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（精華）培訓方案15篇
為了確保事情或工作科學有序進行，往往需要預先制定好方案，方案是在案前得出的方法計劃。方案要怎么制定呢？下面是小編收集整理的培訓方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓方案1
一、培訓目標
提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
增強員工的團隊協(xié)作能力和溝通能力，提高工作效率。
培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，提升餐廳品牌形象。
二、培訓內(nèi)容
1、基礎(chǔ)知識培訓
（1）餐廳文化、歷史、特色菜品介紹
�。�2）餐飲行業(yè)基礎(chǔ)知識，包括食品衛(wèi)生、營養(yǎng)搭配等
�。�3）餐廳規(guī)章制度和操作流程
2、技能培訓
�。�1）餐飲服務(wù)技能，如點餐、傳菜、結(jié)賬等
�。�2）食品衛(wèi)生安全操作技能
（3）應(yīng)急處理能力培訓，如突發(fā)事件應(yīng)對、顧客投訴處理等
3、素質(zhì)培訓
�。�1）職業(yè)素養(yǎng)和禮儀培訓，如儀容儀表、服務(wù)用語等
�。�2）團隊協(xié)作和溝通能力培訓
�。�3）服務(wù)意識和顧客滿意度提升培訓
三、培訓方法
理論教學：通過講解、演示等方式，使員工掌握基礎(chǔ)知識和操作技能。
實踐操作：組織員工進行實際操作練習，如模擬點餐、傳菜等場景，以提高員工的.實際操作能力。
案例分析：結(jié)合餐廳實際案例，分析服務(wù)中的優(yōu)點和不足，引導員工總結(jié)經(jīng)驗教訓，提升服務(wù)水平。
角色扮演：通過角色扮演的方式，讓員工模擬顧客和員工的互動場景，提高員工的應(yīng)變能力和溝通技巧。
四、培訓評估
培訓過程中，通過觀察和記錄員工的表現(xiàn)，及時給予反饋和指導。
培訓結(jié)束后，組織員工進行考核，以檢驗培訓效果。
定期對員工進行培訓效果評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓內(nèi)容和方法，確保培訓效果持續(xù)提升。
五、培訓紀律
培訓期間，員工應(yīng)嚴格遵守培訓時間和紀律，不得遲到、早退或無故缺席。
員工應(yīng)積極參與培訓活動，認真聽講、做好筆記，并主動提問和分享經(jīng)驗。
對于培訓中涉及的保密內(nèi)容，員工應(yīng)嚴格保守秘密，不得泄露給外部人員。
六、培訓周期與頻率
新員工入職培訓：新入職員工需接受為期一周的入職培訓，包括基礎(chǔ)知識和技能培訓。
在職員工培訓：每季度組織一次在職員工培訓，針對近期工作中出現(xiàn)的問題和不足之處進行針對性培訓。
特殊培訓：根據(jù)餐廳業(yè)務(wù)發(fā)展需要或行業(yè)新政策、新技術(shù)等變化，適時組織特殊培訓活動。
通過以上全面的餐飲員工培訓方案，可以有效提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，同時也有助于提升餐廳的品牌形象和競爭力。
培訓方案2
企業(yè)員工軍訓，旨在提高全體員工的工作積極性，增強吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀錄作風，凝聚團隊，增強責任，在企業(yè)內(nèi)形成一種良好的風氣。具體方案計劃如下：
一、軍訓組織：
軍訓教官一名
二、軍訓隊員：
公司新員工。
三、軍訓地點：
公司行政樓前籃球場
四、軍訓時間安排：
12月9日—12月16日共七天，如遇天氣等原因不能正常軍訓順延，每天8：00—10：00
五、訓練要求
1、參訓人員必須一切行動聽指揮，堅決執(zhí)行命令，做到令行禁止，增強組織紀錄觀念
2、要振作精神、端正態(tài)度，保持高昂士氣和旺盛斗志。發(fā)揚不怕苦、不怕累的`精神，敢于磨練自己。
六、軍訓紀錄
1、注意精神風貌，要精神煥發(fā)，應(yīng)答要聲音洪亮，不要萎靡不振。
2、注意個人形象，訓練中不得戴手套、飾物等影響訓練的物品，女員工不準穿高跟鞋，長發(fā)必須扎起。
3、注意手機管理，進入訓練場地，手機必須關(guān)閉或靜音，未經(jīng)允許不得私自接打電話。
七、軍訓考核與總結(jié)
軍訓各項指標將最后考試并納入試用期考核指標范圍內(nèi)
備注：行政部負責軍訓的具體實施和安排，人力資源部將隨時對軍訓的質(zhì)量進行檢查。
培訓方案3
青年教師已成為學校教育教學的主力軍，他們的綜合素質(zhì)、教育教學的水平高低，直接影響著沙坡頭區(qū)教育教學質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展，按照《中國教育改革和發(fā)展綱要》的要求，培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、師德情操高尚、專業(yè)能力過硬的青年教師隊伍是一項重要任務(wù)。經(jīng)研究決定對近五年招錄的青年教師進行培訓，特制定本方案。
一、目標任務(wù)
1、提高青年教師的師德修養(yǎng)，塑造師德風范，培養(yǎng)敬業(yè)精神，提高育人水平，幫助青年教師樹立正確的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀，激勵青年教師終身從教。
2、加強青年教師專業(yè)素養(yǎng)，提高信息技術(shù)應(yīng)用能力和教育教學能力，力爭“一年入門，三年合格，五年骨干”，逐步成為教育教學的中堅力量。
二、培訓對象
20xx年至20xx年招錄的青年教師
三、培訓方式和內(nèi)容
（一）培訓方式
本次培訓主要依托網(wǎng)絡(luò)研修，采取自主學習、專家引領(lǐng)、崗位實踐、成果輻射整合運用的混合研修方式。主要培訓形式及其承擔的`任務(wù)如下：
1、任務(wù)驅(qū)動——學員帶著教學工作中最急需解決的問題參加培訓，聚焦為任務(wù)、導向，驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)研修全過程，使研修有的放矢。
2、自主學習 ——學員圍繞研修任務(wù)、針對擬解決或探究的問題，在個人空間上自主選擇學習網(wǎng)絡(luò)平臺提供的課程，并通過參與同伴交流、向?qū)＜仪蠼痰韧緩浇怆y釋疑，為解決問題做好思路、理論、知識與方法準備。
3、研討交流——充分體現(xiàn)學員與學員之間、學員與專家之間、線上與線下的交流，實現(xiàn)研修資源的共生共享與輻射的作用。
4、專家引領(lǐng)——根據(jù)項目開展情況，針對學員學習和工作中的問題與困惑，安排專家送培下鄉(xiāng)實地指導，引領(lǐng)學員專業(yè)成長。
�。ǘ┡嘤杻�(nèi)容
�。�1）預設(shè)課程
專業(yè)理念與師德維度。分別設(shè)置師德修養(yǎng)和專業(yè)理念兩個模塊的內(nèi)容，使教師通過師德案例的學習提高師德修養(yǎng)水平；通過專業(yè)理念的學習，深化專業(yè)理解與認識。
專業(yè)知識與能力維度。中小學課程突出基礎(chǔ)教育課堂教學的分析與改進及信息技術(shù)在課堂教學中的應(yīng)用；幼教課程對幼兒發(fā)展與保教知識進行詳細講解。
