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講解員崗位職責(zé)
在日常生活和工作中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的講解員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
講解員崗位職責(zé)1
1、了解本公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化以及所售產(chǎn)品的知識點；
2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售技巧及禮儀規(guī)范；
3、做好博物館產(chǎn)品陳列等方面的工作，保持產(chǎn)品的擺放整齊、清潔有序；
4、保持良好的`服務(wù)心態(tài)，積極熱情地接待顧客，向客戶推薦產(chǎn)品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇；
5、運用各種銷售技巧，提高顧客的購買愿望，提升營業(yè)額；
6、認真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作；
7、遵守博物館的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上級交辦的各項工作。
講解員崗位職責(zé)2
1、在科長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。
2、積極參加科里組織的`政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、具體負責(zé)展室的衛(wèi)生、防火、門票的驗檢、人員的出入安全、燈光的管制，留言簿的保管。
4、有關(guān)展室銷匙的保管，及時反映參展人員的意見。
5、自覺遵守處(科)各項規(guī)章制度，加強請示報告。
講解員崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
能吃苦耐勞，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有志于在我中心長期發(fā)展；具有較好的溝通能力、服務(wù)意識和團隊合作精神；具有較強的口頭表達能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；有團體合作意識和奉獻精神，能夠服從崗位安排。
任職要求:
1、講解員崗位要求具有大專以上學(xué)歷，年齡18-25周歲之間，身高165cm左右，形象好，氣質(zhì)佳。
2、身心健康、五官端正、手臂無紋身無明顯疤痕，發(fā)色無明顯染色。
3、口齒清楚，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力。
4、遵紀(jì)守法，具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德。
5、講解員崗位有主持、演講、舞蹈特長者優(yōu)先。
職位描述
1、工作職責(zé)
(1)、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)具體銷售工作，藝術(shù)品的銷售經(jīng)營，蘭韻文化藝術(shù)中心日常銷售管理；
(2)、負責(zé)完成公司下達的年度的'市場銷售目標(biāo)；
(3)、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計劃，制定銷售制度；
(4)、進行市場調(diào)研，規(guī)定產(chǎn)品的市場價格；
(5)、進行客戶的開拓和維護，定期或不定期拜訪重點客戶；
(6)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
(7)、藝術(shù)品資產(chǎn)的維護管理；
(8)、參與重大銷售談判及合同簽訂；
(9)、組織建立、健全客戶檔案。
講解員崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)
1.負責(zé)日常參觀接待的講解工作；
2.負責(zé)講解過程中，展示廳展品的安全、監(jiān)護；
3.負責(zé)參觀接待的信息反饋、相關(guān)報道；
4.行業(yè)性的資料收集與整理；
5.負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
任職要求：
1.講解員任職要求具有大專以上學(xué)歷，形象好、氣質(zhì)佳、對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一定了解；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力；
3.熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的課堂駕御能力；
4.要求團隊意識強，善于合作配合。
1.負責(zé)日常參觀接待的講解工作；
2.負責(zé)講解過程中，展示廳展品的'安全、監(jiān)護；
3.負責(zé)參觀接待的信息反饋、相關(guān)報道；
4.行業(yè)性的資料收集與整理；
5.負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
講解員崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)展廳日常參觀接待相關(guān)工作；
2、負責(zé)相關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的演示和講解工作；
3、參與省公司各項目講解詞的編寫工作；
4、負責(zé)講解設(shè)備的'日常維護管理工作；
5、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
任職資格：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音宏亮，表達能力強。達到以下條件優(yōu)先錄�。翰ヒ糁鞒謱I(yè)，普通話水平考試二甲或以上，能熟練使用粵語、英語交流。
2、本科以上學(xué)歷，具備禮儀接待或講解工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、身體健康、五官端正、形體勻稱、精力充沛、活潑外向；
