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培訓方案（通用15篇）
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，就需要我們事先制定方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編為大家整理的培訓方案，歡迎閱讀與收藏。
培訓方案1
xxx餐飲股份有限公司成立于20xx年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營餐飲民營企業(yè)，公司在張勇董事長確立的服務差異化戰(zhàn)略指導下，始終秉承“服務至上，客戶至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，將用心服務作為基本經(jīng)營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務。在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。根據(jù)xxx的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、核心競爭力等特制定以下新員工入職培訓方案：
一、培訓目的
1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司工作崗位信息，增強新員工的士氣。
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他（她）的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。
3、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司環(huán)境，早日真正融入公司，讓新員工感受到公司對他（她）的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，增強團隊凝聚力。
4、使新員工明白自己工作的職責，對職業(yè)發(fā)展有一個初步規(guī)劃，培訓新員工解決問題的能力，全面提升員工綜合素質(zhì)。
5、通過培訓使員工對xxx公司有個良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以內(nèi)。
6、把新員工學習掌握自己工作的時間減少15%。
二、培訓準備階段
1、根據(jù)公司具體情況進行培訓需求分析，制定為期十天的培訓計劃，制定培訓日程安排表。
2、準備好培訓材料，如培訓講義、PPT等，確保培訓設(shè)備能夠正常使用。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內(nèi)容主要包括公司簡介、競爭戰(zhàn)略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖、各部門職能及各分公司簡介、工資體系、福利制度、服務要求、制度規(guī)范、員工晉升體質(zhì)等。
3、確定培訓時間、培訓師、培訓地點等，提前將培訓時間、地點和所需要帶的資料通知給新員工。
三、培訓實施階段
1、第一天：上午新員工被召集在一起，xxx的區(qū)域經(jīng)理對員工做了培訓前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過講話新員工對企業(yè)有一個初步認識，每個員工領(lǐng)到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開了一個介紹交流會，通過互相介紹，大家彼此認識，隨意聊天交流，談工作，談生活，談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎(chǔ)。
2、第二天到第四天：
�。�1）這三天的上午是理論課程的訓練，主要培訓企業(yè)文化、競爭戰(zhàn)略、薪酬體系、公司制度、晉升機制等，其中對xxx的服務要求和員工待遇、晉升體制做了重點培訓，并通過重點事例使員工對“客戶至上，服務至上”的理念和雙手改變命運的價值觀加深理解，這是因為xxx最重視的兩個因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓師講授、觀看PPT和相關(guān)視頻等方式，新員工對xxx有了更進一步的認識，也明確了自己的'職業(yè)發(fā)展路線。
（2）這三天的下午對員工進行實踐性培訓，培訓師設(shè)定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時，遇到蠻不講理的客人時等多種場景，讓員工進行表演，表達自己的處理方法，然后培訓師作出點評并告訴大家正確的處理方法。通過情境模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學會了多種服務技巧。此外，新員工還被帶領(lǐng)到xxx火鍋店進行了參觀學習，觀看老員工的工作情況。
3、第五天到第九天：新員工被分到區(qū)域內(nèi)各個火鍋店進行實習，將前面接觸到的理論知識運用到服務中，每個新員工由特定的老員工帶領(lǐng)，這種傳統(tǒng)師徒制的培訓方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企業(yè)，每天實習工作結(jié)束后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會及存在的問題，上級主管認真看后與員工進行面談溝通，幫助他們解決問題，使新員工更好的提升自我。
4、第十天：新員工有組織地進行了素質(zhì)拓展訓練，開展了信任背撐、盲人方陣、坐地起身、同步前進、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時也意識到了團隊合作的重要性，這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上，xxx對新員工舉行了歡迎派對，新員工觀看了精彩的表演，并分享了這幾天的培訓心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句“同事，你辛苦了。”大家一起唱起店歌《攜手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同建造美好未來�！蓖ㄟ^這一系列培訓，新員工融入了xxx這個大家庭。
四、培訓反饋階段
簡單對新員工培訓效果進行測試，對新員工未掌握的內(nèi)容進行記錄，在面談時將這些反饋給員工，便于他們下去進一步學習。收集員工對培訓的意見并進行改進，為下一次培訓的開展提供經(jīng)驗、借鑒。
五、培訓成本收益估計
xxx實施這次培訓后，據(jù)統(tǒng)計，這批新員工在一年內(nèi)離職跳槽率僅為2%，通過培訓，新員工迅速適應了工作崗位，以良好的精神風貌出現(xiàn)在工作崗位上，熱心為客戶服務，使客戶的滿意度達到95%以上。這樣，xxx就更好地保持了自己最重要的兩個核心競爭力——員工滿意度和客戶滿意度。這次培訓大概的成本收益率為9：1。
六、培訓的成功經(jīng)驗
從xxx的這次培訓中可概括出以下幾條經(jīng)驗：
1、必須重視第一天的培訓，使員工對公司有一個好印象。
2、將理論培訓與具體實踐結(jié)合起來。
3、新員工對組織整體有濃厚興趣。
4、上級指導與老員工的帶領(lǐng)對新員工有很大影響。
5、不能只是單方面的進行培訓，信息反饋是重要環(huán)節(jié)。
6、首先做好培訓需求分析，明確培訓目標，對癥下藥是關(guān)鍵。
7、團隊合作很重要，培養(yǎng)團隊精神和合作意識是必不可少的環(huán)節(jié)。
8、充分的培訓是提高生產(chǎn)效率的重要手段。
培訓方案2
為了滿足景區(qū)的整體發(fā)展需求，特制定本培訓方案
一、培訓宗旨
根據(jù)景區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓的目標與景區(qū)發(fā)展的目標緊密結(jié)合，圍繞景區(qū)發(fā)展開展全員培訓，不斷探索創(chuàng)新培訓形式;實行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型、知識型企業(yè)的平臺。
二、培訓目的
1、掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)，使員工更好地勝任本職工作;
2、改進員工工作表現(xiàn)，強化責任意識，提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度;
3、提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習慣;
4、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。
三、培訓要求
1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。
2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。
3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規(guī)程操作。
4、培訓的員工未經(jīng)批準不得無故缺席培訓課程。
四、培訓方式
1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓中心講師授課與各部門的專項培訓相結(jié)合，相對集中的辦法進行。
2、授課人以培訓中心講師為主，亦可通過聘請方式從景區(qū)優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強的資深老員工中出任兼職講師。
五、培訓對象
培訓對象：景區(qū)管委會各部門職工。
六、培訓內(nèi)容
1、員工崗位職責的培訓內(nèi)容
�、俦緧徫坏穆毮�、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。
�、诒緧徫坏墓ぷ鲗ο�、具體任務、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。
③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施、安全及國家行政機關(guān)對相應行業(yè)的`管理規(guī)定。
④本崗位工作任務所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理，機電等設(shè)備、工具的使用，應當知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知”;另外還應當會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng)，即“三會”。