拓展知識維度。內(nèi)容包括三個主要方面，一是深入學科，對學科教學進行方法策略指導；二是著力幫助教師進行自身專業(yè)發(fā)展的規(guī)劃；三是提升學員教育科研能力。該維度課程為選修課程，學員根據(jù)自身特點進行選學，可作為評優(yōu)重要標準。
�。�2）生成資源
生成資源是在培訓過程中學員、學科專家、輔導教師等通過一系列研修活動生成的認知成果，以促進教學實際問題的發(fā)現(xiàn)、分析和解決為目的，以學科論壇、交流研討、崗位實踐等活動為載體，以各類研修活動所形成的培訓成果為內(nèi)容，通過交流、啟發(fā)、借鑒發(fā)揮教育功能。
四、學習時間
青年教師培養(yǎng)培訓從4月20日開始，7月10日結(jié)束。
1、遠程學習啟動時間：4月20日
2、收繳學習筆記時間：7月10日
五、考核與評優(yōu)
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考核內(nèi)容包括網(wǎng)上學習（占70%，滿分70分）和學習筆記（占20%，滿分20分）和集中培訓（占10%，滿分10分）三部分。
1、網(wǎng)上學習
（1）、學習時間是指學員網(wǎng)上學習各類課程資源的時間，滿分21分。在課程學習過程中，為防止學員掛機，需要學員定時更新學習時間。
�。�2）、網(wǎng)上交流（杜絕抄襲）在學習平臺中以研修日志、校本研修成果、教學設(shè)計與反思、論壇研討的形式來進行考核，滿分28分。
A:“研修日志”即學員在研修過程中記錄的個人學習的點滴感悟、心得、收獲以及培訓內(nèi)容反映在教學過程中的改變等，要求寫出個人的真實感受，字數(shù)要在100字以上（4篇，每篇1分）。
B:校本研修成果是學員針對自己感興趣或長期困擾自己的問題、研修中有爭議的問題或者其他問題（選題要強化課題研究的指向性與內(nèi)驅(qū)力）撰寫的教研性小論文（1篇，滿分11分）。
C:“教學設(shè)計與反思”包括“教學設(shè)計”和“教學反思”兩部分：通過學習課程資源，結(jié)合自己日常教學的某一堂課，進行教學設(shè)計，其中要體現(xiàn)課程學習中汲取的理念；教學反思是要在該教學設(shè)計實施后，針對整個教學設(shè)計或?qū)嵤┲械哪硞�教學行為進行深入的反思（1篇，滿分9分）。
D:“論壇研討”是指各位老師在培訓中要針對課程學習過程中的問題或?qū)嶋H教學過程中問題在論壇發(fā)帖，并積極回復其他老師的問題，進行論壇研討。論壇研討要求帖子有實質(zhì)性的內(nèi)容（滿分4分，要求主題帖10個，回復貼20個）。
�。�3）、按時完成平臺中發(fā)布的作業(yè)：參訓學員要緊密結(jié)合自己的教學實踐完成，（滿分21分，3份作業(yè)，每份7分）。
2、學習筆記
（1）學習筆記要求包括每個專題培訓中每門課程的大體內(nèi)容框架（8分）。
�。�2）對課程內(nèi)容的評價（8分）。
�。�3）學習課程后的感受（尤其要包括對自己教學行為的影響，4分）。
3、集中培訓
以集中培訓考勤為主（10分），具體時間另行通知。
（二）評優(yōu)
為激勵全體培養(yǎng)教師認真學習，按時完成各類學習任務(wù)，積極參與學習中的研討活動，以提高廣大教師主動參與培訓的積極性。決定在本次培訓中以總?cè)藬?shù)的15%評選優(yōu)秀學員，由市教育局頒發(fā)《優(yōu)秀學員證書》。
六、組織機構(gòu)
組長：潘霞
副組長：周建平、韓榮業(yè)
成員：孔媛、各學區(qū)主任、直屬學校校長
七、要求
1、各學區(qū)、學校要高度重視對青年教師的培養(yǎng)。此次培訓應(yīng)指定專人負責，組織好報名、登錄注冊以及學習過程的督查等工作。
2、參訓教師要處理好“工學矛盾”利用課余時間。休息時間認真參加學習，以提高自身的綜合素質(zhì)及教育教學能力。
3、此次培訓的費用（包括網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)費，課程設(shè)置資源費和集中培訓費）共計140元/人，由學校從培訓經(jīng)費中統(tǒng)一列支，并于4月30日前按照下面信息匯至北京繼教網(wǎng)，以便培訓順利進行。
培訓方案4
公司經(jīng)過前期培訓調(diào)查問卷對員工培訓需求作了一番摸底調(diào)研，根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需要，分層次，分類別地開展資料豐富，形式靈活的培訓，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
培訓資料：
各崗位專業(yè)技能培訓、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓、內(nèi)部培訓講師的培訓、提升管理能力和領(lǐng)導力的培訓等。
培訓方式：
自主培訓為主，外委培訓為輔的原則;整合資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地的內(nèi)部培訓，輔加外派至培訓機構(gòu)或參加研討會、公開課等形式的外部培訓;
培訓對象：
公司領(lǐng)導與高管人員
1、開拓戰(zhàn)略性思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和管理能力，經(jīng)過參加企業(yè)高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參加學習，參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
中層管理干部
1、管理實務(wù)、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等培訓，可特邀嘉賓(相關(guān)專業(yè)專家進行專題講座)到公司集中授課或組織相關(guān)人員參加專場講座(參加培訓機構(gòu))
2、積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓;
3、組織中層干部到關(guān)聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學習，開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經(jīng)驗，學以致用到自我的企業(yè)當中來。
專業(yè)技術(shù)人員
1、各崗位專業(yè)技能培訓(內(nèi)部培訓為主，輔以外部培訓)、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓(采取外部培訓)。
積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓;
根據(jù)上述三大類培訓對象擬定具體參加培訓人員，包括人事行政、財務(wù)、設(shè)計人員、對外技服、生產(chǎn)、采購、倉庫等。
培訓時間：內(nèi)部培訓，兩周一次，周五午時2：00-5：00;外部培訓：原則上，周末培訓;
培訓體系構(gòu)建
培訓組織機構(gòu)：
內(nèi)部培訓：公司上層領(lǐng)導、公司中層管理干部、感興趣的員工、特邀嘉賓;外部培訓：專業(yè)講師
