酒店主管崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編收集整理的酒店主管崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
酒店主管崗位職責(zé)1
1、根據(jù)年度、月度工作計(jì)劃開(kāi)展有序的客房縱程序并監(jiān)督，監(jiān)督全部維護(hù)保養(yǎng)及技術(shù)把關(guān)工作，確保主機(jī)房按照營(yíng)業(yè)要求持續(xù)不斷的有效運(yùn)作;
2、負(fù)責(zé)每天檢查工程部區(qū)域不低于一次和客房區(qū)域(不低2間)的設(shè)備，確保正正常功能的要求;
3、主管作為本系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，必須保證所屬系統(tǒng)及設(shè)備的.安全正常運(yùn)行，對(duì)所屬系統(tǒng)及設(shè)備負(fù) 全面管理責(zé)任;
4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程工對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)督，解決任何設(shè)備故障及客人提出 問(wèn)題，保證滿足客人要求;
5、負(fù)責(zé)關(guān)注并評(píng)估所有工程部員工的工作量、工作質(zhì)量、工作效率，根據(jù)綜合考評(píng)表，于每月25日前提前經(jīng)理審批;
6、接受部門(mén)經(jīng)理
酒店主管崗位職責(zé)2
一、酒店?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、充分了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)；了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報(bào)告，在建立可靠的商品銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。
2、擬定酒店的全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并帶領(lǐng)所屬人員努力實(shí)現(xiàn)。
3、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷(xiāo)售以及招攬客源的計(jì)劃。
4、以登門(mén)拜訪、電話、傳真、郵件、賀卡、電子郵件等形式，保持與旅行社、大集團(tuán)、大公司、政府部門(mén)等單位的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系；邀請(qǐng)重要客戶(hù)參加酒店組織的慶典或紀(jì)念活動(dòng)。
5、建立客戶(hù)信息檔案，包括客人的生日，消費(fèi)水平，飲食習(xí)慣、喜好以及單位、職務(wù)、聯(lián)系電話、家庭狀況。并且在客人生日的前三天郵寄生日賀卡和客人的生日當(dāng)天以祝賀短信的方式表示祝賀。
6、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā)，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。
7、負(fù)責(zé)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
8、廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，處理重大投訴，以確保銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。
9、了解當(dāng)天酒店客房出租率、餐飲經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售情況、整個(gè)酒店的營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的`環(huán)節(jié)做好案例分析，以防今后出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。
10、審閱每天的客戶(hù)回訪情況記錄表，及時(shí)將客戶(hù)的意見(jiàn)、建議、投訴和表?yè)P(yáng)反饋到各營(yíng)業(yè)部門(mén)，以便各部門(mén)及時(shí)改正或發(fā)揚(yáng)。月底匯總當(dāng)月客戶(hù)投訴情況，以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱，如遇重大投訴則要及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。
11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶(hù)投訴情況，以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱。
12、定期向總經(jīng)理提交銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。
13、大力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)并負(fù)責(zé)新的協(xié)議單位的合同簽定，以及合同到期的協(xié)議單位的合同續(xù)簽。