�、菡莆站皡^(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。
2、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓內(nèi)容
①基本禮儀的學習。
�、谂囵B(yǎng)團隊合作精神，強化主人翁責任意識。
③企業(yè)文化及發(fā)展目標，增強凝聚力。
3、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高
七、培訓時間、地點。
培訓方案3
為進一步提高廣大黨員干部的政治理論素質(zhì)，增強廣大黨員干部做好本職工作的能力，為我局環(huán)保工作的健康、快速發(fā)展提供強大的精神動力和思想保證。根據(jù)局黨組的統(tǒng)一部署，20xx年黨員理論學習計劃安排如下：
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十八屆三中全會精神，全面學習貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持學以致用、以用促學，著力提高廣大黨員思想政治素質(zhì)和抓好黨建工作的自覺性;堅持貼近黨員的思想和工作實際，結(jié)合黨員學習、思想、工作、生活中的實際問題，進一步解放思想、實事求是、改革創(chuàng)新，推動各項工作取得新進展。
二、學習方式
堅持集中學習和個人自學相結(jié)合，在個人自學的基礎(chǔ)上采取輪訓輪講、以會代訓的方式，進行集中學習輔導，同時還要專題討論交流，通過請進來、走出去等方式開展學習，進一步增強學習效果。
三、學習內(nèi)容
1.深入學習黨的路線、方針、政策。通過深入學習黨的各項路線、方針、政策上來，把大家的力量凝聚到實現(xiàn)年初確定的各項目標任務上來，真正做到在思想上進一步增強理想信念的'堅定性，在行動上進一步增強執(zhí)政為民的自覺性，在工作上進一步增強求實開拓的創(chuàng)造性。
2.深入開展反腐倡廉教育學習。以黨紀條例為主要學習內(nèi)容，進行至少2次警示教育活動，不斷加強黨風廉政建設(shè)工作力度，增強黨員干部廉潔自律意識。通過學習，提高拒腐防變的能力，把我局打造成為一個清正廉潔的文明單位。
3.深入開展環(huán)保工作相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務知識的學習教育。重點加強相關(guān)法律法規(guī)的學習，不斷提高黨員干部職工的政策理論水平和業(yè)務能力。推動全局工作不斷發(fā)展。
4、深入開展三嚴三實教育實踐活動。通過深入學習黨的路線方針和相關(guān)政策法規(guī)，有計劃，按步驟地開展三嚴三實教育實踐活動。
四、學習要求
1.要提高認識，加強領(lǐng)導，繼續(xù)堅持和完善各項學習制度，形成自覺學習的長效機制，使學習進一步制度化、規(guī)范化。
2.每位黨員都必須有學習資料和學習筆記，學習后要寫出心得體會。
3.確保學習時間。黨支部組織黨員集中學習時間每周不得少于2學時，黨員自學每周不得少于3學時。原則上每周五下午為集中學習時間，學習實行簽到制度，確保學習落到實處。
4.創(chuàng)新學習方式。堅持集中學與自學相結(jié)合，集中學習不得以會代訓。要結(jié)合實際，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，創(chuàng)新學習方式、豐富學習形式、搭建學臺。要確定好主題上好黨課，可邀請專家進行專題輔導講座，也可借其它形式進行學習。
5.抓好年終評學活動。年底要召開一次黨員學習教育專題組織生活會，對全體黨員的學習筆記、學習成果進行檢查考核，考核情況將和年底考核、評優(yōu)評先、競爭上崗掛鉤。
培訓方案4
我公司做出如下售后服務計劃及承諾：
一、安裝調(diào)試
1、我公司負責按合同中規(guī)定的設(shè)備型號、數(shù)量將設(shè)備免費送達指定地點，并保證按合同要求按時完成設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動、運行等工作；
2、我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；
3、我公司提供詳細的技術(shù)培訓；
4、我公司負責合同中所有設(shè)備的現(xiàn)場安裝調(diào)試、現(xiàn)場驗收測試。
5、貨物到達后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀。
6、所有設(shè)備完成安裝調(diào)試后，雙方即可進行驗收測試。
二、技術(shù)培訓
設(shè)備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負責在現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓，每年公司組織培訓兩次。培訓內(nèi)容包括：設(shè)備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復方法；常見故障排除方法。
三、售后服務體系及維修保養(yǎng)方案
我們以客戶第一、服務第一的宗旨、進行系統(tǒng)的售后服務工作，除按照廠家的售后服務承諾外，我公司承諾所有的設(shè)備提供一年質(zhì)保、終身保修，凡設(shè)備出現(xiàn)故障接到貴單位的報修電話后4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時解決問題。
保證用戶的故障投訴都得到及時的調(diào)查和解決。報修專線0311-86682677，技術(shù)維護人員全天值守，
定期回訪：公司人員對用戶進行定期回訪，對設(shè)備的隱含故障源進行檢測及排除，并會請用戶相關(guān)負責人填寫巡查反饋信息單。
四、 伴隨服務及保證
1、隨產(chǎn)品提供一套完整的技術(shù)資料：包括說明書、維修保養(yǎng)手冊等。
2、我們在質(zhì)量保證期內(nèi)安裝的任何零配件，都是原設(shè)備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)過其認可的。
3、質(zhì)保期（免費維修期）自設(shè)備完成并驗收簽字次日開始計算，質(zhì)保期為一年。
4、在質(zhì)保期內(nèi)由我公司與廠家質(zhì)保，不會以任何理由推諉或暗示貴方自行聯(lián)系。
5、我公司提供365天24小時可靠的服務熱線電話及技術(shù)人員聯(lián)系方式。
6、在質(zhì)保期內(nèi)，凡設(shè)備出現(xiàn)故障接到貴單位的保修電話后1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，12小時
解決問題，如不能及時解決問題我公司會提供備機，直到原設(shè)備修復。
7、所有設(shè)備全部都安裝到位。
我公司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，以支持我們客戶的成功，本公司技術(shù)人員素質(zhì)高，其服務質(zhì)量、效率、態(tài)度各方面都得到國內(nèi)客戶的好評。為了確保我公司所提供設(shè)備的優(yōu)質(zhì)運行，本公司愿為用戶提供高質(zhì)量的維護服務。
我們將提供硬件、本地網(wǎng)絡(luò)、遠程網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)平臺、開發(fā)環(huán)境等的綜合優(yōu)化選擇、提供系統(tǒng)規(guī)劃或二次開發(fā)支持。我們擁有多年提供各種計算機系統(tǒng)全面解決方案的豐富經(jīng)驗,是其為客戶量體裁衣,提供客戶最優(yōu)化選擇的基礎(chǔ)。我們可以從客戶的實際業(yè)務和條件出發(fā),結(jié)合將來信息業(yè)的發(fā)展趨勢,在系統(tǒng)建設(shè)初期與用戶一起確立系統(tǒng)目標，確定系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，并根據(jù)客戶的需要為客戶提供系統(tǒng)的可行性分析報告、合情合理的業(yè)務規(guī)范、項目建議書、系統(tǒng)建議方案及實施方案,使客戶通過規(guī)范的業(yè)務流程和最優(yōu)化的解決方案提高企業(yè)的管理能力,從而提高企業(yè)的競爭力,最終獲得提高企業(yè)效率的效果。
我們公司可幫助客戶:選擇最適合的硬件；確定符合需求的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案,包括本地網(wǎng)絡(luò)和遠程網(wǎng)絡(luò)；確定系統(tǒng)平臺的選用；確定開發(fā)環(huán)境；提供方案選擇。
五、 實施支持
我們公司提供硬件、系統(tǒng)軟件的安裝、調(diào)試，應用軟件的開發(fā)。由于具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)支持和開發(fā)隊伍，幫助客戶根據(jù)各自需求和條件提供軟硬件及外設(shè)的安裝和調(diào)試，設(shè)計、建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，開發(fā)應用系統(tǒng)軟件；也可以幫助客戶規(guī)劃和管理網(wǎng)絡(luò)，將已有的應用移植到開放系統(tǒng)和其他平臺，并提供對上述系統(tǒng)維護的建議，從而使客戶真正滿足需要。
我們公司對客戶應用開發(fā)的全過程均可提供規(guī)范的幫助，從客戶需求分析，概要設(shè)計，詳細設(shè)計，編碼實現(xiàn)到測試，最終實現(xiàn)及維護等都有一套規(guī)范而實用的方法。
我們公司為客戶規(guī)劃和配置的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從評估客戶通信要求，考察放置各種設(shè)施的建筑物和建筑群的實際環(huán)境，設(shè)計適合的系統(tǒng)方案,確定所需通信介質(zhì)，安裝、督導、測試整個系統(tǒng)，提交詳細的文檔資料，到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案設(shè)計,設(shè)備選型,網(wǎng)絡(luò)安裝,調(diào)試優(yōu)化,系統(tǒng)維護,后期擴展等，為客戶提供全面而專業(yè)的實施支持。
1. 售后服務
目前，我們公司所提供的售后服務有：
免費電話技術(shù)咨詢