培訓激勵機制：內(nèi)部培訓的.講師每授課一堂200元現(xiàn)金獎勵;年底從培訓講師隊伍里評選出優(yōu)秀內(nèi)培講師(態(tài)度積極、授課方式靈活、授課資料貼合所需，能幫忙員工解決實際問題，或激發(fā)"靈感")給予額外獎勵(旅游、實物獎品等)
培訓措施及要求：
1、領(lǐng)導高度重視，各部門積極配合，制定切實有效的培訓實施計劃;
2、在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜，因材施教，內(nèi)培和外培相結(jié)合，基地培訓(拓展訓練、學�；氐�)和現(xiàn)場培訓(本單位、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場學習)相結(jié)合，采取技能演練，鑒定考試等靈活多樣形式(對員工培訓效果評測方法);在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合，選擇最佳方法和形式，組織開展培訓。
3、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓師隊伍建設(shè)：
1)、按照“誰管人，誰培訓”的分級管理、分級培訓原則輔以人事部培訓渠道、培訓資料供給組織培訓，(根據(jù)此原則擬定公司上層領(lǐng)導、中層管理干部有義務(wù)加入到內(nèi)培隊伍中)。
2)、根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長及性格特點，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點、員工真正需求的培訓教材或講義，促使資源的共享和知識的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)
3)、外出培訓人員轉(zhuǎn)化為內(nèi)培員，培訓后要寫書面材料報告(培訓機構(gòu)、培訓地點、培訓主題、培訓大致資料、培訓效果、是否有新知識點可供同仁分享)給人事部門;必要時由人事部門與外培人員溝通協(xié)調(diào)把外培信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)培資料在公司內(nèi)進行學習、推廣。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務(wù)和職責加入)
4)、各部門業(yè)務(wù)負責人需加強現(xiàn)場培訓工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，為企業(yè)營造培訓無處不在的氛圍!
培訓經(jīng)費投入的預算及落實
經(jīng)過資料查詢了解到早在1996年，當時的國家勞動和社會保障部與國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會發(fā)布了《企業(yè)職工培訓規(guī)定》，在第二十一條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)按照以下國家規(guī)定提取、使用職工培訓經(jīng)費：職工培訓經(jīng)費按照職工工資總額的1.5%—2.5%計取。
培訓預算：內(nèi)部培訓：
外部培訓：
確保培訓效果的真實有效性
建立完善的培訓檔案資料;
建立員工培訓培訓情景反饋制度
加大檢查指導力度(將培訓過程的考核情景及結(jié)果與本人培的績效考評、職位晉升等掛鉤)主要目的是實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
培訓是幫忙員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習主動性，建立一支高素質(zhì)的團隊是人事部義不容辭的職責，我們必須要站在公司建設(shè)具有永久競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學習和成長，就必須落實創(chuàng)立學習型企業(yè)。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工經(jīng)過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高效率的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!
培訓方案5
為進一步提高我縣產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范產(chǎn)科操作技能，提升產(chǎn)科人員服務(wù)能力，降低孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率，我縣決定在全縣范圍開展產(chǎn)科適宜技術(shù)培訓。為確保培訓質(zhì)量和效果，特制定本實施方案。
一、培訓對象
縣直醫(yī)療機構(gòu)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)的產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等50人。
二、培訓形式
培訓參照高級生命支持培訓模式﹙ALSO﹚,采取理能講座和技術(shù)操作相結(jié)合的形式進行。
三、培訓師資
由參加市級培訓的人員、縣人民醫(yī)院和縣婦幼保健院的科主任及骨干醫(yī)師擔任此次培訓師資。
四、培訓內(nèi)容
培訓以ALSO教材為主要參考，并結(jié)合我縣實際情況調(diào)整培訓內(nèi)容，具體分為理論講座及技術(shù)操作內(nèi)容。
(一)理論講座內(nèi)容：
(1)孕早期并發(fā)癥
(2)孕期內(nèi)科合并癥
(3)孕晚期出血
(4)早產(chǎn)/胎膜早破
(5)難產(chǎn)
(6)產(chǎn)后出血及第三產(chǎn)程急癥
(7)孕產(chǎn)婦復蘇
(8)重大婦幼衛(wèi)生項目相關(guān)問題解答
(二)技術(shù)操作內(nèi)容：
(1)胎兒監(jiān)護
(2)胎位異常
(3)陰道助娩
(4)肩難產(chǎn)
(5)產(chǎn)科病例討論
(6)會陰撕裂
(7)超聲
(8)新生兒窒息復蘇
(9)剖宮產(chǎn)
五、培訓時間和地點
為保證培訓效果和質(zhì)量，本次培訓分期分批舉行，具體安排如下：
第一批：縣婦幼保健院負責院內(nèi)婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等12人的培訓。培訓地點：婦幼保健院會議室。時間：20xx年7月23日。
第二批：縣人民醫(yī)院負責院內(nèi)婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等20人的培訓。培訓地點：縣人民醫(yī)院會議室。時間：20xx年7月25日。
第三批：縣婦幼保健院負責各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等16人的培訓。培訓地點：婦幼保健院會議室。時間：20xx年8月3日。
六、考核要求
(一)場地要求：準備1個獨立的場所。用于筆試和操作考核。
(二)設(shè)備要求：
進行筆試的場所應(yīng)有一定距離的桌椅;操作考核的`場所應(yīng)配備相應(yīng)的模型。
(三)考核程序
首先集中進行筆試，然后分別前往授課技能和操作考核考場，依次進行考核。