14、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議，認(rèn)真做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)與預(yù)訂，并給予書(shū)面確認(rèn)、合同的制定與草簽；受理個(gè)人及單位的訂房，訂宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地等業(yè)務(wù)；接待好來(lái)店參觀客戶(hù)；接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，特別要注意地導(dǎo)游或后勤人員的接待。
15、組織、協(xié)調(diào)和參與“VIP”客人的接待，并將他們的信息及時(shí)的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門(mén)，向客人詳細(xì)介紹賓館飯店的情況，了解他們的實(shí)際需求，盡量給予滿足。
16、抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)：如在酒會(huì)，宴會(huì)，茶話會(huì)，洽談會(huì)，慶祝會(huì)等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
17、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，做好每月消費(fèi)前100名的客情統(tǒng)計(jì)，以便進(jìn)行查閱。
18、選擇并培訓(xùn)酒店銷(xiāo)售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高銷(xiāo)售技巧，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)部人員的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開(kāi)拓進(jìn)取精神；以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員高度的責(zé)任感。
19、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)下屬人員進(jìn)行思想的溝通、交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
20、督促收款員對(duì)應(yīng)收款的回收力度，必要時(shí)組織相關(guān)人員加大應(yīng)收款的回收力度。
21、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
二、酒店?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理每日工作流程
1、每日子7：50到崗。
2、安排當(dāng)日的營(yíng)銷(xiāo)部員工的正常工作之外的工作。
3、8：00參加晨會(huì)，晨會(huì)須上報(bào)上日的拜訪客戶(hù)的情況；重大投訴及處理結(jié)果，并提出相應(yīng)的建議，以防今后不犯同類(lèi)錯(cuò)誤；上報(bào)前一日的客戶(hù)回訪情況。
4、外出拜訪客戶(hù)，需將酒店的新品、新的政策向客戶(hù)傳達(dá)。
5、11：30前回酒店，對(duì)客戶(hù)反應(yīng)的情況進(jìn)行匯總。
6、13：30（夏令時(shí)14：00）到酒店處理日常事務(wù)，有可能要外出拜訪客戶(hù)（一般每日不低于5家）。
7、制定明日的客客戶(hù)拜訪的計(jì)劃。
8、17：00到兩邊餐廳對(duì)客服務(wù)，做好客戶(hù)維護(hù)工作。
三、酒店?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理每周工作內(nèi)容
1、書(shū)寫(xiě)每周對(duì)各部門(mén)的質(zhì)檢情況。
2、書(shū)寫(xiě)當(dāng)周的主要工作內(nèi)容，以及下周的工作計(jì)劃。
3、上一周的客戶(hù)回訪情況的匯總。
4、匯總上一周營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
5、上一周的應(yīng)收款回收情況。
酒店?duì)I銷(xiāo)部主管崗位職責(zé)11
一、全面協(xié)助總監(jiān)工作，并負(fù)責(zé)本部門(mén)的具體工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售及管理工作。
二、督導(dǎo)本部門(mén)員工的工作，督導(dǎo)下屬銷(xiāo)售人員進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，做出市場(chǎng)銷(xiāo)售導(dǎo)向。
三、定期服務(wù)監(jiān)督、檢查工作，負(fù)責(zé)酒店客房及其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的銷(xiāo)售工作，并做好相應(yīng)記錄。
四、定期組織銷(xiāo)售會(huì)議，與銷(xiāo)售人員共同研究市場(chǎng)情況，統(tǒng)一銷(xiāo)售策略。
五、定期訪問(wèn)客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的關(guān)系。
六、積極主動(dòng)與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在需求，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，努力拓寬酒店業(yè)務(wù)。
七、收集客戶(hù)對(duì)酒店的反饋意見(jiàn)及建議，并及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)，以便改進(jìn)工作。
八、建立市場(chǎng)客戶(hù)檔案資料，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