4、具備良好文學(xué)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，對前沿技術(shù)熱點和時事政策動態(tài)有一定了解，能獨立編寫政策、技術(shù)相關(guān)講解稿者優(yōu)先；
5、要求團隊意識強，善于合作配合，具備良好的表達與溝通能力。
講解員崗位職責(zé)6
職位描述：
1、負責(zé)公司重要客戶、政府人員到博物館的參觀接待；
2、負責(zé)公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識、專利榮譽等內(nèi)容的講解；
3、負責(zé)其他行政事務(wù)性工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，旅游管理、播音、主持等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、形象氣質(zhì)佳，身高162cm以上
3、兩年及以上展廳講解、導(dǎo)游或其他講解類相關(guān)工作經(jīng)驗；
4、具備良好的.講解技能，親和力較好，工作責(zé)任心強。
5、具備良好的溝通表述能力；有解說相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
講解員崗位職責(zé)7
第一條熱愛講解工作、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，向社會和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。
第二條講解員應(yīng)該遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，禮貌待人，熱情服務(wù)，語言文明，樹立良好的職業(yè)形象，自覺維護公司榮譽。
第三條講解員必須服從公司統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。
第四條講解員應(yīng)自覺遵守講解所工作作息時間規(guī)定按時上、下班，不得無故遲到、早退。病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請假。
第三條根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實事求是，在實際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格。
第四條根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排的.接待任務(wù)進行接待，不得擅自帶人參觀。接待前講解員需根據(jù)《參觀接待流程規(guī)范》認真做好接待準(zhǔn)備，不得無故推諉或讓參觀者等待講解員。
第五條嚴(yán)格按照本公司確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進行講解服務(wù)，客人未提要求，不得減少講解內(nèi)容、縮短講解時間。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自更改參觀路線。
第六條講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進衣袋。
第七條講解接待中要積極向客人介紹和傳播公司文化，隨時保持和客人的交流。引領(lǐng)客人時，一般走在客人前方右側(cè)一米處，不得將客人置于身后或至于客人身后。
第八條做好咨詢解答工作，認真解答客人提出的書面或口頭問詢，虛心聽取客人意見，善于向客人學(xué)習(xí)，不斷改善講解服務(wù)。
第九條講解員對每一次講解都必須認真負責(zé)，實事求是，不得違背講解材料，講解內(nèi)容不允許有嚴(yán)重的錯誤。
第十條認真做好接待后工作記錄和工作總結(jié)。
第十一條積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議。
第十二條會議接待中，嚴(yán)格按照《會議接待流程規(guī)范》做好會議接待工作。
第十三條積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
講解員崗位職責(zé)8
為共同維護博物館的日常運營、樹立博物館的良好形象、不斷提高講解員綜合素質(zhì)，現(xiàn)由宣教部全體成員集體制定以下工作細則及規(guī)章制度，實行紀(jì)律清晰、賞罰分明的管理制度。
一、員工細則
1、熱愛本職工作。微笑服務(wù)、文明服務(wù)、熱心服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、具備高尚的職業(yè)道德。
2、保持良好的專業(yè)形象。工作時間著制服、佩戴工作牌、淡妝、扎發(fā)、穿黑鞋黑襪、帶講解器、不涂有顏色指甲油、不帶夸張配飾、不染艷麗發(fā)色。
3、不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)和提升展廳講解、前臺接待、政務(wù)接待、票務(wù)銷售、組織宣教活動、編寫講解詞、處理科室材料等事務(wù)的能力。
4、完成咨詢解答和投訴接待工作。認真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見；正確對待游客投訴，與觀眾產(chǎn)生矛盾時，冷靜處理，技巧化解，避免爭執(zhí)。
5、完成講解詞編寫工作。根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞，要求文字流暢、詞匯豐富、實事求是。
6、完成游客服務(wù)工作。以尊重的態(tài)度對待每一位參觀者，做到禮貌用語，微笑服務(wù)，引導(dǎo)游客文明參觀、有序參觀。
7、與其他部門一起維持博物館正常運營。遇到故障或事故時，協(xié)助處理，及時報備；對可能危及觀眾人身、財物安全的情況，要及時向觀眾說明或者明確警示，并按景區(qū)管理機構(gòu)的要求，采取相應(yīng)的防范措施。
8、所有工作人員遵守崗位制度，按時按量完成自己的工作任務(wù)。
9、自覺維護博物館的公眾形象。在工作崗位上規(guī)范言行舉止；不得在未經(jīng)允許下以博物館的名義從事經(jīng)營性活動；不得以明示或暗示的方式向游客索要小費。
二、講解員考勤制度及獎懲規(guī)定
�。ㄒ唬┕ぷ鲿r間
1、根據(jù)博物館正常運行實行周一閉館，周二至周日“朝九晚四”上班工作制。