1、知識問卷測試
知識問卷筆試時間共30分鐘。全部學員集中答題。
2、操作考核
學員按照抽取的考題題簽進行技術(shù)模擬操作，每人15分鐘。由教員對技術(shù)操作情況進行評估。
七、相關(guān)要求
各單位要高度重視本次培訓，嚴格按照要求認真組織實施。培訓完成后，應(yīng)及時總結(jié)培訓情況，并及時將各批培訓總結(jié)(包括培訓計劃、培訓通知、培訓日程、參會人員名單、相關(guān)照片、培訓小結(jié)等)上報到縣婦幼保健院保健部匯總后，以電子郵件的形式報市婦幼保健院保健部和縣衛(wèi)生局公衛(wèi)股。
培訓方案6
課程目標：
1、提升星級酒店服務(wù)技巧
2、提高星級酒店服務(wù)禮儀水平
3、掌握星級酒店服務(wù)標準和細節(jié)
4、提高酒店服務(wù)意識，改善酒店員工對客被動服務(wù)心態(tài)
5、提高員工職業(yè)化素養(yǎng)，提升酒店精神面貌
6、加強員工對酒店服務(wù)文化理念落實到行為規(guī)范中
培訓對象：
1、酒店飯店行業(yè)一線服務(wù)人員，包括前臺、大堂、客房、會議、餐飲等相關(guān)崗位；
2、酒店飯店行業(yè)基層管理人員，包括前廳、客房、會議、餐飲等相關(guān)部門主管及經(jīng)理等相關(guān)崗位；
課程特色：
1、內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合
2、簡單、易學、實用
3、突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣
課程大綱：
一、服務(wù)意識的培養(yǎng)
1、服務(wù)人員角色認知：
了解自己的工作角色
自我價值的實現(xiàn)
2、服務(wù)意識培養(yǎng)
3、服務(wù)心態(tài)培養(yǎng)：
壓力管理和情緒控制
陽光心態(tài)的塑造
二、酒店服務(wù)形象禮儀培訓：
1、酒店的儀容儀表規(guī)范原則
2、 第一印象=首輪效應(yīng)
7秒鐘決定他人對你的第一印象
3、儀容禮儀與化妝；
4、儀容禮儀與著裝服飾；
5、儀容禮儀與基本體態(tài)
6、女性配飾的佩戴方法
7、受人尊重的溝通技巧與日常服務(wù)用語
三、舉止規(guī)范優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀
1、標準的服務(wù)站姿
2、標準的服務(wù)坐姿
3、標準的服務(wù)走姿（不同場合的走路姿態(tài)）
4、標準的`服務(wù)蹲姿
5、規(guī)范為客指引手勢
6、標準的助臂手勢
7、路遇顧客的禮儀
8、安全距離的把握
9、遞接東西的標準方法
10、開關(guān)門的禮儀
四、打造正確的服務(wù)意識
1、正確的服務(wù)意識--為誰而工作
2、換為思考服務(wù)思維——假如我是消費者
3、被動服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動服務(wù)行動——要做的正是對方所想的
4、高效變通的服務(wù)方式——工作標準是規(guī)范但客戶滿意才是目標
5、用心去熱愛服務(wù)思想——服務(wù)不是僅僅賺一份工資
6、平和心態(tài)的的服務(wù)態(tài)度——正確處理客戶的抱怨投訴
五、服務(wù)人員五項修煉法
1、酒店服務(wù)人員看的技巧——以觀察法來提供超前服務(wù)
2、酒店服務(wù)人員聽的技巧——理解客人話語
3、酒店服務(wù)人員笑的技巧——把最美的語言傳達給您的客人
4、酒店服務(wù)人員說的技巧——如何做到言多卻不失
5、酒店服務(wù)人員動的技巧——用身體說話
六、服務(wù)細節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量：
1、微笑禮儀：眼神與視線、三角四邊原則、 視線空場、微笑四度
2、見面禮節(jié)：面部表情、稱謂禮儀、鞠躬點頭禮儀、安全距離
3、接待禮儀：得體的指引手勢、與客交流的手語手勢、讓敲門聲更加悅耳、電梯禮儀
4、送客禮儀：迎三送七、助臂禮儀、道別禮儀
七、客戶接待禮儀：
1、問候聲禮儀
重要的第一聲
問候的肢體語言與動作
問候的注意事項
2、介紹禮儀
自我介紹的注意事項與方法
3、為他人介紹的順序與手勢
八、前廳電話服務(wù)溝通禮儀：
1、電話溝通的流程與技巧
2、開場白的設(shè)計---企業(yè)第一形象
3、電話溝通中容易忽視的細節(jié)
4、接聽時間
5、記錄方式
6、有效的電話溝通
7、留意事項
九、客戶抱怨投訴解決技巧（讓抱怨的顧客愛戴你）
1、抱怨是金——抱怨是與顧客溝通的生命線
2、抓住機會——實踐“抱怨是金”的策略
3、達成一致——直達人心的雙贏服務(wù)溝通訓練
4、真誠改變——建立“持續(xù)改善”的良性循環(huán)
培訓方案7
KTV作為娛樂行業(yè)的重要組成部分，擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊伍是提高服務(wù)質(zhì)量、增強市場競爭力的關(guān)鍵。為了提高KTV員工的專業(yè)和服務(wù)水平，特制定以下員工培訓方案：
一、培訓目標
1. 增強員工服務(wù)意識，提高顧客滿意度。
2. 提升員工專業(yè)技能，增強業(yè)務(wù)能力。
3. 增強團隊凝聚力，提升團隊協(xié)作能力。
二、培訓內(nèi)容
1. 服務(wù)禮儀培訓：包括著裝、儀容、語言、態(tài)度等方面的培訓，使員工掌握正確的服務(wù)姿勢和溝通技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。
2. 業(yè)務(wù)知識培訓：包括KTV設(shè)備、音響、燈光、酒水、食品等方面的知識，使員工了解KTV的運營流程和操作規(guī)范，提高工作效率。
3. 團隊協(xié)作培訓：通過團隊建設(shè)活動和溝通技巧的培訓，增強員工的團隊協(xié)作能力和溝通能力，提高團隊凝聚力。
4. 安全意識培訓：加強員工的`安全意識，提高安全防范能力，確保KTV的安全運營。
5. 應(yīng)急處理培訓：針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，進行應(yīng)急處理培訓，提高員工的應(yīng)急處理能力和應(yīng)變能力。
三、培訓方式
1. 內(nèi)部培訓：由KTV管理層和資深員工擔任培訓師，進行現(xiàn)場講解和操作示范。
2. 外部培訓：邀請專業(yè)培訓機構(gòu)或行業(yè)專家進行培訓，提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技能。
3. 在線學習：利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行在線學習，方便員工隨時隨地學習。
4. 實踐操作：通過實際操作訓練，提高員工的技能水平和應(yīng)變能力。
四、培訓周期
1. 新員工前要進行全面系統(tǒng)的培訓，時間不少于一周。
2. 在職員工每季度至少進行一次培訓，以保持員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平的持續(xù)提高。
3. 根據(jù)員工的表現(xiàn)和需要，可以隨時進行針對性的培訓。
五、培訓效果評估
1. 問卷調(diào)查：通過問卷調(diào)查的方式，了解員工對培訓的滿意度和改進意見。