當用戶系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶有疑問時，用戶可撥打本公司電話尋求技術(shù)支持,我們公司的專業(yè)工程師將及時回答客戶提出的各種有關(guān)技術(shù)問題。公司電話：020-87574888，傳真：020-89599905，地址：廣州市天河區(qū)龍口東路342號天誠廣場403室
現(xiàn)場維護服務
當客戶報告的故障通過技術(shù)電話支持不能被解決時，本公司將按照合同規(guī)定的響應時間派遣工程師赴客戶現(xiàn)場排除故障，進行維修。包括故障設(shè)備的取回和送還。
互連遠程維護
根據(jù)情況與客戶聯(lián)機，進行遠程軟件維護，快捷、方便、及時解決客戶的軟件問題。
合約定期維護
通過簽訂維護合約，我們公司工程師將依靠專業(yè)化的技術(shù)手段，為客戶進行計算機系統(tǒng)的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。每季度一次的現(xiàn)場服務，包括軟硬件系統(tǒng)的檢查、調(diào)試和設(shè)備的清潔，了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運作情況，對潛在的問題給出合理化的解決方案；一旦故障發(fā)生，將提供最高優(yōu)先級的.現(xiàn)場維護，準確地排除故障，恢復系統(tǒng)的正常運行。當用戶設(shè)備出現(xiàn)故障在規(guī)定的時間內(nèi)不能修復，我們公司將提供同等功能的設(shè)備供用戶使用，直至故障修復為止。
保修期服務
用戶從我們公司購買設(shè)備，配置網(wǎng)絡(luò)，均享受保修期服務。在此期間，我們公司將為您提供免費電話咨詢服務，排除硬件故障，恢復硬件系統(tǒng)的正常運行。在保修期結(jié)束后，建議用戶簽訂計算機系統(tǒng)整體維護合約。
用戶培訓
新的系統(tǒng)必然需要掌握新技術(shù)的人員，我們公司愿意根據(jù)您的需要，提供適當?shù)呐嘤杻?nèi)容。培訓包括技術(shù)培訓和管理培訓。通過技術(shù)培訓幫助您建立一支靈活、強大的信息技術(shù)隊伍，加強您員工的技術(shù)能力；通過管理培訓，幫助您對公司內(nèi)部的各種文檔、光盤、資料等資源進行有效地管理和充分利用。
及時提供產(chǎn)品和技術(shù)的更新信息。
我們公司將定期向客戶通過E_mail傳遞或郵寄相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)技術(shù)的新動態(tài)，并經(jīng)常性舉辦講座和展示會，幫助客戶及時掌握信息產(chǎn)業(yè)的趨勢和發(fā)展方向。
總之，我們的目標就是為您提供綜合性的、專門的服務與支持，讓您能夠利用計算機穩(wěn)定、可靠、方便地工作。用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在我們公司所享受到的將是全方位的支持。無論是現(xiàn)在還是將來，我們公司都會讓您得到最滿意的服務。系統(tǒng)維護及售后服務。
2. 售后服務組織結(jié)構(gòu)
現(xiàn)場技術(shù)小組：屬于一線工程實施或者技術(shù)支持人員，是我公司派駐用戶管理現(xiàn)場的技術(shù)小組。技術(shù)小組按照《標準化服務流程》和《系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范》中的工作要求，進行項目實施和管理，以及受用戶委托管理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、主機和應用系統(tǒng)。技術(shù)小組成員都接受過嚴格的專業(yè)訓練，能夠立即處理用戶現(xiàn)場絕大部分問題。如果遇到尚不清楚、無法解決的技術(shù)問題，小組在最短時間內(nèi)將其轉(zhuǎn)交給專業(yè)服務中心處理。
專業(yè)服務中心：是公司的IT管理技術(shù)核心部門，集中了公司大部分的技術(shù)精英。專業(yè)服務中心成員不但通過了初級和高級培訓及認證，精通一到二個典型的大型應用，而且在管理項目管理和客戶支持方面具有豐富的經(jīng)驗。專業(yè)服務中心接受現(xiàn)場技術(shù)小組轉(zhuǎn)來的有關(guān)問題，并進行研究，給出解決方案建議，交現(xiàn)場技術(shù)小組落實解決，并記錄入公司的咨詢服務數(shù)據(jù)庫中。在有些涉及到開發(fā)方面的問題，會轉(zhuǎn)到公司的研究發(fā)展部門予以解決；某些問題可能需要協(xié)調(diào)廠商共同解決。
應用研究發(fā)展部：集中了最優(yōu)秀的軟件開發(fā)工程師，他們專精于軟件產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，可以為客戶定制某些特殊的管理應用。在需要時，也能幫助客戶找出問題并提供解答。
廠商技術(shù)支持中心：某些問題可能需要協(xié)調(diào)廠商方面予以解決。公司負責問題的全程跟蹤，從而能夠加快問題解決的速度，保證服務質(zhì)量。
培訓方案5
什么叫培訓，培訓是一種有組織的管理訓誡行為。為了達到統(tǒng)一的科學技術(shù)規(guī)范、標準化作業(yè)，通過目標規(guī)劃設(shè)定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓練技術(shù)手段，達到預期的水平提高目標。
而新員工的培訓對于公司的管理更是重要，有了新員工培訓方案，可以在事前就考慮清楚并準備好對于新員工培訓要點，針對新員工的特點，進行有效的按步就班，對于人力資源更好的'利用，起到一個指引規(guī)范的作用。
一、培訓目的
1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
二、培訓程序
1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）
2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表確認為證，職校負責抽查。
三、培訓內(nèi)容
1、中心（公司）崗前培訓——中心準備培訓材料
主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期
分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）
四、培訓反饋與考核
1、各中心（公司）制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓1批新員工都必須完成1套"新員工培訓"表，部門→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認
2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。
五、新員工培訓實施
1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。
2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò)。
3、集團內(nèi)部宣傳"新員工培訓方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓內(nèi)容見中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內(nèi)容見部門崗位培訓）；各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1—3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間1周為宜，培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓合格名單報集團人力資源部。
5、中心（公司）從20xx年xx月開始實施新員工培訓方案 。
培訓方案6
一、培訓對象
20xx年4月至20xx年4月我院新聘請的應屆大專生及護校畢業(yè)的從事護理工作的護理人員68名。
二、培訓方法
1.建立規(guī)范的培訓制度：
(1)組織新護士學習醫(yī)院的各項規(guī)章制度。
(2)上崗前新畢業(yè)護士的基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作水平必需達到規(guī)定標準。
(3)實行一年內(nèi)輪崗制，培育全科護理人才。
(4)護理部專人負責，不定期下科室進行抽查及考核業(yè)務實力。
(5)每輪轉(zhuǎn)一個科室，由帶教老師填寫一份鑒定，抽查、考核成果及鑒定記錄與個人考核檔案。
(6)定崗前由護理部組織理論考試和技術(shù)操作考試各1次(理論成果85分、操作成果90分以上)，依據(jù)考試成果并依據(jù)臨床實踐撰寫一篇論文，達標者才能正式定崗。
2.學習相關(guān)護士禮儀：組織觀看“護士行為規(guī)范”錄像，使他們了解整齊的儀表、美妙的語言、親善的看法、嫻熟的操作技術(shù)、周到的服務，對病人的治療康復所產(chǎn)生的效果。請本院各科護士長及資深護士講解護理工作中常用的溝通技巧、語言技巧、對護士的語言要求、語言修養(yǎng)、接診病人時的文明用語，規(guī)范服務，以激發(fā)她們的學習和工作熱忱。
3.學習有關(guān)法律法規(guī)：組織學習《護士條例》、《中華人民共和國護士管理方法》、《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理方法》及《事故處理實施細則》等，熟知病人住院享有的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、受敬重權(quán)、有復印病歷權(quán)利等法律學問。熟識業(yè)務與法德關(guān)系，做到防范于未然，結(jié)合醫(yī)院實際及歷年積累的有關(guān)資料實例進行講解。使她們相識到法律法規(guī)是醫(yī)療工作的生命線，工作上的任何疏漏和失誤，不僅會加重病情，甚至會危及病人的生命，也必將給醫(yī)院、科室及當事人帶來不行估量的影響，甚至擔當法律責任。通過學習使之提高法制觀念，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。
4.嚴守規(guī)則制度：組織學習各項規(guī)章制度，以及崗位責任制、醫(yī)院有關(guān)規(guī)定和工作制度、《醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī)》為主要內(nèi)容，充分相識護理工作的嚴謹性，要求護士隨著醫(yī)療改革的不斷深化，從法律的角度諦視日常的護理工作，尤其對工作中潛在的法律問題加倍重視，應結(jié)合實際工作中正反兩方面的'閱歷教訓進行深化淺出地講解，使新護士嚴格遵守各項規(guī)章制度，進一步相識到各項護理規(guī)章制度是保證護理質(zhì)量的有效措施，必需嚴格遵循。