九、協(xié)調(diào)好與酒店其他部門(mén)的關(guān)系，做好對(duì)重要客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
十、協(xié)助總監(jiān)與社會(huì)各團(tuán)體、組織、新聞媒體保持良好的關(guān)系。
十一、負(fù)責(zé)提供酒店的最新優(yōu)惠促銷(xiāo)方案。
十二、完成上級(jí)委派的其它工作。
酒店主管崗位職責(zé)3
工作職務(wù)：房務(wù)部副經(jīng)理所屬部門(mén)：房務(wù)部
直接上級(jí)：房務(wù)部經(jīng)理直屬下級(jí)：PA主管
工作范圍：在房務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)、管理下，堅(jiān)持酒店和當(dāng)?shù)卣姆结樥撸O(jiān)督指導(dǎo)公共區(qū)域日常運(yùn)轉(zhuǎn)。在酒店管理理念的指導(dǎo)下，加強(qiáng)酒店文化意識(shí)，品牌理念。
崗位職責(zé)
1.監(jiān)控客房PA所有員工為酒店賓客提供快速，有效的服務(wù)。
2.定期與分部門(mén)主管審核并修訂部門(mén)《崗位職責(zé)》、《管理制度》以及《標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)定》以便用最新的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)有潛能的'后備人員進(jìn)行選拔，并對(duì)目前在職人員進(jìn)行評(píng)估。
3.每天巡察酒店的公共區(qū)域，以確保家俱、設(shè)備、機(jī)器保持干凈，并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.檢查每日預(yù)抵的VIP餐廳和大堂。
5.調(diào)查、處理投訴，并制訂改進(jìn)措施。
6.及時(shí)向客房部經(jīng)理提出合理的建議，更新家俱、設(shè)備、設(shè)施，以確保它們性能良好。
7.實(shí)施，執(zhí)行客房部PA員工和客人的衛(wèi)生與安全的程序如：失物招領(lǐng)，鑰匙的控制，安全與緊急事件的處理和有關(guān)環(huán)境的程序。 8.制訂和審批PA員工的排班表，檢查出勤記錄，并跟進(jìn)缺勤、病假等，控制和安排年假、公共假期和加班。
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工作職責(zé):
1、執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，制定、優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程;
2、負(fù)責(zé)預(yù)算數(shù)據(jù)、管理報(bào)表的制定、匯總、合并及相關(guān)財(cái)務(wù)分析;
3、負(fù)責(zé)公司日常各項(xiàng)目業(yè)務(wù)的`核算，并保證各項(xiàng)核算符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度的要求;
4、審核各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)及工程付款支出;
5、負(fù)責(zé)資金計(jì)劃制定匯總及管控資金使用情況;
6、負(fù)責(zé)成本管控及相關(guān)合同臺(tái)賬數(shù)據(jù)維護(hù)更新;
7、處理與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的稅務(wù)核算及納稅申報(bào)工作;
8、配合財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人完成相關(guān)財(cái)務(wù)工作。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)學(xué)、審計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，持會(huì)計(jì)上崗證，有會(huì)計(jì)師中級(jí)職稱(chēng)優(yōu)先;
2、3年以上財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上總賬工作經(jīng)驗(yàn)，具有酒店/景區(qū)相關(guān)財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先;
3、熟練掌握企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，稅法等國(guó)家財(cái)稅相關(guān)法律法規(guī)制度，具有較強(qiáng)的賬務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析及預(yù)算管理能力;
4、熟練賬務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)和office軟件;
5、原則性強(qiáng)，為人誠(chéng)實(shí)，反應(yīng)敏捷，思維清晰，工作積極主動(dòng)，敬業(yè)愛(ài)崗。
酒店主管崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組建電器事業(yè)部銷(xiāo)售隊(duì)伍，培訓(xùn)銷(xiāo)售人員。評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，建立潛在客戶(hù)的檔案并及時(shí)跟進(jìn)。
2、支持針對(duì)銷(xiāo)售領(lǐng)域內(nèi)所選目標(biāo)客戶(hù)開(kāi)展銷(xiāo)售及推廣活動(dòng)。