2、每周根據(jù)工作安排，服從崗位調(diào)動以及值班安排。
（二）考勤辦法
1、實行晨會制度
�。�1）每日8：50在博物館前臺召開晨會，由部門負責(zé)人或當(dāng)日值班組長組織。
�。�2）晨會內(nèi)容包括：簽到、公布今日排班、安排講解預(yù)定、公布更新信息、檢查制服妝容、晨會記錄等。
2、實行獎懲積分制度
積分制度作為獎懲考勤和星級評定的重要標(biāo)準(zhǔn)，加分獎勵，扣分懲罰。加減分標(biāo)準(zhǔn)按照崗位職責(zé)、規(guī)章制度執(zhí)行。
（1）晨會記錄和日常部門負責(zé)人巡檢為主要檢驗方式。（2）以一個月作為考勤周期，月底完成統(tǒng)計，列入休假參考依據(jù)。
�。�3）積分≧5分即可增加一天假期，積分≧10分即可增加兩天假期。
�。�4）積分≦—5分即減少一天假期；積分≦—10即扣兩天假期，以此類推。
（5）當(dāng)月沒有任何扣分項目，下月可額外獎勵一天假期。
A：減分
�。�1）晨會遲到者一次扣1分。如遇特殊情況，需向部門負責(zé)人提前說明緣由。
�。�2）著裝檢查不合格者扣1分。著裝要求請參照員工細則。
（3）前臺值班人員必須保持前臺衛(wèi)生整潔（無零食、無礦泉水瓶、無包包等私人物品等），衛(wèi)生不整潔一次扣1分；前臺不可空崗，空崗一次扣1分；前臺不可吃零食，吃零食一次扣1分；前臺不可長時間瀏覽手機，違反一次扣1分；前臺每天閉館時需登記并報送當(dāng)天游客數(shù)量及講解批次，遺忘一次扣1分。
（4）如在上班時間接到觀眾直接投訴的有關(guān)講解員一次性扣2分。
�。�5）休假未能參與晨會者到崗后翻閱晨會記錄并簽名，了解工作動態(tài)�？记诮Y(jié)束前休假未簽名者一次扣1分。
�。�6）無故缺席會議者，扣1分。
�。�7）除當(dāng)天安排辦公室值班講解員以外，其他講解員當(dāng)日講解批次小于2次者，扣1分。
（8）講解員在上班時間打瞌睡的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。（9）微信工作群中的工作安排，必須5分鐘內(nèi)回復(fù)確認，未及時回復(fù)者一次扣1分。
�。�10）請假人員無特殊情況需至少提前3天向部門負責(zé)人提出，因臨時請假造成人員不充足、工作受影響的`，一次扣1分。
�。�11）工作日博物館工作人員必須在單位宿舍住宿，如有特殊情況，向館長請假后再向部門負責(zé)人報備，違反一次扣1分。
B：加分
�。�1）講解員在接待過程中得到觀眾留言、領(lǐng)導(dǎo)特別表揚即可加1分。
（2）在展廳中幫老愛幼、拾金不昧即可加1分。（3）每月全勤，不早退、無扣分即可加1分。（4）獨立完成科室安排的文件材料，并達到領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，即可加1分。
�。�5）積極參加縣級及以上活動并且得獎?wù)�，縣級加3分，市級加5分，省級加7分，國家級加10分。
（6）積極策劃、組織教育活動，并得到有效實施，起到宣傳效應(yīng)，參加者各加1分。
�。�7）完成主題教育活動的策劃、組織和參與等社會教育活動可酌情加分。其中活動方案的撰寫加兩分，組織活動的開展加兩分，參與具體承擔(dān)的工作部分1分。
�。�8）能夠用外語或少數(shù)民族語言或手語等熟練講解的加1分。
�。�9）記錄在日志的應(yīng)急情況處理辦法，觀眾表揚的酌情加分。
�。�10）當(dāng)日講解批次超過4次者，加1分。
三、其他補充
�。ㄒ唬﹩T工因工作需要在公休日加班的，由部門負責(zé)人簽發(fā)假條作為補休依據(jù)，給予相應(yīng)的補休。
�。ǘ┪戳腥胍陨溪剳头秶�，可根據(jù)情況而定，實行實時加減分，但必須保證獎懲的公平性、合理性。
講解員崗位職責(zé)9
1、負責(zé)本館展廳的講解工作；
2、參加重要接待、外事接待的講解和服務(wù)工作；
3、做好與展廳服務(wù)臺、咨詢臺的值班和替崗工作；
4、負責(zé)對展區(qū)展柜、展托、展具、展品的.擺放進行巡視和報告；
5、負責(zé)展區(qū)服務(wù)臺對語音導(dǎo)覽器、輪椅、嬰兒車、雨傘等物品的保管和租用工作；
6、參與編寫講解稿及有關(guān)通俗讀物；
7、參與展廳安全管理和觀眾疏導(dǎo)工作；
8、參與組織各項社會教育活動；
9、參與志愿者的培訓(xùn)與管理；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
講解員崗位職責(zé)10
1、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務(wù)，自覺維護景區(qū)榮譽。
2、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務(wù)旅游景區(qū)景點的講解證進行講解服務(wù)。
3、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的兩大景區(qū)景點范圍內(nèi)進行講解活動，不得超越兩大旅游景區(qū)景點范圍服務(wù)。
4、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán)、宗教信仰，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。
5、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點的'人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。
6、講解員應(yīng)對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，向游客作出真實說明或明確警示。
7、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項目或中途終止講解活動。
8、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位游客都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時間的，講解員應(yīng)及時與單位取得聯(lián)系。若游客游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應(yīng)請游客書面確認。
9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。