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5.規(guī)范操作技能：
(1)組織觀看《“三基三嚴”基礎(chǔ)護理技術(shù)操作》錄像;
(2)請本院技術(shù)操作能手進行操作示范;
(3)對臨床常用的基本操作進行訓練，護理部支配xx項護理操作項目，重點駕馭無菌技術(shù)操作原則、心肺復蘇技術(shù)等操作，從嚴要求無菌操作，佩戴口罩和手套，保持衣帽整齊，不戴首飾，不穿高跟鞋，不涂指甲油是最至少的要求。逐項反復練習，人人過關(guān)達標。通過強化訓練，使她們駕馭了護理操作技術(shù)的要求和標準，也使我們對新護士的操作水平有了肯定的了解，為臨床工作打下扎實的基礎(chǔ)。
6.規(guī)范文案書寫標準：仔細全面學習護理文件書寫的規(guī)則與考核標準、交接班制度、查對制度、分級護理制度、護理病歷書寫規(guī)則，使她們上崗后能夠盡快適應工作環(huán)境，做好本職工作。
7.進行輪轉(zhuǎn)科室、考核：
(1)依據(jù)醫(yī)院實際狀況輪轉(zhuǎn)科室。一般為臨床科室，每科室為3個月，由護理部專人負責行政管理，病房護士長、帶教老是管理考評監(jiān)控，以保證該項工作順當完成。
(2)科室輪轉(zhuǎn)完畢，由護理部組織培訓考核小組進行總結(jié)考核。依據(jù)考評成果、科室考核結(jié)果分別評出優(yōu)秀、合格、不合格人員。對優(yōu)秀、合格者錄用，不合格者進行再培訓再考核，仍不合格者醫(yī)院勸其退回。
三、效果
我院通過2年對新護士規(guī)范化培訓，共有68名護士參與。通過對培訓對象2年有安排、有目標、有步驟的培育，使培訓對象的綜合素養(yǎng)得到了全面的提高。其中共有32名護士獲得全院實行的護理理論、技術(shù)操作考試、考核優(yōu)秀獎。
1.增加了服務意識。通過職業(yè)道德培訓和相關(guān)的護理理念的培訓，促進了護士整體素養(yǎng)的提高。在培訓過程中，我們將人性化服務的理念貫穿始終，突出強調(diào)各科的特點和特色，“以人為本、關(guān)愛生命、呵護健康、奉獻病人”，增加了培訓對象的主動服務意識。
2.提高了專業(yè)學問和動手操作實力。在規(guī)范培訓過程中，我們注意培訓對象的護理專業(yè)學問和操作技能的提高。培訓內(nèi)容由基礎(chǔ)到困難，分解細化、按部就班(多講、多問、多練)，使她們扎實駕馭了護理的基本功，激發(fā)了新護士的學習熱忱，提高了專業(yè)技術(shù)和操作技能，增加了分析問題和解決問題的綜合實力。
3.提高了工作實力和學習實力。通過臨床帶教老是的傳、幫、帶，使她們在實際工作中會不斷學習新學問，擅長思索，勇于探究，把基礎(chǔ)護理與病人需求結(jié)合起來，從而為病人供應更好的服務。
4.滿意了臨床護理需求。在臨床護理工作中，接受規(guī)范化培訓的護士嘴勤、手勤、腿勤，以飽滿的工作熱忱博得了護士長、帶教老師和病人的好評，滿意了臨床護理工作需求。
5.提高了護士防護的意識。防護的重要性要求防護教化培訓應當貫穿于護士成長的各個階段，從在校實習，從崗前到職業(yè)中。通過學習《護士條例》等法律法規(guī)，提高了護士的自我愛護意識。
在當前醫(yī)學科學技術(shù)快速發(fā)展、醫(yī)療衛(wèi)生改革所帶的競爭機制、糾紛日趨增加的狀況下，崗前培訓規(guī)范化是必不行少的一項工作，而醫(yī)院的各項規(guī)章制度及操作常規(guī)是經(jīng)過多年的閱歷教訓而逐步完善總結(jié)形成的。通過規(guī)范崗前培訓，有利于提高護士素養(yǎng)，保證病人住院期間的醫(yī)療護理安全，確愛護理質(zhì)量，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。使新護士充分相識到只有駕馭豐富的理論學問，嫻熟的操作技巧，嚴格遵守各項規(guī)章制度，才能干好本職工作，為將來成為一名精彩的護理工作者打下扎實的基礎(chǔ)，從而提高了全員護理整體隊伍的素養(yǎng)。
培訓方案7
一、背景與目標
寒假即將來臨，為了充分利用這一時間段，提高學生的學術(shù)成績和興趣愛好，我們制定了以下培訓方案。本方案旨在幫助學生鞏固所學知識，開拓視野，提高綜合素質(zhì)，為新學期的學習打下堅實基礎(chǔ)。
二、培訓內(nèi)容
學科知識鞏固：針對上學期所學知識，進行系統(tǒng)復習，強化學生對基礎(chǔ)知識的掌握。
興趣拓展：開設(shè)繪畫、音樂、體育等興趣班，讓學生發(fā)掘和培養(yǎng)自己的興趣愛好。
實踐能力培養(yǎng)：組織學生進行社會實踐、科學實驗等活動，提高學生的動手能力和創(chuàng)新思維。
三、培訓形式
網(wǎng)絡(luò)課程：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，邀請優(yōu)秀教師進行線上授課。
小組討論：學生按照學科和興趣分組，進行互動學習、討論。
自主學習：布置學習任務，引導學生自主探究，培養(yǎng)其獨立思考能力。
四、時間安排
寒假培訓共計兩周，具體安排如下：
第一周：學科知識鞏固（5天）
第二周：興趣拓展與實踐能力培養(yǎng)（5天）
每天學習時間不超過4小時，確保學生有足夠的休息時間。
五、評估與反饋
每日布置作業(yè)，檢查學生的'學習進度。
培訓結(jié)束后進行綜合能力測試，檢驗學生的學習成果。
收集學生和家長的反饋，對培訓方案進行持續(xù)改進。
培訓方案8
一、簡單介紹飯店業(yè)的發(fā)展史
二、介紹本酒店的規(guī)模與發(fā)展方針（根據(jù)當時情況訂）培訓內(nèi)容：
一、前廳部的地位和作用
二、前廳部的`主要功能
三、前廳消防安全制度的培訓（根據(jù)本酒店的消防手冊培訓）四、前廳員工儀容儀表及禮貌用語培訓五、前廳部各崗位職責培訓
六、前廳接待員、收銀員工作流程培訓
七、禮賓部工作流程培訓（問詢員、行禮員、門童）
八、了解本酒店客房結(jié)構(gòu)、酒店房型的分類與房間的布置和特點，房間的價格等。
九、前廳軟件系統(tǒng)學習（可向其它酒店借見）十、前廳部各表單的認識與使用
十一、情景模式培訓
培訓方案9
保護森林資源，維護林區(qū)治安秩序是我們的職責，林區(qū)發(fā)案少，秩序好是我們的工作目標。一年來，在市林業(yè)局黨紐、市公安局和省森林公安局的領(lǐng)導和指導下，對照省“××杯”考核指標和局32項重點工作，認真履職，全市全年沒有發(fā)生特大涉林案件、沒有發(fā)生重特大森林火災、沒有發(fā)生重大涉森警負面輿情，圓滿地完成了各項工作任務，取得了較好的成績�，F(xiàn)報告如下，不當之處，請批評指正。
一、緊緊抓住發(fā)案少，秩序好這個目稱，維護林區(qū)穩(wěn)定
今年全市接處警××起，受理各類案件××起，其中立刑事案件××起，刑事拘留××人，移送起訴××起××人；查處治安案件××起，查處林業(yè)行政案件××起，處林業(yè)行政罰款××萬元。市本級接警處警××起，立案××起，其中刑事案件××起，采取刑事強制措施人××；林業(yè)行政案件××起，治安案件起××，林業(yè)行政處罰××人，治安處罰人××次。
我們主要做了以下幾方面的工作：
一是加大執(zhí)法辦案力度。以執(zhí)法辦案為中心，加大涉林違法犯罪打擊力度，積極開展了“利劍”專項行動、“緝搶治暴”專行行動、“打擊西洞庭湖區(qū)域非法獵捕、經(jīng)營野生動物違法犯罪活動”專項行動和“颶風一號行動”，林區(qū)治安得到進一步好轉(zhuǎn)。
二是加強林區(qū)防控。做到有警必接，接警必查。我們公布了舉報電話、發(fā)放了警民聯(lián)系卡，暢通舉報渠道；不定期對重點部位、場所，野生動植物集散地、候鳥遷徙地、野味餐館等進行巡查，市局對城區(qū)周邊的“××”堅持每周巡查1次，基本遏制了亂取土亂用火亂捕獵的現(xiàn)象。把涉林違法犯罪控制在萌芽狀態(tài)。
三是加強警務合作。今年我們與××市國土局執(zhí)法支隊合作，聯(lián)合制發(fā)了《關(guān)于打擊非法占用林地的違法犯罪行為警務合作的通知》，每月開展一次信息交流活動。與××高速交警支隊開展合作，查處了數(shù)起非法運輸野生動物的案件。
四是加強執(zhí)法監(jiān)督。所有案件實行執(zhí)法辦案系統(tǒng)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，證據(jù)材料全部上傳網(wǎng)上，落實重大案件集體討論，案件終身負責制，全年進行了四次執(zhí)法評查，執(zhí)法質(zhì)量有所提高。
二、認真抓好森林防火工作
今年全市共發(fā)生森林火災××起，過火面積約××公頃，受害森林面積××公頃。發(fā)生率為××次／10萬公頃，受害率為×׉，未發(fā)生重特大森林火災，未發(fā)生燃燒超過24小時的森林火災，無人員傷亡，各項指標遠低于省政府“××杯”的考核指標，取得了近20年來森林防火工作的最好成績。
主要做了以下幾方面的工作：
一是抓責任制落實。層層簽訂了《森林防火責任書》對市森林防火指揮部各成員單位聯(lián)系責任區(qū)重新進行了劃分。
二是加強森林防火督查。今年全市組織開展了60余次隱患排查和督導，發(fā)現(xiàn)問題隱患168起。僅市森林防火辦就進行了8次督查，先后檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林場27個，發(fā)現(xiàn)隱患30多個。
三是加大宣傳力度。除通過電視臺、電臺和“村村響”循環(huán)宣傳外，今年市防火辦與市氣象局還不定期森林火災氣象預警短信，組織志愿者開展森林防火宣傳，利用農(nóng)村趕集開展宣傳，極大地提高了全民的森林防火意識，有效預防了森林火災的發(fā)生。
四是做好應急準備。市防火辦今年對121個重點林區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場的鄉(xiāng)鎮(zhèn)場長進行了一次系統(tǒng)的防撲火業(yè)務培訓，各區(qū)縣對130支各類森林消防隊伍近5000人均進行一次以上技能訓練和業(yè)務培訓，除漢壽外其他區(qū)縣市均開展了森林撲火演練。提高了應急能力。
五是抓項目建沒，夯實技防、人防、協(xié)防基礎(chǔ)。防火二期項目建設(shè)基本完成，到目前為止完成總投資額的89.6%。同時還完成了××市森林防火規(guī)劃（20xx－20xx年）編制工作，該規(guī)劃經(jīng)市政府批準實施，與省防火辦共同完成××防火生物隔離帶××公里的'建設(shè)規(guī)劃。
三、加強森林公安隊伍建設(shè)
主要做了以下工作：
一是加強思想教育，狠抓作風紀律建設(shè)。認真落實黨風廉政建設(shè)，堅持從嚴治警，開展紀律作風專項檢查，特別是節(jié)日期間，以接處警和節(jié)日值班備勤為重點，狠抓全市森林公安隊伍紀律作風建設(shè)，規(guī)范接處警程序和值班秩序。
