物業(yè)公司工作職責(zé)15篇(實(shí)用)

物業(yè)公司工作職責(zé)1

　　1. 協(xié)助上級(jí)主管，做好所在項(xiàng)目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。

　　2. 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3. 文明服務(wù)，禮貌待人，見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好，并提供必要的幫助。

　　4. 接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的'解決結(jié)果。

　　5. 按指定路線和速度巡查，對(duì)進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書(shū)面記錄。

　　6. 巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

　　7. 巡查時(shí)，按規(guī)定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

　　8. 保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

　　9. 嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。

物業(yè)公司工作職責(zé)2

　　1、對(duì)客戶的咨詢、建議和投訴做好登記，跟蹤和協(xié)調(diào)并處理問(wèn)題;

　　2、負(fù)責(zé)管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系;

　　3、負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)交付的.銜接工作;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核，并組織客戶滿意度調(diào)查。

物業(yè)公司工作職責(zé)3

　　1、在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守校財(cái)務(wù)處規(guī)章制度，組織實(shí)施車隊(duì)財(cái)務(wù)以及固定資產(chǎn)的管理工作，建立健全財(cái)務(wù)賬目，把好出納、統(tǒng)計(jì)、保管業(yè)務(wù)關(guān)口。

　　2、認(rèn)真做好車隊(duì)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)、資金收入的'管理、審核、結(jié)算工作，管理好賬務(wù)、賬目，虛心接受財(cái)務(wù)處的監(jiān)督指導(dǎo)。

　　3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)工作原則，督促運(yùn)費(fèi)回收，審查辦理各類車輛票據(jù)及差旅費(fèi)報(bào)銷手續(xù)。

　　4、妥善保管，存檔各類報(bào)表、證明憑證、收據(jù)存根，做到有據(jù)可查。

　　5、按車隊(duì)規(guī)定時(shí)間，及時(shí)辦理職工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼及各項(xiàng)福利發(fā)放手續(xù)。做到賬目清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　6、認(rèn)真計(jì)算油料、材料、維修工時(shí)、行駛里程等費(fèi)用，及時(shí)公布單車核算結(jié)果，逐季提供車隊(duì)盈虧數(shù)據(jù)。

　　7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)公司工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)日常品質(zhì)各類檢查工作的組織與落實(shí);

　　2、負(fù)責(zé)crm系統(tǒng)各類業(yè)務(wù)的核查與各類持續(xù)性問(wèn)題的跟蹤;

　　3、負(fù)責(zé)總公司客服部交辦的各類工作任務(wù)，按相關(guān)要求提交到客戶服務(wù)部;

　　4、負(fù)責(zé)各類服務(wù)測(cè)試與評(píng)價(jià)，分析服務(wù)供給上的`不足，制定提升措施;

　　5、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)5

　　1、全面負(fù)責(zé)公司園區(qū)廠房、寫字樓、宿舍樓招商工作，按時(shí)完成招商目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)擬定年度工作計(jì)劃，完成工作目標(biāo)，對(duì)園區(qū)的.經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);

　　3、負(fù)責(zé)管理處日常工作，組織落實(shí)安全、消防檢查和管理工作，處理各類突發(fā)事件;

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等管理工作;

　　5、負(fù)責(zé)好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高管理處人員的文化素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)技能及做好部門員工考核工作;

　　6、負(fù)責(zé)園區(qū)參觀接待，相關(guān)政府單位溝通協(xié)調(diào)的工作;

　　7、執(zhí)行及協(xié)助健全公司各項(xiàng)管理制度、作業(yè)流程。

物業(yè)公司工作職責(zé)6

　　1、 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期介入的'施工跟進(jìn)工作，及時(shí)提出管理物業(yè)建設(shè)中涉及物業(yè)管理、使用、節(jié)能、美觀方面的有關(guān)建議、意見(jiàn)，積極要求整改;

　　2、負(fù)責(zé)與甲方工程部對(duì)接，圖紙預(yù)審，在設(shè)備安裝、裝修、景觀施工過(guò)程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議;

　　3、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理用房及占地區(qū)域規(guī)劃;

　　4、 負(fù)責(zé)物業(yè)工程管理制度的編寫;

　　5、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量維修處理善后工作，協(xié)調(diào)工程部維修及時(shí)落實(shí);

　　6、負(fù)責(zé)搜集、保存和歸檔建設(shè)物業(yè)有關(guān)設(shè)施技術(shù)資料、工程及維修檔案;