2. 現(xiàn)場觀察：管理層和培訓師現(xiàn)場觀察員工的操作和服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正。
3. 考核評估：對參加培訓的員工進行考核評估，了解員工的技能水平和知識掌握程度。
4. 定期對培訓效果進行定期總結(jié)和分析，不斷優(yōu)化培訓內(nèi)容和方式，提高培訓效果。
六、激勵措施
1. 優(yōu)秀員工獎勵：對在培訓中表現(xiàn)優(yōu)秀、服務(wù)態(tài)度好的員工給予一定的獎勵，如獎金、禮品或晉升機會等。
2. 持續(xù)培訓機會：對于積極參加培訓、表現(xiàn)良好的員工，給予更多的培訓機會，以提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技能。
3. 團隊合作獎勵：鼓勵團隊合作，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊給予一定的獎勵，以提高員工的團隊協(xié)作能力和凝聚力。
4. 企業(yè)文化建設(shè)：將員工培訓納入企業(yè)文化建設(shè)中，加強企業(yè)文化的宣傳和推廣，使員工更加認同企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。
通過以上KTV員工培訓方案的實施，可以提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技能，增強服務(wù)意識和團隊凝聚力，提高顧客滿意度和企業(yè)的市場競爭力。
培訓方案8
一、中層管理者的培訓目標：
1、在提升卓越領(lǐng)導力與高績效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及企業(yè)歸屬感。
2、此外，宣導公司的企業(yè)文化，進一步增強員工凝聚力、減少員工流失率將做為管理者年度考核的一項關(guān)鍵指標。
二、培訓重點
1、專業(yè)技能提高
2、團隊建設(shè)
3、后備人才培養(yǎng)
4、領(lǐng)導力與執(zhí)行力水平提升
5、企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面
三、培訓方式
1、應(yīng)當著重理論講授
2、聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗，進行案例剖析與分享
3、在挑選講課講師上，應(yīng)當女性主義于正職行業(yè)專家講師
4、也可由公司資深績優(yōu)中高管擔當；
四、培訓課程的挑選
�。�1）一般適用于中層管理者通用技能的培訓包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團隊復制、壓力管理及自我激勵。
�。�2）管理技能及其他培訓課程包含：卓越領(lǐng)導力與高績效執(zhí)行力提高訓練、目標管理、5S管理、鞭策藝術(shù)、高效率會議非政府、高績效團隊建設(shè)。
中層管理必備素質(zhì)
一項調(diào)查說明：有的公司能夠維持持續(xù)發(fā)展和改革，達至更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不是高級管理者，而是一批具備改革就可以的中層管理者和專業(yè)人才。 可知中層管理人員在企業(yè)中起至中流砥柱的促進作用，他們不同于通常員工，他們的素質(zhì)多寡，在非常大程度上影響通常員工的職業(yè)犯罪行為。甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的勝敗，因此對中層管理者的素質(zhì)，必須存有更高層次的特定的建議。
雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質(zhì)也不盡相同，但有一些素質(zhì)是每一位中層管理者所必須的：如主動性、執(zhí)行力、關(guān)注細節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團隊的能力以及專業(yè)知識與技能。
1、主動性
主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的'精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。
無法積極主動地行進，不敢為人先，集體的成績就可以受到限制。如果中層管理者無法對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生積極主動的促進促進作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳墓。來衡量中層管理者工作實效的標準之一就是必須看看其個人主動發(fā)動的行動數(shù)量。在這一點上，中層管理者與沖浪運動員十分相近。沖浪者只有趕著在浪潮前面，才能精彩地沖入岸邊。而如果每次都慢半拍，就就可以在海里起起落落，等候下一波浪濤的到來。跑在時代前茅須要真正的不懈努力與積極性。
2、執(zhí)行力
所謂執(zhí)行力，所指的就是貫徹落實戰(zhàn)略意圖，順利完成原訂目標的操作能力。它就是企業(yè)競爭力的核心，就是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)變淪為效益、成果的關(guān)鍵。
企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊。一個企業(yè)是一個組織，一個完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個系統(tǒng)、組織和團隊的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標。企業(yè)要實現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個執(zhí)行力強的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊伍，而具有高素質(zhì)員工隊伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。
3、高度關(guān)注細節(jié)
任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細節(jié)的務(wù)實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。
4、影響力
如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點的領(lǐng)導則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個成功的領(lǐng)導者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導和影響別人來完成組織目標的人，并且使組織群體取得了良好績效。領(lǐng)導者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導的重要標識。