二是加強制度建設(shè)。今初就制定并下發(fā)了《隊伍建設(shè)目標管理考核辦法》等七個考核辦法和制度并進行嚴格考評，通過制度進行規(guī)范化管理。
三是抓業(yè)務培訓。今年全市組織了各類培訓30余次，選派民警外出學習26人次。市局對全市72名民警進行了一周的業(yè)務技能培訓；組織民警參加執(zhí)法資格考試，中級資格通過率為60.3%，初級通過率為72.7%，高于全省平均水平。
五、完成局黨組交辦的其他工作
積極參加局的“××”、“創(chuàng)文”和中央環(huán)保督查問題的整改工作，積報參與志愿者活動和局里組織的各項活動，完成局里交辦的其他各項工作，沒有出現(xiàn)差錯。
今年的工作雖然取得了很大成績，但與領(lǐng)導和上級的要求還有差距。在明年工作中，我們將繼續(xù)努力，為維護林區(qū)穩(wěn)定，保護我市森林和野生動物資源安全做出新貢獻。
培訓方案10
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。 人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青! 為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。
一、培訓類別：
1、一級培訓：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程；負責人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要資料是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每一天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要資料是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。
5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
6、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際資料要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內(nèi)訓或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
二、培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的`基礎(chǔ)工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業(yè)，以適應公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。
三、培訓要求
公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度工作計劃于一月二十日前報綜合部；培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人，培訓時間，培訓主題及資料，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
四、培訓形式
培訓將采用內(nèi)部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內(nèi)部培訓以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、xx教育集團等。
一、概要
本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20年培訓工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
二、依據(jù)
公司崗位說明書、員工培訓需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、培訓工作的原則、方針和要求
為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則
實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。
3、培訓的六個要求
1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求；
2)鎖定企業(yè)文化建設(shè)；
3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展；
4)鎖定學習型組織建設(shè)；
5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享；
6)鎖定內(nèi)部培訓指導系統(tǒng)的建立與完善。
四、培訓工作目標
1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作；
2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感；
3)使所有在崗員工20年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓；
4)重點為中層管理人員 提供系統(tǒng)培訓，以保證各部門工作目標的有效完成；
5)進一步完善培訓課程體系，確保培訓內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性；
6)打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔；
7)建立內(nèi)外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果；
8)推行交叉培訓，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升；
9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
五、培訓計劃總體控制
根據(jù)20年培訓需求分析，現(xiàn)對20年總培訓計劃總體安排如下：
1)每周計劃企業(yè)內(nèi)訓1至2場，每季度末 總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓約80場(新人入職培訓除外)；
2)每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內(nèi)外訓相結(jié)合；
3)為中層管理人員 提供企業(yè)外訓每月1人/次(根據(jù)實際情況)；
4)季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改，并 提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負責人。
六、20年具體課程計劃(一稿)
1、新員工入職培訓
人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓課程大綱(包括內(nèi)外訓方向，實際課程根據(jù)方向進行細分設(shè)計) 3、計劃外培訓
計劃外培訓是指不在20年度培訓計劃內(nèi)的培訓項目。具體培訓內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則：
1)培訓項目內(nèi)容應符合公司業(yè)務或員工能力的提升需要；
2)提前兩周提出申請；
3)培訓費用在預算之內(nèi)；
4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次。
七、重點培訓項目
根據(jù)公司發(fā)展需要，20年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20年培訓工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員 提供合理、有效、針對性強的高質(zhì)量的培訓課程。
主要項目包括：(外訓按照外訓管理制度實施，內(nèi)訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓) 同時，根據(jù)公司業(yè)務開展需要及員工培訓需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專員系統(tǒng)的安排培訓：
主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程)
八、培訓文化宣導
在充分 總結(jié)公司20年現(xiàn)有培訓情況基礎(chǔ)上，20年，我們將明確建設(shè)學習型企業(yè)的培訓文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向的學習體系，努力營造“愛學習、愿共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將建設(shè)成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學習型企業(yè)。
培訓方案11
員工培訓工作和部門服務質(zhì)量檢查作為20xx全年度的工作重點。將“建學習型企業(yè)，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。
20xx年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。
培訓工作以門店（部門）為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態(tài)度相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。
一、專業(yè)技能培訓
（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。
�。�2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎(chǔ)規(guī)范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。
（3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎(chǔ)服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術(shù)考證。
二、新職工培訓
新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓
“建學習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。