　　7、 按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)7

　　一.崗位職責(zé)：

　　1、SMT工藝流程的確定和優(yōu)化；

　　2、新產(chǎn)品導(dǎo)入的跟進(jìn)，工藝條件的確定；

　　3、工藝檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定和培訓(xùn)；

　　4、產(chǎn)品重大品質(zhì)異常的跟進(jìn)分析和改善；

　　5、負(fù)責(zé)手機(jī)板卡的直通率管控和提升；

　　6、客戶（包括下一道工序）的`品質(zhì)投訴跟進(jìn)改善；

　　7、新設(shè)備和新工藝的預(yù)研；

　　8、產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的制作和修訂的審核；

　　9、員工作業(yè)規(guī)范的確定和指導(dǎo)；

　　10、維修，返修統(tǒng)計(jì)分析，改良提案分析。

　　二.工作細(xì)則：

　　1.上班前（I的輸入）：

　　1.1與對(duì)班進(jìn)行工作交接，詢問(wèn)對(duì)班工作情況，清楚了解產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)和解決問(wèn)題的進(jìn)展。

　　1.2查看當(dāng)天生產(chǎn)計(jì)劃、郵件等，確認(rèn)是否有與本職工作相關(guān)的信息。

　　2.上班中（P的過(guò)程）：

　　2.1日工作：

　　2.1.1核查SMT產(chǎn)線生產(chǎn)，確認(rèn)生產(chǎn)執(zhí)行工藝情況，包括錫膏選擇、錫膏印刷參數(shù)設(shè)置、回流爐參數(shù)設(shè)置、錫膏印刷質(zhì)量；查看二樓測(cè)試上一班生產(chǎn)情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行SMT車間的反饋、改善和跟進(jìn)。

　　2.1.2優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)工藝（印刷參數(shù)、回流曲線），提高產(chǎn)品品質(zhì)。

　　2.1.3定時(shí)檢查產(chǎn)品爐后品質(zhì)及產(chǎn)品的測(cè)試直通率，及時(shí)分析、解決品質(zhì)異常的產(chǎn)品，保證產(chǎn)線正常生產(chǎn)。

　　2.1.4匯總每天SMT品質(zhì)異常和測(cè)試段異常的處理情況，并以郵件附件形式通知相關(guān)人員。

　　2.1.5整理統(tǒng)計(jì)每日維修不良數(shù)據(jù)，按機(jī)型分類選出TOP2，對(duì)不良TOP2機(jī)型進(jìn)行分析，提出改善措施，并監(jiān)督相關(guān)人員執(zhí)行。

　　2.1.6整理統(tǒng)計(jì)每日返修不良數(shù)據(jù)，按機(jī)型分類選出TOP2，對(duì)不良TOP2機(jī)型進(jìn)行分析，提出改善措施，并監(jiān)督相關(guān)人員執(zhí)行。

　　2.1.7負(fù)責(zé)新產(chǎn)品鋼網(wǎng)開(kāi)口設(shè)計(jì)和制作，并跟進(jìn)供應(yīng)商按時(shí)交貨，保證產(chǎn)線可按時(shí)生產(chǎn)。

　　2.1.8制定、審核新品導(dǎo)入工藝，匯總試產(chǎn)工藝問(wèn)題點(diǎn)。

　　2.2周工作：總結(jié)檢討本周工作情況，制定下周工作重點(diǎn)。

　　2.3月工作：

　　2.3.1總結(jié)檢討本月工作情況，制定下個(gè)月工作重點(diǎn)。

　　2.3.2編寫、修訂SOP工藝文件，優(yōu)化我司工藝生產(chǎn)流程。

　　2.3.3培訓(xùn)在線員工生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，考核作業(yè)員的技能水平。

　　2.3.4持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新測(cè)試方法，提升效率。

　　3.上級(jí)指派工作（專案）：

　　3.1擬定當(dāng)月工藝工作總結(jié)，輸出生產(chǎn)不良分析報(bào)告總結(jié)。

　　3.2完成專項(xiàng)工作，并輸出報(bào)告。

　　三.下班前（O的輸出）：

　　1.做好交接記錄，將產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)和解決問(wèn)題的進(jìn)展，交接給對(duì)班。

　　2.維護(hù)工作場(chǎng)所的5S工作。

　　批準(zhǔn)：

　　審核：

　　制定：

　　表格編號(hào)與版次：

　　生效日期：20xx年xx月xx日

　　保存期限：長(zhǎng)期

物業(yè)公司工作職責(zé)8

　　1、全面負(fù)責(zé)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的年、季、月維修及大、中修計(jì)劃，并督促計(jì)劃的有效實(shí)施，確保所管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行；