一個具有充份的影響力的中層領(lǐng)導者, 可以在領(lǐng)導崗位上統(tǒng)一指揮自如、得心應(yīng)手, 率領(lǐng)隊伍獲得較好的成績；恰好相反, 一個影響力較弱的領(lǐng)導者, 過多地靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導者, 就是不可能將在分隊中踐行真正的威信和獲得令人滿意的領(lǐng)導效能的。
5、培養(yǎng)他人的能力
杰出的中層管理者更多的高度關(guān)注員工的創(chuàng)造力的研發(fā)，引導和協(xié)助直屬取得成功。精心安排各種經(jīng)歷以提升他的能力，協(xié)助他蛻變。
松下公司的領(lǐng)導者認為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動腦筋的依賴心理。一個命令一個動作地機械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓練人才方面，最重要的是引導被訓練者反復思考、親自制定計劃策略并付諸實行。只有獨立自主，才能獨當一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個人都能獨立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。
6、率領(lǐng)團隊的能力
管理從來不是一個人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者表現(xiàn)出團隊取向的工作風格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是足球場上的“ 靈魂人物”；他們善于營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信1+1>2，善于運用頭腦風暴放大集體的智慧；他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團隊成員的共同發(fā)展。
團隊合作對中層管理者的最終順利起至著舉足輕重的促進作用。據(jù)估計，管理失利最主要的原因就是中層管理者和同事、下級處不好關(guān)系。
對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。因此，一個優(yōu)秀的中層管理者決不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進。
以上所提及的有關(guān)中層管理者的素質(zhì)模型就是適用于于任何性質(zhì)和規(guī)模的企業(yè)的，而最基礎(chǔ)的，也就是每個中層管理者必須具有的素質(zhì)――專業(yè)知識與技能則每個企業(yè)存有相同的標準和建議。
掌握所需的專業(yè)知識與技能是從事管理類工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對未來的發(fā)現(xiàn)進行預測的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標；有效地培養(yǎng)人才；在下屬和團隊中樹立影響與權(quán)威等。每個中層管理者可以根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、自身需求進行有針對性的專業(yè)知識與技能的學習與積累。包括財務(wù)知識、行業(yè)知識；專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、商務(wù)經(jīng)營管理知識和一些行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識。
培訓方案9
一、培訓目的：
作為宿管中心學生干部，應(yīng)具備良好的組織管理能力、團隊合作能力、溝通能力、創(chuàng)新能力最重要的是需要細心、耐心。為增強我系學生干部的全局意識、服務(wù)意識、責任意識、效率意識、創(chuàng)新意識，加強學生隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高學生干部的'整體素質(zhì)。我系宿管中心特舉辦了學生干部培訓活動。加強對學生干部的教育、培養(yǎng)和管理。以此促進學生干部適應(yīng)新環(huán)境、接受新挑戰(zhàn)和自主解決問題的綜合能力，從而更好地服務(wù)于同學。
二、培訓目標：
1、使學生干部快速適應(yīng)工作，增強工作的針對性、系統(tǒng)性；
2、能更加快速，認真的著手宿管中心日常工作：
3、能較全面的認識公文寫作的基本知識、提高大家公文寫作的規(guī)范性；
4、團隊激勵，鼓舞斗志，挖掘個人潛能，增強凝聚力；
5、促進戰(zhàn)略共享，增強集體榮譽感；增進了解、加強溝通；增進
目標認同，激揚團隊士氣。
三、培訓對象：宿管中心所有干事四、培訓時間：待定五、培訓地點：待定
六、組織形式;采取開交流會與實踐相結(jié)合的形式
七、培養(yǎng)內(nèi)容：
一．早檢工作：
1.早檢時間：7：30正式早檢2.要求：
�。�1）7:20早檢人員必須準時到達值班室，不可遲到。
�。�2）要求早檢人員嚴格執(zhí)行早檢要求，不能放松管理，徇私舞弊。早檢要求詳見《宿舍管理常項工作具體要求》。
（3）要求早檢人員在檢查過程中必須使用文明用語，若發(fā)現(xiàn)違反者停職處分。
�。�4）值班人員必須向老師認真如實的匯報早檢過程中存在的問題。
二．晚檢工作：
1.晚檢時間：晚9點30正式開始。
2.要求：（1）晚檢人員晚9:20必須準時到達值班室。
�。�2）要求晚間人員嚴格執(zhí)行點名制度；
�。�3）要求晚檢人員在檢查過程中必須使用文明用語。
�。�4）晚檢人員必須認真嚴謹，不可出現(xiàn)漏檢現(xiàn)象。
�。�5）值班人員必須向老師認真如實的匯報晚檢過程中存在的問題。
三．值班：
值班時間：晚6點~10點30值班時間內(nèi)值班負責人完成值班工作和各項任務(wù)。
四．晚熄燈工作：
在打熄燈鈴后宿管檢察人員，須對樓內(nèi)樓外進行巡查，督促寢室人員熄燈。
五．請假制度
早晚檢人員請假要求：必須在上崗前向各自部門部長。必須找好換班人員，出示書面請假材料。
六．公文寫作工作：
部長為學生干部演示經(jīng)常碰到的值班表、晚檢值班表、工作計劃、通知、處分文檔等文書的寫作手法。
七．工作態(tài)度：
嚴謹認真，要細心、耐心，團結(jié)一心。
培訓方案10
1、培訓目的
為了使本項目所涉及現(xiàn)場維護人員能夠全面地了解設(shè)備，增加維護和運用設(shè)備的技能，我們除了向用戶供應(yīng)整個設(shè)備的技術(shù)說明、操作說明及文檔之外，還將負責組織對現(xiàn)場設(shè)備管理維護人員進行全面的質(zhì)量管理培訓。
培訓的目的主要是使管理和運用設(shè)備的人員不僅對設(shè)備有足夠的相識，而且能完全勝任所擔當?shù)木S護工作，確保設(shè)備安全牢靠的運行。
培訓內(nèi)容主要包括閥門設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、限制等理論培訓及設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)場操作、設(shè)備的維護保養(yǎng)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障解除、事故應(yīng)急措施等內(nèi)容。