3、為客戶(hù)提供產(chǎn)品信息，激勵(lì)轄區(qū)客戶(hù)對(duì)代理品牌的熱愛(ài)。
4、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
1、教育背景：高中以上學(xué)歷(能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求)。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上銷(xiāo)售工作;
3、形象氣質(zhì)好，公關(guān)能力好者優(yōu)先。
4、培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)商務(wù)禮儀，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理能力開(kāi)發(fā)、公關(guān)技巧，電話、面對(duì)面談判技巧等方面的培訓(xùn)者優(yōu)先。
5、態(tài)度：積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn);工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng);具有較強(qiáng)的.溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、具體細(xì)節(jié)面議
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1、日常業(yè)務(wù)開(kāi)拓與客戶(hù)管理、客戶(hù)池建立、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)建立、銷(xiāo)售合同、回款。
2、完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)；建立銷(xiāo)售計(jì)劃。
3、完善各項(xiàng)銷(xiāo)售流程，收集同行業(yè)信息，建立行業(yè)分析報(bào)告。
4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)，完成銷(xiāo)售小組銷(xiāo)售指標(biāo)。
5、協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)新人入職培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、銷(xiāo)售進(jìn)階性培訓(xùn)。
6、銷(xiāo)售手冊(cè)、指南，銷(xiāo)售制度的建議和優(yōu)化。
7、完成公司與領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
酒店主管崗位職責(zé)7
1、必須具有高度的責(zé)任感，精于業(yè)務(wù)，熱愛(ài)本職工作，忠于職守、嚴(yán)格管理、團(tuán)結(jié)協(xié)作、自覺(jué)維護(hù)酒店的聲譽(yù)和利益。
2、負(fù)責(zé)電話機(jī)房的全面管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，努力完成每月計(jì)劃任務(wù)，負(fù)責(zé)計(jì)劃、監(jiān)督和指導(dǎo)總機(jī)的營(yíng)運(yùn)管理。
3、合理調(diào)配下屬人員，負(fù)責(zé)組織制定電話機(jī)房的'規(guī)章制度和員工值班表。
4、負(fù)責(zé)組織話務(wù)員順利有效地完成電話接通、電話叫醒、國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、電話業(yè)務(wù)查詢(xún)等服務(wù)項(xiàng)目。
5、時(shí)刻留意每個(gè)接線生是否在電話鈴一響便接聽(tīng)，留意接線生是否能保持用清晰、友好的聲調(diào)轉(zhuǎn)接電話，視情況需要，親自處理重要客人、酒店負(fù)責(zé)人的電話，提供最好的服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)提高電話房員工的專(zhuān)業(yè)技能，樹(shù)立為賓客服務(wù)的良好職業(yè)道德。
7、負(fù)責(zé)評(píng)估、考核和監(jiān)督下屬員工的工作：(1)嚴(yán)格檢查接線生遵守外事紀(jì)律和保密制度及酒店各項(xiàng)規(guī)章制度情況。發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)。(2)督導(dǎo)接線生在工作中嚴(yán)格、認(rèn)真使用禮貌用語(yǔ)，并始終保持良好的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。*教育督導(dǎo)接線生愛(ài)護(hù)機(jī)器設(shè)備，定期同工程部聯(lián)系檢查電話機(jī)線路和有關(guān)設(shè)備的工作情況，及時(shí)保養(yǎng)和維修設(shè)備并保存記錄。
8、嚴(yán)格檢查和監(jiān)督電訊保密制度的實(shí)施，維護(hù)顧客利益。
9、對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等重大事件、事故，要迅速通知有關(guān)部門(mén)妥善處理。
10、保證在客人完成長(zhǎng)話后，及時(shí)制單并送前臺(tái)收銀處，以免造成走單。
11、負(fù)責(zé)每月末向財(cái)務(wù)部報(bào)“長(zhǎng)話費(fèi)用月總額表”和“內(nèi)部長(zhǎng)話轉(zhuǎn)賬單”。負(fù)責(zé)總機(jī)所需表格及其他用品的供給，確保工作正常進(jìn)行。