　　2、在工程部經(jīng)理指導(dǎo)下制定和完善運(yùn)行、維護(hù)方面的各項(xiàng)規(guī)章制度設(shè)備的操作規(guī)程，并監(jiān)督實(shí)施；

　　3、編制、審核能源消耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表，進(jìn)行能源消耗分析并能提供有效的.節(jié)能措施；

　　4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)裝修工程、改造工程本專業(yè)的施工監(jiān)管，組織或參加工程驗(yàn)收；

　　5、負(fù)責(zé)客戶入住、退租相關(guān)專業(yè)房態(tài)的設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收工作；

　　6、負(fù)責(zé)所轄工作范圍內(nèi)的各類圖紙和技術(shù)資料的收集管理；

　　7、 提供日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)工作的技術(shù)支持；

物業(yè)公司工作職責(zé)9

　　1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理;

　　2、編制及安排部門員工排班表，負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

　　3、處理業(yè)主投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向服務(wù)處經(jīng)理報(bào)告;

　　4、按時(shí)要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向服務(wù)處經(jīng)理匯報(bào);

　　5、跟進(jìn)處理突發(fā)事件，并上報(bào)服務(wù)處經(jīng)理;

　　6、編寫部門年度工作報(bào)告;

　　7、熟悉項(xiàng)目服務(wù)處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布，掌握各類管線的走向、位置和分布情況;

　　8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務(wù)處業(yè)主檔案(含裝飾裝修)及各類表格記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

　　9、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;

　　10、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)服務(wù)處經(jīng)理審批后實(shí)施;

　　11、協(xié)助工程部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的`大、中、小修及更新工作以及業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督管理工作;

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。

物業(yè)公司工作職責(zé)10

　　1.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)綠地內(nèi)雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作

　　2.負(fù)責(zé)各類植物的澆水、施肥、松土生長(zhǎng)的養(yǎng)護(hù)工作

　　3.負(fù)責(zé)各類植物的修剪、移栽、補(bǔ)種的'整形美化工作

　　4.負(fù)責(zé)各類植物的病蟲(chóng)害防治的養(yǎng)護(hù)工作

　　5.負(fù)責(zé)綠化設(shè)施設(shè)備、工具的安全使用、保管和保養(yǎng)工作

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)破壞損壞綠地和植物的不文明行為進(jìn)行勸說(shuō)和報(bào)告

　　7.負(fù)責(zé)參與突發(fā)事件的應(yīng)急處理

物業(yè)公司工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)公司及各管理處的綜合協(xié)調(diào)管理和日常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各職能科室及各管理處的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作工作實(shí)行全過(guò)程的督促和檢查，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃和文件規(guī)定規(guī)范、迅速執(zhí)行到位，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理。

　　2、負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息和宣傳報(bào)道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)所轄各管理部門的.主管、員工認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各種規(guī)章制度與計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查、督促、指導(dǎo)工作。

　　4、負(fù)責(zé)公司來(lái)往文電的處理和文書(shū)檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)。

　　5、負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)工作的不定期抽查巡視工作，并對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，作好有關(guān)記錄，收集有關(guān)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)。

　　6、負(fù)責(zé)公司人力資源管理及信息系統(tǒng)維護(hù)工作，做好人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、業(yè)績(jī)考核、臨工招聘與合同簽訂管理、定崗與薪酬確定，對(duì)新招聘員工試用期工作情況的評(píng)估，編制公司的年度、月度工作計(jì)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)公司總經(jīng)理審批后報(bào)局人力資源部，并負(fù)責(zé)落實(shí)。

　　7、負(fù)責(zé)做好辦公用品的招標(biāo)采購(gòu)和發(fā)放管理，做好除低值易耗品以外的辦公用品臺(tái)賬。

　　8、負(fù)責(zé)認(rèn)真做好住戶的巡訪、回訪工作，切實(shí)處理好投訴問(wèn)題，消除不良影響，樹(shù)立公司的良好形象，協(xié)調(diào)好各方面的日常工作事務(wù)。

　　9、加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司與社會(huì)各界的廣泛合作和友好往來(lái)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)12

　　一、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的消防、綠化、保安、保潔等的管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各類問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，妥善處理各類投訴;

　　1.每日不定時(shí)巡視檢查大廈，解決消防、安保、環(huán)境衛(wèi)生、清潔綠化等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確保大廈無(wú)消防隱患，公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀;