2、培訓對象
現(xiàn)場設(shè)備維護管理人員是指對項目中的設(shè)備進行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過培訓，主要能達到以下目標：
了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運行工作原理、設(shè)備限制工藝等內(nèi)容：
駕馭設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護保養(yǎng)方法、特別設(shè)備運行參數(shù)調(diào)整等：駕馭設(shè)備一般性故障的診斷和解除故障的應(yīng)對措施：
3、培訓形式
為了使培訓達到最佳效果，運用戶獲得盡可能多的.學問和閱歷，我們將采納多種途徑對用戶進行培訓：
現(xiàn)場授課：由專業(yè)的售后服務(wù)人員，在現(xiàn)場對用戶進行培訓。通常以設(shè)備的操作說明書作為資料支持，現(xiàn)場設(shè)備操作為協(xié)助。
現(xiàn)場指導：在項目執(zhí)行過程中，我們的工程師在實際操作中，會具體講解操作步驟，指導客戶操作，并解答客戶的有關(guān)問題。
4、培訓方案及安排
培訓方案11
一、活動時間：
4月16日——5月22日。
二、活動流程：
�。ㄒ唬╅_幕式。
1、活動流程：
�。�1）活動時間：5月7日。
（2）活動地點：知音廣場。
2、活動內(nèi)容：
�。�2）茶葉展示。由茶葉公司提供各種茶葉，在品茶盛會中展示，并講解其功效特點。
�。�3）免費品茶。我們會設(shè)立免費品茶區(qū)，茶葉可自購，也可通過贊助，贊助茶葉會注明贊助公司。活動現(xiàn)場進行品茶鑒茶游戲（辨別何種茶葉）。
�。ǘ┎璧姥葜v比賽。
1、活動時間：初賽
4月24日決賽5月14日。
2、活動流程：
1、預賽：報名同學于指定時間按時到場，進行十分鐘簡短演講，內(nèi)容為和自己對于茶的理解。根據(jù)演講的狀態(tài)和演講內(nèi)容深度進行評選，選出
10人進入決賽。
3、最后評出一等獎
1名，二等獎2名，三等獎3名，發(fā)獎狀與獎品。優(yōu)勝獎若干，發(fā)獎狀。
�。ㄈ┗ú栾h香。
1、活動時間：
5月21日。
2、活動地點：三號樓前。
3、活動參加人員：青島農(nóng)業(yè)大學在校師生。
4、活動安排：
9點活動正式開始，免費向同學們講解有關(guān)喝花茶養(yǎng)生的知識。
根據(jù)不同同學的需要免費贈送品嘗養(yǎng)生花茶。
�。ㄋ模┠阕肺亿s對對碰。
1、活動時間：
5月22日。
2、活動地點：五環(huán)體育場。
3、比賽流程：
�。�1）將比賽人員分為4大組，將4大組各分為兩小組，一小組為茶，一小組為功能屬性。
（2）為茶的一組同學在游戲開始后要根據(jù)自己代表茶的特性去抓與之對應(yīng)的功能屬性的.一組同學（每次所代表的茶和功能屬性隨機抽�。�。
1、活動時間：
5月15日。
2、活動地點：教室。
3、活動參加人員：全體在校學生。
�。┎栉幕瘏f(xié)會茶與人體健康專題講座。
1、主講人：丁兆堂。
2、活動對象：全體同學。
3、講座時間：
5月8日。
4、參加人員：對茶文化感興趣的同學。
5、活動地點：教室。
（七）韻香茶具講座。
1、主講人：趙永厚。
2、活動時間：
5月20日。
3、活動地點：教室。
4、參加人員：全校對茶感興趣的同學。
5、活動流程：
1、由專業(yè)人士或?qū)Σ栌醒芯康耐瑢W向大家講解茶具的歷史，分類，如何辨別茶具的好壞。
2、播放音樂，烘托現(xiàn)場氣氛。
3、通過ppt向同學展示茶具的有關(guān)知識。
4、現(xiàn)場提問，解答同學關(guān)于茶具的疑惑。
培訓方案12
一、指導思想。
在我院黨組織的領(lǐng)導下，以科學發(fā)展觀為。統(tǒng)領(lǐng)，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，兼顧“愛國、愛黨、愛團、愛�！彼膼劾砟睿瑢W院團委于20xx年xx月，舉辦xx科技專修學院第三期“團干部培訓”。
二、活動目的。
為了加強我院學生團干部的綜合素質(zhì)，建設(shè)一支勤奮好學、勇于創(chuàng)新、全心全意為廣大青年團員服務(wù)的團干部隊伍，以團干部培訓班為載體，開展多種形式的集中學習，在全團營造勤于學習、善于學習的氛圍，激勵他們在工作中大膽實踐、勇于創(chuàng)新，為我院黨組織提供一批優(yōu)秀的后備人才。
三、主辦單位。
共青團xx科技專修學院委員會。
四、培訓時間。
xx月xx日——xx月xx日。
五、培訓地點。
自修室。
六、培訓人員。
學院20xx級各個行政班的團支部成員（包括團支書、組織委員、宣傳委員、陽光愛心大使），團委各學生組織成員。
七、出勤與請假制度。
凡參加培訓的同學，不允許請假，如有特殊情況，須寫請假條說明事由，并由所在團支部的輔導員簽字。每次培訓均實行簽到制度，未簽到者，視為缺勤。
八、成績評定及獎勵。
xx科技專修學院第三期“團干部培訓”最終結(jié)業(yè)成績滿分為100分，考試成績占70分，出勤占30分、如缺勤一次扣3分、請假一次扣1.5分、遲到或者早退一次扣1.5分，最終結(jié)業(yè)成績將作為評定xx科技專修學院第三期“團干培訓”優(yōu)秀學員的直接依據(jù)，也是評定“優(yōu)秀團支部”、“優(yōu)秀團干部”、“優(yōu)秀團員”等榮譽的'重要參考。本次團干培訓的結(jié)業(yè)成績，將計入各團支部的量化考核中，作為評選我院“優(yōu)秀團支部”的一項依據(jù)。
培訓方案13
為滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力，競爭潛力，特制定本方案。
一、目的:
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、入職培訓共分為3天，其具體培訓表如下: 時間課時地點培訓資料培訓目的培訓方式培訓器材考核方法
第一天上午10：00---11:001小時公司會議室
1、培訓紀律要求
2、公司簡介
3、組織架構(gòu)
4、企業(yè)文化;
5、未來展望
樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)。授課投影儀第三天下午筆試
第一天下午14:00---17:003小時公司會議室
1、團隊精神
2、忠誠乃做人之本樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)。講課投影儀第三天下午筆試
第二天上午10:00---11:001小時公司會議室破冰游戲及公司制度培訓樹立統(tǒng)一的.企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試
第二天下午14:00---17:003小時公司會議室
1、敬業(yè)精神
2、新員工如何為機遇做好準備
3、新員工如何創(chuàng)造機遇顯示才華
4、員工行為規(guī)范總則。樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試
第三天上午10:00---11:001小時生產(chǎn)車間公司環(huán)境的熟悉，了解車位分布盡快熟悉公司講課第三天下午筆試