12、檢查督導(dǎo)接線生，嚴(yán)格遵守電子計(jì)算機(jī)操作程序及注意事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
13、定期召開(kāi)會(huì)議，溝通思想，交流情況，互相促進(jìn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。嚴(yán)于律己，勤奮工作，以身作則，帶領(lǐng)總機(jī)房全體員工，努力把工作做好。
14、努力鉆研業(yè)務(wù)，掌握電訊專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解總機(jī)的結(jié)構(gòu)性能及操作方法和業(yè)務(wù)工作程序。了解國(guó)內(nèi)外長(zhǎng)途電話操作方法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際時(shí)差、國(guó)內(nèi)常用的電話號(hào)碼。了解電話機(jī)線路布局及有關(guān)電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維修保養(yǎng)管理應(yīng)用知識(shí)。
15、全面掌握酒店的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)情況，了解前廳、樓層的服務(wù)程序。
酒店主管崗位職責(zé)8
職責(zé):
1、組織完成項(xiàng)目調(diào)研，項(xiàng)目需求分析，項(xiàng)目計(jì)劃編制，項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)，項(xiàng)目過(guò)程管控，項(xiàng)目上線切換等工作;
2、組織完成功能說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)，系統(tǒng)測(cè)試工作;
3、組織完成SAP系統(tǒng)知識(shí)傳遞和內(nèi)部培訓(xùn)工作(團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，關(guān)鍵用戶(hù));
4、組織完成SAP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)維工作;
5、組織完成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員管理，團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)提升工作;
6、上級(jí)交付的`其他任務(wù)。
任職資格:
1、5年以上實(shí)施顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，3個(gè)以上完整項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，具有制造業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉SAP系統(tǒng)五大模塊(SD，MM，PP，WM，F(xiàn)ICO)操作，至少能獨(dú)立實(shí)施一個(gè)模塊(任選)，F(xiàn)ICO模塊優(yōu)先，有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，MES系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠承受壓力;
4、強(qiáng)烈的責(zé)任感、進(jìn)取精神、良好的專(zhuān)業(yè)操守和為人正直;
酒店主管崗位職責(zé)9
1、執(zhí)行上級(jí)經(jīng)理的工作指令并報(bào)告工作
2、按照設(shè)備維修操作規(guī)范和維修保養(yǎng)制度負(fù)責(zé)做好設(shè)備檢修及“三級(jí)保養(yǎng)”工作
3、負(fù)責(zé)安排檢修業(yè)務(wù)工作及時(shí)協(xié)調(diào)機(jī)修各工種之間技術(shù)業(yè)務(wù)工作
4、教育和督促機(jī)修工熟悉使用和保管好各種維修機(jī)械和維修工具定期做好保養(yǎng)潤(rùn)滑工作保證維修工作正常進(jìn)行
5、掌握各種主要設(shè)備的備品備件情況合理控制使用適時(shí)編制申購(gòu)計(jì)劃保證設(shè)備維修的需要
6、配合有關(guān)部門(mén)做好機(jī)修工的技術(shù)培訓(xùn)和特殊工種的.定期復(fù)證工作
7、帶領(lǐng)教育機(jī)修工樹(shù)立為前臺(tái)服務(wù)思想進(jìn)入前臺(tái)檢修時(shí)要注意禮貌和儀表儀容維修結(jié)束要做到人走場(chǎng)地清不沾污地面、墻面和其他部位
8、配合上級(jí)經(jīng)理對(duì)機(jī)修質(zhì)量進(jìn)行檢查尤其對(duì)主要設(shè)備檢（維）修后要進(jìn)行試車(chē)（機(jī)）待運(yùn)轉(zhuǎn)正常后方可交付使用
9、參與有關(guān)設(shè)備事故的分析會(huì)議及時(shí)提出有效的防范、改進(jìn)措施
10、負(fù)責(zé)員工出缺勤考勤和工作考核做好文明班組建設(shè)
酒店主管崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、酒店開(kāi)業(yè)前,負(fù)責(zé)酒店項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)(含設(shè)計(jì)、工程等)內(nèi)外部協(xié)調(diào),及與大區(qū)、總部協(xié)調(diào)等工作。