　　2.嚴(yán)格按照規(guī)章制度，對(duì)外包人員進(jìn)行監(jiān)管、考核，不定期組織對(duì)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以提高其工作質(zhì)量;

　　3.定期檢查各項(xiàng)消防、安保設(shè)施設(shè)備，確保完好，并做好相關(guān)臺(tái)賬記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類隱患，做到防患于未然;

　　二、與當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)職能部門的.溝通協(xié)調(diào)，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　三、上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)公司工作職責(zé)13

　　1、認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策，組織落實(shí)上級(jí)主任、部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

　　2、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運(yùn)作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)公司授權(quán)的物業(yè)具體實(shí)施"一站式"的管理。

　　3、積極參加創(chuàng)建安全文明樓宇、省及國(guó)家優(yōu)秀管理住宅樓宇的考評(píng)工作，提高管理水平。

　　4、具體負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，提出工程遺留和需完善的項(xiàng)目。

　　5、在公司定編、定崗的前提下，合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)服務(wù)處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。

　　6、依法實(shí)行文明、民主、高效管理，定期回訪，廣泛征求住戶意見(jiàn)，努力為住戶排憂解難。

　　7、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受物業(yè)服務(wù)中心、業(yè)主及業(yè)主管理委員會(huì)的.監(jiān)督檢查。

　　8、建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量記錄等檔案管理工作，并建立和促進(jìn)電腦化管理，提高工作效率。

　　9、按實(shí)際情況，因地制宜地開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，使住戶廣泛參與，搞好住宅精神文明建設(shè)。

　　10、按監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格操作，做好小區(qū)監(jiān)控中心安全監(jiān)控管理。

　　11、編制客服培訓(xùn)計(jì)劃，按公司規(guī)定進(jìn)行崗位培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的綜合能力，不斷提高管理水平。

　　12、配合銷售中心做好每次銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置及看樓客人的服務(wù)工作。

　　13、對(duì)日常運(yùn)行的業(yè)主包車、看樓車進(jìn)行安排、管理，做出評(píng)估。

　　14、維護(hù)公司及業(yè)主利益，起到公司與業(yè)主之間的紐帶橋梁作用。

　　15、完成公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)公司客服工作職責(zé)六

　　1、受理業(yè)主/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄；

　　2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作；

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送；

　　4、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的'相關(guān)事項(xiàng)。

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)公司工作職責(zé)14

　　為規(guī)范秩序維護(hù)工作，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)議研究，制定《秩序維護(hù)員崗位職責(zé)及工作規(guī)范》，請(qǐng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵照?qǐng)?zhí)行。

　　一、班長(zhǎng)的基本職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)執(zhí)行管理處與公司工作制度。

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位工作，并對(duì)隊(duì)員的執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

　　3、負(fù)責(zé)隊(duì)員的思想作風(fēng)建設(shè)、及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

　　4、負(fù)責(zé)處理管理區(qū)域值勤時(shí)發(fā)生的一般性問(wèn)題。

　　5、負(fù)責(zé)與管理處各班組之間的協(xié)調(diào)、溝通工作。

　　6、負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的監(jiān)督與管理。

　　7、負(fù)責(zé)本班疑難問(wèn)題及投訴的處理。

　　8、熟悉本轄區(qū)的車輛及人員基本情況。

　　二、秩序維護(hù)員職責(zé)

　　1、嚴(yán)格交接班制度，做好執(zhí)勤記錄，認(rèn)真履行職責(zé)，不無(wú)故離崗，維護(hù)好本區(qū)域內(nèi)安全，交通安全有序。

　　2、舉止文明，熟悉環(huán)境，維護(hù)秩序，防范到位。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行晝夜24小時(shí)執(zhí)勤制度。業(yè)主每天上下班高峰期間，確保交通暢通無(wú)阻;夜間加強(qiáng)巡邏，流動(dòng)崗要及時(shí)處理管理區(qū)域內(nèi)所發(fā)生的問(wèn)題。

　　4、熟悉小區(qū)地形、樓宇位置、門牌號(hào)碼、業(yè)主姓名及特征，熟練掌握和規(guī)范使用技防設(shè)備，學(xué)會(huì)使用消防器材，懂得一般救護(hù)知識(shí)。發(fā)生突發(fā)事件，及時(shí)處理并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行搶救和善后工作。

　　5、對(duì)所管理區(qū)域執(zhí)行巡邏任務(wù)，嚴(yán)格按照規(guī)定巡邏路線行走，采集好每一處信息，不折不扣、高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成巡邏任務(wù)。