�。�1）在門店選送部分業(yè)務骨干到一些專業(yè)的學校和培訓機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務知識的培訓學習，以提高服務水平。
（2）在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。
員工培訓方案怎么寫4
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的.培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)集團改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以集團培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。
3、堅持廠校聯(lián)合辦學，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關(guān)專業(yè)大專課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于xx天。
三、培訓內(nèi)容與方式
�。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導與企業(yè)高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華、南開、天大以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
（二）中層管理干部
1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在集團培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（大專）函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
�。ㄈ⿲I(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、主任工程師定期進行專題技術(shù)講座，并充分利用集團的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。年內(nèi)培訓安排如下，共3xx人：
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到山東�；�、連云港堿廠等單位參觀學習。
3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓科，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
�。ㄋ模┞毠せA(chǔ)培訓
1、新工入廠培訓
20xx年繼續(xù)對新招收的職工進一步強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；
通過實行師傅帶徒弟，對新職工進行專業(yè)技能培訓，各子公司的新職工師徒合同簽訂率必須達到xx0%，每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗職工再就業(yè)培訓
20xx年要繼續(xù)對再就業(yè)中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。
同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓，培訓時間不得少于3個月。
3、職工技術(shù)等級培訓
20xx年集團公司計劃新培養(yǎng)技師15名，高級技師2名。堿業(yè)、股份公司中級工以上人員占技術(shù)工人比例在70%以上，20xx年一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)工人，計劃培養(yǎng)高級技師2人，技師xx人。并試行首席技師制度，形成完善的技能人才體系，為其他子公司提供經(jīng)驗。
其他子公司要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例30%以上，使技術(shù)工人素質(zhì)有整體提高。在此基礎(chǔ)上選擇成熟的力量強的個別工種，重點培養(yǎng)5技師，50名高級工。
�。ㄎ澹╅_展學歷教育
1、集團培訓中心與工業(yè)大學聯(lián)合辦學，開辦化工工藝專業(yè)、機電一體化技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。
2、與理工大學聯(lián)合辦學，舉辦化工專業(yè)函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學、南開大學攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務水平和決策能力，更好地為公司服務。
3、調(diào)動職工自學積極性。為職工自學考試提供良好的服務，幫助職工報名，提供函授信息；調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務晉升的條件，增加職工學習的動力。
四、組織領(lǐng)導
1、集團及子公司要把干部培訓工作列入議事日程，實行責任制。公司總經(jīng)理對培訓工作全面負責，主管領(lǐng)導（分管干部人事工作）要抓好落實。
2、組織到位，經(jīng)費到位。公司人事組織部門要按培訓計劃做好組織、協(xié)調(diào)、服務、監(jiān)督等工作，公司要按照有關(guān)規(guī)定劃撥（工資總額的1.5%到2.5%的比例）培訓經(jīng)費，以保證培訓工作落實到位。
培訓方案12
在油田的日常生產(chǎn)過程中要達到其持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)的目標需要配合相應的關(guān)鍵性科學技術(shù)相互依托，面對目前日益復雜的油田開采對象和現(xiàn)狀，油田的投資開發(fā)成本也逐漸增大，對油田的培訓管理工作帶來了一定的壓力。所以，完善油田開采的聚驅(qū)并提高油田開采的采收率是重點問題之一。如果要進一步確保油田的穩(wěn)產(chǎn)持續(xù)發(fā)展，提高油田的開發(fā)效益和技術(shù)先進程度，就必須要加強培訓質(zhì)量管理手段，推進技術(shù)指導和項目安排。面對當前油田廠存在的各項問題，筆者進一步分析并探討了如何加強培訓質(zhì)量管理的具體措施和管理方向，提高培訓質(zhì)量管理的工作效率。
立足油田培訓管理的重點發(fā)展目標，逐步完成思想觀念的轉(zhuǎn)變，嚴格按照油田培訓質(zhì)量管理的工作重心。在實際的培訓質(zhì)量管理的過程中，必須要充分發(fā)揮油田專業(yè)技術(shù)性，以人為本，加大對油田人才的培養(yǎng)力度，提高員工參加的積極自主性，激發(fā)員工科技創(chuàng)新的思維能力，打造出具有科技創(chuàng)新型的培訓管理模式，構(gòu)建一個油田持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)的專業(yè)性團隊項目。加強培訓管理質(zhì)量，以油田的持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)、提高采收率、降低采購成本三個發(fā)現(xiàn)目標，培訓內(nèi)容以科學技術(shù)研發(fā)、試驗考核、開采成果推廣三個方面，有效促進油田業(yè)的科學穩(wěn)定的發(fā)展。
一、油田持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)發(fā)展的主要問題
1.油田水驅(qū)的區(qū)塊產(chǎn)量控制難度系數(shù)大
面對當前的油田水驅(qū)，沒有研發(fā)出較為科學的科技方法對其進行調(diào)整和治理，導致大部分水驅(qū)的含水量較高，嚴重影響了油田開采質(zhì)量。例如，薩南油田開發(fā)區(qū)的水驅(qū)控水能力較差，雖然經(jīng)歷了基礎(chǔ)井網(wǎng)、一至三次加密、聚合物開采等開采手段，仍使開采出的水驅(qū)的.含水量高達92%以上，整個水驅(qū)的控水穩(wěn)油能力差。當前，必須要研究出對油區(qū)的分布、精細進行精密的探測，提高穩(wěn)油產(chǎn)量。
2.二、三類油層的開采技術(shù)缺乏
雖然我國的二、三類油層的儲藏豐富，但是沒有較為科學而先進的開采手段予以實施。所以，在油田的持續(xù)開采中必須要不斷研發(fā)出一定技術(shù)手段，挖掘出開采更多油驅(qū)的能力，提高采收率。
3.部分地區(qū)的油田開采工作系統(tǒng)性較差
過渡地帶的油田粘度高，開采量相對較高，但是在實際的開采過程中開采工作系統(tǒng)性較差，導致大大的降低了油田開采效率，降低了油田本應由的開采潛力。所以，必須要不斷的調(diào)整員工的工作量，對具體的操作性要求予以一定的調(diào)整，提高員工的工作實際效率。
4.污水處理等后續(xù)工作不完善
油田開采中必然要涉及污水處理、注水井洗滌、驅(qū)清防垢等工作內(nèi)容，但是現(xiàn)有的開采技術(shù)中的相關(guān)技術(shù)善不完善。比如，沒有合理的污水處理技術(shù)，沒有先進的采出液體的處理手段，沒有合理的注水井洗掉手段和防偏磨的技術(shù)手段，嚴重影響了油田開采的順利開展。
5.員工的工作積極性不高
油田開采工作本身的工作環(huán)境較差，工作內(nèi)容單一，大部分的工作人員在實際的工作中缺乏工作積極性。企業(yè)對員工的培訓較少，對員工自身的主觀能動性重視度不夠，導致員工對于油田開采的操作性問題不會主動去研發(fā)出相應的技術(shù)手段，嚴重的影響了油田開采的開采效率。
二、加強培訓質(zhì)量管理的關(guān)鍵內(nèi)容
1.三個重點研究重點：
三個目標：持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)、提高采收率、降低采購成本；
三個層次：科學技術(shù)研發(fā)、試驗考核、開采成果推廣；
五個技術(shù)單位：地質(zhì)大隊、工程技術(shù)大隊、規(guī)劃研究所、試驗大隊、信息中心。
2.培訓管理的兩個方向
科研類項目：結(jié)合油田開采及生產(chǎn)的實際情況，針對當前制約油田生產(chǎn)的關(guān)鍵問題設(shè)立的科研項目，在培訓過程中立案研究。例如，深化聚驅(qū)的科技手段，加強油層精細程度的調(diào)整；提高二類油層的采收率；將復合油驅(qū)的開采技術(shù)作為油田穩(wěn)產(chǎn)的重要支撐。
