)工作；縣級(jí)以上國(guó)家綜合檔案館要作為實(shí)踐性培訓(xùn)基地，為檔案在職教育培訓(xùn)提供服務(wù)；鼓勵(lì)和規(guī)范引導(dǎo)企事業(yè)單位和社會(huì)中介組織舉辦檔案在職教育培訓(xùn)班。
四、形成科學(xué)的培訓(xùn)體系
檔案人員崗位培訓(xùn)屬于成人非學(xué)歷教育，在培訓(xùn)方式、方法上有著自身的特點(diǎn)和規(guī)律。培訓(xùn)應(yīng)從提高受訓(xùn)者的工作能力、改善受訓(xùn)者對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)性出發(fā)，經(jīng)過(guò)對(duì)培訓(xùn)方式、方法的科學(xué)運(yùn)作，最終達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。
檔案培訓(xùn)工作具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，必須制訂科學(xué)、合理的教學(xué)環(huán)節(jié)，以增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)用性。搞好需求調(diào)研，了解檔案人員的培訓(xùn)需求。檔案在職教育培訓(xùn)應(yīng)從崗位培訓(xùn)與繼續(xù)教育兩方面，根據(jù)不同層次的教育對(duì)象制訂教學(xué)，科學(xué)設(shè)置課程體系。精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)專(zhuān)題，專(zhuān)題設(shè)計(jì)應(yīng)注重針對(duì)性和實(shí)用性，認(rèn)真組織專(zhuān)題講授。構(gòu)建創(chuàng)業(yè)教育與思想政治教育、科學(xué)文化教育和專(zhuān)業(yè)教育相互融合的內(nèi)容體系和以公選課、基礎(chǔ)理論課程、活動(dòng)課程、實(shí)踐課程和環(huán)境類(lèi)課程相結(jié)合的課程形式體系。檔案培訓(xùn)師講授內(nèi)容要精，要管用；要做到講授知識(shí)正確性、分析問(wèn)題前瞻性、傳遞信息新穎性，突出教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性，注重檔案人員創(chuàng)新能力與實(shí)際操作能力的提高。認(rèn)真組織開(kāi)展問(wèn)題研討。要善于把檔案人員在工作實(shí)踐中遇見(jiàn)的問(wèn)題帶到培訓(xùn)班共同研討。通過(guò)研討，既使問(wèn)題得到解決，又能提高學(xué)員的分析、研究、解決問(wèn)題的能力。
五、構(gòu)建科學(xué)的檔案培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，確保培訓(xùn)質(zhì)量
培訓(xùn)評(píng)估實(shí)質(zhì)上是對(duì)培訓(xùn)信息的處理，培訓(xùn)評(píng)估的意義在于，一方面培訓(xùn)能夠?yàn)榕嘤?xùn)的決策管理部門(mén)提供系統(tǒng)而客觀的培訓(xùn)信息，使其能夠?qū)ε嘤?xùn)政策、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)組織等所有影響培訓(xùn)效果的工作進(jìn)行檢驗(yàn)，從而總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，找出失敗的教訓(xùn)。另一方面，培訓(xùn)評(píng)估又能為今后更加準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)需求、更加符合實(shí)際地制定培訓(xùn)計(jì)劃、更加合理地配置培訓(xùn)資源、更加有效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方法的結(jié)合提供依據(jù)。
首先考評(píng)檔案行政管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度。主要是考評(píng)檔案行政管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的支持情況，如檔案培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施、檔案培訓(xùn)工作調(diào)研、解決檔案培訓(xùn)實(shí)際問(wèn)題等。再是考評(píng)檔案培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，包括檔案培訓(xùn)教師總量、師資結(jié)構(gòu)、教師素質(zhì)與教師教學(xué)能力等四個(gè)方面。其次考評(píng)檔案培訓(xùn)教學(xué)管理。包括檔案培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容安排、教案質(zhì)量、授課質(zhì)量、實(shí)踐考察質(zhì)量、實(shí)際操作質(zhì)量、培訓(xùn)檔案資料管理等。還有考評(píng)檔案培訓(xùn)效果。包括檔案培訓(xùn)學(xué)員的理論知識(shí)掌握程度、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)風(fēng)、理論素養(yǎng)和理論運(yùn)用能力、實(shí)際操作能力、分析解決問(wèn)題能力等內(nèi)容。最后考評(píng)檔案培訓(xùn)學(xué)員回原單位的素質(zhì)與能力提升情況，以檢驗(yàn)檔案培訓(xùn)的實(shí)際效果，為改進(jìn)檔案培訓(xùn)提供依據(jù)。根據(jù)以上幾個(gè)方面，對(duì)照評(píng)估指標(biāo)細(xì)化考評(píng)辦法，制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行質(zhì)與量的規(guī)定。
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