10、講解員講解服務(wù)費由單位統(tǒng)一收取，定期結(jié)算，公務(wù)接待講解費由游客中心據(jù)實向單位財務(wù)科申請報帳。講解服務(wù)收費實行定額限價管理，嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費。
11、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴(yán)的要求；違反其職業(yè)道德的要求；與我國民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求；違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。
講解員崗位職責(zé)11
一、熱愛講解工作,努力鉆研業(yè)務(wù),及時掌握政府各部門與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的新政策,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,對各種新能源產(chǎn)品的性能、功率、能效比、使用效果及運營成本做到心中有數(shù),對答如流。
二、具有高尚的`職業(yè)道德,加強品德修養(yǎng),微笑服務(wù)、文明服務(wù),工作期間使用普通話。
三、根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞,文字流暢、詞匯豐富、實事求是,在實際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格
四、積極反應(yīng)講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,并提出合理建議。
五、完成公司安排的其他工作,
講解員崗位職責(zé)12
職位描述：
1、負責(zé)公司重要、政府人員到博物館的.參觀接待；
2、負責(zé)公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識、專利榮譽等內(nèi)容的講解；
3、負責(zé)其他事務(wù)性工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，旅游、播音、主持等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、形象氣質(zhì)佳，身高162cm以上；
3、兩年及以上展廳講解、導(dǎo)游或其他講解類相關(guān)工作經(jīng)驗；
4、具備良好的講解技能，親和力較好，工作責(zé)任心強。
5、具備良好的溝通表述能力；有解說相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
講解員崗位職責(zé)13
1、展廳產(chǎn)品講解工作，熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的課堂駕御能力。
2、做好展廳日常的衛(wèi)生工作，保持展廳干凈整潔。
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)的產(chǎn)品展示活動。
4、配合市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的參訪接待、會務(wù)等工作。
5、完成上級交代的'其他事務(wù)性工作。
1、形象氣質(zhì)佳，身高160cm以上。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
3、有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的課堂駕御能力。
講解員崗位職責(zé)14
崗位職責(zé):
1、負責(zé)集團對外的接待、協(xié)調(diào)工作，維護企業(yè)良好的形象。
2、負責(zé)優(yōu)化接待流程與管理。
3、負責(zé)接待說辭的更新。
4、負責(zé)博物館日常環(huán)境、安防、物業(yè)方面的.管理。
5、負責(zé)文物管理方的對接工作。
6、負責(zé)博物館日常維修的申報。
7、負責(zé)受理來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話、解答咨詢、記錄等工作。
8、負責(zé)來公司參觀、交流等賓客的接待及講解工作。
9、負責(zé)來公司參觀、交流、培訓(xùn)等客人的住宿，往返票務(wù)及其他接待工作。
10、負責(zé)接待用餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及用餐質(zhì)量。
協(xié)助行政經(jīng)理開展對禮儀方面的培訓(xùn)。
崗位要求:
1、形象氣質(zhì)佳、親和力強;播音主持專業(yè)�？埔陨蠈W(xué)歷，1年以上主持工作經(jīng)驗;
2、必須具有較強的服務(wù)意識、熟悉商務(wù)禮儀規(guī)范，有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、普通話一級乙等以上，熟練使用辦公軟件;
4、演講主持能力、表達能力、協(xié)調(diào)能力強;
5、具有高度的責(zé)任心和忠誠度，應(yīng)變能力強。
講解員崗位職責(zé)15
職位描述：
杭州西溪國家濕地公園西區(qū)經(jīng)營管理有限公司是為管理與經(jīng)營西溪濕地·洪園而成立，由余杭區(qū)政府管轄的'國有獨資企業(yè)，隸屬于杭州西溪濕地公園（余杭）管委會辦公室。成立于20xx年10月，注冊資本5000萬元，目前擁有員工200余人，打造一支工作充滿活力、服務(wù)傳遞快樂、業(yè)務(wù)不斷精進的員工隊伍是企業(yè)人力資源管理的重要目標(biāo)之一。
現(xiàn)因公司發(fā)展需要誠聘以下崗位：
高級講解員（5名）
1、性別不限；年齡20—30；xxx：身高160厘米以上，xxx：身高170厘米以上，形象氣質(zhì)佳；
2、旅游管理或其他相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
3、精通一門及以上外語者優(yōu)先考慮。
聯(lián)系電話：xxxx—xxxxxxx
聯(lián)系人：xx小姐
單位地址：xxx
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