　　6、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛憑卡通行，業(yè)主暫未辦理通行卡的，應(yīng)督促辦理，非本小區(qū)內(nèi)的車輛一般不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。

　　7、來(lái)訪客人進(jìn)入小區(qū)，必須說(shuō)明來(lái)訪對(duì)象，最好征得業(yè)主同意后放行。堅(jiān)決禁止任何以推銷為目的人員與盲流人員進(jìn)入小區(qū)。

　　8、值勤時(shí)，按季節(jié)著制式服裝，衣著干凈整齊、姿態(tài)端莊大方，保持良好的精神面貌和形象。

　　9、加強(qiáng)對(duì)裝修施工人員及拾荒者的出入管理。禁止在小區(qū)內(nèi)擺攤做生意，嚴(yán)禁行乞者和形跡可疑者進(jìn)入小區(qū)，防范和制止各種不利于社會(huì)安定和人身安全的違法亂紀(jì)行為。

　　10、巡視時(shí)，必須保持高度警惕和責(zé)任心，凡小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的異常情況均應(yīng)及時(shí)報(bào)告，及時(shí)阻止，確保一方平安。

　　三、工作規(guī)范

　　(一)、值班安排

　　白天二人值班，夜間三人值班，保證全天24小時(shí)不斷崗。

　　(二)進(jìn)出道口

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)入車輛的甄別、登記管理。凡不確認(rèn)的車輛，值班員應(yīng)以車輛停止手勢(shì)示意車輛減速停下，立正詢問(wèn)、登記，然后指揮車輛到指定車位停放。

　　2、負(fù)責(zé)進(jìn)出口公共交通秩序。

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出口設(shè)施的使用與管理。

　　4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及值班室環(huán)境的'管理。

　　5、伸縮門啟閉時(shí)間：冬季6.30.00-22.00夏季5.00-23.00

　　(三)、巡邏

　　1、對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)記錄、匯報(bào)。

　　2、對(duì)火警、匪警的確認(rèn)與及時(shí)匯報(bào)，配合搶救與保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)閑雜人員的控制與驅(qū)趕。

　　4、負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)、區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的巡查。

　　5、檢查車輛有無(wú)異常情況。如發(fā)現(xiàn)異常，要及時(shí)記錄，并報(bào)告車主。

　　5、夜間巡查時(shí)間要求：夏季22.00-5.00、冬季21.00-6.00;頻率要求：帝景花園每小時(shí)一次;麗景花園、綠城花園、錦城二期、華夏世紀(jì)城、中成花園、綠色家苑等，每2小時(shí)一次。

　　(四)、監(jiān)控設(shè)施運(yùn)用

　　1、能正確使用監(jiān)控設(shè)施設(shè)備，掌握監(jiān)控、擋車儀錄像回放程序。

　　2、發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時(shí)記錄、匯報(bào)、處理。

　　3、負(fù)責(zé)崗位器材的管理。

　　(五)、糾正違反公共秩序行為

　　發(fā)現(xiàn)違反公共秩序，秩序維護(hù)員應(yīng)立即制止，具體操作如下：

　　1、秩序維護(hù)員主動(dòng)上前，向當(dāng)事人敬禮后，有禮貌的向其指出所違反的行為，并引導(dǎo)其糾正。

　　2、如當(dāng)事人不服從制止，值班員應(yīng)有禮貌的耐心勸解，必要時(shí)可向管理處報(bào)告，直到合理解決為止。

　　(六)、規(guī)范填寫記錄

　　1、記錄應(yīng)填寫在有效的登記本上，填寫力求字跡清楚、真實(shí)準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、不能使用鉛筆與紅色筆填寫。

　　2、不得隨意涂改記錄，如需修改，修改人應(yīng)簽名，并注明時(shí)間。

　　3、記錄表格不能空項(xiàng)，空格處劃“杠線”。

　　四、監(jiān)督檢查

　　各管理處主任夜間每月要有一到二次檢查;公司質(zhì)量檢查部每月要抽查一到二次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，按xx物字[20xx]05號(hào)文件《xx物業(yè)公司員工工作獎(jiǎng)罰辦法》給予處罰。

物業(yè)公司工作職責(zé)15

　　1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

　　4、協(xié)調(diào)物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、參加部門經(jīng)理主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

　　6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理客戶投訴。

　　7、收集有價(jià)值的.物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8、負(fù)責(zé)公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

　　9、負(fù)責(zé)為客戶辦理、入住、裝修手續(xù)。

　　10、負(fù)責(zé)接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

　　11、負(fù)責(zé)為公司客戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　12、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

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