生產(chǎn)類項目：綜合在實際的生產(chǎn)過程中存在的亟待解決的操作性、程序性項目，進行立案研究，不斷激發(fā)員工的研究積極性，拓寬油田開采的潛力。在實際的生產(chǎn)過程中融入復合油驅(qū)的開采理念，集中形成油驅(qū)接替技術(shù)。
三、如何加強培訓質(zhì)量管理的探討分析
1.轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念
技術(shù)創(chuàng)新是油田企業(yè)開采的重點內(nèi)容，不斷開拓油田開采思路，更新工作理念，同時按照以人文本的創(chuàng)新思路，堅持轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的人員管理理念，進一步提升培訓質(zhì)量，充分帶動員工的工作積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維能力。通過在培訓現(xiàn)場開展多媒體視頻模式培訓、案例研究學習、現(xiàn)場問答考核、分別建立學習小組模式，以提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)的科學技術(shù)能力。
2.提升培訓的引導作用
在油田項目的培訓過程中，不斷介紹油田的基本屬性內(nèi)容，掌握油田企業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度，引導員工具備合理而積極的工作態(tài)度。培訓質(zhì)量的提高有助于提高員工的學習效率，有助于其將培訓內(nèi)容運用于實際的工作中，促進油田開采的工作效率。
3.明確油田開采工作目標
油田開采的研究核心是：不斷明確油田構(gòu)造、儲層情況、油水分布特征、和經(jīng)濟效率等，所以在培訓過程中不斷的明確油田開采存在的各項問題，明確每一個階段的工作目標，牢固員工的工作職責，將每一項工作的都分布到個人，不斷針對性的研發(fā)出油田配套開采技術(shù)。加強員工個人的工作積極性和責任心，促進油田開采工作機員工的共同成長。
4.拓寬油田開采過程中的手段
針對油田的開采難度和特征，要推動精細油藏的開采技術(shù)性研究，同時對剩余油田的分布搜索手段進行調(diào)整和精細，加強對各油層的開發(fā)進行深度評估。在培訓過程中，推廣切實可行的油田開采案例，例如調(diào)驅(qū)的推廣可以有效的解決油田大孔道的封堵問題，可以提高程度油區(qū)的驅(qū)替進度。
5.科學設(shè)置培訓管理的課程內(nèi)容
培訓管理工作必須系統(tǒng)化、實用化、全面性，在培訓開始之前必須要切實針對實際生產(chǎn)需要設(shè)置相關(guān)性的課程內(nèi)容，確保課程內(nèi)容具有一定的側(cè)重點。另外，需要對培訓的時間、內(nèi)容、地點、授課方式和對象進行統(tǒng)籌安排，系統(tǒng)性的制定培訓管理體系。企業(yè)要做到對培訓工作的全程監(jiān)督和支持，建立培訓工作的考核制度，促進培訓工作的全面順利開展。
四、結(jié)語
油田開采企業(yè)的培訓工作一方面要注重在實際油田開發(fā)中的各項技術(shù)難題為核心，另一方面更要強化培訓員工的工作積極性、專業(yè)素質(zhì)和責任心。通過完善的培訓管理和培訓考核體系，提升培訓管理的質(zhì)量和整體水平，保證油田開采的技術(shù)依托，從技術(shù)方面確保油田開采的持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)。在培訓質(zhì)量的管控方面需要做到培訓目標明確，培訓重點突出，通過靈活的統(tǒng)籌各工種技術(shù)性的培訓工種，做到以人為本，逐步提高員工的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)工作；在培訓過程中做到理論性指導、現(xiàn)場培訓實操、技能鑒定考核等項目提高培訓質(zhì)量管理的效率性。
培訓方案13
客房是酒店的主體，是酒店的重要組成部分，是酒店存在的基本，在酒店中占領(lǐng)重要地位。
1、酒店是向旅客供給生活須要的綜合服務設(shè)施，它必須能向旅客供給住宿服務，而要住宿必須有客房，從這個意思上來說，有客房便能成為酒店，所以說客房是酒店存在的基本。
2、客房是酒店組成的主體。按客房跟餐位的個別比例，在酒店建造面積中，客房占70%~80%;酒店的固定資產(chǎn)，也盡大部分在客房，酒店經(jīng)營活動所必須的各種物質(zhì)設(shè)備跟物料用品，亦大部分在客房，所以說客房是酒店的重要組成部分。
(1)客房空間規(guī)格：客房空間是客房作為商品的基本。我國飯店評定標準規(guī)定：標準間客房凈面積(不含衛(wèi)生間)不能小于12平方米;標錐嗌龠度不能低于2.7米。
(2)建造標：為客人發(fā)明一個干凈、美觀、舒服、保險的幻想住宿環(huán)境。
3、酒店的等級程度重要是由客店程度決定的。因為人們衡量酒店的等級程度，重要根據(jù)酒店的設(shè)備跟服務。設(shè)備無論從外觀、數(shù)量或是利用來說，都重要體當初客房，因為旅客在客房呆的時光較長，較易于感觸，因此客房服務程度常常被人衡量酒店等級程度的標準。客房程度包含兩個方面：一是客房設(shè)備，包含房間、家具、墻壁跟地面的裝潢、客房安排及客房電器設(shè)備跟衛(wèi)生間設(shè)備等;二是服務程度即服務員的工作立場，服務技能跟方法等。
4、客房是酒店經(jīng)濟收進跟利潤的重要來源。酒店的經(jīng)濟收進重要來源于三部分--客房收進、飲食收進跟綜合服務設(shè)施收進。其中，客房收進是酒店收進的重要來源，而且客房收進較其余部分收進牢固。客房收進個別占酒店總收進的50%左右。從利潤來分析，因客房經(jīng)營本錢比飲食部、商場部等都小，所以其利潤是酒店利潤的重要來源。
5、客房是帶動酒店所有經(jīng)濟活動的關(guān)鍵。酒店作為一種古代化食宿購物場合，只有在客房進住率高的情況下，酒店的所有設(shè)施才干發(fā)揮作用，酒店的所有組織機構(gòu)才干運行，才干帶動全部酒店的經(jīng)營管理�？腿俗∵M客房，要到前臺辦手續(xù)、交房租;要到飲食部用餐、宴請;要到商務核心進行商務活動，還要健身、購物、娛樂，因此客房服務帶動了酒店的各種綜合服務設(shè)施。
6、服務品質(zhì)的影響
客房是客人在飯店中勾留時光最長的處所，客人對客房更有"家"的感到。因此，客房的衛(wèi)生是否干凈，服務人員的服務立場是否熱忱、周到、服務名目是否周全豐富等，對客人有著直接影響，是客人衡量"價"與"值"是否相符的重要衣?lián)钥头糠⻊掌焚|(zhì)是衡量全部飯店服務品質(zhì)，保護飯店名譽的重要標記。
客房管理的組織情勢
客房的品種與設(shè)備
一、房的品種
i.單人房(singleroom)
這種客房中，放置一張雙人床，是飯店中最小的客房，房內(nèi)有肚冖的衛(wèi)生間，實用于單身客人或夫妻，新婚夫婦利用時，稱"蜜月客房"。
ii.雙世間(two-bedroom)
這種房間設(shè)備兩張單人床，稱為"標準間"(twinroom)。可供兩位客人住宿。酒店盡大多數(shù)的客房都為標準房。
iii.個別套(juniorsutit)
這種房間有臥室、光柵尺衛(wèi)生間、一間會客廳也可作為餐試冬設(shè)備大號雙人床。
iv.豪華套房(deluxesuite)
詞攀類套間非常重視裝潢安排，房間氛圍及用品設(shè)備，以浮現(xiàn)豪華的派頭。有臥試冬會客廳(餐試訂跟書房，兩個衛(wèi)生間。臥室中配置大號雙人床或特大號雙人床。)
v.總統(tǒng)套房
總統(tǒng)套房由多間客房組成，室內(nèi)設(shè)備跟用品富麗、寶貴。套房內(nèi)分總統(tǒng)房、夫人房、跟從房、警衛(wèi)房，另有客廳、辦公室、會計室、娛樂室、書房、健身房、餐廳、廚房等。男女衛(wèi)生間分用，還有桑拿浴室、按摩浴池等高等設(shè)施。全部套房裝潢高雅豪華。
房態(tài)即客房狀況，個別有住房、退房、空房、維修房(即房間尚待維修，暫不能利用)等到四種。
一、房間的設(shè)備與用品
1.床(席夢思床墊，中式床有一張床單，一床棉被，兩個枕頭。西式床有兩張床單，一床毛毯，一床套，兩個枕頭)
2.床頭柜(抽屜內(nèi)有針線包，筆跟留言條)
3.燈、床頭燈、夜燈、落地燈、臺燈
4.圓桌茶多少或方形茶多少
5.扶手椅或沙發(fā)
6.化妝臺或?qū)懽峙_(桌子臺面擺有服務指南跟服務指南夾，客房送餐卡)
7.琴凳
8.行李架
9.電視柜(有電視機、冰箱及vcd點播體系)
10.電話機(vod點播單，電視頻道介紹)
11.衣柜(內(nèi)放12個衣架，洗衣袋，禮品及擦鞋欄，備用棉被兩床)
12.涼水瓶、電水煲
13.垃圾桶
14.房間裝潢品(有綠色動物)
15.核心空調(diào)
16.國際標準型3線插座器
17.消防安裝---天花板上設(shè)煙感報警器
二、衛(wèi)生間設(shè)備與用品
1、浴盆(淋浴箱)，有冷、熱水開關(guān)安裝、淋浴噴頭
2、面盆
3、坐便器(馬桶)
4、毛巾架
5、晾衣繩
6、按床應計：方巾、面巾、浴巾各一條，地巾按房間數(shù)計一條(大床按兩條)
7、按床位計：洗發(fā)液、淋浴液各一瓶;洗浴香皂、洗面香皂各一塊;牙具、梳子，浴帽各一個。
8、生紙卷，盒裝紙一盒，女賓干凈袋一個。
(一)客房
一、工作車的籌備
工作車是客房干凈工清理房間最重要的工具。它是供干凈收拾客房用的，有三層或四層大小不同的規(guī)格。個別為一面開口，以供放取物品。在開端干凈客房前，應按請求把工作車安排好。工作車不僅減輕潦攀勞動強度、省時，也是一種服務的標記。假如不必工作車而用提籃的話，則應在房門掛歷上"正在打掃"的牌子
l工作車上的所有物品必須取出
l用半濕抹布抹車身內(nèi)外，每周禮拜六對車身上一次金屬保養(yǎng)劑;
l留心檢查車身有無毛刺，車輪是否機動;
l布草袋上的掛扣必須全部扣緊，保障有足夠的'支撐力往放置布草;
l床單跟枕套放在最底層，led照明以保障車身安穩(wěn);
l旁邊層放"四巾";
l頂層放文具用品跟低值易耗品，留心把可貴物品放在不背眼處;
l各類物品必須回類擺放整潔;
l干濕抹捕嗌羸不同類的干凈器具應分開放置;
二、房間干凈次序
(1)畸形打掃次序!)
a、vip
b、客人口頭請求打掃的房間
c、掛有"請速打掃"牌的房間
d、住客房
e、長包房}
f、走房
g、空房
(2)開房較緩和的打掃次序
a、vip
b、客人口頭請求打掃的房間
c、掛有"請速打掃"牌的房間
d、走房
e、長包房
f、空房
二、房間衛(wèi)生把持規(guī)程
1.籌備工作
a、檢查工作車上客用品及工具是否齊全;
b、將工作車靠墻放置(離地面十公分)。北京法律翻譯公司
.進進房間
a、敲門(或按門鈴)
首先應檢查房況，看是否掛歷有"請勿打攪"牌或上"雙鎖"
輕輕敲三下門，聲音以客人能聽見為準;
在門外等待5--10秒鐘，傾聽房內(nèi)消息。
b、開門：
在確認房內(nèi)無消息后再敲三下;
利用鑰匙將門微微打末15度，并報明本人的身份，詢問："可能進來嗎?月嫂"后，方可進進房間;
假如客人在房內(nèi)，要等待客人開門或經(jīng)客人批準后方可進進，向客人問候并詢問客人："當初是否可能打掃房間?