2、酒店開(kāi)業(yè)籌備期,負(fù)責(zé)酒店開(kāi)業(yè)籌備具體工作,跟進(jìn)ff&e及os&e物品采購(gòu)管理等。
3、酒店開(kāi)業(yè)前后,具體對(duì)接業(yè)主方及酒店管理方的工作協(xié)調(diào)。
4、酒店開(kāi)業(yè)后,負(fù)責(zé)已開(kāi)業(yè)酒店運(yùn)營(yíng)管理,包括編制酒店經(jīng)營(yíng)月報(bào),跟進(jìn)酒店資金管理、固定資產(chǎn)管理、工程管理等,審核酒店開(kāi)辦費(fèi)、采購(gòu)費(fèi)、管理費(fèi)、年度預(yù)算等。
5、參與酒店建設(shè)、開(kāi)業(yè)籌備及運(yùn)營(yíng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)。
6、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)鼐频晔袌?chǎng)研究及分析,收集酒店主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及分析,整理月度酒店市場(chǎng)研究報(bào)告等。
7、執(zhí)行總部/大區(qū)管理制度,及總部酒店旅游與健康事業(yè)部安排的'相關(guān)工作。
任職資格：
1、專(zhuān)業(yè)/學(xué)歷:財(cái)務(wù)、金融、酒店旅游、英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,全日制本科及以上學(xué)歷。
2、經(jīng)驗(yàn)/技能:3年以上正規(guī)大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),房地產(chǎn)、酒店旅游行業(yè)背景優(yōu)先。辦公軟件操作能力強(qiáng),良好的英文書(shū)寫(xiě)能力、口語(yǔ)流利。
3、專(zhuān)業(yè)素質(zhì):具備良好的組織協(xié)調(diào)、分析策劃及表達(dá)能力,認(rèn)真細(xì)致,執(zhí)行力強(qiáng)。
酒店主管崗位職責(zé)11
1.按質(zhì)、按量、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。
2.做好餐廳餐具、布草、其他物品的補(bǔ)充、替換和服務(wù)結(jié)束工作。
3.開(kāi)餐前，布置任務(wù)，進(jìn)行分工，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
4.熟悉菜單，與備餐間協(xié)調(diào)合作。
5.搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，帶領(lǐng)員工嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)程進(jìn)行接待服務(wù)。
6.掌握客人就餐情況，做好補(bǔ)位服務(wù)，盡量記住客人特殊要求或習(xí)慣，同賓客建立良好關(guān)系。
7.處理一般投訴，及時(shí)解決問(wèn)題，并將情況向上級(jí)報(bào)告，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
8.及時(shí)落實(shí)每天的清潔工作，保持餐廳整潔衛(wèi)生。
9.餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后，檢查窗、門(mén)、水龍頭、照明系統(tǒng)、空調(diào)開(kāi)關(guān)、音響等是否關(guān)閉，做好節(jié)能和安全工作。
10.加強(qiáng)餐廳財(cái)產(chǎn)管理，控制好物品使用情況，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要擬定更新計(jì)劃。
11.抓好餐廳環(huán)境、餐具、用具的衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)餐廳設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
12.做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備和收餐后的清理工作。
13.收餐時(shí)，回收各種用具并做好安全檢查.
14.安排班次，確保宴會(huì)廳各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。
15.全面負(fù)責(zé)宴會(huì)的整理、計(jì)劃、實(shí)施步驟，處理各種問(wèn)題和客人投訴。
16.負(fù)責(zé)宴會(huì)廳與廚房的銜接工作。
17，全面負(fù)責(zé)宴會(huì)廳硬件設(shè)備的'清潔、維護(hù)、保養(yǎng)、更新。
18.負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)、合作。
19.負(fù)責(zé)員工飯?zhí)玫娜婀ぷ�，包括但不限于餐前�?zhǔn)備、餐后的清理工作、保持員工飯?zhí)谜麧嵭l(wèi)生。
酒店主管崗位職責(zé)12
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)酒店行政、人事、后勤的管理工作;
2、建立并更新員工信息,建立員工檔案、進(jìn)行各類(lèi)文件歸檔管理工作;
3、制定酒店人力資源規(guī)劃,建立酒店的`招聘管理體系,有效控制員工流動(dòng)率;
4、貫徹、實(shí)施酒店全方位績(jī)效管理與考核體系;
5、處理員工投訴以及勞動(dòng)爭(zhēng)議事件,建立和諧的勞資關(guān)系;
6、完成各類(lèi)證照的申辦、年檢工作;