第三天下午
14:00---17:003小時生產(chǎn)車間車工技能考試，根據(jù)考試成績，進行分組，并理解公司流水工序的培訓，并對陣個培訓資料進行考核熟悉公司流水工序，確定工作資料，理解培訓考試考試。
培訓方案14
01培訓目標
1. 提高物業(yè)員工的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。
2. 增強員工安全意識，確保小區(qū)安全與秩序。
3. 提高員工業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化工作效率。
4. 培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，提高團隊凝聚力。
5. 提升員工對公司文化的認同感，增強企業(yè)文化建設(shè)。
02培訓內(nèi)容
1. 物業(yè)基礎(chǔ)知識
�。�1）物業(yè)法律法規(guī)
�。�2）物業(yè)服務(wù)規(guī)范和標準
�。�3）物業(yè)服務(wù)流程及管理制度
2. 客戶服務(wù)
（1）溝通技巧
�。�2）客戶關(guān)系管理
（3）投訴處理技巧
�。�4）禮儀禮節(jié)
3. 安全管理
�。�1）消防安全知識
（2）突發(fā)事件應(yīng)急處理
�。�3）安全設(shè)備操作與維護
4. 環(huán)境管理
�。�1）環(huán)境衛(wèi)生管理
（2）綠化養(yǎng)護知識
�。�3）環(huán)境污染防治
5. 工程管理
（1）水電維修技能
�。�2）設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)
�。�3）工程圖紙識讀
6. 財務(wù)管理
（1）收費管理
�。�2）財務(wù)報表分析
（3）成本控制
7. 團隊建設(shè)
�。�1）團隊溝通與協(xié)作
�。�2）團隊凝聚力提升
�。�3）領(lǐng)導力培訓
03培訓方式
1. 內(nèi)部培訓
（1）由公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的`員工進行授課。
�。�2）邀請公司高層進行分享交流。
2. 外部培訓
�。�1）聘請外部專業(yè)培訓機構(gòu)進行培訓。
（2）參加行業(yè)研討會、培訓班等。
3. 在線培訓
（1）利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行在線學習。
（2）通過手機APP進行碎片化學習。
4. 實踐操作
�。�1）組織員工進行實際操作訓練。
�。�2）設(shè)立實踐基地，讓員工在實際工作中提高技能。
04培訓計劃表
月份 內(nèi)容
1月 （1）物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓
�。�2）消防安全知識培訓
2月 （1）客戶服務(wù)培訓
（2）投訴處理技巧培訓
3月 （1）安全管理培訓
�。�2）突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓
4月 （1）環(huán)境管理培訓
�。�2）綠化養(yǎng)護知識培訓
5月 （1）工程管理培訓
�。�2）水電維修技能培訓
6月 （1）財務(wù)管理培訓
（2）收費管理培訓
7月 （1）團隊建設(shè)培訓
�。�2）領(lǐng)導力培訓
8月 （1）內(nèi)部培訓分享會
（2）外部培訓機構(gòu)培訓
9月 （1）在線培訓
�。�2）實踐操作訓練
10月（1）消防安全知識培訓
（2）突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓
11月（1）客戶服務(wù)培訓
�。�2）投訴處理技巧培訓
12月（1）總結(jié)年度培訓工作
（2）制定下一年度培訓計劃
05培訓效果評估
1. 培訓結(jié)束后，通過問卷調(diào)查等方式收集員工對培訓課程的反饋。
2. 定期對員工的工作表現(xiàn)進行評估，考察培訓效果。
3. 每年組織一次員工技能競賽，檢驗培訓成果。
06培訓預算
1. 培訓經(jīng)費：用于聘請外部培訓機構(gòu)、購買在線課程等。
2. 培訓場地費：用于租用培訓場地、購置教學器材等。
3. 培訓資料費：用于購買教材、講義等資料。
4. 交通差旅費：用于員工參加外部培訓、行業(yè)研討會等。
07附則
1. 本計劃自公布之日起執(zhí)行，由公司負責解釋和修訂。
2. 各部門應(yīng)積極配合培訓計劃的實施，確保培訓工作順利進行。
3. 員工應(yīng)珍惜培訓機會，認真對待培訓課程，不斷提高自身素質(zhì)和能力。
培訓方案15
一、活動主題
傾情奉獻在星火，豪情開釋到xxx。
二、活動目的
1、加強團隊凝聚力與團隊協(xié)作能力;
2、激發(fā)職員參與公司各項活動的熱情;
3、增強校區(qū)間的交換，增進同事間的.感情; 4、休閑娛樂，緩解工作疲勞。
三、活動對象
公司行政人員、任職時間滿半年以上的全職老師。
四、活動地點
xxx。
五、活動時間
20xx年x月xxx。
六、組織情勢
公司統(tǒng)一組織，聯(lián)系旅行社，自駕車出游。
七、活動內(nèi)容
xxx二天游。
八、前期準備
1、提早通知活動參與人員，做好假期計劃安排的準備。
2、將全部活動對象分為四組，肯定各組組長，旅行期間由各組長負責各組組員，以便緊急事情的轉(zhuǎn)達和聯(lián)系。組長有義務(wù)提示組員安全問題，盡量避免意外產(chǎn)生。
3、旅行前需準備好幾種藥品，肯定一人負責。旅行必備藥品有：
�、俜罆炣囶愃幬铮翰璞胶Ｃ髌�(乘暈寧)等。
②抗感冒類藥物：泰諾感冒片、白加黑、新康泰克、速效傷風膠囊、維C銀翹片等。
�、壑篂a類藥物：黃連素、氟哌酸配合思密達服用可以迅速抗菌止瀉，伴隨惡心嘔吐癥狀時可服用藿香正氣(液)等。
④外用藥：創(chuàng)可貼、碘酒、傷濕止痛膏。另外，紅花油可用于外傷或扭傷，風油精、清涼油可用于蚊蟲叮咬，氯霉素滴眼液用于普通眼疾。
九、經(jīng)費預算
清遠兩日一夜(包含景點門票，餐費，住宿費、清遠導游服務(wù)費，旅行社責任險，旅行意外險。)每人360元，共需80元。
加上自駕車來回油費及旅行必備藥品費用，所需經(jīng)費約10000元。
十、注意事項
1、貴重物品如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。
2、行程中或自由活動時若見有刺激性活動項目，身體狀態(tài)不佳者請勿參加�；加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌從事水上、高空活動。
3、旅行時不可擅自脫隊。單離隊，應(yīng)征得所在校區(qū)主任同意，并隨身攜帶手機，以免產(chǎn)生意外。
4、抵達景區(qū)游玩前，謹記組長交代的集中地點、時間、所乘汽車車號。萬一脫隊，請于集中地點等候組長返回尋覓。
5、旅行有時會經(jīng)過一些危險區(qū)域景點，如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深澗等，在這些危險區(qū)域，要盡量結(jié)伴而行，千萬不要自冒險前往。
6、忌分散活動，至少保持兩三人的人數(shù)才分散活動。切忌單外出。
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