把"正在打掃"牌掛于門鎖上。
3.撤出臟布草跟雜物
a、把小墊毯放在衛(wèi)生間門口;|
b、把衛(wèi)生器具放在大理石下靠門一邊(抹布為二濕一干)
c、關(guān)空調(diào)、臺燈、床頭燈、落地燈、夜燈;
d、用房內(nèi)垃圾筒收垃圾跟煙灰缸(留心檢查是否有文件及有價值的物品，是否有將來的煙頭);把用過的茶具撤到工作車上;
e、把客人用過的"四巾"卷好放于布草袋里;
f、用洗潔劑均勻地噴一次"三缸";
g、撤床單、枕套，要一張一張撤(留心不要夾帶客人物品)
h、將倒干凈的垃圾筒跟煙缸在衛(wèi)生間內(nèi)洗凈抹干，放回指定的地位
i、若房內(nèi)有送餐具或加床設(shè)備，需再來回走一次。
培訓方案14
一、開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育，每年對全體教職工進行一次消防安全教育培訓。
二、對新上崗和新進新崗位的員工進行上崗前消防安全培訓。
三、宣傳教育培訓的形式采取單位與部門、集中與分散、定期與不定期相結(jié)合的方式進行。
四、對重點工種人員進行專門培訓，做到持證上崗。
五、單位部門對所組織培訓的時間、內(nèi)容及接受培訓人員進行詳細的記錄并存檔。
六、宣傳教育培訓內(nèi)容：
1、有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障安全的操作規(guī)程；
2、本單位、本崗位的`火災危險性和防火措施；
3、有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；
4、報火警、撲救初起火災以及自救逃生的知識和技能；
5、組織引導人員疏散的知識和技能。
培訓方案15
聚焦于企業(yè)檔案管理專業(yè)培訓，必然存在著受訓主體、受訓內(nèi)容和受訓的價值取向等多個要件。結(jié)合新時期供電企業(yè)發(fā)展對于人力資源管理的具體要求，檔案管理不僅需要強化人事關(guān)系管理，更需要通過檔案管理來實施人力資源開發(fā)的工作。從而，這就為檔案管理專業(yè)培訓構(gòu)建出了內(nèi)容和價值取向。
一、對供電企業(yè)檔案管理的認識
眾所周知，供電企業(yè)內(nèi)部的人事檔案管理承擔著多項功能，在信息化管理的今天，人事檔案管理涉及到員工的職務晉級、薪酬體制安排、干部隊伍建設(shè)等重要方面。根據(jù)新時期的具體需要，結(jié)合檔案信息來實施人力資源開發(fā)則構(gòu)成了更高層次的檔案管理要求。
具體而言，可以從以下兩個方面來認識人事檔案管理：
�。�1）人事關(guān)系管理方面。作為一般層面的人事關(guān)系管理，構(gòu)成了供電企業(yè)人事檔案管理的主要內(nèi)容。從供電企業(yè)的管理實踐來看，在制度化管理和信息化管理的基礎(chǔ)上，針對人事關(guān)系管理已經(jīng)形成了十分完善的人員保障和組織保障。
（2）人力資源開發(fā)方面。人力資源開發(fā)可以理解為，干部資源開發(fā)和人力資本開發(fā)兩大板塊。對于前者而言，即為企業(yè)的發(fā)展儲備和培養(yǎng)管理隊伍；對于后者來說，則需要圍繞著供電企業(yè)的經(jīng)營實際，圍繞著全面質(zhì)量管理建立起針對專業(yè)技術(shù)人員的崗位培訓機制。
二、認識引導下的專業(yè)培訓模式定位
在以上認識引導下，專業(yè)培訓模式可定位于以下三個方面：
�。�1）專業(yè)培訓的目的定位。前面對于人事檔案管理而言，反復強調(diào)了人力資源開發(fā)的價值和意義。站在新時期企業(yè)的經(jīng)營管理目標上，首先就需要完成對專業(yè)培訓的目的定位。目的含有兩層意思，即目標和實施該項行為的價值取向。這里更為重要的是價值取向，應在培訓中轉(zhuǎn)換檔案管理人員的工作意識，使其從“管理主導型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾磔o助型”。為此，專業(yè)培訓就需要從崗位技能和崗位意識這兩個板塊下功夫。
�。�2）專業(yè)培訓的手段定位。事實表明，供電企業(yè)檔案管理人員都能明確檔案管理對企業(yè)發(fā)展的意義，包括在促進企業(yè)人力資源開發(fā)上的功能定位。然而，在“知易行難”的實踐過程中，卻無法從行動上來實現(xiàn)檔案管理的上述意義和價值。
（3）專業(yè)培訓的結(jié)果定位。專業(yè)培訓的`結(jié)果定位是指，如何評價專業(yè)培訓后的效果。本文以人事檔案管理為考察對象，如何評價人事檔案管理人員的受訓效果，則成為了這里的結(jié)果定位。筆者認為，在知行統(tǒng)一模式下也需要從知和行兩個方面來給予評價。
三、定位驅(qū)動下的專業(yè)培訓途徑構(gòu)建
根據(jù)上文所述并在定位驅(qū)動下，專業(yè)培訓的途徑可從以下四個方面來構(gòu)建：
（1）深化對檔案管理價值的認識。盡管本文以人事檔案管理為考察對象，但就其檔案管理專業(yè)培訓而言，則首先需要深化對其價值的認識，結(jié)合新時期供電企業(yè)的經(jīng)營實際來完成培訓目的的定位。因此，企業(yè)管理層、培訓組織方（或第三方培訓組織），都需要完成這一認識活動。
（2）結(jié)合管理價值設(shè)立培訓目的。以人事檔案管理為例，由于新時期需要完善企業(yè)的人力資源開發(fā)工作。因此，人事檔案管理人員就需要為干部隊伍建設(shè)、人力資本存量提升等工作提供信息支持。從而其培訓目的便可設(shè)立為，在提升檔案管理人員的常規(guī)管理能力的同時，還應轉(zhuǎn)換他們的工作意識，使其主動為企業(yè)的人力資源開發(fā)活動提供重要的輔助職能。
�。�3）建立知行統(tǒng)一下的培訓模式。目前“知”很容易實現(xiàn)，而對于“行”則較難達成。這就要求，在實施專業(yè)培訓中應在保留傳統(tǒng)培訓形式的同時，還應該促使檔案管理人員在本質(zhì)崗位中建立起學習效應。這種基于“干中學”的學習效應，便能實現(xiàn)“行”的要求。
�。�4）完善知行統(tǒng)一模式下的評價。完善知行統(tǒng)一模式下的評價便在于，需要根據(jù)“知”和“行”分別構(gòu)建起評價指標，并能分別評價出檔案管理人員的工作效果。為此，這里就需要從知識性測試和崗位工作效果等兩個方面來完成。對此，需要引起同行的重視。
以上四個方面對檔案管理專業(yè)培訓的途徑構(gòu)建，同樣適用于其它類型的檔案管理需要�？梢姡还茉鯓佣夹枰箼n案管理與新時期的要求相結(jié)合，并在此基礎(chǔ)上建構(gòu)起專業(yè)培訓的途徑來。
四、實證分析
20xx年3月27日，南方電網(wǎng)某縣級供電公司20xx年度人力資源檔案整理歸檔工作圓滿完成。
為完善人力資源檔案管理，公司采取了一系列切實可行的方案。優(yōu)化人資檔案管理制度，增強人資檔案的動態(tài)性和真實性。建立和完善檔案材料的傳遞、登記制度，實現(xiàn)動態(tài)管理和考核，運用信息技術(shù)，及時對遺漏丟失的材料進行檢索，及時查找補救，確保檔案材料的完整性。
加強人資檔案管理人員隊伍的思想建設(shè)和業(yè)務水平，拓寬檔案管理人員的知識領(lǐng)域，使其能夠適應新的、更高要求的檔案管理工作。同時，增強檔案管理人員的服務意識，積極主動地與各部門溝通、協(xié)作，從而能夠及時有效地獲得各種信息，更好地為公司人力資源管理和為高層的決策提供服務。
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