7、配合總經(jīng)理協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)關(guān)系,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
任職要求:
1、必須擁有酒店行業(yè)人力資源及行政管理相關(guān)工作經(jīng)歷;
2、5年以上人力行政管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、年齡:30-45歲之間,性別不限;
4、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
5、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
酒店主管崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)樓層的客房檢查工作，對(duì)客房部經(jīng)理助理請(qǐng)示及報(bào)告工作。
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工，參與評(píng)估員工表現(xiàn)及提升、獎(jiǎng)勵(lì)等方案。
3、同其他部門(mén)保持合作。
4、提供準(zhǔn)確的客房狀況資料。
5、根據(jù)會(huì)館的標(biāo)準(zhǔn)檢查客房、走道、樓梯、電梯及效勞場(chǎng)所，保證它們處于干凈、良好的狀態(tài)。
6、培訓(xùn)新員工并監(jiān)督他們的`工作表現(xiàn)，指導(dǎo)樓層效勞員的工作，領(lǐng)導(dǎo)和幫助安排工作給所有樓層效勞員。
7、督導(dǎo)所負(fù)責(zé)樓層的各類(lèi)物品存儲(chǔ)量。
8、正確了解房間情況并做出正確報(bào)告。準(zhǔn)備房間差異情況表格。
9、根據(jù)客房部效勞或設(shè)備情況查看是否滿足了客人的要求，做出正確的維修申請(qǐng)。
10、把當(dāng)班期間客人投訴及其他不符合要求的問(wèn)題報(bào)告給上司，在事情緊急情況下，應(yīng)匯報(bào)大堂副理，以求得幫助。在上司不在時(shí)，有客人投訴時(shí)，要與大堂副理一起解決。
11、保證所有房間已清掃干凈，布草放置適宜，環(huán)境等符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
12、檢查所有緊急出口和樓梯不存在火警危險(xiǎn)。留意住客的特殊行為，處理所負(fù)責(zé)樓層的住客投訴。
13、填寫(xiě)主管報(bào)告和本區(qū)域客房報(bào)表，并檢查客房的維修保養(yǎng)事宜。
14、報(bào)告入住客人物品的遺失和損壞。按照規(guī)章制度記錄失物情況，并交客房部辦公室。
15、安排所負(fù)責(zé)樓層的客房衛(wèi)生方案，確保清潔劑的正確使用。
16、完成客房部經(jīng)理或助理安排的其他任務(wù)。
酒店主管崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)工程的定位放線。對(duì)建筑物、構(gòu)筑物的平面位置、標(biāo)高測(cè)量放線時(shí)，當(dāng)場(chǎng)作好原始記錄及相關(guān)的'施工測(cè)量記錄，測(cè)后及時(shí)保護(hù)好樁位，以此作為施工依據(jù);
2、認(rèn)真審查圖紙，對(duì)施工測(cè)量定位、放線工作負(fù)技術(shù)責(zé)任;
3、要對(duì)建筑的抄平、放樣做好預(yù)檢工作，協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人搞好工程竣工圖的繪制;
4、對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行日常檢查，并負(fù)責(zé)年度檢測(cè)，做好各種測(cè)量記錄，保證施工放線的精度。
酒店主管崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)擬定管理處公共部位、公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施年度工作目標(biāo)及維保計(jì)劃，并組織實(shí)施，持續(xù)改進(jìn)；
2、配合管理處經(jīng)理做好設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)的年度費(fèi)用預(yù)算；
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維保等日常工作的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，做好相關(guān)指標(biāo)的`統(tǒng)計(jì)工作；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共能耗的統(tǒng)計(jì)分析及節(jié)能管理；
5、組織制定房屋、設(shè)備設(shè)施管理的應(yīng)急預(yù)案，并按計(jì)劃組織應(yīng)急預(yù)案演練，評(píng)價(jià)演練效果；
6、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)的完整、齊全，監(jiān)督作業(yè)人員在運(yùn)行、維護(hù)設(shè)備設(shè)施時(shí)正確使用標(biāo)識(shí)；
7、負(fù)責(zé)轄區(qū)外包工程項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管；
8、完成管理處經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
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